CAPS

Uit eigen beweging

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik advies wilde over een bepaald artikel en een reeds besteld artikel wilde omruilen. Ik ben vriendelijk te woord gestaan, heb duidelijke uitleg ontvangen en ondanks deze drukke coronatijd ontving ik telkens spoedig antwoord. Erg positief dus!

Het nieuwe artikel dat ik wilde hebben werd snel en goed verpakt bezorgd. Daarnaast kon ik de zending goed volgen.

Uit eigen beweging

De gekozen producten kwamen in een overzichtelijke winkelwagen. waaruit vervolgens gekozen kon worden uit verschillende betaal methode's.

Nadat de bestelling was geplaatst werd er direct een mailtje verstuurd met de informatie over je bestelling. Na deze mail werden verscheidene update mails verstuurd over dat het pakket was ingepakt en dat het paket was afgegeven aan de bezorger. Echter was die tijd daar tussen relatief groot waardoor het idee ontstond het het ergens niet helemaal goed was gegaan. (ik hou er van als ik status kan zien). Suggestie: een online status tracker. Verder geen problemen mee gehad en pakket in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

Vlotte bestelling, communicatie & levering.
Biedt op vele artikelen de goedkoopste prijs aan en heeft een alerte klantendienst.

Er waren een paar kleine ongemakken met de facturen, maar deze werden snel opgelost.

Uit eigen beweging

Ik heb een compleet systeem besteld bij SiComputers. Op de site stond 2-3 werkdagen levertijd, maar er werd wel gemeld dat in deze Corona-tijd het wat langer kon duren. Nadat ik dacht dat de 3 werkdagen verlopen waren heb ik even contact gezocht, waarna ik binnen minuten antwoord kreeg van SiComputers. Ik was vergeten dat onze koning jarig was, en ze stonden op het punt mijn systeem af te geven aan de vervoerder. Dus niet alleen op tijd bezorgt, maar ook zeer snel gereageerd!

Ondanks de drukte toch op tijd geleverd!

Snelle reactie, handige automatische reactie.

Uit eigen beweging

I made quite a big order ~2k. Prices were one of the best on the Dutch market. Website is also easy to use and look modern

Delivery was fast - just a couple of days without any delay.

In my opinion you can give a proper rating when you have some problems with the order and you need their assistance too fix it. In my case I’ve been delivered wrong SSD and I found out that when I finished assembling my new PC... I was expecting that I would have to complain a lot to get the replacement, but on my first message I got a reply that I could send wrong SSD back and they would send me correct one. Yes, it took another week, but in the end everything was fien

Uit eigen beweging

Eenvoudige transparante website, betaling met Ideal sportstoel zoals overal tegenwoordig. Uitgebreide informatie enz. Enige reden dat ze geen vijf sterren kregen, maar 4,9 - en hoogst waarschijnlijk corona gerelateerd - is dat het drie dagen duurde voor de post het bezorgde. Keurig ingepakt.

Zie boven

Uit eigen beweging

Goedkoop, maar de site werkt aardig slecht. Zoek optie vindt helemaal niks, heb letterlijk via tweakers price watch naar al m’n onderdelen moeten zoeken

2 dagen te laat, maar het was ook een grote bestelling met veel onderdelen en met het hele Corona gebeuren, is het ook niet all te makkelijk. Voor de rest prima verpakt en opgestuurd.

Uit eigen beweging

Item gevonden via Tweakers en kwam direct bij het juiste item op de winkel website. Makkelijk besteld en levertijd klopte.

Uit eigen beweging

De website is wat onoverzichtelijk, ik zoek mijn produkten op Tweakers pricewatch en klik dan door op de link die daar staat. De navigatie op de site kent nagenoeg geen filters.

Het pakket was goed ingepakt en compleet.

Ik heb zelf achter een onderdeel dat (veel) langer duurde aan moeten gaan. Ik heb na contact een ander (duurder) onderdeel besteld wat wel tijdig geleverd kon worden. De creditering voor het afbestelde onderdeel duurde erg lang maar is wel in orde gekomen.

Uit eigen beweging

Duurde helaas 1 week IPV 3 dagen voordat ik m'n spullen binnen kreeg voor de rest prima geleverd

Duurde 3x zo lang als gehoopt, er stond 3 dagen maar uiteindelijk werd t een week. Kon beter aangegeven worden op de website

Uit eigen beweging

Duidelijk overzicht van de producten. Via Tweakers pricewatch bij Si trechtgekomen vanwege de prijs en snelle levertijd.
In het algemeen vlotte en duidelijke communicatie.
Goede reactetijd, levertijden komen overeen met de website.

Geleverd volgens gegevens op de website.

Uit eigen beweging

Ik heb vaker besteld bij SiComputers, ze hebben vaak een concurrerende prijs. Voorheen zaten ze in mijn woonplaats, wat verzendkosten uitspaarde. Nu zitten ze verder weg, maar ik ben toch regelmatige klant gebleven.

Ondanks Coronacrisis snel geleverd. De bestelde spullen waren goed beschermd ingepakt en ik ben goed op de hoogte gehouden over het tijdstip van leveren.

Een keer in het verleden had ik een usb dvd speler besteld, toevallig in een moeilijk leverbare kleur. Na kort overleg heb ik een andere kleur gevraagd en de speler is alsnog vlot geleverd.

Uit eigen beweging

Ik ben via de pricewatch rechtstreeks naar de productpagina bij SiComputers geleidt. Bestellen was verder eenvoudig met een goed te volgen proces.
Tijdens het bestellen heb ik ook geprobeerd een account aan te maken. Dat leek goed te gaan.

Op de site van SiComputers was aangegeven dat het vanwege de coronacrisis langer kon duren dan gebruikelijk. Uiteindelijk werd de bestelling 1 dag later geleverd. De harde schijven die ik besteld had waren in een stevige kartonnen doos verpakt met airpacks en bubble folie om ze te beschermen.
De vervoerder is er netjes mee omgegaan: de doos had geen zichtbare beschadigingen.

Na mijn bestelling probeerde ik met mijn account in te loggen. Dat werkte niet dus ik dacht dat ik mijn wachtwoord niet goed onthouden had. Ik heb toen de klantenservice gemaild. Daarop werd snel geantwoord maar tot mijn verbazing bleek er nergens iets terug te vinden over mijn account.
Ik heb het er maar bij laten zitten. Mocht ik nog eens bij SiComputers willen bestellen dan probeer ik gewoon weer een account te maken.

Uit eigen beweging

Goede afhandeling, site af en toe traag.

Kan veel proactiever gehandeld worden, voorbeeld: mijn voeding was levertijd onbekend en dat was het enige product waar ik nog op wachtte. Na zelf bellen telefonisch andere voeding gevraagd zodat dezelfde dag de order verstuurd werd.
Die proactiviteit zou ik als klant erg waarderen.

Nadat ik zelf een andere voeding vroeg, kon de order zelfde dag verstuurd worden.

Prima klantenservice. Maar mag dus proactiever tbv sneller orders leveren indien onbekende levertijd product

Uit eigen beweging

Op zich geen problemen om de bestelling te plaatsen. De links vanaf Tweakers brachten me naar de juiste plaats.

Ik begrijp dat SiComputers niet veel kan veranderen aan transport anders dan een andere transporteur te nemen. De grote doos waarin alles werd vervoerd was flink beschadigd. Gelukkig aan die kant waar het opvulkarton zat anders hadden één of meerdere items gegarandeerd schade opgelopen zo groot als de beschadiging in de doos was.

Op zich was de bestelling te laat geleverd maar de corona-crisis speelt ons allemaal parten dus ik neem ze niets kwalijk. Feit blijft echter dat het 'te laat' was. Bestelling 23 april, afgeleverd 30 april.

Omdat ik bijna een volledig systeem wilde bestellen heb ik SiComputers gemaild met de vraag of er iets aan de prijzen gedaan kon worden. Ik kreeg vrij snel bericht terug. Helaas pindakaas. Maar vragen staat vrij.

Uit eigen beweging

Bij SiComputers heb ik de meeste onderdelen voor mijn nieuwe PC besteld. Ik schrijf eigenlijk nooit slechte reviews maar deze keer zie ik geen andere keuze. Het komt zelden voor dat ik zo ontevreden ben over hoe een bedrijf met een klant omgaat.

De eerste en meteen ook de laatste keer dat ik hier iets gekocht heb.

Bij het plaatsen van de order kan er een opmerking worden geplaatst. De omschrijving van SiComputers is als volgt:

''U kunt in dit veld instructies voor uw order aangeven voor de klantenservice. Denk hierbij aan wensen bij het assembleren van een systeem, dagen dat we uw order niet kunnen opsturen of andere zaken die van toepassing kunnen zijn. Let op, wij kunnen deze instructies niet toevoegen op het verzendlabel voor PostNL.''

In dit vak had ik verzocht of ze de order niet z.s.m. konden versturen, maar pas een week na het plaatsen. Helaas kreeg ik de volgende dag al een mailtje dat de order onderweg was via PostNL. Slordig, maar (voor mij) niet een dealbreaker. Het contact met de klantenservice is echter een ander verhaal (zie onderstaande).

Tijdens het assembleren van de PC zijn bevestigingsringetjes waarmee je bepaalde schroefjes vast kunt draaien afgebroken, waardoor de computer niet in te bouwen is in een kast. Aan een dergelijke productiefout kan SiComputers natuurlijk niets doen maar aan de afhandeling des te meer.

Ik heb direct (14 april) de klantenservice van SiComputers gebeld met de vraag of zij een nieuw onderdeel naar me op konden sturen. Zij adviseerden mij een mail te sturen. Dit heb ik dan ook gedaan. Ik kreeg vrij snel een reactie terug dat SiComputers de fabrikant ging benaderen. Dit zou enkele werkdagen in beslag nemen.

Na vier dagen heb ik een tweede mail gestuurd om te vragen of het contact tussen SiComputers en de fabrikant al was gelegd. Een paar dagen daarna kreeg ik een reactie terug dat ze nog niets gehoord hadden en dat ze die week nog een reactie hoopten te krijgen.

Twee weken later heeft SiComputers wederom niets laten horen. Dinsdag 28 april heb ik een derde mail gestuurd om verhaal te halen. Hier is simpelweg niet op gereageerd. Ook heb ik SiComputers herhaaldelijk via de telefoon, op verschillende dagen en tijdstippen, telefonisch proberen te bereiken maar ze nemen niet (meer) op.

Het stempel ''waardeloos'' kan hier met recht op worden gedrukt.

Uit eigen beweging

Arctic Extreme IV besteld, ondanks de Corona toestanden toch redelijk snel bezorgd, en een goed product.

Mijn videokaart draait 30 graden koeler met deze aftermarket koeler.
perfect apparaat.

Uit eigen beweging

In prijsvergelijk als goedkoopste eruit gekomen. Levering was over de koningsdag heen, dus langer dan gewend, maar prima op tijd en binnen de verwachting.
Product nog niet kunnen testen vanwege retour Synology. Zal later updaten.

HD's erg goed verpakt in statisch vrije zakjes die daarna in twee keer bubbelwrap zakjes zaten. Erg netjes. De doos eromheen (4 hd's) wat groter dan deze hd's samen. Dus nog steeds netjes compact. HD's waren in de doos weer omgeven met steving papier. Top.

Uit eigen beweging

Na meer dan een week mijn bestelling nog niet binnen, terwijl hij binnen 1-2 werkdagen zou worden geleverd. Vanewege een fout van DPD is mijn product onterecht als retour terug gestuurd. Hij ligt nu al meer dan twee dagen bij sicomputers en heb nog steeds geen trackinglink. Heb in ieder geval mijn verzendkosten teruggekregen, tenminste dat hebben ze me beloofd.

Prijzen zijn erg goed, klantenservice reageert relatief snel, maar de zoekfunctie op de site is waardeloos en ik wacht nu meer dan een week op een product wat gewoon op voorraad was.

Meer dan een week moeten wachten op mijn bestelling zegt genoeg.

Uit eigen beweging

Setje casefans besteld. Deze werden snel geleverd, zonder gedoe. Al met al dus prima webwinkelervaring.

Binnen 2 dagen na bestelling geleverd. Dat is in deze tijd wat mij betreft retesnel.