CAPS

Uit eigen beweging

Snelle verzending, goede prijzen en een fijne, klantvriendelijke service zorgen al met al voor een goede ervaring.

Snelle zorgeloze verzending, geen klachten of bijzonderheden.

Ooit een product gekocht die toch niet in de smaak viel, het retourneren van het product ging soepel, en het geld stond na een paar keer bellen weer op mijn rekening.

Uit eigen beweging

CK550 toetsenbord met cherry red switches besteld voor € 68,45. De levertijd bedroeg 7 tot 10 werkdagen. Na drie weken een mail gehad dat het product niet meer leverbaar was. Wel was het zelfde CK550 toetsenbord met Gateron Brown leverbaar maar de prijs was nu omhoog gegaan naar 84,91 euro. SIcomputers weigerde om dit vervangende product voor het betaalde bedrag te versturen. Bij de concurrent Game Mania is dit toetsenbord wel gewoon leverbaar voor 71.96.

Slechte afhandeling van een product dat niet geleverd kan worden. Slecht advies over een vervangend product. Slechte coulance regeling na het niet kunnen leveren.

Uit eigen beweging

Misschien vreemd, maar ik geef deze positieve review net omdat er wat mis ging!

Het is makkelijk 5 sterren te geven wanneer je simpelweg je pakketje ontvangt en er in zit wat je kocht, maar eigenlijk zegt dat niet zo veel over de winkel. Pas wanneer er wat mis gaat weet je hoe de service is, en dat ging dus erg goed, vandaar 5 sterren! Zie verder voor het verhaal

Goed ingepakt, niets op aan te merken.

Ik kocht een B450 moederbord en een Ryzen 7 3700X. Voor wie het niet wist: de werken samen, maar enkel nadat je een BIOS update uitvoert.

Nu kan ik dat zelf want ik heb thuis een andere PC met een oudere Ryzen CPU... maar dan moet ik die demonteren etc, en SiComputers beidt voor 10€ de service om je BIOS te upgraden. 10€ vind ik geen geld voor de tijd die het me bespaart.

Door wat gedoe waar ik niemand mee wil vervelen kwamen de onderdelen en de BIOS updateservice echter in 2 verschillende bestellingen terecht. In principe is dat geen probleem, want je kan de orders aan elkaar linken, en ik had erover heen en weer gemaild dus men wist er van.

Maar, helaas: onderdelen komen toe... mobo geeft een foutmelding ivm de CPU!
Na te bellen met SIComputers bleek dat er toch wat was mis gegaan en de update niet was uitgevoerd. Wss verwarring doordat er twee bestellingen waren.
Ik kreeg de keuze: geld terug voor de update, of gratis terugsturen zodat de update alsnog werd uitgevoerd.
Ik heb de update zelf gedaan, omdat dit tijd bespaart, en het geld snel terug gekregen. Met excuses erbij.

Misschien zien sommigen dit als een negatief verhaal, maar
* toen ik belde over het probleem ben ik snel geholpen
* op geen enkel moment trok men mijn verhaal in twijfel ("je zal de PC wel fout in elkaar gezet hebben!", heb ik bij andere winkels wel gehad)
* ik kreeg keuze over hoe het probleem opgelost kon worden
* alles verliep vriendelijk en to-the-point

Dat noem ik klantenservice. Vandaar dus 5 sterren.

Uit eigen beweging

super goede website. men XPG 1 T SSD M2 stond 70 euro goedkoper als op een andere site. wel even moeten wachten, maar dit was mee gedeeld. maar zeker geen probleem hiermee, super winkel ! zeker nog bij kopen.
mvg

alles netjes te volgen waar het onderweg is.

Uit eigen beweging

Bij Sicomputers een behuizing gekocht die moeilijk leverbaar bij andere winkels.
Voor de zekerheid even navraag gedaan of hij echt te leveren was en dit was mogelijk. Zeer goede service betreft het beantwoorden van vragen.

Helaas was de verzending door een PostNL storing niet goed te traceren, met als resultaat dat de zending zonder het te weten al bij het PostNL ophaalpunt terecht was gekomen. SiComputers heeft dit zeer vlot opgepakt en contact gelegd met PostNL om alsnog de zending terecht te krijgen.

Uit eigen beweging

Voor het gemak van 1 overzichtelijke PC onderdelenlijst, gekozen om bijna al mijn PC onderdelen bij 1 bedrijf te halen. In dit geval bij SiComputers.

Omdat ik een B450 moederbord icm Ryzen 3900x bij hen bestelde kreeg ik via klantenservice het advies om de BIOS te laten updaten van het moederbord. Dit was top opgemerkt door hen en dat ook maar aangeschaft.

Na het binnen krijgen van de onderdelen, mijn PC direct in elkaar gezet. Maar kom niet voorbij POST. Moederbord geeft geel licht aan, wat aanduid dat RAM verkeerd zou zijn. Na veel uitzoeken SiComputers gevraagd of dit aan de BIOS kan liggen... wat blijkt is dat de BIOS niet eens geupdate is, terwijl hier wel voor betaald is. Dit zou niet mogen... Ondanks hun klantvriendelijkheid ben ik toch zwaar teleurgesteld.

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling geplaatst voor de ryzen 3900x, de site gaf duidelijk aan dat hij op voorraad was in hun magazijn en dat ik daarom binnen 2 tot 3 werkdagen het product zou ontvangen, echter na een mail naar hun toe om te vragen om een update was het opeens pre-order. Beetje scummy en erg misleidend

Wou hoe dan ook doorduwen dat het NIET mogelijk was dat er stond dat er wat in het magazijn was. Pas nadat ik zei dat ik er een foto van heb gaf hij het toe en kwam een reden waarom het nu weer op pre-order is

Uit eigen beweging

Had hier de logitech Z533 gekocht op een zaterdag en die was niet op voorraad maar wel bij 5+ leveranciers en dat zou binnen 2-3 dagen duren.

Aangezien ik aan het einde van de week weg ging en overdag werk, wilde ik graag weten wanneer het pakketje precies zou aankomen.
Ik had telefonisch contact opgenomen waarbij ik iemand aan de telefoon kreeg die nogal onaardig overkwam maar mij wel informeerde dat het dinsdag of woensdag zou aankomen.

Hierdoor niet meer gebruik gemaakt van telefonisch contact en hun whatsapp service gebruikt die zeer aardig en beleefd reageerde, maar dat duurde wel iets langer.

Ik kon op de dag van verzenden nog navragen of alles goed was gegaan en het antwoord was; dat alles in orde was en dat ik in de loop van de dag een track en trace doorgestuurd zou krijgen.

Niks binnen gekregen pas rond 19:00 een mailtje gekregen met dat er een onverwachte vertraging was en verder werd er geen informatie gegeven en ook niet de twee dagen later. Pas toen ik contact op nam om de bestelling te annuleren kreeg ik te horen dat door een internet storing geen mogelijkheid was mij te informeren hierover en boden ze hun excuses aan erg netjes.

De overboeking zou direct zijn dus binnen 3 dagen weer terug op mijn rekening. Hopelijk zullen daar geen conplicaties zitten.

Overal zou ik hier alleen bestellen als ze het op voorraad hebben of als je het niet snel moet hebben en graag goedkoper uit wilt zijn.
Zelf zou ik hier nooit meer iets bestellen aangezien ik niet weet waar ik dan aan toe ben en moeilijk met dingen rekening kan houden.

Verzending duurt langer dan de 2-3 dagen die staan aangegeven. Ook moet je de klantservice contacteren om informatie te krijgen over je bestelling.

Telefonisch contact was niet fijn en het voelt niet als dat degene je wilt helpen.
Whatsapp contact was stukken beter en erg aardig alleen duurt het wat langer.

Uit eigen beweging

bestelling plaatsen ging vlot. echter de site en zoekfuncties zijn lang niet bij de beste en soms gewoon irritant en traag.
ik ben af en toe zelfs gewoon teruggevallen op het artikel opzoeken via pricewatch van tweakers om zo rechtstreeks naar de link te kunnen gaan
ik vermoed ook dat er een soort script op de site draait om prijzen van producten die ze niet hebben interesanter te maken.
eg: voeding levertijd 4/10 dagen: prijs is 155, de levertijd verandert naar 2/3 dagen en plots is de prijs 199, toen is de levertijd naar onbekend gegaan en stond het product plots 133€
de prijs waaraan je besteld is bij mij wel telkens de prijs die ik betaald heb gebleven( geen mails achteraf dat ik moest bijbetalen ofzo)

de levertijden op de site kloppen NIET. tenzij het artikel expliciet op voorraad is in hun winkel.
als het artikel geen voorraad heeft bij henzelf dan kan je niet afgaan op de levertijden.
deze levertijden veranderen ooken jouw bestelling verandert dan ook.
ik had een artikel dat ik beteld had ( levertijd - 2/3 werkdagen) 2 dagen later was de levertijd 4/10 dagen. toen ik via mail informeerde is het plots: geen gekende leverdatum...

een paar keer in contact geweest met de klantendients voor verschillende zaken( zie bovenstaand)
dus: opvragen actuele leverdatum, aanpassen bestelling omdat een andere gelijkaardig product sneller in stock was, etc.
dat is altijd beantwoord binnen dezelfde businessday, altijd vriendelijk en als ze de info hadden gaven ze die ook.
1X het traditionele issue gehad dat als je 2 vragen in een mail stelt de persoon op de 1ste vraag antwoord en over de 2de vraag heenleest maar dat ligt eerder gewoon aan de persoon en niet aan sicomputers zelf vermoed ik.

Uit eigen beweging

SiComputers kwam als goedkoopste uit voor mijn wenslijst op hardware.info. De producten waren makkelijk terug te vinden en de prijzen kwamen perfect overeen met deze uit de productvergelijker. De bestelling plaatsen was gemakkelijk en er was voldoende keuze uit verschillende betaalmogelijkheden (waaronder ook Bancontact).

Er was een probleem met de levertermijn van een product uit mijn bestelling. Via WhatsApp (waarvan ik het nummer op de website heb gevonden) werd er geluisterd naar mijn wensen en noden en vervolgens werd er zeer snel, vriendelijk en goed gezocht naar een oplossing. Ik had een top ervaring met de klantenservice.

Uit eigen beweging

RMA Procedure aangevraagd en doorlopen voor een defecte GPU.
Ik werd netje op de hoogte gesteld wanneer hij bij SiComputers was aangekomen en naar de fabrikant toe ging. Ook toen de GPU gerepareerd was kreeg ik dit te horen met de vraag naar welk adres de GPU opgestuurd mag worden.

Uit eigen beweging

si computers lijkt op het eerste zicht vooral een online webshop. Voldoende info te vinden over de procuten op de pagina's.

gisteren even gebeld, ik had net besteld en betaald maar vroeg om on hold te zetten. Geen probleem zeiden ze, laat maar weten als je de bestelling wilt laten doorgaan of aanpassen. TOP

zoals ik hierbovenschreef. Ik liet hen weten dat ik de bestelling toch niet wou laten doorgaan ( grote bestelling ) geen probleem een gezever van hun kant. Annuleren ze en betalen ze gewoon terug zonder moeilijk te doen. Prima in mijn boek !

Uit eigen beweging

Vertrouw deze website en hun levertijd niet. Ik heb een heleboel onderedelen, inclusief een geheugenmodule bestelt met een levertijd van 6-10 werkdagen. 15 werkdagen later en ze weten nog steeds niet wanneer ze het kunnen versturen.

SI Computers houd je ook niet op de hoogte van de status van je bestelling, dat moet je zelf via de klantenservice vragen, en dat kan lang duren.

Heb ik uiteindelijk het geld terug gevraagd zodat ik de geheugenmodule ergans anders kon aanschaffen, en dan pas zeggen ze dat het to 14 werkdagen kan duren voordat ik mijn geld terug krijg (ookal duurt het mij 10 minuten om hun mijn geld te versturen)

Extreem slecthe service.

Verzending duurden 2 weken langer dan verwacht, ookal stond op de website dat alles binnen maximaal 10 werkdagen geleverd zou worden.

Ze houden je niet op de hoogte van de status van je bestelling.

Uit eigen beweging

Geheugen besteld maar 2 dagen later was die andere versie 50euro goedkoper en beschikbaar, de versie die ik graag wilde hebben. Optie vooruit betalen gekozen, verschil werd dan terug gestort. Helaas was deze ook niet meer beschikbaar, wederom geannuleerd. Bedrag, zoals zij aangeven, Max 14 dagen, vanuit gegaan dat mogelijk werkdagen kan zijn, word dan terug gestort.

Deze dingen kunnen nu eenmaal gebeuren en verdienen zij geen negatieve review. Ik heb hier eerder besteld, en ging gewoon goed, zoals je het zou verwachten.

Mail communicatie was gewoon goed. Ik ben tijdens beide bestellingen tot aan annuleringen toe, goed geholpen.

Uit eigen beweging

Eerdere reviews deden mij behoorlijk twijfelen. Toch gedaan! (de prijs trok mij toch over de streep)
Ik herkende gelukkig totaal niets van de negatieve berichtgeving die eerder over deze shop is prijsgegeven. Kortom..alles heel duidelijk!
Bestelproces, verzendproces, en aflevering in een milieu vriendelijke verpakking (geen plastic vind ik persoonlijk belangrijk) prima gecommuniceerd.
Ik zal hier zo opnieuw bestellen.

Goede communicatie, goed ingepakt, keurig op tijd

Uit eigen beweging

Vanwege sommige negatieve reviews over de levering had ik mijn twijfels of ik bij deze webshop zou bestellen. Op de site stond 0 op voorraad maar 5 bij de leverancier, daardoor 3-4 dagen levertermijn. Voor de zekerheid heb ik per email geïnformeerd over de voorraad- en leverstatus. De medewerkers reageerden snel en vriendelijk. De beloofde levertermijn van 3-4 dagen zijn correct nagekomen en ben ik regelmatig geïnformeerd over de status van mijn bestelling en oplevering.

Uit eigen beweging

Monitor besteld en werd 1 dag na de afgesproken leverdatum geleverd.
Mijn bestelling kwam heel aan dus geen ervaring met de klantenservice.
Je kan niet met creditcard of paypal betalen!

Er zat geen extra bescherming om de doos, dit lijkt mij bij een monitor van ruim 600 euro niet slim.

Uit eigen beweging

Alles klopte, levertijd, prijs en lage verzendkosten. Helaas ging het verzenden niet helemaal soepel. Hierdoor 4/5 en niet 5/5.

Ik heb specifiek het leveradres en factuur adres aangepast op de site zodat het met bezorgen goed zou gaan. Op de Pakbon staat dit ook goed, namelijk bedrijfsnaam en dan pas persoon + adres.

Helaas is dit niet goed doorgezet naar hun magazijn / PostNL.

Gevolg is dat de bezorger niet weet waar hij het pakket moet leveren. Er zitten meerdere bedrijven op hetzelfde adres. De bezorger kan natuurlijk niet weten dat persoon met mijn naam bij bedrijf X werkt en niet bij bedrijf A.

Uit eigen beweging

Sicomputers geeft vaak aan op de website dat iets op voorraad is bij hun of bij de leverancier, maar dit blijkt uiteindelijk toch niet zo te zijn, met als gevolg een wachttijd van bijna 2+ weken. Ik heb meerdere keren (totaal 4x) hier wat besteld, omdat iets op voorraad was en dichtbij mijn werk.

Bij de 3e en 4e bestelling heb ik zelfs contact opgenomen om te controlen of het inderdaad op voorraad was. Dit bleek zo te zijn. Wat denk je? Ik heb het besteld en na enkele dagen niets te hebben vernomen, blijkt het toch niet op voorraad te zijn en dus weer +2 weken wachttijd.

Terugbetaling duurt ook enorm lang en kunnen ook zomaar enkele weken overheen gaan.

Sicomputers neemt ook niet telefonisch contact op of per mail over je bestelling als er iets is. Nee, ze wachten gewoon maar totdat je zelf er achteraan belt.

Bestellen doe ik hier niet meer.. Echt bizar slecht dit en vraag mij af hoe ze nog bestaan met deze service.

100% op voorraad, wat blijkt uiteindelijk, niet op voorraad. Het uiteindelijke product is wel goed verpakt, alleen dus met een enorme wachttijd.

Ze nemen totaal geen contact met jou op mocht er iets zijn met je bestellling. Het terugsturen van je betaling duurt ook weken.

Uit eigen beweging

De bestelling ging perfect, was op tijd binnen, had hier al eerder artikelen besteld, gaat elkekeer perfect.

Goed verpakt.

Het geheugen was doa, gebeld, gelijk een retourlabel om gratis(dat hebben niet alle webshops) terug te sturen, bij aankomst gelijk een bericht, de zelfde dag bericht dat het geheugen doa was, binnen 3 dagen had ik het vervangende geheugen binnen, uitstekend klanten service, zeer vriendelijk.