CAPS

Uit eigen beweging

Gebrek aan service. Goedkoop, maar voor de rest slecht. Levering, gebruikersaccount op de website, 1 geheugenmodule van een set van 2 bleek DOA. Kan gebeuren, maar moest beide terugsturen voor “controle” en retour naar fabrikant. Heb zelf maar elders een nieuwe module besteld zodat ik de pc kan blijven gebruiken. Top meegedacht, ga zo door!

Een onderdeel van mijn bestelling bleek onverwacht niet leverbaar en werd later dan vermeld verstuurd.

De factuur werd pas 13 weken na de bestelling opgestuurd.

Uit eigen beweging

In dit geval een uitverkoop product met korting.
Actuele voorraad werd duidelijk vermeld.
Bestelproces was snel te doorlopen echter gaf het wel wat visuele gebreken bij een kleinere resolutie dan 1440p omdat ik windowed zat.
Het compleet maken van je order is via een pagina te doen wat imo erg prettig is. Ook hoef je geen account aan te maken.

Het was even zoeken via contact in welke vormen ik gebruik kon maken van klantenservice. Dit omdat mij de klantenservice knop rechtsboven niet op viel.
Uiteindelijk gekozen voor Whatsapp dat me om 9:40 een automatisch bericht gaf waardoor ik bang was dat deze niet beantwoord ging worden.
Via de website opgezocht wanneer de klantenservice beschikbaar was. Hier werd gerefereert naar de openingstijden. Iets wat voor mij als klant onduidelijk is voor een webshop. Ook werd er niet gelinkt naar de openingstijden, dit moest ik zelf weer op zoeken.

Uiteindelijk toch binnen 3 minuten antwoord en is er heel direct en heel vriendelijk gekeken naar of er een mogelijkheid was dat het product vandaag nog verzonden zou worden. In mijn geval geluk omdat het fysiek op voorraad was.

Uit eigen beweging

Sicomputers is een webwinkel met een breed assortiment voor de juiste prijs. Je wordt goed op de hoogte gehouden over de voortgang van je bestelling.

Soms duurt de levering een dagje langer dan gepland maar hier wordt open over gecommuniceerd, producten zijn altijd goed verpakt.

Kundige klantenservice met korte lijntjes. Ze zijn te benaderen via whatsapp wat ik persoonlijk erg fijn vind omdat je ook makkelijk een foto kan meesturen van je probleem.

Uit eigen beweging

De betaling van gekochte artikelen is met iDeal goed geregeld, alternatieven zijn beschikbaar, maar niet relevant voor mij. Na het betalen van een per abuis dubbel besteld artikel is mijn annulering van 1 van de 2 artikelen snel en zonder problemen geaccepteerd en terugbetaald binnen 5 werkdagen, de duur hiervoor die op de site staat is binnen 14 dagen, op zich heb ik het gecanceld voor de daadwerkelijke versturing, dus retourzending is hierbij niet inbegrepen. Ook het vervangen van een artikel voor een ander was eenvoudig, na een enkele mail met de klantenservice was het geregeld.

Het leveren gebeurt per complete bestelling, mocht je bepaalde goederen direct willen hebben en is iets anders niet meteen voorradig, kan het een idee zijn om 2 orders te plaatsen. Ik was iets vergeten in mijn 1e order , die ook een artikel bevatte met 10 dagen levertijd , en de 2e ook. nu wacht ik op beide orders ~10 dagen, terwijl ik bij beter management 80% van mijn order in huis had kunnen hebben. dit is iets dat meer micromanagement vraagt en ik had er zelf ook gewoon even over kunnen nadenken.

De klachtenservice is vriendelijk, correct en meedenkend, aangezien SiComputers alleen op de werkdagen geopend is kan een mail op zaterdag dus tot maandag wachten, maar reacties op de mails volgen normaliter binnen 1 tot 2 uur na opening op de eerstvolgende werkdag. Het terugboeken van een betaling gebeurt per artikel, een nieuw artikel bestellen in eenzelfde order kan, mocht hij nog niet verscheept zijn, kan. Vergeleken met enkele andere klantenservices in IT land vond ik de klantenservice coulant, vriendelijk en cooperatief.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat eenvoudig. Aan de gebruiksvriendelijkheid van de website is op Desktop niks aan te merken, op mobiel mogen nog wel wat verbeteringen plaatsvinden. Levertijd was zoals geadverteerd en de verzending was prima verpakt. Bestelde artikelen: PSU + Behuizing

Prima verpakt in grote doos met voldoende opvulmateriaal.

Uit eigen beweging

Een aantal thuiswerk producten besteld (monitor, laptop standaard en toetsenbord). De genoemde leverperiode op de website klopte met de daadwerkelijke levertijd. Bestelproces en communicatie ook prima. Het enige wat ik miste waren wat status updates van het verwerkingsproces, middels mail of op de website.

Uit eigen beweging

Doet gewoon netjes wat ik verwachtte. Website is ook okay. Goed verpakt, goed geïnformeerd over levering en vlot bezorgd. Zondagavond besteld, dinsdag verzending bevestigd, woensdag geleverd bij afhaalpunt.

Uit eigen beweging

Kunt goed en snel online bestellen plezierige web-site met voldoende keus.
Betaling werkt zoals je verwacht goed en snel via ideal.

Product was op voorraad, voor 17:00u besteld volgende dag in huis. Top !

Voor deze bestelling geen contact gehad met klanten service.
Maar factuur netjes in mail, en track en trace netjes verstuurd na bestelling.

Uit eigen beweging

bestelproces was prima, het kostte wel een aantal dagen voordat men de order had verwerkt en het pakket daadwerkelijk mijn kant op werd gestuurd.

uitermate goed verpakt, mogelijk zlefs enige overkill in formaat van het pakket daardoor.

Uit eigen beweging

Een computer behuizing en 2 case fans besteld. Dacht dat de fans niet op voorraad waren en daarom een paar dagen moest wachten, maar de volgende dag bleek de bestelling al te zijn afghandeld. Ik had alleen geen track & trace code ontvangen. Mailtje gestuurd en 's avonds alsnog de code ontvangen.

Scherpe prijzen. Goede service.

Volgens PostNL zou het pakket de volgende dag in de middag geleverd worden, maar de volgende ochtend bleek dat de bezorging een paar dagen verschoven was. Evengoed werd het pakket toch diezelfde dag in de middag geleverd. Vanwege het coronavirus moet je een beetje begrip hebben voor de drukte bij de verzendbedrijven.

Ik had een mailtje gestuurd met het verzoek om een leverings indicatie aangezien ik nog geen track & trace code had ontvangen na afhandeling van mijn order. Dat was binnen een paar uur opgelost.

Uit eigen beweging

Twee powerinjectors besteld (48V) snelle voordelige levering, al met al dik tevreden met de bestelling.

Mooi klein doosje met voldoende verpakkingsmateriaal.

Uit eigen beweging

Scherpe prijzen en geleverd conform de aangeven termijn op de site. Ook duidelijk hoe groot voorraad nog is bij shop zelf en leverancier.
Site werkt niet erg handig met iPhone en iPad; Items zoeken via tweakers pricewatch werkt wel goed en dan snel product te bestellen. Je wordt ook snel en goed op de hoogte van de levering via post.nl. Overall dus zeer tevreden.

Snel geleverd conform de termijn op site en goed geïnformeerd over status van levering

Hoewel niet nodig gehad wel erg prettig dat deze zaak telefonisch bereikbaar is.

Uit eigen beweging

betselling vlot gelevert. alleen jammer dat ik tijdens het installeren perongeluk mijn moederbord zelf heb gesloopt omdat mijn oude psu te strak zat

dag 1 besteld en dag 3 in huis omdar hij niet op voorraad was

Uit eigen beweging

Superservice. Had moederbord besteld in de outlet, werd geleverd zonder io-shield. Contact opgenomen, gingen meteen zoeken en uurtje later antwoord dat het gevonden was. Volgende dag (als pakketje !) bij mij binnen. Topservice !

Uit eigen beweging

SiComputers biedt in veel gevallen de beste prijs voor hun PC producten. In mijn geval zelf een PC gebouwd en via SiComputers een bestelling geplaatst van in totaal 8 onderdelen. Website geeft duidelijke informatie over het product en bestelling werd netjes in een grote doos (goed verpakt) geleverd.

Goed en veilig verpakt. Echter moesten de meeste onderdelen bij de leverancier vandaan komen waardoor de verwachtte bezorgtermijn (aangegeven op de website) van 2-3 dagen niet behaald werd. Na 7 dagen bestelling in huis.

Uit eigen beweging

Sicomputers heeft veel producten en is heel goedkoop. De website ziet er op het eerste gezicht aardig uit maar werkt erg slecht. Er zijn bijvoorbeeld geen filters. En zoeken werkt ook heel slecht, nieuwere wel leverbare producten worden niet gevonden. Zonde.

De producten waren uiteindelijk een dag te laat. Wat vooral te kort schiet is informatie. Je hoort helemaal niets over je bestelling. Maar als je bestelling vast zit op 1 onderdeel is soms handig hiervoor een alternatief te zoeken. Maar dan moet je het wel weten

Paar keer gebeld, prima te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Alles verliep soepel. Ze waren de goedkoopste, maar hadden niet alles op voorraad. Dit was ook duidelijk vermeld. Binnen een paar dagen was alles bij SiComputers aangekomen en werd het goed ingepakt en verstuurd.

Grote doos (kon ook niet veel kleiner) maar alles was goed voorzien van Bubbels en opvulpapier. Alles zonder beschadigingen aangekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede website, snelle levering, scherpe prijzen. Een betrouwbare leverancier die goed aan de weg timmert.

Gewoon uitstekend

Snel antwoord bij vragen.

Uit eigen beweging

De website was overzichtelijk, de spullen werden conform aangegeven levertijd geleverd en de prijs was zoals aangegeven.

De spullen waren goed en stevig ingepakt zodat beschadiging, behalve dan door slechte behandeling van de transporteur, niet zouden kunnen beschadigen. Gelukkig niet met plastic zoals vele anderen, maar met papier.

Uit eigen beweging

Meeste dingen gaan prima maar er zijn ook aandachtspunten.
Website overzichtelijk en makkelijk, alles was op voorraad bij leverancier.
Bestel bevestiging was snel binnen 18-09.
Daarna een aandachtspunt, het was stil tot 24-09 toen de bestelling werd verzonden. tussentijdse communicatie was handig geweest. Gelukkig ben ik geduldig.

De producten kwamen goed verpakt binnen maar het beeldscherm was al duidelijk zichtbaar open geweest. De Band om het scherm uit de doos te halen was al weg.
Komt wel ietwat vreemd over, was er al iets mee gedaan? Gelukkig mankeerde er niets aan de producten, alles werkt naar behoren dus voor mij geen probleem, maar wel een aandachtspunt.