CAPS

Uit eigen beweging

Terugbetaling credit nota duurde wat langer, kreeg per mail uitleg van de bedrijfsleider over de reden.

Werd gemaild door de bedrijfsleider na plaatsing review, vervolgens is het direct in orde gemaakt.

Uit eigen beweging

Erg trage verzending. . . . . . . . . . . . .

Had een MSI B450 Gaming Pro Carbon AC besteld. er stond bij "Levertijd 2 tot 3 werkdagen". vervolgens duurt het een hele week voordat hij binnen komt waardoor ik heb moeten wachten met mijn pc bouwen. natuurlijk snap ik wel dat verzenden soms wat langer kan duren door die corona toestand. maar dit staat nergens op de site vermeld, en in veel reviews staat dat mensen hun spullen alsnog na rond de 3 dagen kregen.

niet te maken gehad met klanten service maar uit andere reviews kan ik halen dat ze wel goed zijn

Uit eigen beweging

Setje Corsair Dominator 16gb besteld. Prima op tijd en volgens afspraak geleverd.
Duidelijk track en trace proces.

Uit eigen beweging

Telefonisch krijg je goede uitleg en assistentie. Email wordt vlot beantwoord en/of afgehandeld. Eén item kon eenvoudig uit de betaalde bestelling worden gehaald, waarna meteen ook een credit-nota verscheen. Allemaal heel smooth.

Gewoon goed verpakt, dus geen gepruts.

Telefonisch krijg je goede uitleg en assistentie.

Uit eigen beweging

Order process very simple and easy to use.

But why do you need 15 words?

Delivered in good packaging and well within expected time.

Called to change delivery address, very helpful and friendly.

Uit eigen beweging

Besloten om voor een scherpe prijs iets bij een onbekende leverancier te bestellen. Ik kende ze toen nog niet. Alles wat je verwacht van een goede retailer. Snelle communicatie, scherpe prijzen en goede service.

Altijd een pakket(je). Afleveren met handtekening.

Vragen snel beantwoord en naar tevredenheid. Een component had een doa. Retour gestuurd en zonder gedoe vervangen. Prima de luxe

Uit eigen beweging

Makkelijk kunnen bestellen, niks op aan te merken en waren nog een van de goedkopere ook.

Snel verzonden ondanks dat het niet op voorraad was (wel nét genoeg bij de leverancier).

Uit eigen beweging

Bestelling en betaling gedaan. Direct bevestiging gehad.
Volgende dag al een verzend bevestiging vanuit een andere leverancier voor 1 onderdeel. Dag erna kwam andere onderdeel binnen. Verder geen overbodige communicatie, gewoon prima.

Uit eigen beweging

Goede service, bij aanpassing in mijn bestelling goed geholpen. Snelle en begrijpelijke communicatie, afspraken worden nagekomen.

Track en trace goed, geen vertraging. Wel minder dat de tnt bezorger onzorgvuldig met de breekbare spullen omging

Goede service en goede communicatie, persoonlijk.

Uit eigen beweging

They need to improve search on their webpage but going via Tweakers search is doing the job.
Plus:
- Offering always good prices
- Few times wrote to customer service and they were responsive with my requests
- No problems with deliveries so far
- Always providing proper invoice

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep prima. Website is duidelijk en prijzen zijn eerlijk. Echter was de daadwerkelijke levering een ramp. Product gelukkig wel in goede staat aangekomen.

We zitten nu natuurlijk met het hele corona gebeuren (quarantaine) dus ik snap dat je hem niet rechtstreeks aangeeft... Maar dit was echt belachelijk. Chauffeur belt tot 3 keer aan bij de voordeur voor het appartementencomplex. Blaft vervolgens dat ik maar naar beneden moet komen (??). Bij aankomst beneden zit hij in de truck, heeft hij mijn bestelling (monitor) op de stenen geknald op z'n kant tegen de muur aan en zegt hij zonder te groeten of oogcontact te maken "uhhh ja, moet je zo maar meenemen". Volkomen belachelijk. Zelden zo'n slechte levering meegemaakt.

Toen ik het product bestelde stond er 2 tot 3 werkdagen in de beschrijving. Uiteindelijk kwam het product binnen na 4 werkdagen. Op dag 3 contact gehad met de klantenservice die mij netjes hebben geholpen!

Uit eigen beweging

Snelle levering, goede service en een behulpzame klantenservice die wisten waar ze het over hadden qua levertijd

Deskundige klantenservice met een goede servicehouding

Uit eigen beweging

Ik kon makkelijk alle producten selecteren en zoeken. Bij het bestellen liep ik tegen een paar foutjes aan, maar na uitleg van de klantendienst lukte het wel!

Producten werden tijdig geleverd, en waren zorgvuldig ingepakt.

Zeer goede klanten dienst, heel snelle response! Petje af!

Uit eigen beweging

Op basis van een wensenlijst voor een nieuw systeem op Tweakers rolde SiComputer eruit als de meest voordelige keuze. Ik had nog geen eerdere ervarging met ze. Een paar onderdelen hdie ik wilde hebben kende een levertijd die langer was dan 2-3 dagen en heb ik dus elders besteld.

De site zelf is mooi, maar niet altijd even praktisch. Ik wilde graag een Gigabyte Aorus Pro B450 moederbord, die kon ik niet vinden via de route componenten-> moederborden -> AM4 ->Gigabyte, maar wel als ik hier los op zocht of de link vanuit de pricewatch gebruikte.

Uiteindelijk bleek dat de levertijd van de meebesteld monitor ervoor te zorgen dat de levertijd langer dan 2-3 dagen was. Op zich geen ramp, alleen jammer dat hier niet pro-actief over gecommuniceerd wordt door SiComputers en dat ik hier achter moest komen door zelf te gaan bellen wat de mogelijk oorzaak was dat ik nog geen verzendbevestiging had ontvangen na 3 dagen.

Verder was de bestelling netjes verpakt voor verzending en waren ze in staat (op een paar kleine onderdelen na) vrijwel mijn gehele nieuwe systeem te levern tegen de goedkoopste prijs op meeste onderdelen.

Overal: communicatie zou beter kunnen, maar op prijs onverslaanbaar.

Uit eigen beweging

Na mijn bestelling gedaan te hebben kreeg ik netjes op tijd mijn bestelling die netjes verpakt was! Site werkte goed en betaling was makkelijk! Top site!

Uit eigen beweging

Goed telefonisch bereikbaar en snelle uitlevering, ook toen ik nog een vraag had keurig geholpen

Uit eigen beweging

Alles makkelijk te vinden op de website. Betaling verliep gemakkelijk. Fijn dat je niet perse een account hoeft aan te maken.

Netjes verpakt en op tijd geleverd volgens indicatie op website.

Uit eigen beweging

Ik kende deze (web)winkel niet, via Tweakers hier terecht gekomen en eerste order geplaatst (Logitech MX Master 3 for Business). Zij waren/zijn prijstechnisch het voordeligst en hebben ook lage verzendkosten. Bestelling was makkelijk te plaatsen en is prima verwerkt

Levering zou tussen 2-3 werkdagen gebeuren en dat is netjes nagekomen. Prima verpakt.

Uit eigen beweging

Echt geen enkele opmerking of klacht. Alles is duidelijk en het bestelproces verloopt zonder problemen; uitstekend dus.

Ook hier echt geen enkele opmerking of klacht. Helemaal in orde en keurig op tijd; uitstekend dus.

Uit eigen beweging

Is vooral voordelig als je meer dan een product koopt of genoeg uitgeeft .
Website is duidelijk en als producten een langere levertijd hebben staat dit er duidelijk bij.
Bestelling is in een keer verzonden terwijl een deel wel op voorraad was, ik vindt dat een goed beleid. Indien het niet nodig is om meerdere verzendingen te doen dan het beter om alles ineens op te sturen. Houdt hier wel rekening mee.

De spullen waren prima verpakt in een doos met voldoende vulling om beschadiging te voorkomen.
In verband met Corona duurde de bestelling langer dan normaal. Dit was helemaal van te voren duidelijk en daarover is goed gecommuniceerd.