CAPS

Uit eigen beweging

Voor 4000+ euro aan producten besteld die in voorraad waren. Krijg een mail dat ze de verkochte producten toch niet hebben en dat deze niet meer voorradig komen. Als klant moest ik zelf een oplossing voorstellen, CAPS kon het niet schelen dat ik iets bij hun koop dat ze niet hebben. Contact opgenomen via email wat zeer onprofessioneel was. Proberen telefonisch contact op te nemen was moeilijk, je vond nergens een telefoonnummer en als ik uiteindelijk eentje vond dan was het antwoordapparaat. Hier bestel ik nooit meer, klantvriendelijkheid en respect zijn beneden pijl. Stelletje dropshippers!

Mails werden zeer onprofessioneel beantwoord. Als klant moest ik zelf een oplossing zoeken voor een probleem dat volledig bij hun lag. Zeer ontevreden, respectloos naar klanten toe.

Uit eigen beweging

De website en het CMS zien er allemaal prima uit. Ook de ordertracking werkt goed zodra je een account hebt aangemaakt.

De prijzen lijken bovendien behoorlijk competitief, dus dat is top.

Verzending ging behoorlijk snel en duidelijke informatie over T&T per e-mail en via account te vinden.

Op twee verschillende momenten heb ik contact gehad met de klantenservice, en beide keren kreeg ik binnen ongeveer een uur een persoonlijke en oplossingsgerichte reactie. Dat is tegenwoordig zeker niet vanzelfsprekend, dus echt top!

Kortom: écht geweldig. Dit wordt zeker mijn go‑to shop voor toekomstige aankopen.

Ik maak kans op een prijs

Alvast wat netwerkapparatuur besteld voor in mijn nieuwe huis, ik wil het daar beter voor elkaar hebben dan in mijn oude huis, een mooie gelegenheid voor een "upgrade" dus!
De productomschrijvingen kloppen wel, maar zijn verre van compleet, daar zou wel wat meer bij mogen. Maar geen probleem, die zijn bij de fabrikant (Ubiquity in dit geval) wel makkelijk terug te vinden en als de typenummers gewoon overeenkomen dan weet ik toch wel welke ik moet hebben.
Na de juiste artikelen te hebben gevonden was het bestellen en betalen verder heel makkelijk. En nog goedkoop ook, vergeleken met alle anderen. Heel tevreden, nu weet ik waar ik moet zijn als ik de boel ga uitbreiden (en dat gaat zeker gebeuren, dit was pas het begin).

De levering duurde wel even een paar dagen, maar ik had geen haast, dat was wel prima. Heel goed verpakt! Mag ook wel voor een doos waar voor 1100 euro aan apparatuur in zit.

Ik maak kans op een prijs

Prima, spullen zijn in een goede staat geleverd.
De website kan qua UX nog wat verbeteren, maar uiteindelijk ging het allemaal soepeltjes en wat wil je nog meer?

De verzending verwachte ik zaterdag te ontvangen, maar PostNL gaf een eerste schatting af van maandag.
Toen opeens stond hij wel op zaterdag, maar heel de dag.
Daarna was de levering opeens binnen een uur na de laatste status update.
Conclusie, uiteindelijk op tijd geleverd, maar de communicatie over het levermoment mag voorspelbaarder.
Bijvoorbeeld door vooraf al een bezorgmoment te kunnen kiezen.

Ik maak kans op een prijs

Goede site, duidelijke layout.

Beetje jammer dat je een account moet aanmaken om überhaupt wat te kunnen bestellen.
Het voordeel van een account is wel dat het adres automatisch opgeslagen wordt voor latere aankopen, maar voor eenmalige aankopen is het wat omslachtig.

Afrekenen was snel en simpel, pagina voor adresgegevens was clean en duidelijk.

Duurde even voordat mijn order bevestigd was, daarna twee dagen gewacht voordat de track & trace werkte, maar dat kan ook een fout van PostNL geweest zijn.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was zeer makkelijk om een bestelling te plaatsen, De betaling (via creditcard) liep zonder problemen, goed geregeld.

Pakketje was goed verpakt in een omdoos, zodat je niet kon zien wat er in zit. Toppie gedaabn

Mail gestuurd hoe het met met bestelling stond en werd zeer snel opgepakt en op een positieve manier op gereageerd.

Ik maak kans op een prijs

Product was volgens beschrijving. Er was keuze uit verscheidene betaalmethoden. Tevens vooraf al mogelijkheid keuze bezorging thuis of op ophaalpunten. Scherpe prijs. Gratis verzendkosten.

Levertijd was volgens de vermeldde termijn op de productpagina. Het product was met zorg ingepakt.

Uit eigen beweging

Ik heb een defecte UniFi Dream Router 7 via RM laten opsturen naar Ubiquiti. Aanvankelijk werd gevraagd om eerst zelf een RMA bij Ubiquiti te proberen. Nadat dit werd afgewezen, heeft CAPS het alsnog voor mij opgepakt.

Omdat ik zo lang zonder router zat, heb ik zelf een nieuwe aangeschaft. CAPS heeft vervolgens het volledige bedrag gecrediteerd.

Dit alles ging gepaard met uitstekende, zeer snelle, persoonlijke en vriendelijke communicatie via e-mail.

De levering verliep snel en probleemloos, het product werd netjes verpakt en binnen de aangegeven termijn bezorgd.

De klantenservice reageerde snel, persoonlijk en oplossingsgericht, en nam volledig verantwoordelijkheid voor het probleem tot het netjes was afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces was eenvoudig en makkelijk. Bij de bestelde videokaart ontbreken productfoto's, maar dat hindert mij niet. Prijzen competitief.

G.Skill Flare X5, Gigabyte GeForce RTX 5070 Ti Gaming, Thermalright Peerless Assassin 120 SE ARGB Zwart en MSI MAG A850GL besteld. Goed verpakt en binnen aangegeven tijd geleverd. Niks op aan te merken

Uit eigen beweging

Ik had met Black Friday een RAM geheugen gekocht toen de prijzen stegen. Ze hebben mij het verkeerde product geleverd en konden geen garantie bieden om het juiste product (dat alweer in prijs gestegen was) toch te leveren (toeval?).
Mijn geld terug met deze stijgende prijzen is voor mij ook geen optie. Het juiste product stond trouwens wel gewoon weken op de website.
Klantenservice bleef herhalen dat ze niks konden garanderen. Je kunt toch wel een product reserveren?
Ze zeggen dat het overmacht is, maar het product is duidelijk op de website zichtbaar.

Ze konden zelfs door de verpakking heen zien, dat het het verkeerde product was...

Het product was al weken tijdens onze communicatie nog steeds op voorraad. En ze konden nog steeds niet garanderen dat ze het juiste product konden leveren. Alleen geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Goede ervaring met deze winkel. Onlangs een Sapphire Nitro+ RX 9070 XT aangeschaft en het hele proces verliep soepel. Bestellen ging eenvoudig en communicatie was duidelijk.

De kaart was goed beschermd verpakt en in perfecte staat aangekomen. Installatie verliep zonder problemen en de prestaties zijn zoals verwacht van een high-end model: goede koeling, relatief stil onder load en sterke prestaties in zowel gaming als zwaardere workloads.

Fijn dat alles gewoon klopt, geen gedoe, duidelijke informatie en een product dat precies is wat beloofd wordt. Wat mij betreft een betrouwbare partij voor hardware aankopen.

De verzending ging snel en het pakket was zeer netjes en stevig verpakt, wat bij dit soort dure hardware zeker prettig is.

Uit eigen beweging

Hier een asus proart 5070ti besteld. Bestelling heb ik weer geannuleerd voordat ik deze ontvangen heb. Netjes bericht gekregen dat de bestelling geannuleerd is en dat ik binnen 14 dagen mijn betaling retour zou ontvangen. Prima dat je daar jezelf in wil dekken dat in extreme gevallen je dit nodig hebt. Echter na 14 dagen nog steeds geen betaling ontvangen ondanks een mailverzoek waarop geen reactie komt. Waardeloze shop afboeken kan heel snel maat terug betalen ho maar. Beter elders bestellen.

Geen reactie op mijn mail. Gemaild met het verzoek mijn geld retour te storten.

Ik maak kans op een prijs

Ik kende CAPS niet maar dankzij tweakers had ik snel gezien dat het een betrouwbare webshop is met veel positieve reviews én las dat ze een aantal jaar geleden als SIComputers bekend stonden. Die shop kende ik nog wel 🙂.

Het betreft geen spectaculaire flashy website maar dat maken ze meer dan goed met hun prijzen. Met overtuiging heb ik hier onder andere de 40 inch Lenovo ThinkVision P40w-20 gekocht.

Ondertussen heb ik het scherm een week in gebruik en ben meer dan tevreden! Geen dode pixels, alles perfect in orde.

Ik raad CAPS dan ook graag bij anderen aan.

De verzending was in 2 delen verdeeld. Zoals vermeld kreeg ik van beide netjes een track and trace code. Beide pakketten zijn netjes op tijd bezorgd!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een 3,5" HDD schijf bij hen besteld. Aanleiding was het overlijden van één van de schijven in mijn NAS. Merk en type was ik zelf al snel uit, dus heb geselecteerd op prijs en levertijd. Hier bij kwam CAPS als beste uit de bus. In het verleden al 1 keer eerder wat besteld, dus ik wist dat CAPS een betrouwbare leverancier was.

Een 3,5" HDD is een vrij kwetsbaar product. Maar ik kan niet anders zeggen dan dat hij goed verpakt was. Grote omdoos met veel opvulmateriaal. Had bewust gekozen voor ophalen bij een PostNL-punt, om het risico van beschadiging in de keten zo klein mogelijk te houden.

Ik heb klantenservice niet expliciet beoordeeld. Simpelweg omdat ik geen contact met ze heb gehad. Het orderproces is duidelijk ingericht en wanneer het loopt zoals het moet lopen is er geen verder contact (met klantenservice) nodig.

Ik maak kans op een prijs

Heb voor het eerst van Caps besteld, omdat de fans hier goedkoper waren dan bij elke andere winkel.

Snel bezorgd, ik kan niks over de klantenservice zeggen omdat ik die niet nodig gehad heb (hopelijk blijft dat zo).

Een puntje wat misschien verbeterd kan worden is dat ik geen mogelijkheid zag om zonder account te kopen. Voor mij geen probleem, maar sommige mensen vinden t gezijk om voor alles een account nodig te hebben.

Geen amazon zelfde dag bezorging, maar wel snel. S' avonds besteld en 2 dagen later in de ochtend bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een Dell adapter gekocht voor mijn werklaptop. De levering was snel en netjes. Ook de informatie tussentijds was duidelijk en voldoende. Qua prijs was het ook redelijk.

Netjes verpakt en snel ontvangen. Product was in goede staat.

Ik heb geen contact gehad met de klantenservice. Maar afgaande op de communicatie via de mail: voldoende.

Uit eigen beweging

Bij CAPS een monitor besteld die daar op dat moment het goedkoopste was (klein verschil met een andere aanbieder). Op de website stond aangegeven dat de monitor direct leverbaar was en binnen één dag geleverd zou worden. Dat klonk precies naar mijn wens, dus bestellen maar!

De volgende dag (een maandag) kreeg ik echter een mail van CAPS waarin stond aangegeven dat de monitor een iets langere levertijd heeft en dat ze pas einde van de week een inschatting kunnen geven van de levertijd. Dit klonk erg vaag, daarom besloten de bestelling te annuleren.

Anderhalve dag later kijk ik echter op de website van CAPS en daar wordt de monitor gewoon aangeboden als op voorraad en met de levertijd van 1-2 dagen. Daarnaast was de monitor opeens ongeveer €70,- duurder. Lijkt er dus op dat het product gewoon te leveren is. De langere levertijd en het gegeven dat ze pas aan het einde van de week een inschatting van levering konden geven lijkt dus niet te kloppen.

Nu blijf de vraag of CAPS daadwerkelijk niet kon leveren, of per ongeluk een fout in de prijs heeft gemaakt en met lange levertijden succesvol geprobeerd heeft om mij de bestelling te laten annuleren.

Uit andere reviews hier valt op dat meerdere mensen ook te maken hebben gehad met onjuiste informatie over levertijden. Hou hier dus rekening mee als je bestelt.

Het zal best een prima webshop zijn, maar niet voor mij.

Product niet geleverd, want bestelling geannuleerd. Levertijd kwam niet overeen met wat op de website werd aangegeven. Vervolgens werd er ingezet op een vage inschatting wanneer er misschien geleverd kon worden.

Klantenservice heeft snel en redelijk duidelijk gecommuniceerd. De betere inschatting van levertijd aan het einde van de week blijft vaag.

Ik maak kans op een prijs

Was op zoek naar een 32"4k Oled monitor.
Deze zijn vrij prijzig, maar Caps was de goedkoopste aanbieder en kon ook nog eens direct leveren. Gelijk wat andere onderdelen meebesteld, want het aanbod is mega.
De volgende dag wat verwarring, want ik kreeg een T&T via UPS en later nog 1 via PostNL. Dat klopte dus ook, want kreeg de andere onderdelen via PostNL en de monitor via UPS. Alles snel geleverd en voor de laagste prijs. Mooier wordt het niet.

Dezelfde dag verzonden en de volgende dag geleverd. Wel via 2 verschillende aanbieders, maar dat is voor mij geen probleem.

Ik maak kans op een prijs

Caps is zo’n winkel waar alles gewoon werkt, wat meteen verdacht voelt in deze tijden. Je zoekt iets, je vindt het, en ze verkopen het ook nog echt -- ik moest even wennen aan zoveel logica. Het hele proces voelde bijna alsof iemand achter de schermen dacht: “laten we het deze klant eens níét moeilijk maken.”

De verzending verliep volledig volgens plan, zonder extreem snelle of trage verrassingen. Het pakket kwam aan op de dag die aangegeven stond, wat gewoon prettig en betrouwbaar is. De verpakking was netjes en gaf het gevoel dat er aandacht aan is besteed.

De klantenservice reageerde opvallend snel op mijn vraag, sneller dan ik verwacht had. De reactie was duidelijk, to the point en zonder onnodige rompslomp. Het gaf meteen vertrouwen dat je bij vragen niet aan je lot wordt overgelaten.

Ik maak kans op een prijs

Scherpe prijzen
Duidelijke beschikbaarheid
Enige minpuntje was dat aantal producten in winkelwagen na edit niet was opgeslagen. De dikke plus was dat de 2e noodzakelijke bestelling automatisch met de eerste mee verzonden kon worden.

Volgende dag in huis
Netjes verpakt
Goede communicatie track&trace klopt