DataIO

Uit eigen beweging

Een Sandisk SD-kaart besteld van 16 GB
Deze bleek niet meer voorradig tw zijn.
Werd hier netjes (telefonisch) van op de hoogte gebracht.
Kon een gelijkwaardig product krijgen, die kwalitatief beter was.
Maar werd voor de zelfde prijs geleverd.
En uiteraard snel geleverd.
Kijk....daar wordt je vrolijk van...!
TOP...!

Een beter product dan eigenlijk besteld was..!

Werd netjes telefonisch op de hoogte gebracht, om dat het bestelde product niet voorraadig was.

Uit eigen beweging

Niet aan beginnen!! Tot op heden heb ik mijn product niet ontvangen, terwijl het na twee dagen geleverd had moeten worden. Bedrijf wil geen enkele moeite doen om probleem op te lossen. Dit is al de tweede keer dat ik deze ervaring met dit bedrijf heb, en uit de reviews blijkt dat ik niet de enige ben. Zeer onbetrouwbaar bedrijf, ik bestel hier nooit meer.

Bedrijf levert niet, en is niet bereid meet te werken aan een oplossing.

Totaal niet klantvriendelijk. Geen enkele bereidheid om de klant te helpen.

Uit eigen beweging

Altijd goed geholpen geweest en snel verstuurd. Ze hanteren scherpe prijzen en hebben ruim assortiment. Heb er al meerdere malen besteld.

Prima verzending niets op aan te merken.

Een Sandisk Extreme Pro microsd kaart is defect, deze heeft levenslange garantie. Via het online formulier 2x aangemeld. Geen reactie. Via mail kreeg ik de vraag om welk ordernummer het ging, daarna bleef het stil. Vervolgens opgebeld "We hadden een storing en alle aanvragen komen nu binnen u krijgt vandaag antwoord." Helaas was dat al 4 dagen geleden. Dit is voor mij de laatste keer geweest als het er op aankomt dan geven ze niet thuis. Erg vervelend om te ondervinden. Jammer.

Uit eigen beweging

Ik heb bij DataIO een Samsung EVO microsd kaartje gekocht voor 20 euro, lekker goedkoop.

Snel verstuurd, snel in huis.

Helaas, na een paar maanden ging het kaartje stuk.
Kan gebeuren (hoewel ik juist deze had gekocht voor wat zekerheid), maar de klantenservice daarna is niet je dat...

De kaart is gelocked, maar nog wel leesbaar. En nu vraagt DataIO dat ik hem opstuur, om daarna na controle naar Samsung op te kunnen sturen.
Dat zou normaal gesproken logisch zijn, alleen er staat nogal wat op wat ik nou niet wil openbaren, allerlei privegegevens.

Ze geven niet echt garantie dat er niets mee gebeurt, maar willen hem toch echt opgestuurd krijgen.
Vervolgens verwijzen me naar Samsung om daar maar coulance te halen... En dat voor 20 euro.

Uit eigen beweging

Het bestelproces bij deze winkel werkt goed. De bestelling is eenvoudig geplaatst, incl. de betaling en de informering over de status. Totdat het misgaat bij PostNL...

Wanneer het goed gaat (ik heb ook een goede ervaring) zijn er geen problemen, en werkt alles top.

Wanneer PostNL daarentegen de bezorging niet voor elkaar krijgt (track & trace staat vast op dat deze op een datum ruim 2 maanden geleden zal worden bezorgd) ligt het probleem bij mij.

Ondanks dat een dergelijk probleem tussen DataIO en PostNL ligt, wordt mij gevraagd een contract te ondertekenen tussen mijzelf en de juridische afdeling van DataIO voordat hier iets aan wordt gedaan.

In dit contract verplicht ik mijzelf volledig mee te werken met een door DataIO bedacht onderzoek, zonder begrenzing, en ik mag daarbij niet meer publiceren over hoe het uiteindelijk wordt opgelost (zoals ik hier dus nu doe). Ik heb dus niet getekend.

Ondanks heen en weer mailen hierover, zie ik niet gebeuren dat ik mijn geld (53EUR) of producten (terug) ga zien, dus plaats ik deze review om duidelijk te maken dat bij een bestelling bij DataIO je het risico loopt dat wanneer een bezorging niet lukt, je je geld kwijt bent of akkoord moet gaan met een onnodig en veeleisend contract waarbij je eventueel een onbekende tegemoetkoming ontvangt.

Mijn enige ervaring met de klantenservice is bij deze mislukte bezorging, en daarbij worden grote verhalen gestuurd om de verantwoordelijkheid naar de klant te verschuiven, zonder enige redelijke oplossing.

Er dient een contract te worden ondertekend voordat er actie wordt ondernomen, met onbekende consequenties en sterke beperkingen.

Zie verdere uitleg hierboven.

Uit eigen beweging

Koop procedure heel ging soepel met een redelijke prijs.
Bestelleng kwam op afgesproken tijdstip.
De bestelling ging volgens mijn normen.
Dus gelijk een bevestiging, gelijk een factuur en melding van zending.
Tweede aankoop hier dus een goed en betrouwbare bedrijf.

Bestelleng kwam op afgesproken tijdstip.
Gelijk een bevestiging, gelijk een factuur en meldingen van leveringen.
En op tijd!

Uit eigen beweging

Zeer tevreden met deze shop! Ik heb er inmiddels twee keer wat besteld; een micro SD kaartje en een USB Stick. Erg snelle verzending, beide keren had ik het de volgende dag al binnen. En zeer goede prijzen voor A-merk producten; zij zijn altijd de goedkoopste als ik via Pricewatch zoek.

After sales ook dikke prima: Helaas kreeg mijn USB Stick na een paar maanden een defect. RMA-aanvraag gedaan, geen enkel probleem, en ik kreeg direct de volgende dag al een nieuw exemplaar opgestuurd nadat ze mijn geretourneerde product hadden ontvangen.

Binnenkort heb ik weer een paar dingen nodig, dus ik ga dit zeker weer bij deze shop bestellen.

Uit eigen beweging

Levering zonder track and trace gekozen. Uiteindelijk hebben ze het toch met track and trace verstuurd maar is het pakket nooit aangekomen. Laatste status:
De reis van je pakket
11 januari 16:40
Zending is gesorteerd
Bezorgtijd nog onbekend

Hier kunnen ze natuurlijk niet zoveel aan doen maar vervolgens komen ze met een verhaal dat de zending wel ontvangen zou moeten zijn terwijl zelfs de track and trace aangeeft van niet. Met behulp van één of andere recherche onderzoek die ik dan zou moeten invullen kunnen ze het misschien oplossen. Uiteindelijk gaat het om een sdkaart van 17 euro dus is de schade te overzien. Maar nooit weer!

Levering zonder track and trace gekozen. Uiteindelijk hebben ze het toch met track and trace verstuurd maar is het pakket nooit aangekomen. Laatste status:
De reis van je pakket
11 januari 16:40
Zending is gesorteerd
Bezorgtijd nog onbekend

Hier kunnen ze natuurlijk niet zoveel aan doen maar vervolgens komen ze met een verhaal dat de zending wel ontvangen zou moeten zijn terwijl zelfs de track and trace aangeeft van niet. Met behulp van één of andere recherche onderzoek die ik dan zou moeten invullen kunnen ze het misschien oplossen. Uiteindelijk gaat het om een sdkaart van 17 euro dus is de schade te overzien. Maar nooit weer!

Er is geen fatsoenlijke oplossing geboden en er wordt alleen maar moeilijk gedaan.

Uit eigen beweging

Ik koop hier regelmatig, usb-sticks (computer) en sd-kaarten (smartphone/tablet). De keuze om te versturen per post of als pakket vind ik top. Voor bestellingen met lage waarde is per post het iets grotere risico waard, het is overigens nog nooit verkeerd gegaan.

Als pakket zou het een dag duren, als briefpost 3 dagen, gekozen voor briefpost, en toch nog de volgende dag bezorgd.

Uit eigen beweging

DataIO biedt voor kleinere opslagproducten genoeg goede keuze en toont duidelijke vormen van klantgerichtheid waar menig ander bedrijf in deze branche voorbeeld aan mag nemen.

Er zit voldoende keuze in hoe je het pakket wilt laten versturen, onder andere briefpost voor kleine bestellingen wat de prijs daarvoor zeer aantrekkelijk maakt.

Tot mijn verbazing werd ik vandaag voor een kleine bestelling gebeld voor het vragen van goedkeuring voor het aanpassen ervan (andere kleur USB stick) zodat de levering sneller gedaan kon worden. Dit is zeer zeer klantgericht en ik ben hier zeer trevreden over. Deze kleine puntjes van service verlening verdienen daarom ook een goede review.

Uit eigen beweging

Na het bestellen van een niet voorradig product werd ik gebeld om te vragen of ik het om wou wisselen, notabene voor iets goedkopers. Technisch ter zake doende vragen werd gesteld. 4 euro terug gekregen en nog geen half uur later het wél voorradige product op de post. Fantastisch, zo mag ik het graag zien!

Levering exact op tijd, zoals beloofd en lekker door de brievenbus, perfect!

Na het bestellen van een niet voorradig product werd ik gebeld om te vragen of ik het om wou wisselen, notabene voor iets goedkopers. Technisch ter zake doende vragen werd gesteld. 4 euro terug gekregen en nog geen half uur later het wél voorradige product op de post. Fantastisch, zo mag ik het graag zien!

Uit eigen beweging

Snel voor een goede prijs, wat kan ik nog meer zeggen over een eenvoudige datastick. Als je om een review vraagt moet je niet voor willen schrijven wat de klanten zeggen. Ook niet door Tweakers.

Gewoon via de post

Uit eigen beweging

Ik had een USB stick besteld, netjes verpakt voor in de brievenbus, levering per post zoals verwacht

Uit eigen beweging

USB stick besteld omdat hij bovenaan Pricewatch staat en op voorraad is: Sandisk Extreme Pro 128GB USB.
Krijg ik een mail terug dat het product niet op voorraad is en de komende tijd ook niet op voorraad gaat komen. Kan gebeuren dacht ik...
Alleen op de website staat hij nog gewoon op direct leverbaar uit voorraad. Sterker nog, er zijn meer Tweakers reviews van een aantal weken geleden met hetzelfde issue! Dat vind ik wel erg slecht.

Wel een snel antwoord dat het artikel niet op voorraad was en annulering van de order. Maar ze lossen het onderliggende probleem niet op (Dat het artikel op voorraad/direct leverbaar staat, maar dat dit niet het geval is en ze zelf denken dat dit de komende weken ook niet gaat veranderen).

Uit eigen beweging

=
Bovenaan de pricewatch met 24/7 levertijd, product echter helemaal niet leverbaar, bedrijf zit je telefonisch achterna en wil B-merk alternatieven verkopen.
=

Vreemd - identiek verhaal aan hieronder. USB-stick besteld (Sandisk Extreme Pro 128GB). Stond bij het bestellen op direct uit voorraad leverbaar, de hele week trouwens, en ook ten tijden van schrijven:

https://www.dataio.nl/sandisk-extreme-pro-128gb-usb-3-2/

Besteld uiteraard vanwege kado voor 5/12. Na twee dagen krijg ik een mailtje dat ze mij overdag hebben proberen te bellen (??) over mij bestelling. Ik mail kortaf terug (s avonds als ik de mail lees) wat er met mijn bestelling aan de hand is, de volgende ochtend geven ze aan dat ze dit product niet op voorraad hebben en ook niet krijgen binnenkort (dwz byebye sinterklaaskadootje), en of ik interesse heb in een B-merk alternatief.

Nee.

Daarop hebben ze vrij vlot gereageerd en aangegeven het geld terug overgemaakt te hebben.

Vervelend dat hun productinformatie niet klopt, maar dat kan een keer gebeuren. Het is extra vervelend omdat het een populair product is en ze wel toevallig op nr1 op de pricewatch staan, met de laagste prijs, en bijna als enige met 24/7 verzending en ook 'direct uit voorraad leverbaar' op de website. Dat is de reden dat ik er kom. Maar als ze dan een ervaring met een klant hebben dat de stick er helemaal niet is - dan ga ik ervanuit dat de fout op de website direct verbeterd wordt.

Maar 4 dagen later staat de stick nog steeds op direct leverbaar - vandaar de slechte beoordeling.

Ook stel ik het niet op prijs om gebeld te worden, en als ik dan niet opneem, een mail te krijgen met een verzoek om hen te bellen. Dit soort dingen kan gewoon via de mail, en sterker nog, dit soort dingen hoort helemaal niet te gebeuren.

Gebruik gewoon de mail als je wat te zeggen hebt. Ga niet lopen leuren met b-merk producten aansmeren. Het feit dat de website na de 'ontdekking van de fout' niet aangepast wordt laat bij mij de smaak achter dat er een bepaalde achteloosheid heerst mbt de feed naar de pricewatch.

Uit eigen beweging

ik had 1 usb stikje besteld, niks noeminswaardigs. Bleek helaas niet op voorraad. Daardoor werd ik binnen 2 uur na bestelling gebeld waarbij ik goed advies kreeg voor een goedkoper alternatief.

Het prijsverschil hiervan had ik binnen 24 uur op mijn rekening en mijn gratis verzendoptie was gewisseld voor de duurdere brievenbuspakket optie.

Tenslotte alsnog de dag daarna bezorgd. Top service!

Snel verzonden ondanks de order wijziging.

Snel gebeld worden als er iets met je order anders zit dan beoogd en hierbij goed advies krijgen. Zijn ook vriendelijk aan de telefoon.

Uit eigen beweging

Data IO levert correct, vlot en voor een concurrende prijs! Ga zo door Data IO

Uit eigen beweging

Altijd als ik SD kaarten nodig heb ga ik naar DataIO. Waarom? Omdat ze snel leveren en tegen goede prijzen.

Er is de optie om SD kaarten gratis te verzenden via de normale briefpost. Dit is zonder traceerinformatie.
De verzending is evengoed snel en in een degelijke verpakking.

Uit eigen beweging

Snel besteld maar helaas niet snel geleverd. Dit was echter niet de schuld van DataIO, maar PostNL. Deze had besloten om na 3 updates mails, waarbij ze steenvast vertelden dat ze het de volgende dag echt zullen gaan leveren, het bestelde microSD kaartje maar weer af te leveren bij DataIO. Gelukkig dus niet "verloren" onderweg. DataIO heeft het weer verstuurd en heb het de volgede dag in goede orde ontvangen. Communicatie was uitstekend. Ben uiteindelijk zeer tevreden over DataIO, echter PostNL wordt er met de tijd niet veel beter op.

PostNL kon mijn normale adres in een normale stad ogenschijnlijk niet vinden. Wel hebben ze het teruggebracht bij de leverancier. Gelukkig maar. Werd wel op de hoogte gehouden dat ze het 3x over niet gelukt was. Bij hernieuwde versturen lukt ze het wel in 1x.

Vriendelijk te woord gestaan via mail en via telefoon. Zijn goed te bereiken. Zeer tevreden over de service.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en als er een aanpassing nodig is wordt er contact opgenomen doo rDataIO

zeer snelle levering (zelfs sneller dan bij het bestellen aangegeven)

Er wordt indien nodig door DataIO per telefoon en/of mail contact opgenomen