CAPS

Uit eigen beweging

Item gevonden via Tweakers en kwam direct bij het juiste item op de winkel website. Makkelijk besteld en levertijd klopte.

Uit eigen beweging

De website is wat onoverzichtelijk, ik zoek mijn produkten op Tweakers pricewatch en klik dan door op de link die daar staat. De navigatie op de site kent nagenoeg geen filters.

Het pakket was goed ingepakt en compleet.

Ik heb zelf achter een onderdeel dat (veel) langer duurde aan moeten gaan. Ik heb na contact een ander (duurder) onderdeel besteld wat wel tijdig geleverd kon worden. De creditering voor het afbestelde onderdeel duurde erg lang maar is wel in orde gekomen.

Uit eigen beweging

Duurde helaas 1 week IPV 3 dagen voordat ik m'n spullen binnen kreeg voor de rest prima geleverd

Duurde 3x zo lang als gehoopt, er stond 3 dagen maar uiteindelijk werd t een week. Kon beter aangegeven worden op de website

Uit eigen beweging

Duidelijk overzicht van de producten. Via Tweakers pricewatch bij Si trechtgekomen vanwege de prijs en snelle levertijd.
In het algemeen vlotte en duidelijke communicatie.
Goede reactetijd, levertijden komen overeen met de website.

Geleverd volgens gegevens op de website.

Uit eigen beweging

Ik heb vaker besteld bij SiComputers, ze hebben vaak een concurrerende prijs. Voorheen zaten ze in mijn woonplaats, wat verzendkosten uitspaarde. Nu zitten ze verder weg, maar ik ben toch regelmatige klant gebleven.

Ondanks Coronacrisis snel geleverd. De bestelde spullen waren goed beschermd ingepakt en ik ben goed op de hoogte gehouden over het tijdstip van leveren.

Een keer in het verleden had ik een usb dvd speler besteld, toevallig in een moeilijk leverbare kleur. Na kort overleg heb ik een andere kleur gevraagd en de speler is alsnog vlot geleverd.

Uit eigen beweging

Ik ben via de pricewatch rechtstreeks naar de productpagina bij SiComputers geleidt. Bestellen was verder eenvoudig met een goed te volgen proces.
Tijdens het bestellen heb ik ook geprobeerd een account aan te maken. Dat leek goed te gaan.

Op de site van SiComputers was aangegeven dat het vanwege de coronacrisis langer kon duren dan gebruikelijk. Uiteindelijk werd de bestelling 1 dag later geleverd. De harde schijven die ik besteld had waren in een stevige kartonnen doos verpakt met airpacks en bubble folie om ze te beschermen.
De vervoerder is er netjes mee omgegaan: de doos had geen zichtbare beschadigingen.

Na mijn bestelling probeerde ik met mijn account in te loggen. Dat werkte niet dus ik dacht dat ik mijn wachtwoord niet goed onthouden had. Ik heb toen de klantenservice gemaild. Daarop werd snel geantwoord maar tot mijn verbazing bleek er nergens iets terug te vinden over mijn account.
Ik heb het er maar bij laten zitten. Mocht ik nog eens bij SiComputers willen bestellen dan probeer ik gewoon weer een account te maken.

Uit eigen beweging

Goede afhandeling, site af en toe traag.

Kan veel proactiever gehandeld worden, voorbeeld: mijn voeding was levertijd onbekend en dat was het enige product waar ik nog op wachtte. Na zelf bellen telefonisch andere voeding gevraagd zodat dezelfde dag de order verstuurd werd.
Die proactiviteit zou ik als klant erg waarderen.

Nadat ik zelf een andere voeding vroeg, kon de order zelfde dag verstuurd worden.

Prima klantenservice. Maar mag dus proactiever tbv sneller orders leveren indien onbekende levertijd product

Uit eigen beweging

Op zich geen problemen om de bestelling te plaatsen. De links vanaf Tweakers brachten me naar de juiste plaats.

Ik begrijp dat SiComputers niet veel kan veranderen aan transport anders dan een andere transporteur te nemen. De grote doos waarin alles werd vervoerd was flink beschadigd. Gelukkig aan die kant waar het opvulkarton zat anders hadden één of meerdere items gegarandeerd schade opgelopen zo groot als de beschadiging in de doos was.

Op zich was de bestelling te laat geleverd maar de corona-crisis speelt ons allemaal parten dus ik neem ze niets kwalijk. Feit blijft echter dat het 'te laat' was. Bestelling 23 april, afgeleverd 30 april.

Omdat ik bijna een volledig systeem wilde bestellen heb ik SiComputers gemaild met de vraag of er iets aan de prijzen gedaan kon worden. Ik kreeg vrij snel bericht terug. Helaas pindakaas. Maar vragen staat vrij.

Uit eigen beweging

Bij SiComputers heb ik de meeste onderdelen voor mijn nieuwe PC besteld. Ik schrijf eigenlijk nooit slechte reviews maar deze keer zie ik geen andere keuze. Het komt zelden voor dat ik zo ontevreden ben over hoe een bedrijf met een klant omgaat.

De eerste en meteen ook de laatste keer dat ik hier iets gekocht heb.

Bij het plaatsen van de order kan er een opmerking worden geplaatst. De omschrijving van SiComputers is als volgt:

''U kunt in dit veld instructies voor uw order aangeven voor de klantenservice. Denk hierbij aan wensen bij het assembleren van een systeem, dagen dat we uw order niet kunnen opsturen of andere zaken die van toepassing kunnen zijn. Let op, wij kunnen deze instructies niet toevoegen op het verzendlabel voor PostNL.''

In dit vak had ik verzocht of ze de order niet z.s.m. konden versturen, maar pas een week na het plaatsen. Helaas kreeg ik de volgende dag al een mailtje dat de order onderweg was via PostNL. Slordig, maar (voor mij) niet een dealbreaker. Het contact met de klantenservice is echter een ander verhaal (zie onderstaande).

Tijdens het assembleren van de PC zijn bevestigingsringetjes waarmee je bepaalde schroefjes vast kunt draaien afgebroken, waardoor de computer niet in te bouwen is in een kast. Aan een dergelijke productiefout kan SiComputers natuurlijk niets doen maar aan de afhandeling des te meer.

Ik heb direct (14 april) de klantenservice van SiComputers gebeld met de vraag of zij een nieuw onderdeel naar me op konden sturen. Zij adviseerden mij een mail te sturen. Dit heb ik dan ook gedaan. Ik kreeg vrij snel een reactie terug dat SiComputers de fabrikant ging benaderen. Dit zou enkele werkdagen in beslag nemen.

Na vier dagen heb ik een tweede mail gestuurd om te vragen of het contact tussen SiComputers en de fabrikant al was gelegd. Een paar dagen daarna kreeg ik een reactie terug dat ze nog niets gehoord hadden en dat ze die week nog een reactie hoopten te krijgen.

Twee weken later heeft SiComputers wederom niets laten horen. Dinsdag 28 april heb ik een derde mail gestuurd om verhaal te halen. Hier is simpelweg niet op gereageerd. Ook heb ik SiComputers herhaaldelijk via de telefoon, op verschillende dagen en tijdstippen, telefonisch proberen te bereiken maar ze nemen niet (meer) op.

Het stempel ''waardeloos'' kan hier met recht op worden gedrukt.

Uit eigen beweging

Arctic Extreme IV besteld, ondanks de Corona toestanden toch redelijk snel bezorgd, en een goed product.

Mijn videokaart draait 30 graden koeler met deze aftermarket koeler.
perfect apparaat.

Uit eigen beweging

In prijsvergelijk als goedkoopste eruit gekomen. Levering was over de koningsdag heen, dus langer dan gewend, maar prima op tijd en binnen de verwachting.
Product nog niet kunnen testen vanwege retour Synology. Zal later updaten.

HD's erg goed verpakt in statisch vrije zakjes die daarna in twee keer bubbelwrap zakjes zaten. Erg netjes. De doos eromheen (4 hd's) wat groter dan deze hd's samen. Dus nog steeds netjes compact. HD's waren in de doos weer omgeven met steving papier. Top.

Uit eigen beweging

Na meer dan een week mijn bestelling nog niet binnen, terwijl hij binnen 1-2 werkdagen zou worden geleverd. Vanewege een fout van DPD is mijn product onterecht als retour terug gestuurd. Hij ligt nu al meer dan twee dagen bij sicomputers en heb nog steeds geen trackinglink. Heb in ieder geval mijn verzendkosten teruggekregen, tenminste dat hebben ze me beloofd.

Prijzen zijn erg goed, klantenservice reageert relatief snel, maar de zoekfunctie op de site is waardeloos en ik wacht nu meer dan een week op een product wat gewoon op voorraad was.

Meer dan een week moeten wachten op mijn bestelling zegt genoeg.

Uit eigen beweging

Setje casefans besteld. Deze werden snel geleverd, zonder gedoe. Al met al dus prima webwinkelervaring.

Binnen 2 dagen na bestelling geleverd. Dat is in deze tijd wat mij betreft retesnel.

Uit eigen beweging

De site van SI is niet zo makkelijk te navigeren maar de prijzen en service zijn goed. Er wordt heel erg snel en netjes geleverd. De producten zijn prima in orde en netjes verpakt.

Snelle levering. Soms eerder dan aangegeven.

Geld terug is geen probleem, soms duurt dat wat langer dan verwacht.

Uit eigen beweging

Categorisatie van de site zou iets beter kunnen, maar wanneer je vanuit Tweakers op je product komt, gaat het erg soepel.

DPD blijft een onbetrouwbare verzender. Afleverpogingen zijn niet gedaan, track and trace is niet overzichtelijk en wijzigt soms uit het niets. Klantenservice lastig te bereiken.

Goed, professioneel en snel in hun support. Meer kan je niet wensen.

Uit eigen beweging

Monitor besteld, die uiteindelijk keurig bezorgd werd. Het hele proces vanaf bestelling tot levering had te maken met wat vertraging maar is uiteindelijk goed opgelost door Thomas van de klantenservice.

De verzending van de monitor verliep enigszins stroef. Bij het afhandelen van de order was er iets fout gegaan en n.a.v. mijn vraag via e-mail werd dit duidelijk.
Vervolgens zou ik een track en trace link krijgen maar die verscheen eerst ook niet. Maar uiteindelijk is de monitor verzonden. Door de drukte i.v.m. coronacrisis duurt denk alles wat langer dan gebruikelijk.

Contact met klantenservice verliep erg goed.

Uit eigen beweging

Mijn bestelling is keurig afgehandeld, ik werd van elke stap op de hoogte gehouden en de monitor voldoet aan de gestelde verwachtingen.

De monitor was netjes verpakt in de fabrieksdoos, van elke stap in het proces van de bestelling werd ik keurig op de hoogte gehouden.
De bestelling is op 23-04 rond 12.00 uur gedaan, op 24-04 overgedragen aan DPD en op 28-04 bezorgd.

Uit eigen beweging

Ik heb een groot deel van de onderdelen van mijn nieuwe computer bij SiComputers besteld. Ik vind het zoeken op de website van SiComputers nog wel voor verbetering vatbaar. Uiteindelijk via de links in de Pricewatch per onderdeel doorgeklikt naar de website van SiComputers. Is wel wat bewerkelijk. Maar het kan ook aan mij liggen.

Alle bestelde onderdelen zijn in goede orde aangekomen. Gezien de omvang van de bestelling (bevatte ook 2 27" monitoren) was de bestelling in 1 delen opgesplitst. De bezorgdienst DPD heeft 1 colli op vrijdag en de andere op zaterdag bezorgd.

Ik heb een aantal keren via de mail contact gehad met SiComputers. Ik had namelijk na de 1e bestelling nog een 2e bestelling geplaatst. Het was naar mijn idee handig dat het samen in 1 geheel verzonden zou worden. Zeer goed geholpen door Jeroen. Verder bleef de bestelling 'hangen' op koelpasta wat even niet voorradig was. Voorstel was om koelpasta van de technische dienst mee te sturen (wel aangebroken, maar ruim voldoende voor 1 PC build). Dat is nu echt meedenken!

Ik heb nog wel 1 item wat ik helaas terug moet sturen. Dat gaat om een monitor standaard (voor de montage van de 2 schermen) aan mijn bureau. Door het ontwerp van het bureau lukt het mij niet om de monitor standaard te monteren.

Uit eigen beweging

Deze site heeft een erg slechte zoekfunctie, zoals meeste sites.
Zoek je in de balk naar een type, werkt niet.
Zoek je naar een merk, werkt niet.
Zoek je met een opgegeven type nummer, werkt niet.

Dus nut?
tja, zoek maar op tweakers.
Of google
Nog niet eerder meegemaakt op sicomputers

Verzending is tot nu toe goed geweest

Altijd goed geholpen.

Uit eigen beweging

Heb 32gb crucial ballistics ddr4 sodimm 3200 besteld. Na bestellen keurig status info. Pakket volgende dag verzonden via DPD. Keurig verpakt ontvangen. Product werkt naar behoren.

Als gezegd goedverpakt, status updates tijdens verzenden, niets op aan te merken.