CAPS

Uit eigen beweging

Bestellen is vrij simpel, filteren op producten is wel lastig op de website.
Goede prijs in vergelijking met andere webshops.

Goed verpakt, netjes de volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

de reden waarom ik de winkel een slechte beoordeling geef is omdat ik niet te spreken ben over hoe de klanten service is ingericht.
lees daarvoor dan bij het kopje klantenservice

en over hun samenwerking met DPD nu kunnen ze niet veel veranderen aan DPD
maar ze kunnen ook kiezen voor een andere leverancier maar dit doen hun ook niet.

DPD wat een slechte ongeorganiseerde bende
ze sturen voordat ze het pakketje hebben afgeleverd al een bericht dat het bij de pickup point staat.
ook is dit verhaal bevestigd door de Pickup point waar dit bezorgd is.

de doos was verder keurig verpakt niks mee aan de hand.

op zaterdag een bericht gestuurd dat mijn kast kapot was geleverd en dat ik deze wil retourneren

uiteindelijk pas op woensdag laat (rond sluitingstijd) een berichtje terug gehad dat mijn RMA was goedgekeurd

ook is het vervelend dat je geen telefonisch contact kan opnemen.
en omdat je het via een formulier bij hun instuurt heb je ook geen ontvangst bevestiging. dat je iets naar hun hebt toegestuurd.
dus vanaf zaterdag nadat ik mijn pakketje heb ontvangen heb ik t/m woensdag middag in het gewisse gezeten of het uberhaupt is aangekomen bij de Klantenservice.

Uit eigen beweging

Na het lezen van zoveel slechte reacties wil ik mijn ervaring toch even delen.
2 producten van Logitech zondag besteld. Mx master 2s en de k800. Met bitcoin betaald. Vanmorgen gemailed of alles ten goede was aangekomen. En binnen een uur had ik reactie dat alles goed was en het vandaag op de post ging.
Net de mail ontvangen dat het vandaag vertrekt.
Kortom goede service en zoals vermeld binnen 2-3 werkdagen geleverd.

Uit eigen beweging

Bestel en betaal proces is erg overzichtelijk en makkelijk. Prijzen van de producten zijn scherp geprijsd.

Bestelling was niet compleet geleverd wat natuurlijk erg vervelend is. Dit kan natuurlijk overal wel eens voorkomen.

Na ontvangen van de bestelling welke niet compleet was, ben ik netjes geholpen door de klantenservice. Uiteindelijk is alles goed gekomen en onderdeel wat miste is netjes opgestuurd.

Uit eigen beweging

De site is niet snel, maar wel overzichtelijk.
Bij de betaling ging iets mis, waarna ik automatisch een mail kreeg met een link om alsnog online te kunnen betalen.
In een later stadium nog twee vragen over producten, waarop ik prima advies kreeg.

Ik had gevraagd om de levering een week uit te stellen. Dat ging echter mis, de bestelling bleek niet tijdig te zijn verstuurd. Ze hebben de verzending onmiddelijk gedaan met nette excuses.
Verzending verder prima op tijd en netjes verpakt. Daarom hiervoor toch een goede beoordeling.

Ik had een verkeerd onderdeel besteld. De afhandeling van retourzending en omruilen was prima.
Het enige minpuntje: er is geen telefonisch contact mogelijk. Dat kan een bewuste keuze zijn, maar vermeld dit dat duidelijk op de website.

Uit eigen beweging

Ze doen net alsof producten leverbaar zijn als ze dat niet zijn. "4 tot 10 werkdagen" kan dus oneindig lang betekenen.

Je kan een bestelling plaatsen voor een product dat ze nooit zullen leveren. Ze nemen nooit uit eigen beweging contact met je op dat dit niet geleverd zal worden. Tenzij je oppast kan je dus betalen voor niets.

Ze laten niet weten als producten niet beschikbaar zijn. De bevestigingsmail van de bestelling zegt dat ze contact zullen opnemen over de toestand van de bestelling, maar dit doen ze dus niet.

Uit eigen beweging

Duidelijk en binnen de opgegeven termijn geleverd. Netjes verpakt. Overzichtelijke site ook. Voldoet aan de verwachting.

Levertijd was 2-3 dagen. Derde dag geleverd.

Uit eigen beweging

goede prijzen, maar erg matige verzendtijden en verzending. Als je niet dringend op je product zit te wachten een goede keus.

Je zending komt waarschijnlijk een dag of 2 later dan verwacht

Uit eigen beweging

Een videokarat besteld en optijd geleverd. Na het lezen van andere reviews kreeg ik mijn twijfels, maar alles verliep goed zoals je mag verwachten van een goede onderneming.

Via email traag, telefoonnummer was beter geweest.

Uit eigen beweging

Makkelijk een corsair voeding en intel processor besteld via de website. Binnen de beloofde levertijd opgehaald!

Klantenservice is goed, erg duidelijk. Alleen jammer dat het soms lang duurt tot je een email reply krijgt. Een telefoondesk zou veel makkelijker en sneller zijn!

Uit eigen beweging

Oplichters met veel NEP ADVERTENTIES! Je bestelt iets wat in voorraad is en je moet na 2 MAANDEN er ZELF achter gaan horen om dan te weten te komen dat het niet meer leverbaar is. Daarna heb ik nog 2 andere typen videokaarten gekozen, (wat ik nog wilde kopen) maar die 2 hebben ook onbekende leveringstijden. Ik heb nagevraagd, hoe lang dat maximaal kan duren. Ze zeggen dat het meer dan 1 jaar ook kan duren. Dit is blachelijk! Ze maken NEP advertenties met lage prijzen, dus bestellen de mensen heel veel product van de sicomputers, wat ze niet kunnen leveren. Ik heb mijn geld teruggevraag, maar ik heb nog geen reactie ontvangen, dus ga ik nog vandaag een aangifte bij de politie ook doen.

Oplichters! Na 2 maanden heb ik niets ontvangen. NA 2 maanden zeggen ze "Sorry, onze leverancier heeft deze product niet meer.".

Ze denken dat hun klanten geen hersenen hebben. Ze spelen met de tijd, geld en geduld van hun klanten. Ik kan alles bewijzen!

Uit eigen beweging

Monitor aangeschaft welke volgens verwachting binnen 2-3 werkdagen geleverd zou zijn. Was af te halen bij DPD punt op de 4e werkdag, dus in principe prima. Echter was de communicatie rondom de status van mijn bestelling wel redelijk vaag. Direct na bestellen is de status 'wachten op onderdelen', terwijl dit 1 monitor (1 doos) betreft? Vervolgens veranderd de status op afgehandeld, maar is er nog niks verzonden of aangeboden bij DPD, dus wat 'afgehandeld' voor nuttige info biedt aan mij als klant mag Joost weten. Op dit punt ontvang ik al een mail met factuur en vraag om een shopreview te geven, terwijl mijn product nog niet eens onderweg is... Hierna ontvang ik nog 3 e-mails om aan te geven dat: 1) mijn bestelling is ingepakt, 2) mijn bestelling aan DPD is gegeven en 3) dat mijn bestelling met bezorger onderweg is naar het DPD punt. In totaal 5 (6 incl. website account aanmelding) e-mails ontvangen voor 1 bestelling, dat zou toch wat minder moeten kunnen.
Uiteraard verder zeer tevreden, met smart gewacht op mijn monitor en er nu veel plezier er van.

Monitordoos zat in een nog veel grotere doos met wat stevig papier er om heen. De omdoos was wel vies en de tape liet aan de onderkant al los, dus tillen moest voorzichtig. Viezigheid kan komen door het DPD punt (bloemenwinkel).

Uit eigen beweging

Op zondag een SSD besteld waarbij aangegeven dat dit 2-3 dagen bezorgtijd zou kosten. Netjes bestelling op woensdagochtend bij het DPD afhaalpunt kunnen ophalen. Goed verpakt en snel geleverd!

Grote doos gevuld met luchtzakken waardoor het bijna onmogelijk is dat het product beschadigd.

Uit eigen beweging

Heb o.a. een Asrock H110 BTC besteld, maar dit moederboard is erg populair. Hij stond op hun website voor €135, maar was helemaal niet op voorraad en kon dus niet geleverd worden. Toen ik order annuleerde, stond dit moederboard direct weer op de site, maar nu stukken duurder.

Mijn verzending is nooit verzonden, terwijl hij “on stock” was.

SiComputers is alleen bereikbaar via e-mail. Ik was eerst bang al mijn geld kwijt te zijn, maar ze betalen wel terug. Wacht alleen nog maar op 1 betaling.

Uit eigen beweging

Als je een beetje geduld hebt is het verschil in prijs de keuze voor SiComputers zeker waard. Alle producten waren snel beschikbaar en ik heb na twee dagen alles in goede orde ontvangen.
Voor mijn volgende bestelling zal ik SiComputers zeker weer overwegen.

Vast bedrag per verzending van € 3,95, wordt verzonden via PostNL. Alles goed verpakt en in goede orde ontvangen.

Voordat ik bestelde heb ik ze eerst een vraag per mail gesteld. Binnen een dag had ik antwoord en heb ik daar mijn bestelling op aangepast (de processor die ik wilde was niet snel leverbaar)

Uit eigen beweging

1070ti besteld, evenals fractal design en koeler. Na 3dgn gemaild of de 107ti nog binnen zou komen gezien de status op de website was veranderd van 3-4dgn naar levertijd onbekend.
Deze konden ze voorl. niet leveren maar kreeg meteen de optie erbij om het geld retour te krijgen.
Dit gedaan, geld na 3dgn al retour. De kast en koeler de volgende dag na het cancellen van de videokaart in huis.

Kreeg keurig een mail dat de betaling was voldaan!

's middags de annulering doorgegeven, volgende dag lag de rest van de verzending al bij mij thuis!

Hadden ook vanuit hunzelf iets kunnen laten weten over de vertraging van de 1070ti. Toen ik deze bestelde zou die na 4dgn naar mij toe worden verzonden. M.a.w. toch niet helemaal zo voorradig als de site deed vermoeden.
Vlot retour van het geld!

Uit eigen beweging

Enkele onderdelen komden niet tijdig geleverd worden, hier werdt ik netjes over geïnformeerd. Nadat ik na bijna 2 maanden nog steeds geen bericht van levering had ontvangen is verzocht om een deellevering van de bestelde onderdelen. De deellevering was zeer snel verzorgt.

Levering verliep zeer voorspoedig. Ook wordt je per e-mail op de hoogte gehouden van de levering

Medwerkers geven tijdig aan zodra een product een langere levertijd heeft. Ook krijg je de mogelijkheid om te annuleren of een alternatief te kiezen.

Uit eigen beweging

De bestelling was opzicht makkelijk te plaatsen en het betalingsproces ging gewoon snel. Het factuur zag er ook goed uit.

Op Donderdag bestelt met een levertijd van 2-3 werkdagen, dus dan verwacht je het Maandag binnen te hebben. Dat was dus niet zo omdat ik Maandag laat pas een bericht kreeg dat het pakketje was ingepakt. Hopelijk komt dus wel Dinsdag.

Uit eigen beweging

Compleet systeem gekocht, PC zelf samengebouwd. Onderdelen allemaal snel kunnen vinden (zoekfunctie geeft meer hits dan in de normale overzichtlijst). Bestelling eenvoudig geplaatst; betaling via iDeal.

Werd een beetje bang, toen ik (na het bestellen) de vele negatieve reviews las.
Na twee dagen kreeg ik een mail, dat alles er was, maar dat de kast beschadigd was, en opnieuw besteld moest worden. Ik zag de bui al hangen. Echter kreeg ik de dag erop al bericht dat mijn order ingepakt was, en verzonden ging worden. Jammer dat Nieuwjaar voor een kleine vertraging zorgde, maar op 2 januari was alles binnen. Goed verpakt.

Had na de assemblage, bij het installeren van Windows niet in de gaten, dat er een 'kraslot'-laagje over de productcode zat. Naar SiComputers gemaild of zij misschien een code hadden. Snel antwoord gekregen

Uit eigen beweging

Bij ontvangst van een Ubiquity UVP VOIP telefoon was het display helaas defect. Retour sturen was geen probleem. Echter heb ik er toen voor gekozen om een nieuwe telefoon te ontvangen. Die zou op korte termijn leverbaar zijn volgens de site. Vanaf dat moment loopt het niet meer.

Bestelling is van november 2017 en is nu nog niet afgehandel. Ik krijg geen enkele statusupdate. Artikel staat ook nog steeds als leverbaar op de site, terwijl Ubiquity dus nu al 2 maanden aangeeft dat het artikel niet voor maart leverbaar zal zijn.

Daar ben ik dus zelf maar achter moeten komen. Intussen mijn geld maar terug gevraagd, maar op die e-mails wordt niet gereageerd en een telefoon hebben ze niet meer.

Jammer, want die trage webserver nam ik graag voor lief in ruil voor de goede prijzen en brede aanbod.

Verzending en verpakking was prima.

Lastig contact te krijgen. Niet alles is namelijk via e-mail makkelijk bespreekbaar. Verder moet je veel zelf uitzoeken. Enige pro-activiteit is er niet.