CAPS

Uit eigen beweging

Betaling via Ideal, bestelling werd bij elke stap per mail bevestigd en het product daarbij snel verzonden.

Werd keurig met Track&Trace verzonden. Alleen jammer dat DPD niet leverde op het moment dat in eerste instantie werd aangegeven. Hier kan SiComputers volgens mij ook niet veel aan doen als het pakketje als bij DPD is. (mogelijk deels te maken door de corona-drukte op de distributie afdeling?)

Per abuis een verkeerde cooling-fan (afmeting) besteld. Direct als RMA terug gestuurd en vervolgens per mail en telefoon contact gehad. Afwikkeling was vriendelijk en correct.
Terugstoring van de betaling duurde om administratieve redenen ietsjes langer dan gehoopt, maar ook dat verder zonder enige probleem.

Uit eigen beweging

Een aantal producten besteld waarbij dit door de corona crisis wat langer duurde dan normaal. Dit stond duidelijk aan gegeven op de site en op de factuur zelf.

Uiteindelijk een 2-tal producten door eigen toedoen verkeerd besteld, na contact hierover met de support afdeling had ik het retour formulier eerder binnen dan de bevestiging dat de producen retour konden.

Uiteindelijk had ik een 2-tal vervangende producten nodig voor de 2 retour gestuurde producten. Dit was geen enkel probleem, de nieuwe producten zijn opgestuurd en het restant bedrag netjes terug gestort.

Al met al een uitstekende service.

Uit eigen beweging

Een heel snelle levering! Onderdelen in perfecte staat zoals beloofd! Niets op aan te merken!

Uit eigen beweging

Ik bestel wekelijks zakelijk hardware bij SiComputers, het wordt altijd netjes geleverd (zeker wanneer ze met DPD versturen ipv PostNL). Garantie issues worden snel verholpen.

Netjes via DPD

Snelle reactietijd.

Uit eigen beweging

bestelling is makkelijk geplaatst, HDD was prima verpakt dubbel in bubbelplastic en voldoende afgevuld.

Webshop ziet er vrij basic uit, waarschijnlijk had ik het product niet gevonden zonder Pricewatch, maar uiteindelijk happy customer Ymnia

levering zoals beloofd

Uit eigen beweging

Producten zijn lastig te vinden als je op de site begint, een iframe van Pricewatch zou ook volstaan: prijzen zijn leidend en laag! Bestellen is makkelijk, ontvang weinig/geen onnodige mail,

Meest recente bestellingen samen afgehaald, eerder positieve ervaring gehad.

Snel met reageren, achteraf aanpassen van bestelling gaf mij in ieder geval probleem. Uiteindelijk afgehaald in Nieuwerkerk a/d IJssel, wat een stuk dichterbij is dan de Belgische grens of rand van Drenthe

Uit eigen beweging

MP3 speler besteld op dinsdag 28 april
Geleverd op zaterdag 2 mei
Gezien speler niet goed functioneerde Gaf steeds melding format fout / geen kaart
Zaterdag 2 mei probleem gemeld en retour label aangevraagd
Maandag 4 mei reactie in behandeling
Donderdag 7 mei bericht klacht geaccepteerd en retourlabel ontvangen.
Donderdag 7 mei gelijk retour gestuurd
week later op vrijdag 15 mei berichtje van DPD dat er de volgende dag een pakket wordt afgeleverd van SiComputers
Zaterdag de hele dag thuis geweest werken in de voortuin. Voor de zekerheid toestemming gegeven om bij geen gehoor op veilige plek achter te laten mocht onverhoopt ik naar de WC moeten.
Verder vermeld DPD " Op de dag van bezorging informeren wij je over het 1-uurs tijdvak waarin de chauffeur je bestelling bezorgt*
Nu zaterdag 21:00 geen bericht ontvangen en geen pakketje ontvangen.

Ergo een eenvoudige bestelling van een MP3 speler duurt bij bij Si Computers nu drie weken (denk niet dat hij Zondag komt )
Bezorgdienst DPD was al geen fan van maar bevestigen dit met hun loze aankondigingen nogmaals .

Zoals genoemd in algemene beoordeling MP3 speler besteld en na drie weken nog niet voor elkaar.

Op zich qua email erg hulpvaardig maar in de praktijk levert het niets op.
Telefonisch trouwens niet bereikbaar en op ingesproken bericht is na twee dagen nog niet niet gereageerd

Uit eigen beweging

Mooie site, goeie prijzen en een keurmerk.
"De verzendkosten voor het retourneren is voor eigen rekening." vind ik wel een minpunt.
Wel telefonisch bereikbaar en dat is een pluspunt.

Kwam een dag te laat maar het is coronatijd...

Uit eigen beweging

Deze week mijn pakket ontvangen met verschillende componenten voor in mijn PC. De doos kwam enorm gehavend binnen: gaten, scheuren, deuken. Klacht meteen kenbaar gemaakt bij SiComputers, waar zij het meteen goed oppakten. We hebben netjes afspraken gemaakt over eventuele beschadigingen aan de producten. Ook geeft SiComputers aan dit op te pakken met de bezorgdienst. Tot zover zijn alle producten in orde. Kortom, naar volle tevredenheid geholpen.

De doos kwam enorm gehavend binnen: gaten, scheuren, deuken. Klacht meteen kenbaar gemaakt bij SiComputers, waar zij het meteen goed oppakten. Ondanks mijn tevredenheid over de afhandeling moet ik de verzending toch echt als slecht markeren.

Zoals eerder toegelicht: producten volledig in orde, verzending volgens afspraak, afhandeling klacht naar tevredenheid. Vriendelijke service.

Uit eigen beweging

Winkelwagen en betalen is geen hogere wiskunde. Waarbij de bevestiging wel netjes is opgestuurd naar mijn mail.

Levering???? Er was geen levering. Product besteld, maar niet geleverd op tijd. En ook zelf achteraan moeten gaan.

Contact met klanten service omtrent reactietijd ik. alleen geen oplossingen aan geboden om het probleem op te lossen. Die veroorzaakt werd door hun.

Uit eigen beweging

Website, bestelproces en communicatie zijn oké.

Als je de bestelling wilt afhalen laat de website het regelmatig afweten en lijkt het alsof bezorgen de enige optie is. Checkout needs care!!!
De prijzen zijn goed.

E-mail na "klaar staan voor afhalen" is bij de laatste 2x mis gegaan. Ook daar moet naar gekeken worden!

De communicatie per mail en telefoon zijn goed. Zeer vriendelijk personeel!

Uit eigen beweging

Goede prijzen, goede leverings tijd indicaties, slechte verpakking, duidelijke informatie en duidelijke beschrijving van het product, slechte communicatie met klant, geen reactie op mails.

De doos van het pakket zaten gaten en deuken in, ook een mail gestuurd maar totaal geen reactie, dit is geen goede service.

Mail gestuurd over de slechte verpakking van mijn pakket maar tot heden (+2weken geleden) nog geen reactie mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld, ruime keuze, zelfde dag verzonden, live tracker, goed verpakt. Zal zeker vaker bestellen

Duidelijke informatie, goed verpakt.

Vraag snel beantwoordt.

Uit eigen beweging

Scherp geprijsde producten, snelle levering, makkelijk navigeerbare website, bestelproces ging prima, afrekenen kon zelfs met crypto currency, maar heb gewoon iDeal gebruikt.

Snelle levering, een paar dagen voor mijn wd red 4 TB harddisk.

Uit eigen beweging

Prima winkel, groot assortiment, snelle levering, niets op aan temerken. Bestel er met liefde nog eens.

Uit eigen beweging

Took them weeks to ship the package, while website said delivery time was 2-3 days. I could have picked other shops, but they reported a faster delivery time and I picked them. Sure, the pandemic makes things slower, but then don't report 2-3 days delivery time.

Otherwise, no complaints but I don't really like to be mislead. Borderline dishonest, since it's a way to steal costumers from other shops. If they do it with reported delivery times, nothing's stopping them from doing with other aspects of their business. Don't think i'll buy from them again.

Once the order was ready to ship, it was overnight. Packing looked a bit sloppy and things were shifting inside but nothing was broken, so I guess they know what they're doing.

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden met het geleverde product, een refurbished computer. Het werd vlot geleverd en ik werd goed geïnformeerd.

Product werd goed verpakt verzonden.

Uit eigen beweging

Prijzen zijn erg scherp en service is heel goed. Alleen levertijd duurt beetje lang. Ook beetje onduidelijk wanneer een bestelling is "afgehandeld"

duurde beetje lang. Ik heb in totaal 3 weken moeten wachten voordat alle onderdelen binnen waren en waren verstuurd. Ik moet wel erbij zeggen dat er wat vrije dagen ertussen zaten. Maar 3 weken was toch beetje lang vergeleken met andere winkels.

RMA procedure is goed en kon via de telefoon worden aangemeld. Alleen jammer dat je dan niet gtegelijkertijd ter omruiling een vervangende product kan aanschaffen or reserveren.

Uit eigen beweging

Fijne website. Goede prijs voor de artikelen. Alles lijkt goed te werken! Erg tevreden over.

Verzending duurde 9 dagen. Ook onder de huidige omstandigheden had ik een snellere verzending verwacht. Ik kreeg ook slechte updates van DPD. Op het moment dat het bezorgd zou worden kreeg ik een bericht dat ik niet thuis zou zijn, terwijl ik gewoon in de woonkamer zat! Daardoor nog 4 dagen van de levering verloren waarna ik nog 6 km moest fietsen om het pakket bij een parcelshop op te halen.

Uit eigen beweging

Ik had mijn bestelling geplaatst en betaald. Ik kreeg meteen een bevestiging van de bestelling. Een dag later ging ik inloggen en zag ik dat alle producten verzonden waren. De bestelstatus was afgehandeld, maar ik had hier niets over gehoord en ook geen track & trace code ontvangen. Ik dacht, ik wacht het even af, pakketje zal wel komen.

Mijn pakket was dinsdag besteld, woensdag stond er dat alles verzonden was (misschien dinsdag al, maar ik heb toen niet gekeken). Vrijdag had ik nog niets ontvangen of gehoord, dus ben ik gaan bellen. Ik werd vriendelijk geholpen. De persoon waarmee ik sprak begreep er ook niets van en zag dat er nog niets verzonden was. Het zou diezelfde dag nog verzonden worden en dan zou ik het zaterdag of uiterlijk maandag in huis hebben.

Uiteindelijk heb ik mijn bestelling pas op dinsdag ontvangen 1 week nadat ik besteld had, dit terwijl alle onderdelen op voorraad waren.

Ik zou hier niet snel nog eens bestellen.

Ze verzenden pakketjes trouwens via DPD, bij mij in de regio vind ik het geen geweldige bezorgdienst.

Zie mijn bovenstaande verhaal, de bestelling is veel te laat verzonden.

Ik werd vriendelijk geholpen, maar afspraken werden niet nagekomen.
Een afspraak was dat ik teruggebeld zou worden over de verzending, ik moest er zelf achteraan bellen. Een andere afspraak was dat het product zaterdag of maandag binnen zou zijn en dat ze het vrijdag zouden verzenden. Beide is niet nagekomen.