Bax-shop.nl | Bax Music

Ik maak kans op een prijs

Bax laat mij altijd zien hoe goed ze wel zijn. Iedere keer krijg ik mijn prodcuten snel geleverd en ook nog netjes ingepakt ook. Nu heb ik al iets van 25 muziekspullen gekocht bij Bax en ze doen het allemaal nog uitstekend! Daarmee vind ik dat Bax ook snel reageert wanneer je vragen hebt!

Een top muziekwinkel!

Altijd de volgende dag binnen wat ik al zei en heel goed ingepakt dat de producten niet kapot gaan.

Altijd beleefde Klantenservice en ze reageren altijd fantastisch snel. Daarbij geven ze je ook een antwoord waar je echt wat mee kan!

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende website met over het algemeen goede product info. Wel bleek bij mijn aankoop van een Behringer midi keyboard de software niet meer beschikbaar te zijn. Heb deze om kunnen ruilen voor een Arturia.

Snelle verzending naar de winkel in Amsterdam.

Zowel telefonisch als in de winkel een zeer prettige en uitstekende service.
Kon mijn keyboard moeiteloos omruilen.

Ik maak kans op een prijs

echt een top site, hier koop ik altijd alles wat ik nodig heb voor mijn muziek spullen. altijd een goede levering en het paket is mooi verpakt. wel moet ik zeggen dat bax soms duurder is als andere sites, dus altijd even goed kijken

snel geleverd, mooi verpakt. gewoon erg goed. maar er zaten wel wat deukjes in de verpakking.

ze staan daar 24/7 voor je klaar. echt top!

Uit eigen beweging

Op dinsdag een keyboard besteld, maar werd geleverd zonder adapter. Deze zou volgens de productomschrijving er wel bij moeten zitten, dus ik denk dat de doos al eerder open is geweest, maar dat kan ik uiteraard niet hard maken.

Verzending via GLS, traceringsnummer werkte niet. Wel volgende werkdag geleverd zoals conform de website.

Na een telefoontje kreeg ik te horen dat er een onderzoek gestart werd en dat ik "zo snel mogelijk" een adapter zou krijgen als zou blijken dat er inderdaad een fout gemaakt was. Mevrouw aan de telefoon kon geen toezeggingen doen op wat voor termijn dit zou gebeuren, want "dat ligt aan de vervoerder". Een beetje bedrijf zou het verlies nemen en in ieder geval een adapter toesturen ipv een klant te laten wachten op de resultaten van een zogenaamd onderzoek.

Update 5-1-17: Gisteren bericht van webcare team (zie onder). Informatie op mail gezet, geen bevestiging en nog steeds geen nieuws/adapter. Laatste keer dat ik hier bestel.

Uit eigen beweging

Goede prijzen wel, overzichtelijke website waarin je makkelijk een bestelling kan plaatsen. De verschillende mogelijkheden om te betalen zijn oke. Verwerking van je order en levering en ook het op de hoogte houden van de klant wat er gebeurd met je order bij elke wijziging vind ik goed.

Product goed verpakt, zeker snel met verzenden, voldoet aan verwachting bij een product wat op voorraad is.

Ik maak kans op een prijs

Goede website, heeft veel keuze, is overzichtelijk met prima info. Het is een fijne muziekwiinkel.

gekozen voor DHL, omdat die sneller zou zijn in de Kerstweek. Dat heeft DHL ze niet waargemaakt.

Een misgelopen feestkorting (ik had niet goed gekeken op de site) werd probleemloos en vlot alsnog toegepast door een vriendlijke klantenservice.

Uit eigen beweging

Heb wel vaker iets besteld en is tot nu toe goed geregeld,
Ben zeer tevreden over de snelheid van leveren en de goede kwaliteit van de producten ook de manier van betalen gaat soepel.
Raad iedereen aan om ook eens een kijkje te nemen op de site.
Mvg
Ruud

Uit eigen beweging

Snelle en vriendelijke service. Als er iets is wordt het altijd goed en snel opgelost. IN al die jaren dat ik er al koop heb ik nog nooit een negatieve ervaring met hun gehad.

Super snel! mits op voorraad maar dat wordt altijd netjes aangegeven.

altijd leuke mensen krijg je aan de telefoon, niet opdringerig maar denken wel met je mee. Zijn bereid je echt oprecht te helpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De site heeft een goede indeling, en is goed te volgen voor idereen. De keuze menu’s zijn super handig en je bent zo op de plek waar je moet zijn

De levering is meestal de dag erna al, dat is super fijn als ik dingen voor in mn studio bestel, super goede qualiteit en het is heel safe verpakt met luchtzakken

Ik ben laatst in goes geweest om een nieuwe gitaar te halen en ben daar mijn jas vergeten bax heeft me heel goed geholpen mijn jas terug te vinden en mij adviesen gegeven wat ik moest doen. Verder heb ik ook vaak zat vragen gehad en kon dienaltijd bestellen en binnen een uur heb je reactie op al je vragen

Uit eigen beweging

Bax shop levert erg snel en hanteerd goede prijzen. Hun advies is waardevol en nuttig. Ik bestel nergens anders mee ook al scheelt het soms een euro ofzo.

Zeer snel in huis. Vaak de volgende dag al.

Je wordt prettig en mt kennis van zaken geholpen

Ik maak kans op een prijs

De webshop is overzichtelijk en gebruikersvriendelijk. Prijsklasse ligt naar mijn mening ook goed en is ook duidelijk vertoond, daarnaast heeft baxshop ook regelmatig acties/kortingen wat altijd wel waard is om even een kijkje naar te nemen! Er zijn ook veel betalingsopties, zelf helemaal geen problemen gehad met afrekenen. Product word ook netjes & spoedig verzonden daarnaast heb ik ook zeker een goede ervaring met de klantenservice gehad.

Elke keer dat ik bij baxshop een product bestel stelt het mij niet teleur. Netjes verpakt en afgeleverd, daarnaast zijn ze ook nog is heel snel! Volgende dag heb je het (in meeste gevallen) gewoon binnen.

Heb wel een keer meegemaakt dat er een actie niet goed doorgevoerd werd waardoor ik extra kosten kreeg op mijn bestelling, maar na 1 telefoontje werd het gelijk geregeld. Zoals eerder aangegeven, behulpzaam & vriendelijk!

Uit eigen beweging

Bax-shop heeft een enorm aanbod. Zo ook op het gebied van percussie, waar ik vooral in geïnteresseerd ben. Ik slaag altijd. Ook de levering van de producten is altijd uitstekend.

Er wordt altijd geleverd wanneer het wordt beloofd. Het is ook erg fijn dat je vanaf de 50 euro gratis verzendkosten hebt.

Ik maak kans op een prijs

ik heb nog nooit problemen gehad met de betaling bij bax. zoals altijd gaat dat gemakelijk.

een dag van tevoren een product besteld en de volgende dag in huis. is ook nog niet anders geweest bij bax.

ik had een probleem bij een van de gitaren die ik bij bax had besteld ik kreeg snel antwoord terug en ze hadden de gitaar in korte tijd gerepareerd

Ik maak kans op een prijs

Wat een service, dat kom je niet vaak tegen.
Zeer goed geholpen en snelle levering, echt een aanrader.

Wat een service, dat kom je niet vaak tegen.
Zeer goed geholpen en snelle levering, echt een aanrader.

Uit eigen beweging

Bestelling gaat gemakkelijk. Klant gegevens (bestelling) is nog goed te zien van paar jaar geleden. Opgelet bij bestelling, indien twijfel eerst hun regels door te nemen. 60 dagen ontevreden garantie is niet helemaal zonder kleine letters.

Bestelling op tijd binnen gekomen via DHL

Na ontvangst, product getest. Past helaas niet goed en niet naar verwachting kwa comfort. Na rond neuzen op baxshop website zie ik pas sommige producted niet onder retour vallen. In mijn geval oordopjes.
Contact opgenomen met RMA afdeling duidelijk verhaal achter gelaten vanwege niet passende vorm wilt graag retouren. Kreeg van een medewerker te horen over hun geen retour beleid voor oordopjes.
Geen ander oplossing of gevraagd of ze iets kunnen betekenen voor mij. Duidelijk een bedrijf die houdt aan hun regels.

Daarom goed lezen over hun retour beleidt en bij twijfel bestelt bij BOL. Daar retouren is gemakelijk. Product open gemaakt en getest is geen probleem (ook oordopjes) voor ze.

Uit eigen beweging

Bestel je een product, direct uit de verpakking werkt het niet, kan gebeuren natuurlijk.
Stuur je het direct terug omdat je het gewoon nodig hebt.
Kan je vervolgens 4 weken wachten op een vervanging terwijl ze gewoon op voorraad zijn. Nog steeds is het niet verzonden, ik wacht nog steeds....

Als het nou een gebruikt apparaat is onder garantie, begrijp ik dat je deze laat repareren ipv een nieuwe terug sturen. Maar niet met iets wat nieuw is. Ze houden geen rekening met het feit dat je die spullen misschien ook gewoon nodig hebt om te kunnen werken.

Met verkopen zijn ze heel snel, maar de service daar achter is niet goed.

Dit niet meer....

Bestel je een product, direct uit de verpakking werkt het niet, kan gebeuren natuurlijk.
Stuur je het direct terug omdat je het gewoon nodig hebt.
Kan je vervolgens 4 weken wachten op een vervanging terwijl ze gewoon op voorraad zijn. Nog steeds is het niet verzonden, ik wacht nog steeds....

Als het nou een gebruikt apparaat is onder garantie, begrijp ik dat je deze laat repareren ipv een nieuwe terug sturen. Maar niet met iets wat nieuw is. Ze houden geen rekening met het feit dat je die spullen misschien ook gewoon nodig hebt om te kunnen werken.

Met verkopen zijn ze heel snel, maar de service daar achter is niet goed.

Dit niet meer....

Uit eigen beweging

Groot in naam en assortiment maar wat ongelofelijk klein in fatsoenlijke klantenservice en helpdesk.
Als alles gaat zoals het hoort te gaan is Bax een prima zaak. Betaalbaar en snelle levering.
Gaat het niet zoals het zou moeten gaan is het een vreselijk slechte en klantonvriendelijke bende bij Baxshop.
Op vrijdags een uniek drumstel besteld. Deze zou de volgende dag bezorgd worden. Helaas werd dit maandagavond. Bij openmaken bleken er twee verschillende kleuren ketels geleverd te zijn.
Meteen gebeld met klantenservice van Bax en er zou een camerabeelden onderzoek worden gestart om te kijken waar het mis was gegaan. Omruilen uit voorraad ging helaas niet. Er waren vrijdag nog 3 sets op voorraad, die maandag geen meer. Ik zou bericht krijgen. Niks gehoord helaas en zelf maar weer gebeld. Het was volgens de klantenservice medewerker zgn. heel druk en ik zou z.s.m. wat horen. Niks gehoord natuurlijk en zelf maar weer gebeld. Deze medewerker vertelde mij dat ik maar een mail moest sturen naar de backoffice. Ze zouden er meteen naar kijken. Dag later weer gebeld om te vragen of juiste doos al boven water was. Ondertussen zijn we al een week verder. Weer niks. De mail was nog niet gelezen en doorgestuurd. Na het lezen van de mail vertelde de medewerker mij om de gehele set retour te sturen en dan zou de complete set in de juiste kleur toegestuurd worden. Ik kreeg een kortingsbon van €20 omdat ik nu moest spelen op een geleende set.
De set retour gestuurd en bijna een week later kreeg ik een reactie op mijn mail. De juiste doos is niet te vinden. Deze set is niet meer op voorraad en wordt ook niet meer geleverd. Strekking mail van Baxshop, Het is inderdaad een heel gave drumset, heel vervelend allemaal maar vette pech. Ik kon wel weer een kortingsbon krijgen.
Weer gebeld want dit is natuurlijk geen oplossing. Heb door hun fout al twee weken geen set. Ik heb genoeg opties aangedragen om dit naar tevredenheid op te kunnen lossen maar Bax is star en klantonvriendelijk in haar service. Niks is mogelijk.
Waar is de service in het woord klantenservice van Baxshop als je door hun fout zelf 6 keer moet bellen voor hopelijk een antwoord, mails die niet gelezen worden, beloftes niet worden nagekomen en je uiteindelijk zonder oplossing met lege handen staat? Ben in ieder geval doodziek van deze schijtservice!!

Gedeeltelijk het verkeerde produkt gepakt, verstuurd en te laat geleverd.

Waar is de service in het woord klantenservice van Baxshop als je door hun fout zelf 6 keer moet bellen voor hopelijk een antwoord, mails die niet gelezen worden, beloftes niet worden nagekomen en je uiteindelijk zonder oplossing met lege handen staat? Ben in ieder geval doodziek van deze schijtservice!!

Uit eigen beweging

Bax heeft mooi speelgoed met over het algemeen een goede prijs/kwaliteit verhouding. Een instrument koop je bij voorkeur nadat je er een tijd op gespeeld hebt. Tijd om winkels langs te gaan heb ik helaas niet zoveel en kopen via internet was voor mij een drempel. Gelukkig heeft Bax een 60 dagen retour beleid en er wordt soepel omgegaan met retour zendingen. Uiteraard zelf respectvol omgaan met de spullen.
Bax is regelmatig actief met kortings- en weggeef acties. Zo worden trouwe klanten bijna automatisch beloond met kortingen tussen de 5 en 10 %. De laatste jaren worden de acties ook creatiever en wordt het Lotto-achtige karakter ervan gelukkig een stuk minder.

7 van de 10 keer tref ik het bekende briefje "we troffen u niet thuis". Alhoewel Bax dat niet direct is aan te rekenen, drukt dit wel mijn enthousiasme.

Graag zie ik meer consistentie zien in de helpdesk ondersteuning en reacties.

Ik maak kans op een prijs

Groot aanbod, goede prijzen en zoals altijd een snelle levering! Bax is zeer compilatie in hun aanbod en hun prijzen doen het altijd goed. Het komt zelden voor dat ik bij een andere shop moet zoeken.

Verzending is zo goed als altijd volgens belofte op de website.

Ik heb een keer gedoe gehad om mijn geld terug te krijgen op mijn creditcard. Na een aantal keer te hebben gemaild hebben ze het geld uiteindelijk op mijn rekening gestort, maar ik moest er toch een keer te vaak zelf achteraan. Deze keer geen problemen.

Uit eigen beweging

Wij hebben een artikel besteld en niet ontvangen. De vervoerder geeft aan besteld te hebben maar wij hebben niets mogen ontvangen. Bax geeft aan dit te onderzoeken maar wij hebben nog steeds niet ontvangen. Zeer slechte service.

Wij hebben een artikel besteld en niet ontvangen. De vervoerder geeft aan besteld te hebben maar wij hebben niets mogen ontvangen. Bax geeft aan dit te onderzoeken maar wij hebben nog steeds niet ontvangen. Zeer slechte service.

Wij hebben een artikel besteld en niet ontvangen. De vervoerder geeft aan besteld te hebben maar wij hebben niets mogen ontvangen. Bax geeft aan dit te onderzoeken maar wij hebben nog steeds niet ontvangen. Zeer slechte service.