Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Dat de klantenservice van iets waar ik me niet eens heel erg druk om kon maken zolang er naar een oplossing gewerkt zou worden, ze het dusdanig laten escaleren dat het inmiddels niet eens meer gaat over het probleem waar het allemaal bij is begonnen. En die tevens ook niet opgelost is nog.

De klantenservice is totaal waardeloos. Nadat ik telefonisch contact heb opgenomen vorige maand ben ik totaal niet geholpen dan wel dat er een poging is gedaan mij te helpen. En vermoed dat de persoon aan de telefoon niet eens een incident heeft aangemaakt in hun systeem. Dit telefoon gesprek heeft op dat moment de overhand genomen in mijn ontevredenheid. Aantal dagen later heb hierover een mail gestuurd en toen er een geautomatiseerd mailtje van Bax kwam of ik mijn mening over mijn bestelling wou geven op onder andere dus ook Tweakers heb ik nog een aantal dagen gewacht op een eventuele reactie nog van Bax. Deze bleef uit en heb toen een een vrij negatieve review geplaatst op Tweakers. Vervolgens heb ik de volgende dag reactie of mijn mail en hebben ze me ook nog telefonisch proberen te bereiken. Heb toen zowel telefonisch als via mail contact gehad met ze en werd mij de indruk gegeven dat het probleem waar ik in eerste instantie contact voor had opgenomen zonder enige twijfel behandeld zou worden. Echter in de verdere communicatie is dit niet het geval en willen hun weer achterhalen of wat ik zeg correct is. Dit kan ik begrijpen maar ga mij dan niet eerst vertellen dat zo goed als afgehandeld is. Inmiddels is het laatste bericht van Bax al twee weken geleden. En heb daarin ook geen antwoord gekregen op een vraag die ik had gesteld in mijn voorgaande mail, namelijk de vraag van binnen welk tijdsbestek ik hier uiterlijk uitsluitsel van kan krijgen. Ondertussen komen de reclame mailtjes van Bax maar telkens in mijn mailbox verschijnen, waar ik me redelijk aan begin te irriteren gezien mijn klacht blijkbaar dus minder belangrijk is voor ze. En alleen actie ondernemen op het moment er een negatieve review is geplaatst.

Mochten jullie nu weer meteen contact willen gaan opnemen, dan graag door iemand die het nodige mag en kan beslissen betreft een eventuele oplossing zonder dat jullie hier weer intern er een zooitje van gaan maken. En weer geen stap verder ben, heb namelijk ook andere dingen te doen dan klachten en reviews typen en telkens weer te moeten vertellen wat er in eerste instantie fout is gegaan.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel gemakkelijk om te bestellen en mijn bestelling was de volgende dag in huis. Zeer tevreden met de service van Bax-Shop en zal nog een keer bestellen.

Uit eigen beweging

Meerdere ervaringen dit jaar met Bax, telkens weer helemaal naar wens. Ook wat meer ingewikkelde retouren en herleveringen werden telkens snel en correct afgehandeld. Top klantenservice!

Snelle levering en herlevering.

Alle aanvragen werden duidelijk direct bij binnenkomst te worden afgehandeld. En geen fouten! Echt top.

Uit eigen beweging

Zodra ik iets nodig heb bestel ik altijd via deze site, altijd perfect!

Kan niet beter naar mijn mening.

Binnen 1 dag al thuis!

Je word altijd overal over geïnformeerd!

Uit eigen beweging

Monitorstand gekocht bij Bax-shop. Was defect. Moest behoorlijk lang wachten in hun winkel. Verder wel goed geholpen.

Bax-shop stuurt ongevraagd marketing sms-jes. Reden voor mij om nooit meer zaken te doen met deze partij.

Ik maak kans op een prijs

Goeie zaak, heb er een gitaar tas besteld. Kwam netjes geleverd. In een stevige doos met luchtkussentjes om de tas op zijn plek te houden en veilig vervoer.
Ik bestel er ook altijd mijn gitaarsnaren en andere benodigdheden.
Nooit problemen gehad met de winkel.
Ook de prijzen goed te doen.
Een fijne webshop die ik met regelmaat aan anderen aan kan raden!

De producten die ik in deze winkel aanschaf worden goed en stevig verpakt.
Zelfs al zijn het producten waar weinig mee kan gebeuren.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke categorieën, goede zoekfunctie en handige filters. Het is bij Bax eigenlijk nooit een probleem precies te vinden wat ik zoek.

De verzendtijden kloppen eigenlijk altijd, en ze hebben ook een bestel-deadline die zich kan meten met bol.com. Dat zie je niet gauw bij een specialistische webwinkel.

Ik maak kans op een prijs

Al vaak besteld via Bax. Ze hebben een enorm assortiment en zelfs als je ‘s avond besteld krijg je het de volgende dag nog in huis. Ze zijn vaak veel goedkoper dan de reguliere muziekwinkel, al kan je daar meestal wat afdingen op de prijs en kan dat online natuurlijk niet. Deze keer had ik 4 dingen besteld en ik had een enorme doos verwacht, zoals ze eigenlijk altijd sturen. Maar ik kreeg het heel bescheiden in een klein doosje waar alles precies in paste. Pluspuntje!

Ik maak kans op een prijs

Voor een zeer goede prijs, zeer goede producten. Ook een snelle levering, zonder beschadigingen. Sinds mijn eerste aankoop erg tevreden. Sindsdien al mijn muziek gear bij Bax shop aangeschaft.

Om 20:00 uur besteld en volgende middag speelde ik al op mijn nieuwe elektrische gitaar. Wauw

Geen contact mee gehad

Ik maak kans op een prijs

Het product was makkelijk te vinden. Het afrekenproces was duidelijk. De volgende werkdag geleverd. Geen beschadigingen.

Fijn dat het klein verpakt was en daardoor door de brievenbus paste. Het komt bij andere webwinkels te vaak voor dat onnodig een te grote verpakking wordt gebruikt, waardoor het pakket niet door de brievenbus past.

Ik maak kans op een prijs

het is makkelijk om de produkten te vinden en om er meer over te lezen ... betalen kan op verschillende manieren maar ook duidelijk en goed

er stond dat de helicon na 3 tot 4 weken zou worden bezorgt, maar hij was er na een week ,en in beschermende doos goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Buiten dat ik hier een prijs voor kan winnen, wil ik gewoon even zeggen dat bax-shop echt een goede winkel is. Als je problemen hebt kan je gewoon een mailtje sturen en dan heb je meestal de zelfde dag nog een mail terug, gewoon super goede service!

De volgende dag netjes in huis.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke winkel met goede concurrerende prijzen. Bestelling plaatsen was erg gemakkelijk en dus zo gedaan. Ook als je er geen account hebt.

Pakket was snel geleverd en goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

duidelijk snel en makkelijk. De stappen zijn vlot te doorlopen en overal staat duidelijk vermeld wat het gaat kosten

na een paar dagen alles in één pakket geleverd zoals gevraagd.

Uit eigen beweging

Kreeg helaas het product in een oude doos, een vieze lichtbak. Tweede hands, blijkt nergens uit de omschrijving op de website

Zelf schoon geschrobd met een schuursponsje. Het was een kadootje dus maar zonder doos gegeven.

Slecht tot zeer slecht. Eén bonus ster vanwege de scherpe prijs.

Uit eigen beweging

Alles is bij Bax-shop makkelijk te vinden, van begin tot einde met goede productinfo. Ik ben zeer tevreden over deze webshop en zal er nog vaker gaan bestellen.

Levering is perfect. Via de webshop is de bestelling met track and trace heel makkelijk te volgen. Top. Ik ben zeer tevreden!

Ik maak kans op een prijs

Zeer simpel bestel proces. De verzending ging erg snel en was de volgende dag in huis. Ook is de kwaliteit van Bax Shop altijd er goed.

Zeer snelle verzending. Wel was de bezorger vergeten te vragen naar een handtekening, deze heeft hij achteraf zelf ingevuld (beetje vreemd).

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle levering. (Binnen 24 uur)
Duidelijke omschrijving van het product met goede afbeeldingen. Heb inmiddels veel gekocht daar en ben altijd zeer tevreden over de service.

Zeer goed verpakt en snel geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site. Goede service, maar soms wel lange wachttijden als je belt. Ook met mail hebben ze het op dit moment druk merk ik. Maar ik kan altijd terecht in de winkel met vragen en er is veel op vooraad of snel bezorgd. Top winkel!

Snelle verzending.

Ik denk dat er te weinig mensen zijn, want zowel de mail reactietijd als wachttijd bij bellen zijn lang.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat erg makkelijk. Er is ook veel informatie over het product te vinden. De levering was erg snel en goed verzorgd. De producten waren ook erg goed verpakt. Ik ben al jaren klant bij BAX en erg tevreden.

De levering was erg snel en goed verzorgd. De producten waren ook erg goed verpakt.

Bestellen gaat erg makkelijk. Er is ook veel informatie over het product te vinden. De levering was erg snel en goed verzorgd. De producten waren ook erg goed verpakt. Ik ben al jaren klant bij BAX en erg tevreden. Als je vragen hebt, wordt je altijd goed geholpen.