CAPS

Uit eigen beweging

Bij deze webshop besteld omdat ze de goedkoopste waren. Dat ze concureren op prijs was gedurende de bestelling ook wel enigszins te merken. Geen van de bestelde producten was bij hen zelf op voorraad maar alles had een verwachte leverdatum van 2 á 3 werkdagen en zo'n klein beetje geduld kan ik nog wel opbrengen.
Voor die leuke prijs moet tenslotte ook ergens worden beknibbeld, in dit geval waarschijnlijk op magazijnruimte en de daaruit voortvloeiende langere levertijd.

Die levertijd indicatie klopte helaas van geen kant, er stond toen (en op moment van schrijven nog steeds) dat het artikel in kwestie in 2 á 3 werkdagen geleverd zou worden. Ik hebt de bestelling echter al een week geleden geplaatst en heb tot op heden nog niets ontvangen.
Er vanuit gaande dat het morgen alsnog wordt geleverd scheelt het maar een paar dagen, maar uiteindelijk is dat toch meer dan dubbel de "verwachte" levertijd die ze op hun website voorhouden.

Vriendelijke tip richting SiComputers: ik snap dat zo'n foutje kan gebeuren maar update dan wel even netjes jullie website wanneer blijkt dat de getoonde levertijd niet waargemaakt kan worden. Bonuspunten als jullie klanten pro-actief op de hoogte zouden stellen wanneer een bestelling is vertraagd met daarbij een update over de daadwerkelijke verwachte levertijd.

Achteraf gezien had ik toch liever een paar euro meer betaald voor de 24 uurs levering die bij een aantal andere webshops wel beschikbaar was.

Er moet echter wel gezegd worden dat het niet geheel aan SiComputers ligt dat ik mijn bestelling nog niet in huis heb, meer hierover bij het stukje over verzending.

Mijn negatieve beoordeling heeft ook grotendeels te maken met DPD, de bezorgservice die door SiComputers wordt gehanteerd. Aangezien zij de keuze hebben gemaakt om een essentieel onderdeel van hun bedrijfsproces aan hen uit te besteden vind ik dat zij ook beoordeeld mogen worden op het falen daarvan, vandaar dat dit verwerkt zit in mijn beoordeling.

EDIT: bij contact met de klantenservice is mij verteld dat de bezorger heeft aangegeven dat er niemand thuis zou zijn. Dat slaat helemaal nergens op aangezien de aangegeven tijd van de "bezorgpoging" ruimschoots binnen onze openingstijden valt en er op een gemiddelde werkdag rond die tijd "maar" 30 á 40 personen aanwezig zijn.
Ik heb mijn beoordeling dan ook niet aangepast aangezien ik deze gang van zaken nog steeds waardeloos vind, maar kan vandaag in ieder geval een "tweede" bezorgpoging verwachten.

------------------------------------------

Het pakketje was weliswaar een paar dagen te laat verstuurd door SiComputers maar zou vandaag dan toch eindelijk worden geleverd door DPD. Daarvoor heb ik gisteren ook keurig een tracking code ontvangen.

Naast de tracking code ontving ik ook een sms'je om te laten weten dat het pakket de volgende werkdag zou worden bezorgd. Dat is op z'n zachtst gezegd een ruime indicatie van het bezorgmoment. Daarop volgde vanmorgen om 11 uur nog een aanvullend berichtje om te laten weten dat het tussen half 4 en half 5 zou worden geleverd. Helaas is die informatie op dat punt in mijn ogen vrijwel nutteloos geworden.

Gelukkig zou dat voor mij echter geen probleem vormen want ik (slimme jongen dat ik pretendeer te zijn) laat mijn pakketje afleveren op kantoor aangezien daar op werkdagen tijdens kantooruren altijd wel iemand aanwezig is.
Vandaag was ik dat niet zelf maar collega's waren op de hoogte dat ik een pakketje verwachte, en het afleveradres was natuurlijk keurig ingevuld met bedrijfsnaam t.a.v. mij.

Tot mijn verbazing zie ik nu echter online dat er om iets over half 5 een bezorgpoging zou zijn gedaan, maar dat deze niet geaccepteerd zou zijn. Volgens collega's is er echter niemand langsgeweest, laat staan dat er een pakketje geweigerd zou zijn.
Aangezien dit "bezorgmoment" plaatsgevonden zou hebben vlak na de beoogde indicatie kan ik alleen maar vermoeden dat de bezorger tijd tekort kwam en dacht op deze manier een adresje te besparen en weer op schema te komen.

Dit schiet bij mij echter in het verkeerde keelgat, des te meer omdat bij deze webshop los betaald moet worden voor verzenden. Ik weet natuurlijk dat alle andere webshops dat gewoon in de prijs verwerken, maar op deze manier voelt het nog meer alsof ik zelf heb betaald voor een service die op zo'n gebrekkige manier wordt geleverd.

DPD vond het ook niet nodig om een sms'je of mailtje te spenderen om mij op de hoogte te brengen van dit feit. Hier moest ik zelf de tracking website voor bezoeken.
Daar staat helaas ook niet aangegeven of/wanneer mijn pakketje "opnieuw" zal worden aangeboden.

EDIT: na enige tijd verder zoeken heb ik een lokaal nummer gevonden van het depot waarmee je ook op de klantenservice uit komt. Daar ben ik vriendelijk te woord gestaan dus heb ik mijn beoordeling daarop aangepast.
Onderstaande hoort bij mijn eerdere (negatievere) opvatting.

------------------------------------------

Nog als laatste detail over de klantenservice, specifiek die van DPD.
Om informatie te krijgen die niet op de tracking website beschikbaar is wordt verwezen naar de klantenservice. Deze is telefonisch te bereiken (pluspunt), maar alleen op een betaald 0900 nummer (50 cent per minuut, sterk minpunt).

De enige reden om zo'n nummer te hanteren is (mijns inziens) om het gebruik daarvan te ontmoedigen.

Vriendelijke tip: als je niet wil dat mensen je bellen voor extra informatie, zorg dan dat die op de tracking website staat. Of nog beter, lieg niet over een fictieve bezorgpoging en doe gewoon waar je voor betaald bent.

Tot zover mijn review en "opbouwde kritiek" richting DPD.
Voor meer informatie verwijs ik u naar 0900 - PM (50 cent per bericht).

Uit eigen beweging

Makkelijk en overzichtelijk winkelwagentje, daarvandaan eenvoudig met ideal te betalen. Scherpe prijzen, met veel artikelen (ook de moeilijker leverbare) de goedkoopste.

op de site staat duidelijk wat de te verwachten levertijd is en die klopt

Uit eigen beweging

Samengestelde computer gaf forse problemen. Na ellenlang onderzoek heeft de producent van het moederbord uiteindelijk vast kunnen stellen dat de processor niet deugt. AMD (processor) heeft dat vervolgens bevestigd.
Derhalve de processor teruggestuurd naar SIComputers (met de verwijzing naar de reactie van AMD en producent moederbord).
Op 4 januari krijg ik bevestiging dat SIComputer de processor heeft ontvangen.
Daarna hoor ik niets meer.
Op talloze rappeleringen en klachten van mij wordt niet gereageerd.
Inmiddels heb ik in wanhoop een nieuwe processor moeten kopen die gelukkig wel goed werkt. Maar natuurlijk niet bij SIComputer. Daar koop ik nooit meer iets. Blijkbaar ben ik mijn geld ook kwijt. Ik had de processor beter zelf naar AMD kunnen sturen, ondanks dat dit door consumenten organisaties wordt afgeraden.

Zie het bovenstaande. Bedrijf laat niets van zich horen.
Geen geld retour, geen reacties.

Uit eigen beweging

Erg netjes geholpen. De prijs was gewoon de beste (volgens Pricewatch) en dus snel besteld, eigenlijk te snel want ik vergat 2 kabels. Na vlot contact via Whatsapp afgesproken deze via een afhaalorder (geen extra verzendkosten) aan de bestelling te laten toevoegen. Geen uitstekend gegeven omdat ik de categorie 'ongecategoriseerd' op de site wel heel erg groot vind en je daarin onmogelijk effectief kunt zoeken/filteren

Prima, alleen waarom een hele doos (20x30x20cm) sturen voor een paar LAN kabeltjes?

Zoals gezegd, contact via Whatsapp was gewoon prima

Uit eigen beweging

Apple usb-lightning kabel besteld, het bestellen en vervolgens de order volgen ging prima. Na bestellen netjes een orderbevestiging ontvangen en later track & trace van DPD.

Werd geleverd in een idioot grote doos waarin dus naast een hoop verpakkingspapier 1 kabeltje lag. Het kabeltje was al uit het originele plastic folie gerold, maar daar kan ik niet echt mee zitten. Kabel zelf werkt prima.

Uit eigen beweging

Na een bestelling van geheugen te doen welke binnen 10 dagen geleverd zou worden, op dag 11 zelf contact opgenomen, het geheugen wordt binnenkort verwacht. Dan kun je er nog steeds niets mee. Gevraagd om een alternatief welke ook gaat werken in mijn laptop. Een alternatief gekregen welke opgestuurd is en niet werkt.
Het terug sturen van de niet werkende module na een aantal e-mails heen en weer te sturen in actie gezet.

Via DPD naar een parcelshop verstuurd. Volgens de website van DPD zou de bestelling binnen zijn, maar kon niets gevonden worden, na wat e-mails en een telefoontje heb ik eindelijk het pakket met de niet werkende module op kunnen halen.

Alleen via e-mail bereikbaar. Er wordt wel snel gereageerd, maar telkens kun je informatie weer opnieuw aanleveren. Als de e-mail door meerdere mensen behandeld wordt, dient dit netjes geregistreerd te worden.

Uit eigen beweging

6 Maart 3 Noiseblocker eLoop B14-3, en 2 Noiseblocker eLoop B12-P casefans besteld bij SiComputers. De levering zou iets langer duren, want de ventilatoren waren lokaal niet op voorradig. Op dat moment waren ze eigenlijk bij geen enkele web shop voorradig maar dat wist ik dus al en ik had er geen haast mee. Daarnaast waren ze bij SiComputers het aantrekkelijkst geprijsd.
13 Maart een mailtje van SiComputers dat de casefans binnen gekomen waren en dat deze dezelfde dag met DPD verstuurd zouden worden.

Verzending perfect, netjes bericht gehad van SiComputers dat de backorder bij hun binnengekomen was en dat deze verstuurd zou worden. De dag erna keurig het pakket mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

De betaling is zo makkelijk te plaatsen als in elke andere webshop, dit verliep dus vlotteloos.

De levering was op tijd en de producten zaten goed verpakt. Wel bleek een onderdeel defect te zijn maar dit hoeft natuurlijk niet door de webshop zelf te komen. Ook zijn de verzendkosten van 3,95 niet meer van deze tijd.

Je wordt goed op de hoogte gehouden met e-mails over de status van je RMA maar je moet wel lang wachten op een vervangend onderdeel. 2 weken is een absurd lange tijd en dit zou duidelijk beter kunnen door het onderdeel uit het magazijn te leveren en de webshop zelf te laten wachten totdat de fabrikant het heeft opgestuurd.

Uit eigen beweging

Regelmatig geupdate over het bestelde artikel. Betaling ging zonder problemen.
Snel geregeld en aankoop was gunstiger dan bij andere zaken.

Het bestelde artikel ging via DPD, die geven op hun website alleen aan dat ze aan het uitleveren zijn en niet wanneer. Later zag ik echter een email met een tijdrange erin. Dus op zich prima. Verzending ging zeer goed verpakt in een in mijn ogen ietwat te grote doos!

Weinig ervaring met klantenservice, alleen dat je goed op de hoogte wordt gehouden via emails hoe het met je bestelling staat.

Uit eigen beweging

mijn pakketje duurde 3 weken om bezorgd te worden ik wist dat dit zou kunnen gebeuren. in de tussen tijd hebben ze me wel op de hoogde gehouden en hadden ze me aangeraden om een andere voeding te kopen of de bestelling te annuleren. de reden dat ik 5 sterren geef licht ook hier ze probeerde me niet een duurdere voeding te verkopen ze zeiden gewoon dat het wachten is want hun wisten de datum ook niet en als ik niet wou wachten dat ik dan beter zou kunnen annuleren.

ik heb al eerder van de site gebruik gemaakt en met andere pakketjes waren ze gewoon op tijd. maar bij deze stond er ook bij dat er een onbekende levertijd was dus 3 weken vind ik dan niet zo lang (15 werkdagen dus)

de verzending duurde wel lang maar dat wist ik dus ik kan niet klagen

ik werd steeds op de hoogte gehouden van want er aan de hand was ik heb niks aan hun moeten vragen want hun hadden al mijn antwoorden al beantwoord voordat ik ze kon vragen

Uit eigen beweging

Matige/slechte site: heel veel producten zijn niet op voorraad of al lang niet meer leverbaar (Ati HD 4830 anybody?) De interface is slecht, filteren werkt niet goed. Een telefoonnummer is nergens te vinden. Als de service en beter zou zijn en er meer verzendopties waren zouden ze wellicht 2 of 3 sterren scoren voor algemeen.

€3,95, maakt niet uit wat je besteld. Via DPD, niet ideaal. Verzending is altijd erg traag.

Mijn laatste ervaring:
Meerdere malen wat besteld als ze echt duidelijk goedkoper dan de rest waren. Zo ook deze keer. Het ging om een Akasa Euler met 120watt adapter. Helaas bleek achteraf dat er geen adapter bij zat terwijl dit wél op de site en factuur vermeld staat. SiComputers antwoord in eerste instantie niet op mails hierover. Telkens als ik antwoord komt het antwoord van SiComputers laat, of pas nadat ik een twee mail heb gestuurd (schandalig dat het zo moet!).
Ik heb duidelijk gemaakt dat ik recht heb op het product zoals dit geadverteerd staat. Na veel moeite bieden ze me €5 terwijl een adapter minimaal €15 kost.
Helaas blijft het daarna stil. Het zijn dus allemaal lege beloften. Ik denk dat dit voor mij de laatste keer SiComputers is en ik wil bij deze anderen waarschuwen voor de verschrikkelijk slechte service!

Uit eigen beweging

Geheugen besteld, RMA gegaan terug naar SiComputers. Gevraagd of ik er een ander type voor terug kon krijgen. Dit was geen probleem, maar wel 3 tot 5 dagen levertijd.

Vervolgens is dit gewoonweg vergeten door SiComputers, of zoals SiComputers mailde: "Er is een kleine vertraging in het proces geslopen."

Gevraagd of het nog op dag 5 meekon met de zending aan het eind van de dag, maar toen was er nog een nieuwe levertijd van 2 tot 3 werkdagen.

Initiële zending was op tijd, hier waren geen problemen. DPD is in onze regio heel schappelijk (briefje met 06-nummer er op als je er niet bent).

Voor mijn gevoel niet eerlijk over dat het gewoonweg was vergeten.

Uit eigen beweging

TIjdens het bestellen van een product (MS-Tech CA-0335) word de prijs opeens van € 23,99 naar 36 euro aangepast!

Dit was tijdens het laatste deel van het bestelproces, geprobeerd contact op te nemen direct voor uitleg maar geen gehoor

Kan geen contact krijgen terwijl de prijzen blijkbaar momenteel aangepast worden.

Uit eigen beweging

Tot op heden was ik tevreden over de leveringen en service van sicomputers. Echter helaas is dat nu veranderd. Ik heb een iMac 27” bij hun besteld en het bleek een Duits model te zijn. Dus een qwertz toetsenboard. Nogmaals goed op hun site gekeken of ik niets over het hoofd had gezien. Toen ik het artikelnummer bekeek zag ik inderdaad een Duits model staan. Ik heb hier over geemailt en kreeg als antwoord. Dan had je dat maar eerst moeten kijken of het nummer juist was. Dat is toch echt wel een vreemde reactie. Ik heb hun dat ook gemeld. Ik had niet eens moeite gehad om een stuk bij te betalen voor een nl keyboard. Maar hun reactie was gewoon had je maar moeten Google. Geen manier om met klanten om te gaan

Hier was helemaal niets mis mee snel geleverd zoals verwacht

Zoals ik al beschreef niet oplossing gericht maar heel kort door de bocht fout van de ontvanger zak maar in de ....

Uit eigen beweging

2 tot 3 werkdagen levering betekend pas over 5 werkdagen in huis als je 's avonds besteld.

DPD is een waardeloze verzender die dus niet op zaterdag bezorgd, hou hier ook rekening mee.

Uit eigen beweging

Absoluut waarderloos bedrijf. Je betaalt misschien een paar euro minder, maar dat is de ellende waar ze je doorheen laten gaan niet waard. Ze beweren bijvoorbeeld dingen op voorraad te hebben die ze helemaal niet hebben.

2 tot 3 dagen levering? Reken maar op een weekje als je geluk hebt. DPD daarnaast een waardeloos transportbedrijf

Klantenservice is vriendelijk, los van het feit dat ze niet eens een telefoonnummer hebben. Er staat tegenwoordig wel een telefoonnummer met "Whatsapp ons!", maar die werkt niet eens. Reageren wel snel op de mail.

Uit eigen beweging

Geheugen besteld, 2-3 dagen levertijd... Dus niet, zelf contact moeten opnemen en krijg als reactie: de levertijd is onbekend... Dus met andere woorden zou ik een jaar wachten op het geheugen... Ik bestel hier nooit meer!

Product nooit ontvangen, ook niet op de hoogte gehouden van een uit het niets onbekende levertijd. Ik zie dat meerdere tweakers hetzelfde probleem hebben met die bedrijf. Betaal aub een paar euro meer voor een bestelling bij een degelijk bedrijf medetweakers!

Ik krjig als RGB memory alternatief gewoon een ander type geheugen wat niet RGB is... kortom je vraagt om een intel processor maar krijgt als alternatief een amd! Wat moet je hier nog meer over zeggen?

Uit eigen beweging

Op zicht niets mis met de webshop, site ziet er redelijk uit en je gaat redelijk makkelijk door het bestel proces. Kan pas meer zeggen over hoe dit bedrijf in elkaar steekt als ik iets moet terugsturen of zoiets dergelijks.

Verzending van deze webshop is gewoon ruk, 1-3 werkdagen maar reken toch uiteindelijk maar op 3-5 werkdagen. Meerdere keren wat besteld ondertussen bij Sicomputers en bovenstaande is meer regel dan uitzondering, maja dat is wat je krijg als je geen voorraad aanhoud en alles vanuit leverancier moet laten komen (daarom dus ook de goedkoopste).
Hier moet je alleen bestellen als je rustig een week kan wachten op je product.

Uit eigen beweging

Administratief duurde het 1 week voordat ik update kreeg na boze email te hebben verzonden. Dag daarna werd alles verzonden toen ik wou annuleren.

Niet de kans om bij de buren te laten bezorgen. Nu moet ik twee uur vrij nemen van mijn werk om ophalen bij een parcial dus verdien 30 euro minder omdat ik voor 18uur bij winkel moet zijn. Waardoor mijn product nu eigenlijk 30 euro duurder is !!

Na mijn klacht hebben ze wel actie ondernomen das wel een plus

Uit eigen beweging

Op website staat alles op voorraad en volgende dag geleverd. Het is nu de volgende dag en bij status bestelling staat: "Wachten op onderdelen"...

Zie toelichting algemene beoordeling. Zie toelichting algemene beoordeling. Zie toelichting algemene beoordeling.