CAPS

Uit eigen beweging

Snelle duidelijke communicatie en oplossingsgericht. Ook fouten in een order worden netjes opgelost door SiComputers.

Per mail goed contact gehad.

Uit eigen beweging

Tijdens Blackfriday weekend een SSD besteld bij SIComputers omdat deze een mooie prijs had.

De maandag erna ineens een mail dat de bestelling geannuleerd ging worden omdat het om een prijsfout ging. Op het moment van kopen koste de SSD bij SI 40 euro en bij Amazon 52.

Na veel heen en weer gemail heeft SI toch besloten te gaan leveren omdat ze intern tot de conclusie waren gekomen dat de prijsfout eigenlijk ook wel een aanbieding had kunnen zijn in de ogen van de consument.

Eind goed al goed maar de mails die ik heb moeten sturen om dit na te jagen en de reacties van SI bewegen mij er toe om net een voldoende toe te kunnen maar zeker niet meer.

Het duurde erg lang voor ik na dat SI besloot toch maar te gaan leveren de zending heb ontvangen. Ik heb meerdere malen moeten mailen voor een status update.

Doordat er besloten is uiteindelijk toch maar te leveren een kleine voldoende maar het hele proces er omheen krijgt geen schoonheidsprijs van mij.

Uit eigen beweging

Geheugen gekocht bij dit bedrijf als (sinterklaas) surprise voor een bekende. Op de zaak wat ik vaker doe bij deze winkel. Helaas was het product niet meer nodig omdat het product te laat geleverd werd. Maar nu beroept de winkel zich op hun algemene voorwaarden dat zakelijke aankopen niet geretourneerd kunnen worden. Ik snap dat ik als ondernemer geacht wordt een onderzoeksplicht te hebben. Ook heb ik als ondernemer een bedrijfsrisico. Maar dat neemt niet weg dat een bedrijf ook een reputatie heeft en m.i. altijd zou moeten proberen om er met zijn klant uit te komen, of dit nu een consument is of een ondernemer. Iets dat veel andere webshops anno 2019 gelukkig wel goed begrijpen. Ik heb SiComputers dan ook voorstellen gedaan om een restocking fee te hanteren, dan wel een tegoedbon voor de waarde na retourname. Of dat de shop zelf een ander voorstel doet. Helaas zit er geen enkele beweging bij deze winkel en beroepen zij zich op 'de wet' zoals ze omschrijven. Prima, maar dan trek je je dus geen fluit aan van je reputatie, ben je in mijn ogen een bureaucratische dozenschuiver, en geen fijne ondernemer. Dus voor mij de allerlaatste keer dat ik hier nog iets bestel.

Buiten bovengenoemde hield SiComputers zich ook niet aan de levertijd die op de website was vermeld. Zoals andere reviews hier op tweakers is dat ook een verbeterpunt voor dit bedrijf.

Klantenservice is ondermaats. Meermaals op een nette manier getracht er samen uit te komen. SiComputers voorstellen gedaan van restocking fee tot het uitschrijven van een tegoedbon, maar dit bedrijf heef hier geen boodschap aan. Het wrange is dat ik als ik geen bedrijfsnaam had ingevuld ik gewoon onder het consumentenrecht zou vallen en deze winkel ook dit geheugen terug had moeten nemen. Jammer dat er nog webshops zijn die op deze ouderwetse manier werken.

Uit eigen beweging

Gemakkelijke webshop, heldere product info, snel besteld en eenvoudig betaald, snelle levering. Ik raad SiComputers aan!

Levering was redelijk snel. Product was netjes verpakt en beschermd.

Uit eigen beweging

Twee RAM modules gekocht voor een scherpe prijs.
De producten waren matig verpakt, wat vragen schept over de oorsprong en de kwaliteit van de producten.

Levertijd was goed geadverteerd (2-3 werkdagen).

De twee RAM modules waren samen in één anti-statisch zakje gedaan en vervolgens in een doos gedaan, zonder verder beschermend verpakkings- of opvullingmateriaal. Hierdoor kunnen de modules over elkaar heen schuiven en door de doos heen stuiteren. Gelukkig zijn de producten niet beschadigd geraakt tijdens het transport door PostNL.

Uit eigen beweging

Niet echt snelle levering, maar verder ok.
De lage prijzen komen natuurlijk ergens vandaan.
Bestelling was verder wel netjes in orde.

Ondanks voorraad bleek toch dat er wat langer gewacht moest worden.

Uit eigen beweging

Ze bieden een goedkope prijs aan maar kunnen niet leveren.
In andere webshops en bij zelfs bij importeurs geïnformeerd, en nergens is een tekort van stock gemeld.
Enkel bij hen en "zogezegd" ook door hun leverancier (die ze niet kunnen geven)

na 3maand wachten geen beschikbaarheid en dus ook geen verzending van de aangekochte goederen.

Een bestelling waar ik al 3 maand zit op te wachten, en telkens moet ik zelf informeren over de status. dewelke uiteindelijk onleverbaar is...

Telkens wel direct voorstellen om terugbetaling. een compensatie of een model lager leveren (wat nu 60 euro duurder staat tegenover het aangekochte hogere model) kon ook niet. zogezegde klantenservice, maar uiteindelijk gewoon redenen om de goedkope prijs te kunnen annuleren, of om te boeken naar een andere verkoop.

Uit eigen beweging

Goede prijzen. Producten geselecteerd via Tweakers Pricewatch en zo makkelijk aan winkelmand toegevoegd. Bestel- en betalingsproces verliep zonder problemen.

Levering sneller dan verwacht. Binnen een week alles ontvangen, ondanks dat niet alle producten op voorraad waren. Werd ook keurig per mail op de hoogte gehouden van de status van mijn order.

Verschillende mensen gesproken (vragen over leverdata, wijziging van bezorgadres), allen vriendelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Het bestelde product werd gelijk verzonden, met duidelijke e-mailg goed op de hoogte gehouden, prima prijs.

Direct en goed verpakt verzonden.

Uit eigen beweging

Eerst een KINGSTON TECHNOLOGY A1000 960 GB PCI EXPRESS M.2
besteld op eigen risico aangezien deze op Niet leverbaar stond.

Na een aantal weken contact opgezocht met de klantenservice om deze om te zetten naar een CRUCIAL P1 M.2 1000 GB PCI EXPRESS 3.0 NVME. Deze werd diezelfde dag opgestuurd, met daarbij een creditnota omdat die van Kingston duurder was.

Volgende dag in huis. Pakket netjes te volgen via PostNL

Snelle reactie en behulpzaamheid.

Uit eigen beweging

Website is wat moeilijk navigeerbaar. Hier kan er echt wel verbeterd worden. De prijzen zijn goed.

Producten en levering is echt niets op aan te merken.

Goed en snel geholpen

Uit eigen beweging

De website vind ik niet heel makkelijk te navigeren, maar als je eenmaal hebt wat je zoekt gaat het wel makkelijk

Verzonden op de dag zoals aangegeven was en Goed verpakt incl kruidnoten ivm sinterklaas.

Uit eigen beweging

Wegens een klein misverstand bij een eerdere aankoop werd me bij een volgende aankoop gratis verzending aangeboden. Het kostte echter wat moeite om dit door de website geregeld te krijgen. De klantenservice per e-mail reageerde gelukkig wel steeds snel en correct om het probleem te verhelpen.

Netjes verpakt en dag na verzending ontvangen.

De klanten service beantwoorde ondanks de drukte in deze periode mijn e-mails steeds zeer snel en zorgde voor een oplossing voor mijn probleem.

Uit eigen beweging

Via Tweakers op zoek gegaan naar goedkoopste 32 GB 2666Mhz SO-DIMM geheugen voor nieuwe iMac. Bij SiComputers terechtgekomen. Nog telefonisch toelichting gevraagd en naar volle tevredenheid geholpen. iMac draait nu supersnel en -soepel met 64Gb RAM

Geheugen ontvangen binnen door SiComputers gestelde aantal werkdagen (2 à 3). Geheugen was goed verpakt in plastic sealbag met daaromheen bubbelplastic en uiteindelijk een stevig kartonnen doosje.

Tiijdens telefoongesprek met medewerker van SiComputers direct ordernummer door hen opgezocht en gekeken of deze bestelling ook wel de juiste was die hoort bij een iMac 27" uit 2019. Dit was het geval. Vriendelijk en duidelijk te woord gestaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Keurig bedrijf, overzichtelijk en makkelijk bestellen. Aantallen zijn direct aan te passen en lage verzendkosten

Alles voldoet aan het bestelde artikel en werkt naar behoren.

Ik had onderdelen besteld die al uit voorraad waren. Maar kreeg hier vrijwel meteen bericht over. De rest werd gewoon verstuurd en kreeg nog voor ontvangst een creditnota,

Uit eigen beweging

Snelle behandeling en levering! Dus dus dus. Om aan 15 woorden te komen. Dus dus dus.

Uit eigen beweging

Het is een overzichtelijke site waar je ook gebruik kan maken van bezorging op een Post-NL locatie waardoor je buren niet meteen opgescheept zitten met een pakket van 15kg.

De verzending was helaas door alle Black Friday bestellingen 1/2 dagen vertraagd omdat niet alle vracht meegenomen kon worden door Post-NL. Verder niets te verwijten aan SI-computers, dus uitstekend.

Ben over enige vertragingen direct ingelicht en werd duidelijk op de hoogte gehouden van de vordering van mijn bestelling.

Uit eigen beweging

Via de pricewatch waren ze het goedkoopste (SSD HP EX950 2TB) en kwam ik via de link direct bij het juiste product uit en kon ik in enkele stappen makkelijk bestellen en betalen.

Netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Webshop is OK. Zeker sinds de laatste update. Ze zijn bij mij ook nog nooit teruggekomen op een gecommuniceerde prijs. Wanneer ik meerdere aantallen per product nodig heb, bel ik vaag even om actuele voorraad bij leverancier te checken. Ik ben tevreden.

Wij hebben geluk met de bezorger van PNL, elke dag rond hetzelfde tijdstip komt hij.

Soms wordt er toegezegd terug te bellen maar gebeurd dit niet. Ik neem dit, gezien de prijstelling voor lief.

Uit eigen beweging

Goede black-friday deal, moederbord gekocht met +- 30 euro korting. Was niet op voorraad maar wel bij de leverancier.

Goed op de hoogte gehouden qua vooruitgang en paar werkdagen later is het verzonden. Geen standaard automatische mailtjes, maar gewoon bij naam benaderd, wat ook zeer uniek is in deze tijd. Verder was de moederbord goed ingepakt in een goede doos, kon geen kant op en goed beschermd.