CAPS

Uit eigen beweging

Product blijkt achteraf toch niet op voorraad.
Product is besteld door Sicomputers en word spoedig geleverd is mij inmiddels verteld.
De verwachting is woensdag op voorraad en donderdag al geleverd.

Werd al snel aangesproken en de levering vind donderdag plaats.

Uit eigen beweging

prijs o k, levering o k, verpakking o k, zie ook klanten service ( ook ok )

binnen 24 uur na bestelling van een memory was de prijs 10% gedaald..
SiComputers heeft dit keurig opgelost: binnen 14 dagen wordt uit coulance het verschil terug gestort

Uit eigen beweging

Met levering zijn ze snel, maar zodra het op service aankomt laat het te wensen over. Ik heb een defecte kaartlezer retour gestuurd met Track & Trace en ik wacht nu al twee weken op de vervanging.

Levering is snel mits ze het op voorraad hebben en dat is begrijpelijk.

Ik heb een defecte kaartlezer retour gestuurd met Track & Trace en ik wacht nu al twee weken op de vervanging. Ik verwacht dan dat een bedrijf je regelmatig op de hoogte houdt van de voortgang maar ik hoor helemaal niets van ze.

Uit eigen beweging

Was bezig met een nieuwe build waarna ik bijna al mijn spullen besteld heb bij SI. Het was een kleine ITX build waardoor ik zelf een bestelfout had gemaakt. Zonder problemen kon dit retour.

Enkele delen kwamen in back-order waar ik goed over geïnformeerd werd. Daarnaast heb ik nog delen bijbesteld wat keurig bijgevoegd werd. Helaas bleek het geheugen een erg lange levertijd te hebben welke vervolgens zonder problemen voor mij geannuleerd was.

Al met al heb ik goed klantencontact gehad en zou ik zonder aarzeling weer bij SI bestellen. In dit geval geen enkel commentaar en dus een grote voldoende.

Back-order waarvan ik keurig op de hoogte ben gesteld, retouneren zonder problemen en bijvoegen zonder problemen. Gewoon top.

Keurig te woord gestaan via de mail, snelle reacties, goed op de hoogte van alles. Ook heel fijn dat één persoon mijn complete bestelling in de gaten hield en hiervan op de hoogte was.

Uit eigen beweging

Maandag 25-03-19 een set G.skill geheugenmodules aangeschaft i.v.m. een defecte DDR4 module.Gekozen voor SI computers i.v.m. de lage prijs en (aldus de website) aanwezige voorraad bij de leverancier.

Klantenservice gecontact omdat ik niets binnen kreeg. Het product zou vertraagd zijn door leverproblemen bij de leverancier. Het zou nu op woensdag 27-03-19 worden verzonden. Helaas, wederom problemen. Het product zou nu op 28-03-19 worden verzonden.Dit is zo te zien wel gelukt.

Klantenservice is duidelijk en netjes, wel jammer van de incorrecte informatie m.b.t. de levertijd. Ik zou er wel opnieuw bestellen als de kans zich voordoet.

Tot 2 keer toe uitstel op de verzending gehad. Wel duidelijk toegelicht door de klantenservice.

Duidelijk en netjes.

Uit eigen beweging

Producten worden niet op tijd geleverd. Zeer klantonvriendelijke helpdesk. Zie ook de reviews op trustpilot waar vergelijkbare verhalen staan.

Ze kunnen producten niet binnen de gestelde termijn leveren, nemen hierover geen contact met je op.

De klantenservice doet alle klachten af met "Als je wilt kun je annuleren".

Uit eigen beweging

Phanteks Eclipse P400S en een intel M.2 SSD besteld, en vanwege een gewijzigde levertijd gevraagd of er eventueel geruild mocht worden. Werd netjes gebeld en alle opties doorgenomen. Besloten te wachten en niet teleurgesteld. Alleen de updates zouden iets frequenter mogen.

Keurig verpakt in de originele doos, SSD was netjes erbij gedaan. Niets op aan te merken, doos was netjes geopend en weer gesloten om de SSD er bij te doen.

werd netjes gebeld naar aanleiding van mijn vraag en toen ik op vrijdag belde of alles binnen was werd ik netjes te woord gestaan en dat het zaterdag geleverd zal worden. Zeer tevreden dus. Alleen jammer dat het stukje tussen de aankomst/uitlevering geen automatisch bericht genereerd naar de klant.

Uit eigen beweging

Het bedrijf schuilt zich heel erg achter de regeltjes eenmaal zakelijk iets gekocht hoef je niet te verwachten dat je het nog eventueel kan ruilen. Advies: Koop hier nooit zakelijk je spullen als je niet zeker bent. Met andere bedrijven valt nog te onderhandelen! Hier ben je je geld kwijt! Particulieren kunnen nog gebruik maken van de afkoelings-wet.

Niet veel op voorraad, dus zitten er gauw een paar dagen tussen.

Netjes te woord gestaan, maar verder geen zaken mee kunnen doen op langer termijn. Jammer! Ze hadden hun inruil lang en breed terug kunnen verdienen, Maar ze houden zich erg aan hun standpunt om zakelijk niets meer te ruilen!

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Geschatte levertijd kwam overeen. Prima prijs vergeleken met andere webshops. Reageert vlot op mailtjes (binnen een dag).

Niks op aan te merken. Goed verpakt, mailtje met track and trace vooraf.

Na 3 jaar begaf de voeding het. Leverancier geeft 5 jaar garantie. Zonder problemen de voeding kunnen opsturen en na afhandeling leverancier een nieuwe terug gekregen.

Verder ging ook nog de videokaart kapot. Tenminste, gaf bij mij problemen. Hij is daar getest. Ze konden geen problemen vinden. Op verzoek nog wat extra testen gedaan. Daarna is hij teruggestuurd.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een SSD besteld. De voorraad stond uit bij de leverancier. Ondanks een extern magazijn, leverde dit bedrijf toch binnen 2 dagen. Uitstekend! De prijs is bovendien meer dan goed.

Prima in orde, verzonden in een stevig doosje met alle informatie er bij.

Uit eigen beweging

Flink Assortiment, maakt het soms wat onduidelijk betreft specifieken.
Zowel Plus als min in dat geval.

Verstop AUB geen HDD's onder Ram geheugen of Vice Versa bij de verpakking Bijna gebeld at er iets mogelijk iets miste in de bestelling.

Meerdere keren over heen gezocht.

Buiten dat om alles wel netjes verpakt.
Leverings tijden geen kritiek gezien dat toch bij meerdere (mogelijk alle winkels) afwijkend is. En niet iets waar ik mij druk om maak. Zolang het maar geleverd word.

Uit eigen beweging

Site doet wat het moet doen. Product komt niet naar voren als je er naar toe browsed, wel als je er naar zoekt of via de pricewatch. Makkelijk besteld en betaald. Verzending voldoet echter niet aan de verwachting.

Levertijd stond aangegeven op 2-3 werkdagen, aantal 5+ bij leverancier. Op zaterdag besteld en op vrijdag nog geen bericht van versturen of een vertraging. Daarom geannuleerd en elders besteld.

Telefonisch niet bereikbaar i.v.m. onderbezetting. Reageerden binnen 16 minuten op mijn annuleringsmail, snel afgehandeld.

Uit eigen beweging

Op de website van Si Computers staat met trots gepresenteerd dat ze 4 tweakers sterren hebben.
Een aankoop gedaan van een videokaart voor een nette prijs. Echter is deze nooit geleverd en is er nooit een passend alternatief aangeboden.

Beloofde product is nooit verstuurd want het zou end of line zijn.

De volgende dag (zaterdag) kreeg ik bericht dat hij niet meer voorradig is.
Toen tweaker reviews gelezen en zag ik dat er toch een heel aantal slechtere reviews zijn.
De maandag er op dat het product end of line is.
Gevraagd om een gelijke kaart met vergelijkbare specificaties maar die was duurder en konden ze daarom niet als vervanger inzetten.

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Eenvoudig bestellen. Goede prijs en snelle levering.
Ik had een vraag over de levering en kreeg snel een duidelijk antwoord.
Top!

Uit eigen beweging

bijzonder goede klanten service
Hebben mij goed geholpen bij het nabestellen van een defect onderdeel
werkelijk een prima service

Uit eigen beweging

Behuizing en DDR4 geheugen besteld. De levertijd was exact conform de gegevens op de website. Jammer dat je niet kan pinnen op de afhaallocatie, die optie had ik liever gezien dan met Bitcoins betalen. Een tweede optie die ik graag toegevoegd zie zijn is Paypal. Dat kost ook wel ietsje aan verwerkingskosten, maar geeft beide kanten veel meer zekerheden.

Afhaallocatie is (voor mij) prima te bereiken, ligt vlak naast de A20, dichtbij Rotterdam. Prima prijs - met name het geheugen was significant goedkoper dan elders - betaald voor de spullen.

Enig zeikpuntje is dan ook een pinapparaat op locatie & het gebruik van Paypal als betaaloptie.

Klantenservice nog even nodig gehad omdat ik mijn papieren factuur was kwijtgeraakt, kwam met de mail binnen een dag als PDF nagestuurd. Prima!

Uit eigen beweging

You think you caught a really good deal, place an order, and then the next day you are met with an email saying how the delivery time is now unknown, and you cannot call because they are busy.
aka steal sales and deliver whenever
If you take the risk, take it with lots of time in advance.

How can you just tell a customer that their order is now in "delivery time unknown" and that you're too busy to take their call is beyond me, but that's how these guys operate.

Uit eigen beweging

Hardeschijven besteld (mybook 8TB), niet op voorraad, 2-3 dagen indicatie voor levertijd op de website. Goed verpakt na 3 werkdagen zijn ze bezorgd. Top!

Snelle verzendig. Op tijd. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Laagste prijzen, maar vertekenende levertijd op website.
2-3 werkdagen levertijd bleek neer te komen op 10 werkdagen wachten tot moment van verzenden.
Ik let hier altijd sterk op bij bestellen dus was erg teleurgesteld. Wilde nog wel een paar dagen langer wachten (had ook al een dag gewacht voordat ik mailde) maar als een andere webshop wel binnen 1 dag kan leveren...
Bestelling geannuleerd, geld teruggekregen binnen 14 dagen.

Snelle reactie op email, maar geboden oplossing was onvoldoende.
Als antwoord op mijn vraag: wat is de status van mijn bestelling (toen pakket na 4 werkdagen nog steeds niet was verzonden) kreeg ik "vertraagde levertijd" en de suggestie (pro-actief) voor een duurder, maar wel leverbaar product.
De 2e keer, van mijn kant nog duidelijkere vraag: hoelang moet ik nog wachten, bleek de 2-3 werkdagen levertijd in werkelijkheid 10 werkdagen te zijn.
Bestelling geannuleerd, geld teruggekregen binnen 14 dagen.

Uit eigen beweging

Doen wat ze zeggen met goedkoopste prijs, prima website met heldere voorwaarde. Snelle reactie via mail elke stap wordt gecommuniceerd

Snel en houden je keurig op de hoogte