DataIO

Uit eigen beweging

Samsung Flash Drive FIT Plus 128 GB USB sticks besteld. 2 van de 3 USB sticks bleken al na een paar maanden defect, wat ansich behoorlijk opmerkelijk is.

Omdat deze USB sticks als ESXi boot drive worden gebruikt (en dus kritisch zijn, zonder zitten is géén optie) meteen andere USB sticks van een ander type besteld, eveneens -netjes zoals het hoort imho- bij DataIO.

Hierna telefonisch contact opgenomen om de originele USB sticks aan te melden voor RMA met de vraag om creditering (want ik had dus al vervangende sticks). In eerste instantie was dit totaal geen probleem en werd ik vriendelijk telefonisch te woord gestaan maar na digitaal aanmelden bleek dit plotseling wel degelijk een probleem. Ik kreeg na het terugsturen van de defecte exemplaren, ondanks mijn vraag om creditering, nieuwe USB sticks toegestuurd. Na een mail wisseling blijkt dat ze deze gloednieuwe sticks (in verpakking!) niet meer willen terugnemen, zelfs niet na de vervangende aanschaf bij hun. Waardeloos, de nieuwe USB sticks zijn gewoon verkoop geschikt maar ze weigeren deze terug te nemen.

Verzending van vervangende USB sticks had nooit plaats mogen vinden. Tevens zelf extra kosten gehad t.a.v. RMA procedure die nooit zijn vergoed door DataIO.

Zie eerdere toelichting. Erg teleurgesteld in DataIO en zal ook geen zaken meer met hen doen zolang dit is niet opgelost.

Uit eigen beweging

Een SD kaartje besteld op vrijdag en die was zaterdag al geleverd. Super gauw bezorgd. Bestel er zeker nog eens weer.

Uit eigen beweging

Ik heb n product besteld,het staat nog steeds als beschikbaar op hun site aangemerkt terwijl ik een mail heb ontvangen dat de levertijd niet bekend is...Wat er wordt gezegd niet klakkeloos aannemen eerst contact opnemen met io ... Ik vind 't netjes dat ze eerlijk vertellen waar je aan toe bent,dus ik gun voordeel van de twijvel.Na 10 dagen nog steeds geen product thuis ontvangen terwijl ze gewoon als zijne beschikbare product hun spullen onder de marktprijs aanbieden .

Uit eigen beweging

Ik bestel al vaker geheugenkaartjes via dataio en dit keer besloten er een korte review over te schrijven. Ik ben zeer te spreken over dataio. Ze hebben een zeer ruim aanbod en zeer goede prijzen. Ook de website is lekker overzichtig en prettig in gebruik.

Verpakking was prima voor geheugenkaartjes. Paste prima door de brievenbus hierdoor. Levering was ook erg snel. Maandagavond besteld, woensdag in huis.

Uit eigen beweging

DataIO had de beste prijs voor het geheugenkaartje dat ik zocht. Daarnaast zagen de beoordelingen er goed uit en daarom heb ik bij hun besteld. Duidelijke website, vlotte afhandeling.

Verzending met briefpost was de volgende dag al binnen, voor de zekerheid houden ze 3 dagen aan omdat ze hier natuurlijk geen invloed op hebben. Het geheugenkaartje was goed verpakt in een mooie kartonnen envelop met opgespoten of opgeplakt schuim.

Ik ben gewend om mijn afval te scheiden en dat doe ik dus ook bij enveloppen met bubbelplastic of foam. Bij deze envelop was dat echter niet mogelijk omdat het foam en karton dermate aan elkaar verkleefd waren dat loshalen niet lukt.

Uit eigen beweging

schuimenveloppe met 2 extra plakbandjes over de vouw van de zelfklevende flap, maandag besteld, dinsdag met gewone post bezorgd, micoSDkaart goed aangekomen. Website goed georganiseerd qua vinden en vergelijken, prijs goed, betaling via ideal vlot, reply-mail vlot, eerdere ervaring 2 jaar terug was ook goed, dus top!

met zorg verpakt - zie boven, vlotte reply, direct verzonden, kan niet beter.

Uit eigen beweging

Het bestelproces was simpel. Daarnaast ontving ik mijn bestelde product eerder dan verwacht. Ik was positief verrast.

Ik ontving mijn bestelde product eerder dan verwacht. Ik was positief verrast.

Uit eigen beweging

Was de eerste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst maar het is allemaal heel goed verlopen. Voor herhaling vatbaar..

Was allemaal keurig verpakt en zoals men beloofd voor 17:00 bestellen, volgende dag in huis. Qua verzending had ik gekozen om het aangetekend pakket te laten verzenden. Wel iets duurder maar wel veiliger.

Ik had een fout gemaakt in mijn bestelling (verkeerd product gekozen) en moest daarom klantenservice bellen. Die loste dit prima op door de bestelling aan te passen en mij per e-mail direct een betaal link te sturen zodat ik het verschil kon bijbetalen. Dit allemaal vlak voor 17:00 zodat ik alles nog de volgende dag keurig geleverd kreeg.

Uit eigen beweging

Binnen 2 dagen geleverd in een keurige verpakking enveloppe met bubbeltjes plastic. Mijn eerste en zeker niet de laatste bestelling.

SanDisk is door de jaren heen erg betrouwbaar gebleken. De 64GB 150mb/s read is toekomstig erg belangrijk nu de nieuwe Windows de 5GB gaat overschrijden en niet meer op één DVD past.

Reactie ERG SNEL en duidelijk! Goede communiecatie

Uit eigen beweging

USB-stick uit het duurdere segment voor installatie en backups. Zonder overbodige verpakkingsmaterialen als zonder extra verzendkosten brievenbuspakketje in een iets te grote envelop. Goedkoop, simpel en snel.

Uit eigen beweging

Het bestel gemak en de duidelijke weergave van het product en de snelle verzorgde leveringen en de scherpe prijs maken deze aankoop zeer geslaagd en raad deze webshop daarom ook aan.

zeer snel zoals op site werd aangegeven ,dus bestelling kwam de volgende dag ook binnen

Uit eigen beweging

Transcend USB Card Reader besteld. Het plaatsen van de bestelling is zeer eenvoudig. De site is duidelijk en overzichtelijk.

Verzending via briefpost gekozen (gratis). De Card Reader zou dan binnen 2 à 3 werkdagen geleverd worden, het lag echter de volgende dag al op de mat! Uitstekende service dus.

Uit eigen beweging

UPDATE: Naar aanleiding van telefonisch contact heb ik de beoordeling aangepast. Ik heb verontschuldigingen gekregen voor het foutieve advies en men heeft mij een alternatief geboden. Ik ben blij met deze afhandeling.

SONY 64 GB SDXC SF-G series UHS-II besteld via de website waar aangegeven werd dat het product op voorraad was, maar dit bleek dus niet het geval. Vervolgens contact gehad met de klantenservice waar mij doodleuk verteld werd dat dit kaartje helemaal niet zou werken in mijn camera (nieuwe Canon 90D) en dat ik maar beter een UHS-I kaartje kon bestellen. Heel vaag verhaal dat het aantal pinnetjes niet overeen zou komen en ik schade zou kunnen krijgen aan mijn camera. Er klopt echt helemaal niets van dit 'advies', want de 90D heeft wel degelijk UHS-II ondersteuning. Vriendelijk verzocht of men de bestelling kon annuleren.

Men heeft naar aanleiding van deze review telefonisch contact opgenomen, excuses gemaakt en een alternatief geboden. Uiteindelijk een afhandeling naar tevredenheid.

Uit eigen beweging

product wordt niet geleverd, kan gebeuren. Maar leg vervolgens niet het probleem bij de klant die gewoon heeft betaald.

Meerdere keren bijnDataIO besteld. Ging goed, tot nu. Een geheugencard kwam niet aan. Dit gemeld en 2x te horen gekregen dat ik nog even moest wachten want het kon alsnog komen. We zijn nu ruim een week verder en nog steeds niets. Kan gebeuren maar laat het probleem niet bij de klant en stuur alsnog het product op. Binnenkort maar weer contact en in de tussentijd weer een card bestellen, heb deze echt nodig

Er wordt steeds gevraagd nog even te wachten, maar na anderhalve week is dat niet even meer.

Uit eigen beweging

Had eerst een Kingston sd micro kaartje besteld voor mijn smartphone. Kreeg netjes een telefoontje dat deze kaartjes voorlopig niet voorradig zouden zijn i.v.m. hoog aantal retouren. Alternatief aangeboden gekregen en bestelling werd vrijwel direct verzonden. Prima service!

Levering op tijd en degelijk verpakt. Verschillende verzendwijzen beschikbaar.

Keurig gebeld toen bestelde product niet vlot leverbaar was, keurige afhandeling.

Uit eigen beweging

Erg lage prijzen, maar ook goede service. Ik werd gebeld dat een kaartje niet voorradig was. Ik kreeg een sneller en duurder alternatief aangeboden. Eerst zien en dan geloven. De Lexar kaart werkt echt prima en mijn smartphone.

Ondanks geen voorraad toch de volgende dag een prima alternatief in de bus

Gewoon goed. Meedenken met de klant

Uit eigen beweging

--Aanpassing--
Ik had drie sterren gegeven bij Algemene Beoordeling en Klantenservice, maar zie nu dat exact mijn verhaal al meerdere keren bij de shopreviews staat. Daarmee pas ik mijn beoordeling nu aan naar slecht (twee sterren), want dat houdt voor mij in dat het een consistent probleem is waar ik mensen voor wil waarschuwen.
--Aanpassing--

TLDR - Beloftes verzendtijd niet nagekomen. Belofte klantenservice om levertijd op site te corrigeren naar "niet op voorraad" niet nagekomen. Klantenservice vertelt op verschillende dagen dat het geheugenkaartje "net op is". Algemene indruk is verder wel dat klantenservice goed bereikbaar is en snel opneemt. Ik zou bij een groot prijsverschil en geen haast alsnog bestellen bij DataIO, maar ik bestel hier nooit meer als ik snel iets nodig heb.


15-09-2019:
Ik bestelde het volgende product:
Samsung EVO Plus 512GB micro SD geheugenkaart 100MB/s

Dit product was op voorraad volgens de website en zou de volgende dag in huis zijn.

Vervolg bij Klantenservice.

Ik heb gekozen de bestelling te annuleren wegens de veel langer dan beloofde verzendtijd, daardoor is het product niet geleverd.

16-09-2019:
De klantenservice stuurde mij een mail dat ik ze even terug moest bellen omtrent mijn bestelling.

17-09-2019:
Ik belde DataIO. Werd netjes snel opgenomen en netjes te woord gestaan. Er zou net misgegrepen zijn en mijn kaartje zou nét op zijn geweest. De bestelling en de uit-voorraad melding hebben elkaar nét gekruist. Ik keek echter op de website en daar stond nog steeds dat het kaartje op voorraad was. De medewerker zei toe de voorraadstatus dezelfde dag nog te veranderen en ik vond het niet zo erg om even te wachten. Begin volgende week zou het kaartje op voorraad komen en echt haast had ik er niet mee.

19-09-2019:
Ik was mijn tabbladen aan het opruimen op mijn android telefoon en tot mijn grote verbazing stond er op de DataIO site dat mijn geheugenkaartje op voorraad was. Ik direct bellen met de klantenservice, want ik had nog geen verzendbevestiging. Een andere medewerker nam op en wat blijkt: mijn bestelling en de vooraad zijn elkaar gekruist, het kaartje was nét op. Das gek... dat was twee dagen geleden ook al. Aangegeven dat na het vorige gesprek de voorraadstatus aangepast zou worden, dit is dus niet gedaan.

Nu heb ik er geen begrip meer voor, want mensen maken keuzes op basis van voorraadindicatie. Dat hoor je gewoon op orde te hebben als webshop. Als je er actief op geattendeerd wordt, een toezegging doet en er daarna alsnog niets mee doet, dan ben je gewoon niet goed bezig. Je zou kunnen denken dat DataIO actief maling heeft aan de voorraadindicatie in de hoop een paar extra orders binnen te krijgen.

Ik heb hierop de bestelling geannuleerd en elders een paar euro meer betaald. De volgende dag was mijn geheugenkaartje in huis. Daar word ik nou vrolijk van.

Uit eigen beweging

Bestelprocedure zoals je mag verwachten. Fijn dat ik voor brievenbus-post kon kiezen, met of zonder trace. De prijs van de bestelde SD kaartjes lag beneden die van de concurrentie, erg scherp geprijsd.

Levering zoals verwacht, producten kwamen binnen op de geplande dag. Omdat het brievenbus-post was hoefden we er niet om thuis te blijven, prima dus. Per kaartje een retail-verpakking, keurig en precies zoals het hoort.

Uit eigen beweging

128gb micro EVO plus SD van Samsung besteld met gratis verzending op website vermelding duurt 3 dagen echter de volgende dag al in huis
Helemaal Top

Zeer snel

Uit eigen beweging

Bestellingen werden snel bezorgd en prijs is scherp. Inmiddels ook ervaring gehad met garantie op een sd-kaart die defect was geraakt. Nadat ik het origineel had opgestuurd krijg ik per direct een vervangend exemplaar.

Volgende dag thuis ontvangen in de brievenbus.

Inmiddels ook ervaring gehad met garantie op een sd-kaart die defect was geraakt. Nadat ik het origineel had opgestuurd krijg ik per direct een vervangend exemplaar.