CAPS

Uit eigen beweging

De website zou een upgrade kunnen gebruiken, want deze is een beetje outdated. Bestellen ging in principe goed.

De producten waren goed verpakt en redelijk op tijd.

Origineel geen problemen met SiComputers bij een bestelling een aantal jaar geleden. Helaas bleek een onderdeel (voeding) kapot te gaan en nog binnen de 5 jarige garantie van de fabrikant. Het hele proces omtrent deze RMA was een drama. Zelf uitgebreid getest met verschillende Pc's & combinaties en in overleg opgestuurd na SiComputers. (Initieel wilde ze dit niet). Vervolgens een hoop e-mails moeten sturen voor een enkele reactie 2 weken later. En wat blijkt: Met de voeding is niks mis, claimt klantenservice. Er werd nog gevraagd wat ermee aan de hand zou zijn, maar na het antwoorden op die vraag niks meer gehoord. Inmiddels weer ruim een week verder.
Ik heb een nieuwe voeding ergens anders besteld en beschouw dit maar als een les.
SiComputers is uitsluitend via mail te bereiken en de website heeft ook geen behoorlijk ticket systeem om te zien wat de status is van je requests.

Koop je spullen bij een andere shop en bespaar jezelf een hoop frustratie mocht er ooit iets mis gaan.

Uit eigen beweging

Verkeerd product gekregen, ik had namelijk een pcie riser kabel van 35cm besteld en heb er één van 20cm voor terug gekregen.
Na wat verder onderzoek en reactie van de support blijkt thermaltake geen risers van 35cm te maken. Dit staat dus op alle webshops fout. De productcodes zijn van allemaal namelijk van een riser van 20cm.
Met een kleine check had dit voorkomen kunnen worden.

Leveringstijd goed nagelopen en 3 minuten voor levertijd bezorgd. Zeer nauwkeurig en goed dus.

Klantenservice bad de optie voor het terugzenden en ontbinden van de aankoop, wat dus een prima oplossing is.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan van onderdelen die op voorraad stonden, krijg ik bericht dat de bestelling is vertraagd omdat men wacht op onderdelen... Als ik na deze vertraging de bestelling thuiskrijg blijkt het interne geheugen niet te zijn meegeleverd terwijl het wel op de verzendlijst staat aangegeven. Hierdoor in het weekend de PC niet kunnen bouwen. eindoordeel: de goedkoopste, en als je de onderdelen niet z.s.m. wil hebben dan is het geen probleem. Maar in mijn geval dus een drama!

Als ik na deze vertraging de bestelling thuiskrijg blijkt het interne geheugen niet te zijn meegeleverd terwijl het wel op de verzendlijst staat aangegeven.

Alleen via mail te benaderen en geen telefoonnummer bekend, dat is toch niet meer van deze tijd. Daarna via mail wel goed geïnformeerd.

Uit eigen beweging

SI Computers gevonden via de Tweakers Pricewatch. Zeer eenvoudig een account aangemaakt en mijn bestelling geplaatst

Snelle levering. Voor mijn gevoel wel in een onnodig grote doos (formaat schoenendoos voor 2 iPhonekabeltjes.

Een van de twee kabeltjes brak binnen een maand na ontvangst. Na een mailtje naar de klantenservice werd dit zeer snel opgepakt en had ik een dag later een vervangend kabeltje in mijn brievenbus

Uit eigen beweging

SiComputers might be decent when everything goes well. But if something goes slightly wrong, it's not a very satisfying shopping experience. My total delivery took two months to arrive, and the modified final delivery was sub-par compared to what I had originally paid for, without any sort of compensation. I guess it's a risk to take when you go for the cheapest, but it was not a good bet, because two deliveries out of two went quite wrong.

There were two deliveries, the first one took one month, the second one took two months. DPD had messed up the first delivery by putting stickers on top of each other, because of a parcelshop address mix up, and almost losing the package in the process. The second delivery was RAM and an 8th generation Intel, which have been short in supply lately, so that's understandable. But no consistent information about availability was given and it took two months to arrive. The tray processor (I had ordered a boxed one) was delivered in a piece of cardboard almost dangling out, with an old generation used CPU fan with thermal paste still smeared over it.

Customer services goes through the effort of replying mostly within one working day. But the only substantial effort was just asking to pay more for similar components, I was even accused of being responsible of the delay because I refused that alternative. The information about item availability was vague and inconsistent.

Before writing this review, I sent them a feedback e-mail, which did not spark any reaction whatsoever. They do not seem to care about losing a customer.

Uit eigen beweging

Mijn pc-voeding ratelde. Ik heb hem teruggestuurd. Het duurde even maar ik kreeg een nieuw product terug. Werd goed op de hoogte gehouden.

Toen het product eenmaal verzonden was ging het soepel. Gewoon met track-trace code.

Erg goed op de hoogte gehouden. Snelle reactie op mijn vragen en goed mailcontact.

Uit eigen beweging

Klantenservice is gewoon prima. MAAR aankomst tijd van je bestelling word heel wat langer dan belooft het is op zn minst 1 of 2 dagen later maar misschien is het daarom ook iets goedkoper.

Wat ik al had gezegt je pakketje zal hoogst waarschijnlijk niet optijd komen

Prima

Uit eigen beweging

De website is onoverzichtelijk en er staat altijd aangegeven dat de levering binnen 2-3 werkdagen is. Dat is al niet super snel, maar vervolgens besluiten ze ook nog is om er minimaal twee keer zo lang over te doen.

Ik heb twee bestellingen gedaan hier, waarvan ze allebei met een week vertraging aankwamen. Als je iets snel nodig hebt, niet hier bestellen.

Uit eigen beweging

Al een aantal keren iets besteld bij deze webshop. In de meeste gevallen volgens indicatietijd geleverd. Soms een paar dagen extra wachten. Geen probleem. Ze kunnen ook (goedkoop) wat minder gebruikelijke dingen leveren. Rack toebehoren, cases en mini SAS kabel ed.

Meestal netjes op tijd geleverd maar mijn ervaring met hun vervoerder DPD is erg wisselend.

Uit eigen beweging

Diverse PC onderdelen besteld.
Eerste levering duurde een week.
Hiervan was 1 onderdeel defect (kan gebeuren)
Middels een RMA het onderdeel retour gedaan(eigen kosten).
Ben nu al ruim een week aan het wachten op het vervagende(op voorraad zijnde) onderdeel. Dit bleek een fout van outlook die de mails over de RMA in mijn spambox gooide. alle reclame mail kwam wel gewoon in de inbox .

Erg late levering. Met name de herlevering was erg laat.

Uit eigen beweging

Via Tweakers bij deze zaak terecht gekomen vanwege hun aantrekkelijke prijzen.

Had 3 producten besteld en na mijn bestelling zag ik dat zij ze niet op voorraad hadden, en een levertijd van 2-3 werkdagen hadden.(had ik maar beter moeten opletten )
Na 2-3 werkdagen zag ik in mijn account, dat 2 van de 3 producten al in hun magazijn aanwezig waren.
Ik heb via mail gevraagd op er al iets bekend was over de levering van het laatste item.
Ik kreeg vrij snel antwoord dat het eind deze week binnen zou komen bij SiComputers en verstuurd zou worden.

Vandaag de spullen binnen gekregen, goed en netjes verpakt! Tussen 11 en 12 zou het door DPD bezorgd worden(SMS), wat ook in die tijd is gebeurd. Top!

Ik had eerst een beetje mijn twijfels door de negatieve reviews mbt levering/contact.

Mijn eerste indruk van deze zaak is uitstekend. Ik heb dan wel een paar dagen langer moeten wachten op mijn producten.. no biggie, want ik heb toch wel weer een aantal euro's uitgespaard.

Met de prijzen die ze hanteren kom ik zeker nog eens terug!

Uit eigen beweging

Ik maak een game pc maar merk dat in dit geval de mail in spam zat. Ook kreeg ik geen bevestiging van betaling. Krijg nu mail over factuur en dat ik deze review kan maken maar weet nog niet hoever het is met mijn bestelling.

Ik weet niet eens waar mijn bestelling is.

Uit eigen beweging

Prijzen: Dat is waar SiComputers vooral in uitblinkt. Ze hebben (vaak) lagere prijzen dan de concurrentie. En ja, ze besparen zeker op onderdelen. Bijvoorbeeld op de website, deze is echt uit het jaar nul (samen met de "nieuws items", laatste nieuwsitem is uit 2016, die daarvoor uit 2015.), en er is nauwelijks voorraad. Alles wordt bij de leverancier besteld, en als je rekening houdt met 7 dagen levertijd (in plaats van de geadverteerde 2 a 3 werkdagen) zit je bijna altijd wel goed.

Componenten zijn goed verpakt. Alles wordt verstuurd met DPD. Ik had zelf eigenlijk nog weinig ervaring met DPD, maar het is nu eigenlijk misschien wel mijn nieuwe favoriete transportbedrijf. Tijdsvak wordt op de dag zelf op een uur nauwkeurig verstuurd, en in de track&trace is precies te zien hoeveel bezorgingen er nog zijn totdat de pakketkoerier bij jou voor de deur is.
Misschien wel aardig om boven een bepaald bedrag geen verzendkosten meer te rekenen (bijvoorbeeld 300 euro o.i.d.).

Helaas is er geen telefoonnummer te vinden van SiComputers. Telefonisch contact dus niet mogelijk. Echter wordt er vaak al binnen een uur gereageerd op de emails, wat top is. Mails mogen soms iets persoonlijker/meer meedenkend, maar je hebt je antwoord wel snel.

Uit eigen beweging

Voor de 2e keer een computer besteld. Helaas zelf contact op moeten nemen omdat ik mijn bestelling na een week nog niet had. Bleek de computer kast niet op voorraad te zijn (staat nergens aangegeven op de site). Zelf komen ze niet met het idee om een andere kast aan mijn bestelling toe te voegen of melden ze niet dat de kast niet op voorraad is.

Belofte voor aangegeven levertijd niet nagekomen. Helaas langer moeten wachten

Alles gaat via de mail. Nergens op te bereiken voor telefonisch contact.

Uit eigen beweging

Vijf PC componenten besteld op een zondag. Laatste in voorraad zijnde Biostar moederbordje werd meteen gereserveerd. De rest van de componenten had volgens de site een levertijd van 2 tot 3 dagen.
Kreeg woensdag een factuur terwijl ik nog niets in huis had. Daarom even een mailtje gestuurd naar de klantenservice, met de vraag hoe dat kan, kreeg binnen 7 minuten antwoord, snel!
Levering op donderdag. Levertijd dus volgens verwachting.
Producten waren ook goed verpakt en tevens verzegeld behalve de doos van de grafische kaart.

Al met al een positieve ervaring bij SiComputers, ga zo door!

Uit eigen beweging

Het bestellen van de audio kaart ging verder vlot evenals de betaling! Vervolgens duurde het zoals op de website drie dagen voordat het product wordt verzonden! Ik heb de kaart nog niet getest maar gezien mijn eerdere ervaringen met dit type van Asus zal dat wel goed komen.

Verzending is verder vast ook wel prima!

Mijn e-mail met de vraag over de leveringstermijn werd vlot afgehandeld en snel beantwoord door de helpdesk van Sicomputers!

Uit eigen beweging

Bij SiComputers werd ik heel goed geholpen als er iets mis was. Maar bij verzendingen RMA's enzovoorts kan het na mijn mening iets beter. Ik had namelijk iets besteld maar het product had vertraging waardoor verzending wel ff duurde en dan ook niet goed werkte. Hierdoor moest ik het terug sturen maar weer duurde het even voordat alles klaar was maar uiteindelijk is alles perfect.

De verzending bij zowel aankoop als RMA was uitgerekt waar ik niet al te blij mee was.

Al had ik een probleem werd er niet heel moeilijk gedaan en mocht het gewoonn terug. Ik heb wel een ding erop tegen, want als je contact op neemt dan moet je een hele dag wachten op reactie ipv dat het zo wordt gefixed.

Uit eigen beweging

uitstekende service, goede levering, scherpe prijs en goede vakkennis.

Ben erg tevreden over de aankoop en service

Uit eigen beweging

Ik ben voor deze webshop gegaan omdat de prijzen goed waren, maar de levering valt uiteindelijk wel tegen. Bij alle producten werd geadverteerd dat binnen 2-3 dagen geleverd zou worden (behalve videokaart, wat ik momenteel ook begrijp) maar eer dat ik alle spullen nu binnen heb zijn we toch een week verder. Jammer.

Duurt te lang doordat veel producten niet in eigen magazijn liggen. Er was iets beschadigd, waardoor het weer opnieuw besteld moet worden bij een leverancier.

Prima contact gehad per mail, maar wel waardeloos dat nergens een telefoonnummer te vinden is.

Uit eigen beweging

Het was goed maar ik kreeg helaas geen factuur. Ik moest zelf vragen of dat zo hoorde en even later kreeg ik reactie dat de mailserver defect was of problemen had. Had het wel fijner gevonden als dit uit eigen beweging tot stand kwam, maar snap dat dit veel energie kost. Voor de rest een prima winkel voor computer onderdelen.

Je krijgt bericht wanneer het is ingepakt, samen met een T&T code. Het product dat ik had besteld wel op voorraad toen ik het kocht maar niet op voorraad (geloof ik) toen het op het punt stond verzonden te worden en daardoor was de zending vertraagd.

Zoals eerder vermeld, de mailservers waren defect maar had gehoopt dat ze dit uit eigen beweging hadden vermeld. Ik kreeg gelukkig wel snel antwoord op mijn mail.