CAPS

Ik maak kans op een prijs

Ik heb recent een computerkast besteld bij CAPS en ben enorm tevreden over de hele ervaring. De prijs was verrassend scherp.

Daarnaast werd ik tijdens het hele proces perfect op de hoogte gehouden van de verzendstatus, iets wat ik persoonlijk altijd erg waardeer. Geen gedoe, geen zorgen – gewoon duidelijke communicatie en snelle levering.

Kortom: goede prijzen, snelle service en heldere communicatie. CAPS heeft er een vaste klant bij. Ik zou hier zonder twijfel opnieuw bestellen!

De zending was met zorg ingepakt en snel verzonden. Klasse!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb geheugen besteld bij Caps omdat zij een van de goedkoopste aanbieders waren van deze specifieke reepjes.

De website is vergelijkbaar met die van andere webwinkels.

Ik had over het hoofd gezien dat het vanuit Duitsland verzonden zou worden, anders had ik waarschijnlijk een webwinkel gekozen die vanuit Nederland levert. Het product is echter goed aangekomen en functioneert naar behoren.

Het werd bezorgd door UPS die een beetje wispelturig was; eerst aangegeven op vrijdag te leveren, eind van vrijdagmiddag verzette UPS het naar maandag en zaterdagavond zag ik dat ze het toch maar naar een pakketpunt hadden gebracht.

De reepjes geheugen waren verpakt in een doos ter grootte van een schoenendoos.

Ik maak kans op een prijs

Zeer makkelijk om te navigeren op de website en producten aan het winkelwagentje toe te voegen. Producten zijn ingedeeld per categorie en specifiek te filteren naar wens. Betalen ging gemakkelijk via iDeal.

Alle onderdelen van mijn build werden gezamelijk verzonden en zorgvuldig verpakt. Ik hoefde maar een aantal werkdagen te wachten tot ik het ontvangen had. Dit i.v.m. onderdelen die CAPS niet op voorraad had.

Via de website een RMA verzoek gedaan waar ik geen antwoord op kreeg. Vervolgens tijdens openingstijd gebeld (donderdag rond 16:00) maar CAPS was telefonisch niet bereikbaar. Als laatst via WhatsApp contact opgenomen en dat liep een stuk vlotter. Ik raad dus aan om via WhatsApp contact op te nemen of eventueel direct naar hun te mailen en geen gebruik te maken van het formulier op de website.

Ik maak kans op een prijs

Was niet bekend met de shop, maar het moederbord dat ik op het oog had hadden ze toevallig toen ik aan de slag met bouwen wilde voor een nette aanbiedingsprijs beschikbaar, en de reviews hier waren erg goed dus de gok gewaagd. Ook maar meteen de cpu meebesteld Nette mails en vlot bestelproces en alles snort inmiddels vrolijk.

Geleverd zo snel zoals beloofd en goed bombproof verpakt. Dat is tegenwoordig geen overbodige luxe gezien de good- en smijtpraktijken van de diverse (tijdelijke) bezorgers...

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs voor producten en eenvoudig te bestellen. Over het algemeen een betere prijs dan concurenten.

Duidelijk over bezorgmoment en werd snel en optijd geleverd. Alles zat netjes verpakt en een niet opvallende doos en ruim voorzien van demping voor onderweg.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk het product gevonden wat ik zocht en de betaling ging vlot. Er had wel meer mogen staan in de beschrijving van het artikel.

Was goed verpakt en kwam snel aan. Op de dag van de bestelling kreeg ik al een track en trace.

Ik maak kans op een prijs

Goedkoop/goedkoper vergelijken met concurrenten hoger in de voedselketen. Helaas ontbreken ten tijde van schrijven op de website veel details over producten; van productfoto’s tot correcte productbeschrijvingen en fabrikant-artikelnummers.

Soms ook tegenstrijdige informatie op 1 pagina over hetzelfde product. Wel goede hoop voor het bedrijf.

Enkele kleinere hardware besteld (o.a case fans), waarbij vermeld stond dat de levertijd 2 tot 3 dagen is. De bestelling is ook keurig op de derde werkdag verzonden, en de eerst volgende dag ook in huis.

Daar verder geen op- & aanmerkingen over.

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik tevreden met Caps, was al klant toen ze nog sicomputers waren, meestal net iets goedkoper dan alternate of megekko, maar de website is ook een stuk magerder, minder of geen fotos, minder info / specs, maar als je weet wat je wilt, is het een goede shop.

De verzending was meestal zoals verwacht, soms komt het van een andere verkoper (waarschijnlijk zelf geen voorraad meer), niet echt een probleem, goed ingepakt en dus geen klachten.

Hier zijn de problemen, doordat het een kleinere zaak is gaat het of allemaal wat langzamer of ze zijn op vakantie, ik had een retour aangevraagd voor een 7900 XTX, 900 euro, die vrij snel goedgekeurd, ik heb de instructies tot de detail opgevolgd, verzekerd en aangetekend verzonden via postnl, volgende dag geleverd en getekend.
Nu zou ik volgens de retour email bevestiging krijgen wanneer hun deze hebben ontvangen, maar we zijn nu ondertussen 10 kalenderdagen verder en ik heb nog steeds niks vernomen, ook niet nadat ik 4 dagen terug om een update vroeg of tenminste bevestiging van ontvangst.

Dit is jammer, want ik zou hier graag willen blijven shoppen, maar nu voel ik me dus niet veilig bij deze winkel wanneer ik dure dingen koop, doe ik voortaan wel ergens anders ook al betaal ik dan maar 20-30 euro meer.

Update 15 Juli:
Nog steeds geen reactie of bevestiging van ontvangst, service rating verlaagd naar "waardeloos".

Update 16 Juli:
Het was een miscommunicatie, nadat ik ze heb kunnen bereiken op whatsapp lieten ze zien dat het creditfactuur al 4 Juli was aangemaakt, ik ben weer gerust, service rating verhoogd naar "goed".

Ik maak kans op een prijs

Ruime keuze op een gemakkelijk doorzoekbare website. Wordt duidelijk aangegeven of er voorraad is en hoelang de levertijd wordt. Bestellen gaat gemakkelijk.

Was een groot pakket maar wel heel goed ingepakt in een dubbele doos zodat er echt niets met het bestelde kon gebeuren.

Uit eigen beweging

Ik zocht een 4TB nVME SSD om 1TB Samsung 970 EVO te vervangen in een Proxmox node.
Deze SSD was qua prijs/kwaliteit m.i. een goede keuze.
Word niet erg warm en heeft voldoende performance voor lichte Proxmox (N100) node.

Goed verpakt en in kuerige staat ontvangen.
Ook door CAPS goed van info voorzien en op de hoogte gehouden van de status.

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaring met CAPS was prima, het bestellen ging allemaal uitstekend en CAPS is gewoon super concurrerend met de meeste producten. Om die reden een NUC besteld bij CAPS omdat deze daar het goedkoopst was.

Met de klantenservice (gelukkig) nog geen ervaring.

De verzending zelf ging helemaal prima, kwam goed verpakt aan etc.

04-07 16:41 besteld
08-07 21:57 verstuurd
09-07 13:36 in huis

Het enige minpuntje, vandaar ook de 4 sterren algemeen en voor de verzending:
Er wordt geadverteerd met "Voor alles op voorraad: Doordeweeks voor 17:00 besteld, morgen in huis.", op de site zelf staat dan: "Op voorraad | Levertijd 2-3 werkdagen". Ik had eigenlijk niet verwacht dat het product dan pas na 3 werkdagen in huis is, dat had wat mij betreft beter gekund.

Ik maak kans op een prijs

Ervaring met de webshop was prima, prijs was juist en verzending op tijd dus ben tevreden

Verpakking van product was goed, en de verzending was binnen de juiste tijd. Ook werd ik goed geinformeerd over de status van de bestelling

Uit eigen beweging

Ik had hier een SAPPHIRE Radeon RX9060XT Pulse Gaming OC 16GB besteld omdat de winkel goede reviews heeft en een van de goedkoopste prijzen had.

Duidelijke en fijne website

snel verzonden met Track & Trace code. Goed, discreet ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Caps heeft ook B-stock kaarten en ik wou dit eens testen. Had een open box Sapphire 9070XT Nitro+ besteld en deze werkt prima. Afgezien van dat de doos duidelijk eerder geopend was, was de kaart verder in uitstekende staat afgezien van een minuscuul krasje van 1mm die alleen vanuit een bepaalde hoek zichtbaar was. Voor de prijs die ik heb betaald is dat prima.

Bestelling was gelijk de volgende dag in huis. Gewoon top.

Ik maak kans op een prijs

Fijn werkende webshop met goede prijzen. Een enkele keer ontbreekt een afbeelding bij een product.

De verzending komt overeen met de aangegeven termijn op de website en de tijd nodig voor daadwerkelijke verzending. CAPS is niet supersnel.

Tot twee keer toe bij een bestelling voor een zelfbouwproject na het plaatsen van de order wat moeten wijzigen. Dat verliep probleemloos met een enkele e-mail.

Uit eigen beweging

Voor een nieuwe desktop build had ik een aantal nieuwe onderdelen nodig.
Vanuit de wensenlijst gefilterd op shops die minimaal een 'Goed' scoren en een scherpe prijs hadden. Daarbij kwam CAPS als bovenste keuze uit.
Zoals beloofd in de beschikbaarheid op Tweakers moest ik voor een onderdeel enkele dagen wachten, dat klopte precies met de indicatie.

Verzending en levering was prima in orde.
Netjes verpakt en goed beschermd.
Geen plastics of foams gebruikt maar papier/karton.
Op de dag van de aflevering kreeg ik de verzendbevestiging met tracking en ook de leveringsinformatie van de pakketdienst. Was nog fijner geweest als dat de avond ervoor gecommuniceerd was, voor de planning.

Na plaatsen van de bestelling merkte ik dat de koeler niet zou gaan passen.
Ik heb ze gemaild of die geschrapt kon worden, telefonisch waren ze in de middagpauze niet bereikbaar.
Ondertussen een alternatief uitgezocht, een model gevonden dat CAPS ook kon leveren. Daarover gemaild of ze die konden toevoegen aan de order.
Kreeg eerst netjes bevestiging dat de koeler geannuleerd was.
Daarna bericht dat een bewerkte order niet uitgebreid kon worden.
Kwam er zelf tenslotte achter dat je bij het plaatsen van een nieuwe bestelling kon aanvinken dat ze dat aan een openstaande order konden toevoegen zodat je niet opnieuw voor verzending hoeft te betalen. Heel fijn, maar was nog mooier geweest als de klantenservice daarop gewezen had in hun tweede reactie naar mij.

Ik maak kans op een prijs

Synology NAS met toebehoren aangeschaft. Waren volgens de Pricewatch niet in alle onderdelen de goedkoopste, maar het verschil was voor mij niet groot genoeg om bij verschillende leveranciers te bestellen.

Bestellen ging gemakkelijk, heb voornamelijk gebruik gemaakt van de links op Tweakers. Verzocht om alles in 1 pakket te verzenden, aangezien sommige zaken op 2-3 werkdagen levertijd stonden.

Verpakking was uitstekend. Dikke papierproppen als vulling. HDD's waren met dikke luchtkussenenveloppes verpakt. Rest was ook netjes verpakt in dezelfde doos.

Waarom "Goed" en geen "Uitstekend"? Het antwoord is PostNL.

CAPS heeft de bestelling ter waarde van >€2000 aangetekend verzonden. In de 1e melding zou het pakket maandag binnenkomen (mooi, ik zou thuis zijn). Opeens kwam deze op zaterdag. Op zich niet erg, maar ik was er niet. Werd bij de buurman afgegeven. Hem is echter niet gevraagd om te tekenen. Bleek achteraf in de PostNL-app dat de pakketbezorger zijn eigen handtekening voldoende vindt.

Maar Eind goed, Al goed.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke, geordende website, goede prijzen en goeie afhandeling van de bestelling. Deze webshop zou ik zeker raadplegen een volgende keer dat ik iets bestel.

Levering van de bestelde producten kwam op de dag aan die beloofd was.

Ik maak kans op een prijs

's avonds een bestelling geplaatst maar er ging iets mis bij de Ideal betaling.
De volgende dag werd de bestelling geannuleerd, maar na contact met Caps werd dit snel opgelost dmv een nieuw betaalverzoek.

Even vertraging door de mislukte betaling, maar na verzending de volgende dag bezorgd.

Contact met de klantenservice verliep vlot.
Snelle reacties en vlug geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Goede winkel met redelijke prijzen. Ze hebben ook een grote selectie computer onderdelen wat betekend dat je alles in een winkel kan kopen.

Levering was niet het snelst (3 dagen) maar ik had ook geen haast.