CAPS

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde een grafische kaart bij CAPS aan een zeer mooie prijs.
Helaas bleek die niet op voorraad te zijn, terwijl de webshop tijdens mijn bestelling aangaf dat er stock was. De klantendienst contacteerde mij meteen met verontschuldigingen en om te bekijken wat ik liefst wilde doen: de bestelling annuleren, ofwel wachten totdat zij de kaart binnenkregen van de leverancier. Ik koos voor de tweede optie, en een paar dagen later kreeg ik al een verzendbevestiging.

Zeer blij met de proactieve service. De klantendienst beantwoordde mails ook binnen de dag.

Uiteindelijke levering was veel sneller dan verwacht na de tegenvaller.

Antwoorden zeer snel, meestal binnen de paar uur. Stellen ook opties voor.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens het bouwen van mijn computer heb ik bij meerdere winkels besteld waarvan dit (caps) toch wel de beste service bieden.

Tijdens het bouwen van mijn computer heb ik bij meerdere winkels besteld waarvan dit (caps) toch wel de beste service bieden.

Ik maak kans op een prijs

HDD besteld, heleaas was deze niet direct leverbaar door gebrek aan vooraad terwijl er op de site wel stond dat hij in vooraad was. Meteen de dag na de bestelling een mail met excuses en de optie om mijn geld terug te krijgen of te wachten tot nieuwe vooraad. Ik heb gewacht en 2 dagen later kreeg ik al een track&trace dat de HDD onderweg was. keurig ontvangen. Uitijndelijk maar 2 dagen te laat geleverd. Door de snelle en duidelijke communicatie vindt ik dat geen enkel probleem.

Netjes verpakt en meteen een track&trace gekregen. Product is onbeschadigd aangekomen via PostNL.

Uitstekend, ze namen zelf direct contact op toen er een klein probleem was met de vooraad waardoor het iets te laat werd geleverd. Duidelijke en snelle communicatie.

Uit eigen beweging

CAPS mijn go-to voor hardware!

Holy moly, wat een epische aankoop!
CAPS is toch echt top-notch: super overzichtelijk,
het team vriendelijk en professioneel.
Prijs unbeatable – je zal ze nergens goedkoper zien.

#CAPS #ASUS #BestShopEver

Bliksemsnel en perfect geregeld! Alles kwam supergoed verpakt bij ons aan.
Service was next level: ik had een vraag en die werd binnen een uur beantwoord

Kortom: 10/10 – scherpe prijzen, killer producten, snelle service
Als je serieus gear zoekt, skip de rest en ga naar CAPS.

Ik maak kans op een prijs

Simpelweg een goed toetsenbord voor een goede prijs gekocht.
Duidelijke website inclusief inlogproces en betaling.

Het product was goed verpakt en goed geleverd. Niets op aan te merken,

Ik maak kans op een prijs

Een goede prijs voor de ultra wide monitor die als beste uit de test kwam. Ook over het algemeen zeer tevreden over het aankoopproces. Geen klachten en/of service nodig gehad.

Enige onduidelijke is het proces rond 'verzamelen producten'. Als argwanend gedacht wordt lijkt het alsof ze je product eerst zelf nog ergens moeten bestellen ... Zal vast niet het geval zijn, maar slim voor CAPS om naar de verwoording te kijken!

Anyway goed proces, scherpe prijs, ik ben tevreden.

Alles verliep soepel. Enige nadeel is dat ik de optie niet had om het op een pakketpunt te leveren. Daardoor moest het op het huisadres worden geleverd op een ongunstige tijd. Verder wel echt tevreden!

Ik maak kans op een prijs

De webshop was overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Het zoeken naar het juiste product ging snel en het bestelproces was duidelijk en eenvoudig. Al met al een prettige winkelervaring. Eigenlijk niets op aan te merken.

Mijn PSU is netjes en goed verpakt geleverd. Het product was bij aankomst in perfecte staat en voldoet volledig aan de verwachtingen. Zeer tevreden over de bezorging en service.

Ik maak kans op een prijs

Bij het afrekenen krijg je een subtotaal te zien, dan de btw en daarna het eindotaal wat dan weer gelijk blijkt te zijn aan het subtotaal, is niet logisch, bij levertijd 1 dag wordt bedoelt dat je het komt ophalen (mits in voorraad op locatie) bezorgen noemen ze express , betaal je 3,95 voor en dat blijken dan standaard bezorgkosten te zijn en dat is gewoon de standaard verzending met UPS vanaf het externe magazijn in Duitsland, dus dat duurt een paar dagen, ze zijn overgegaan naar een andere leverancier voor hun website, de website bevat nogal wat fouten, waarom ga je live zonder te testen?

Totaal maakt het nogal een rommelige indruk.

UPS is geen ster, volgens track & trace was mijn order op zaterdag ochtend om 07:16 in Rotterdam, daar woon ik een paar kilometer vandaan, dus vanmorgen pas ontvangen

Uit eigen beweging

Mooie Rtx5080 besteld bij de firma Caps.
Had er wat vragen over en deze werden zeer rap beantwoord. Bij afhalen vriendelijk geholpen en dat is ook wel eens anders.

Hier ga ik zeker vaker kijken.

Alles was zoals als afgesproken.
Snelle verpakking en snel onderweg.

Ik maak kans op een prijs

Dit was de eerste keer dat ik bij CAPS een bestelling heb gedaan, en ondanks dat het product iets duurder was toch maar gedaan omdat deze op vooraard was.

Geen spijt van gehad, de volgende dag is het meteen geleverd zoals gehoopt!

Het product was extra verpakt dus kwam perfect aan, en zoals gezegd de volgende dag geleverd waar ik al op hoopte.

Ik maak kans op een prijs

Printer vanuit pricewatch geselecteerd en gekocht bij CAPS.
Blijkbaar had ik al een account (was ik vergeten). Vrijdag 15u besteld, maandag verzonden en dinsdag thuis bezorgd.

Printer was niet extra ingepakt maar de verpakking van de fabrikant was ruim voldoende..

Een week later is dezelfde printer wel opeens 30 euro duurder.

Uit eigen beweging

Nette website, ik had snel gevonden wat ik zocht en er stond bij dat het op voorraad was. Dat bleek achteraf niet helemaal te kloppen. Daarom één puntje aftrek, maar verder ben ik erg tevreden. Prima webshop met scherpe prijzen, vooral geschikt als je je bestelling niet per se de volgende dag nodig hebt.

De verzending was prima geregeld: tussen aanmelden en ontvangen zat ongeveer 12 uur. Daar valt dus niks over te klagen.

Mijn product bleek toch niet op voorraad te zijn. Ik kreeg daar netjes een mail over, met de vraag of ik wilde wachten of mijn geld terug wilde. Omdat ik geen haast had, heb ik de bestelling laten doorlopen. Uiteindelijk werd het zelfs sneller geleverd dan vooraf aangegeven.

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk en het assortiment is groot. Alle benodigde onderdelen stonden als op voorraad met een korte levertijd, maar deze informatie bleek achteraf onbetrouwbaar, wat de totale ervaring negatief beïnvloedt.

Ik heb bij deze winkel besteld omdat bij alle producten een levertijd van 2–3 werkdagen werd aangegeven. Dat was voor mij de doorslag om hier te kopen, ondanks dat de concurrent goedkoper was maar 5 werkdagen levertijd aangaf.

Inmiddels zijn we 5 dagen verder en heb ik nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Op dag 3 heb ik contact opgenomen, waarbij werd aangegeven dat de onderdelen eerst vanuit hun magazijn naar hen toe moeten worden gestuurd, wat 4 à 5 dagen zou duren. Dat betekent dat de beloofde levertijd van 2–3 werkdagen in de praktijk niet haalbaar is.

Dat is erg teleurstellend, zeker wanneer je bewust meer betaalt vanwege een snellere levering, die uiteindelijk zelfs langzamer blijkt dan bij de goedkopere concurrent. Transparantere en realistischere levertijdinformatie zou hier echt op zijn plaats zijn. Het is daarnaast jammer dat er geen proactief contact wordt opgenomen wanneer blijkt dat beloofde levertijden niet gehaald kunnen worden.

De klantenservice reageerde vlot en correct op mijn vraag. Jammer genoeg was dit pas nadat ik zelf contact had opgenomen over een vertraagde levering, waardoor ik dit niet als echt positief ervaar.

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, geeft alleen geen eerlijke leveringstijden. Op de website wordt dan bijvoorbeeld 3 werkdagen als levertijd gezet, vervolgen duurt het 5 voordat je het product kan ophalen. Dat het langer duurt prima, maar informeer de klant over afspraken die niet worden nagekomen.

(Later nog iets besteld, wat wel prima op tijd is aangekomen)

Duurde 2 werkdagen langer dan de aangegeven 3 werkdagen. Ik kwam de producten ophalen en blijkbaar lag het op een extern magazijn. Vind dat daar wel over gecommuniceerd had mogen worden.

De klantenservice zei over de levertijd dat het niet de tijd van deur tot deur is, wat ik misleidend vind. Het zou de tijd zijn geweest dat zij het zelf op voorraad hebben, en daarna zouden kunnen versturen. Nog steeds hadden ze het niet na die tijd dus vandaar de score. Toen ik een mail had gestuurd met de vraag of ik het de 3e werkdag kon ophalen zeiden ze de 4e werkdag, wat uiteindelijk de 5e werkdag werd.

Personeel op locatie is verder wel behulpzaam en aardig, maar het feit dat informatie niet klopt baart mij zorgen over de betrouwbaarheid.

Uit eigen beweging

Bij een vakantieverblijf stond een Alexa Dot 5. Dit is een slimme speaker met voor zijn prijs en mogelijkheden een geweldig geluid.
Bij CAPS was deze zeer gunstig geprijsd. Daarom ook daar besteld. Het artikel werd binnen de toegezegde termijn geleverd. Inmiddels nu een paar maanden naar tevredenheid in gebruik en vanwege mijn positieve ervaring onlangs nog 2 exemplaren bij besteld. Ook deze werden weer keurig volledig volgens verwachting geleverd.
Omdat service en kwaliteit tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is en er ook het nodige geklaagd wordt, vond ik het hoog tijd om mijn positieve ervaring te delen.

Alles was goed verpakt met recyclebaar materiaal (alleen papier en karton) en op tijd en onbeschadigd geleverd.

Op zich geen "klantenservice" nodig gehad. Maar de juiste afhandeling van mijn orders vind ik eigenlijke ook een soort klantenservice. Ze hebben er immers alles aan gedaan dat er verder geen behoefte was aan verdere service. Alles was prima in orde!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Caps heb ik de Lancool 217 behuizing gekocht, omdat mijn huidige compacte behuizing onvoldoende airflow biedt voor de RTX 5090 FE. De keuze voor dit product was snel gemaakt en het bestelproces verliep overzichtelijk en soepel.

De levering was door weersomstandigheden één dag later dan gepland, maar werd netjes en correct afgeleverd. De communicatie en afhandeling waren duidelijk en verzorgd.

Voor deze bestelling heb ik geen contact hoeven opnemen met de klantenservice. Uit eerdere ervaringen weet ik dat de klantenservice vlot, vriendelijk en deskundig is.

Ik maak kans op een prijs

Ik was opzoek naar een specifieke voeding die bij CAPS voor de scherpste prijs beschikbaar was. Allemaal netjes verlopen en binnen een dag in huis.

Laat op de dag besteld terwijl het vreselijk sneeuwde en niet iedereen naar werk kon, toch de volgende dag bezorgd. Daarnaast waren de bezorgkosten lager dan bij veel andere webshop terwijl het wel gewoon via PostNL ging. Al met al erg tevreden met de verzending.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering. Keurige communicatie. Ook een heel fijn en goed geprijsd Dell KB522 (Qwerty US) toetsenbord.

Erg grote doos voor een toetsenbord. Niet zo milieuvriendelijk met al dat vulpapier.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk spullen te bestellen, heb nu voor de tweede keer iets besteld. Producten zijn goed vindbaar, de correcte prijzen worden weergegeven. Betaling ging makkelijk.

Spullen komen rap mijn kant op. Alles was goed en beschermd verpakt.

Uit eigen beweging

Twee keer een bestelling gedaan, goede prijs, goede levering zonder gedoe, tevreden met deze web-shop in deze tijd van steeds vaker dubieuze winkels die opkomen.

Liep zoals verwacht, snelle levering met levertijd zoals aangegeven tijdens het bestellen

Geen extra opmerkingen, bestelling liep goed, geen problemen gehad om contact te zoeken met de klantenservice - dus geen ervaring mee.