CAPS

Uit eigen beweging

Duidelijke website, goede klantenservice en prima communicatie. Eerste keer dat ik hier iets bestel, maar zeker niet de laatste keer!

Zou het product tussen 2 en 3 werkdagen ontvangen, maar kreeg hem al de volgende werkdag. Werd goed op de hoogte gehouden van de levering en alles verliep soepel.

Zag dat het product niet op voorraad is, maar wel een aantal bij leveranciers. Voor de zekerheid gebeld, want het gaat om de 5600x die erg slecht verkrijgbaar is. Er werd haast direct opgenomen door iemand met kennis van zaken. Tijdens het telefoontje werd meteen nagevraagd wanneer ik het product kan verwachten en ik kreeg direct antwoord.

Uit eigen beweging

Soepel verlopen bestel en bezorgproces. Niks op aan te merken. Tevens een
goede communicatie rondom levering.

Exact volgens voorspelde bezorgtijd geleverd.

Uit eigen beweging

Heb de laatste maanden een paar keer iets besteld en dat kwam netjes op tijd aan.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Si Computers de Ryzen 5600x 2 dagen na release besteld en binnen 2 werkdagen in goede orde in ontvangst mogen nemen. Zelfs nadat (volgens sommigen) de cpu's binnen 10 minuten waren uitverkocht. Voor mij een uitstekende koop ervaring.

Uit eigen beweging

Gekozen omdat SiComputers de goedkoopste was voor de fans die ik wilde maar alles liep lekker.

Wel iets minder gedetaileerde verzendinformatie & een dag vertraging maar omdat ik geen haast had was het geen issue voor mij.

Uit eigen beweging

Goede en vaak lagere prijzen, bestel hier vaak de onderdelen die ik gebruik voor de systemen die ik bouw voor mijn klanten, alleen regelmatig 2-3 dagen levertijd daarom 4 sterren

Alles word goed verpakt geleverd, soms langere levertijden maar dat word aangegeven

Had een foutje gemaakt met de bestelling, contact opgenomen en het werd meteen en goed geregeld

Uit eigen beweging

De website bevat te weinig filters zodat het lastig is een produkt te vinden. Dat is al vaker aangegeven en mag nu toch echt wel eens verbeterd worden.

Op 29 oktober een heb ik een Corsair RM850 voeding besteld. Gemakkelijk bestelproces. Direct erna ontving ik een bevestigingsmail dat de order is ontvangen en enkele minuten later een mail met de factuur. Tot zover keurig.

Maar daarna volgde een oorverdovende stilte. Na een goede week (10 dagen) toch nog maar een mailtje gestuurd om te vragen wat de verwachte levertijd is. Omdat een snelle reactie uitbleef en ik onder tijdsdruk kwam te staan heb ik de bestelling twee dagen later maar geannuleerd , (10 november).
Kort erop ontving een mailtje met de creditnota.

Eigenlijk zonde, want als SiComputers een levertijd kenbaar hadden gemaakt had de order hoogstwaarschijnlijk gewoon door kunnen gaan.
De voeding (ander model) heb ik na de annuleringsbevestiging bij Megekko besteld en reeds ontvangen (en ingebouwd).

Het aankoopbedrag is op 15 november nog niet teruggestort, maar heb er wel vertrouwen in dat dat binnenkort gebeurd. Heb eerder wel positieve ervaringen met SiComputers gehad en het is verder een eerlijke toko, alleen wat traag wanneer het om dit soort zaken gaat.

TLDR;
Wat IMO beter kan:
-Levertijden (en vooral overschrijding ervan) vermelden in e-mail
-Filters op de website
-Sneller handelen

Het is voldoende, maar net niet goed. Wel correct en vriendelijk, maar de orderbewaking en communicatie kunnen beter, juist in geval van afwijkende levertijden. Dit is de tweede keer dat ik dit meegemaakt heb, maar nog steeds geen verbetering.
Dat na annulering van een order vanwege lange levertijd het te lang duurt om het aankoopbedrag terug te storten, is ook een minpuntje.

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep vlekkeloos. Spullen waren uit voorraad leverbaar en stonden 2 dagen na het bestellen voor mijn voordeur.

Uit eigen beweging

Makkelijk om mijn bestelling te plaatsen en de onderdelen te vinden op de website. Vervolgens makkelijk om de betaling te doen.

Snel en makkelijk. Kwam op een makkelijk tijdstip en snel te checken.

Uit eigen beweging

Snel geleverd, lage prijzen.
Ik had onder meer 16GB geheugen gekocht. Dacht eerst dat mijn computer het niet herkende, omdat het niet verder kwam dan de 8GB die ik daarvoor er in had zitten. Was al bang voor een DOA. Maar toen ik de modules met één tegelijk in kanaal A en daarna in kanaal B installeerde ging het wel goed. Daarna kon ik ze alletwee tegelijk erin steken en had ik toch de 16GB te pakken. Dus soms even een beetje prutsen.

Uit eigen beweging

Een verzending liet wat lang op zich wachten, bericht gestuurd naar de klantenservice en het is naar volle tevredenheid opgelost. Snelle reactie, snelle levering en denken erg goed mee.

Verzending zoals je mag verwachten, goed ingepakt, snelle bezorging.

Relatief veel contact gehad met de klantenservice. Uitstekend geholpen en ondanks dat het nu vast wat drukker is (release nieuwe gpu's en cpu's) kreeg ik binnen enkele uren bericht.

Uit eigen beweging

Producten goed te bestellen. Indeling is op merk ... op specs zou nog beter zijn.

Uit eigen beweging

Eigenlijk nooit problemen met deze shop. Ik bestel er niet heel vaak omdat ze geen creditcard accepteren (volgens PW wel, bij bestellen niet). Tot nu toe alle orders netjes op tijd gekregen.

Gewoon met PostNL, goed verpakt en op tijd geleverd. Levering binnen 3 dagen beloofd, na 2 dagen had ik het in huis.

Uit eigen beweging

Monitor arm & CPU houder hier besteld voor privé gebruik. Bestelling & levering perfect verlopen. Verzendkosten naar BE misschien wat aan de hoge kant.

Uit eigen beweging

Alle gewenste onderdelen voor mijn systeem op voorraad of snel binnen van groothandel. Communicatie over voortgang en installatieprobleem was top.

Communicatie telefonisch kan beter: zwak volume van de telefoon bemoeilijkt het gesprek en onbereikbaarheid tijdens lunchpauze is onhandig. Communicatie via mail perfect. Medewerker erg bereid om mee te denken.

Uit eigen beweging

Via de pricewatch gezocht naar een goedkope 500+GB SSD, gevonden, besteld bij SIComputers en geleverd. Directe product link vanuit pricewatch was prima, op de site zelf zou ik nooit iets kunnen vinden. Gewoon goed, maar geen topper.

Een SSD verzenden, kan niet zo veel mis mee gaan, dat klopt ook. Product netjes verpakt in folie, bubbelwrap (4 lagen) en een gevuld doosje.

Uit eigen beweging

Redelijke prijs, snelle afwikkeling (ook in Corona tijd), correcte product informatie (meer nuttige info heb ik niet nodig, dit idiote minimum van 15 woorden is irritant)

Zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Aankoop ging goed contact na levering beduidend minder, zie klacht. Ondanks meerdere pogingen om dit op te lossen.

3 monitoren gekocht maar bleken bij aflevering niet voorzien van schroefgaatjes, zogenaamde vesa ophang mogelijkheid. Si computers neemt ze niet terug. Erg jammer. Ondanks dat ik wel de voor mij geschikte monitoren bij si computers wil kopen. En slechte service, ik zal niets meer bij dit bedrijf kopen, en andere potentiële klanten willen waarschuwen voor de “kleine” letters in de levering’s voorwaarden.

Uit eigen beweging

Scherpe prijzen en de aangegeven levertijden kloppen. De website kan echter een stuk beter, er zijn zo goed als geen filtermogelijkheden waardoor het onnodig moeilijk wordt het gewenste product te vinden.

Uit eigen beweging

Prijs en klantenservice zijn al jaren consistents.
Producten worden snel en goed ingepakt geleverd.
Problemen worden zonder problemen zo goed als mogelijk opgelost.