CAPS

Uit eigen beweging

Had een simpel toetsenbord van Dell gekocht waarbij de shift toets na een tijdje bleef hangen. Teruggestuurd en na bijbetaling een beter model toegestuurd gekregen. Ik moet zeggen er ging wat tijd over heen, omdat het terug moest naar de leverancier. Omdat die maar niet antwoordde, besloten ze na een tijdje mij alvast een nieuw exemplaar toesturen en heb toen voor een upgradeje gekozen. Heel netjes allemaal!

Heel netjes opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Deze online winkel levert goede producten voor een goede prijs met snelle bezorging, was ook we tevreden met de klantenservice.

De levering van de producten is snel, zonder gedoe. Het komt allemaal in top conditie bij je thuis.

De klantenservice is in het algemeen wel goed, ik had één keer problemen met ram die niet werkte, ik moest nog een mail krijgen van hoe ik de ram terug moest sturen, het duurde alleen een tijdje voordat ik die uiteindelijk kreeg.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen via de Pricewatch van Tweakers.net. Proces verliep vlot en duidelijk. Wat mij betreft een goede shop.

Onderdelen hadden allemaal levertijd van 2-5 werkdagen. Zaterdag besteld, vrijdag alles in huis. Op tijd en zonder problemen.

Ik maak kans op een prijs

Levering duurde wat langer dan gehoopt maar dat zal mede door de assemblage komen. (plus wat woorden voor de minimale lengte van dit veld)

Spullen goed verpakt. Ik had de PC in elkaar laten zetten en alle losse dozen van de afzonderlijke onderdelen zaten er bij (wat mij betreft niet nodig maar wel netjes).

Ondanks de goede verpakking heb ik het idee dat een ventilator toch iets beschadigd is maar misschien is dat niet te voorkomen...

Ik maak kans op een prijs

Artikel netjes geprijsd. Bestellen verliep snel en probleemloos. De aangegeven levertijd werd gehaald. No-nonsense website.

Prettig dat je kan aangeven of het wel/niet bij de buren afgeleverd kan worden.

Uit eigen beweging

Ik had een scherm gepre-ordered. Echter duurde het niet lang voordat mij meermaals geadviseerd werd deze te annuleren omdat ze niet wisten wanneer die geleverd kon worden. Hoewel het juist mijn bedoeling was het scherm te ontvangen wanneer deze wél binnen was, raakte ik de zinloze discussie beu en heb ik het scherm elders besteld. Er werd een creditnota gemaakt met de belofte het geld binnen twee weken terug te storten (wat ik al aan de lange kant vind). Ondertussen zijn we een maand verder en zit ik nog te wachten op mijn geld.

Ten eerste de discussie die met me wordt aangegaan over het dringende advies van hen mijn bestelling te annuleren, terwijl ik dat niet wil. Daarna kan ik eeuwig wachten om mijn geld terug te krijgen, wat ik ondertussen nog niet heb. In het laatste antwoord op mijn vraag werd er gesproken over een "lichte vertraging" en "binnen enkele dagen staat het op uw rekening". Right.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging makkelijk, laagste prijs voor het product wat ik zocht
Sandisk Ultra Dual Drive Luxe USB flash drive 1 1000 GB USB Type-A / USB Type-C 3.2 Gen 1
(3.1 Gen 1) Roestvrijstaal
Binnen de tijd in huis en tekenen voor ontvangst, wel zo veilig.
Ik zou er opnieuw bestellen

Uit eigen beweging

Helaas geen manier op hun website om producten te filteren. Een winkel die duidelijk kiest voor scherpe prijzen en heeft zelf weinig eigen voorraad

Aardige en nette klantenservice en support. Ik kon hun snel bereiken. Vlotte en juiste afhandeling; bestelling tussentijds aangepast, inhoudelijk vraag en de DOA goed behandeld.

Uit eigen beweging

Sinds 2012 bestel ik zeer regelmatig bij SiComputers. Gemiddeld wel twee tot drie keer per maand denk ik. Groot assortiment waarin je goed kunt zoeken en filteren, voor zover ik dat niet al in de Pricewatch heb gedaan ;-) Prijzen gemiddeld in het voordeligste segment. Ik heb geen vaste 'leveranciers' maar maak vooral gebruik van de Pricewatch waarbij beschikbaarheid en prijs bepalend zijn.

Levering is altijd vlot. De voortgang is in de portal goed te volgen en wordt ook via mail duidelijk gecommuniceerd. Verpakking is prima. Soms een wat grote doos voor de inhoud, maar dan wel altijd voldoende vulling er bij van gerecycled papier.

Nog nooit een RMA gehad, dus daarover kan ik niks over zeggen. Heb ze wel eens gebeld met info over een product. Heel fijn dat ze 'gewoon' per telefoon bereikbaar zijn want zo 'gewoon' is dat tegenwoordig helaas niet meer!

Uit eigen beweging

Bestelling was makelijk te plaatsen en zeer overzichtelijk. Prijzen zijn ook super. Niks op aan te merken.

Verzending was snel binnen. Ook al kwam het uit een ander filial super snel en professioneel binnen gekomen.

Ik had iets verkeerds besteld, helaas kan gebeuren. Zeiden zij ook. Even langs geweest was allemaal snel geregeld. Had daarna wat problemen met installeren maar ook hebben ze mij super bij geholpen. Nogmaals bedankt peter. Sper bedrijf. Ik zal binnen kort meer spullen daar gaan halen.

Uit eigen beweging

Producten makkelijk zoeken and vinden. Het is makkelijk te betalen. Het is mogelijk om bestellingen te combineren voor makkelijke leveren.

Uit eigen beweging

Spec van SSD M.2 Lexar NM620 512GB via www.tweakers.net beoordeeld en bij winkelkeuze bij SiComputers terecht gekomen. Hadden een goede prijs en goede review op tweakers. Wat absoluut beter kan bij SiComputers dat de spec.beschrijving inclusief bijbehorende diverse foto's van het product beter op hun website gepresenteerd moeten worden. Nu staat er bijna geen info.

Verder de afhandeling ging prima en product gisteren ingebouwd en werkt goed.

Precies zoals beloofd tijdens de bestelling en keurig verstuurd via POSTNL.

Ik maak kans op een prijs

Er was sprake van vertraging van levering van een onderdeel, maar SiComputers denkt goed met je mee in oplossingen en heeft aangeboden om de beschikbare items alvast te verzenden. De situatie werd erg goed in de gaten gehouden en teruggekoppeld naar mij.

Na contact is besloten om de verzending op te splitsen in twee pakketten, omdat een onderdeel wat vertraging had opgelopen met de levering vanuit de leverancier.

De klantenservice is goed bereikbaar en reageert vrij vlot. Er wordt goed met je meegedacht.

Uit eigen beweging

Site ziet er wat aan de oude kant uit maar is prima in de omgang. Heb hier vaker besteld en dat beviel mij eigenlijk altijd heel goed. Producten worden netjes geleverd, bestelproces is duidelijk, simpel en overzichtelijk.

Uit eigen beweging

Paar fans en kleine dingen besteld, alles op voorraad en ook meteen binnen. Hele prettige shopping ervaring.

Alles was goed verpakt en op tijd!

Niet nodig gehad, maar de email updates waren prima.

Ik maak kans op een prijs

Mijn Razer Nagi headset met flinke korting aangeschaft. Goede prijs, netjes bezorgd zoals afgesproken. Op de website stond al aangegeven dat zendingen door de weeks worden opgepakt. Vrijdagavond heb ik de bestelling geplaatst, maandagmorgen kreeg ik bericht dat het pakket naar PostNL was verstuurd en dinsdagmorgen had ik mijn nieuwe headset.

Ik maak kans op een prijs

Beeldscherm besteld, met wat korting. In het weekend besteld, dinsdag bezorgd. Alles gewoon goed en duidelijk afgehandeld en netjes ingepakt.

Op tijd verzonden; track and trace werkte, bezorgtijd klopte ook.

Uit eigen beweging

Het vinden van het juiste product, met link vanuit Tweakers Procewatch was een eitje. Het aanmaken van alle details rondom om en bestelling was meer dan compleet (willen veel weten).

Het product is niet verzonden vanwege de prijsstelling van het product, althans dat is de reden ontvangen van SiComputers. Ze beroepen zich op foutieve prijsstelling bij hun leverancier, dat lijkt mij hun probleem, niet het mijne.

Aangezien de korting 34% bedroeg (ten opzichte van de prijs nu) mag ik ervan uitgaan dat dat een aanbod was wat gestand gedaan moet worden. SiComputers vind van niet. Tbc.

Ik maak kans op een prijs

Voor het eerst bij SiCo besteld vanwege de aantrekkelijke prijzen. Je kan echter niet goed filteren op product dus in sommige gevallen gebruikte ik daar de Tweakers pricewatch voor.

Geheugenmodules waren niet op voorraad dus uiteindelijk ruim een week op mijn bestelling moeten wachten. Wel aardig contact met de klantenservice over gehad

Ze zijn alleen maandag t/m vrijdag te bereiken terwijl je ze natuurlijk net in het weekend nodig hebt.
Wel iets moeten terugsturen. RMA procedure werkt goed en snel maar het kost je natuurlijk wel de verzendkosten en vervolgens heb ik twee weken en meerdere emails moeten wachten om mijn geld teruggestort te krijgen.
Klantenservice reageert wel vrij snel en vriendelijk maar ik weet niet zeker of ik hier nog wat bestel.

Uit eigen beweging

Tp-link deco m5 3-pack voor 101,58 gekocht na een price alert die ik in heb gesteld nadat ik een aanbieding van 125 euro afgelopen oktober heb gemist.

Nu wordt er geweigerd te leveren omdat het om een prijsfout zou gaan. De opties die mij aangeboden worden zijn 61 euro bijbetalen of annuleren. Ik was me er niet van bewust dat het om een prijsfout zou kunnen gaan en verwacht dat, gezien we een koopovereenkomst hebben, er gewoon geleverd word. De prijs is niet dusdanig laag dat de webshop zich kan beroepen op een "kennelijke vergissing". Toch weigeren ze over te gaan op leveren.

Communicatie met de klantenservice is alsof je tegen een muur aanpraat. Er wordt op elke vraag met hetzelfde antwoord gereageerd.