Bax-shop.nl | Bax Music

Ik maak kans op een prijs

Fijne service.

Heb laatst een set gekocht bij bax-shop.
Deze kwamen niet in een pakket aan, dus heb ik hun gevraagd of er iets mis gegaan was in de bestelling.
Hun gingen gelijk kijken wat er aan de hand was en gaven daarna direct antwoord.
Morgen kom hij binnen. En de dag erna kwam het laatste pakket aan.

Ik ben dus zeer tevreden over de service.
Het enige wat wel nog beter kan is de telefonische bereikbaarheid.
Meestal moet je toch wel lang wachten tot je er iemand aan krijgt, maar gelukkig wordt er wel gezegd hoelang je ongeveer in de wacht staat

De verzending was goed verpakt en al. alleen kwamen de producten niet in een zending. Er zat een dag tussen, dus niks op te merken

Goed ingelicht, alleen moet je meestal lang wachten bij telefonisch contact.

Uit eigen beweging

Ondanks de Black friday deals was mijn product snel geleverd. Ook werd ik geïnformeerd dat de levering iets langer zou duren door de drukte van de speciale actie.

Snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk site, orderverwerking verloopt vlot en ik wordt duidelijk geïnformeerd. Het product was netjes verpakt in een duidelijk herkenbare doos, kortom prima.

Ondanks dat Bax shop het pakket netjes op tijd verzonden heeft is de verzending zeer slecht verlopen, dit valt enkel DHL aan te rekenen. De leverdatum is door DHL 4 dagen uitgesteld. Elke dag stond er in de tracking informatie dat de zending vandaag geleverd wordt echter bleek dan later op de avond dat deze weer een dag uitgesteld was, kortom DHL is waardeloos maar Bax shop heeft wel netjes gedaan wat zij beloven en de zending op tijd verzonden, om die rede toch 5 sterren.

Ik maak kans op een prijs

Een fijne webshop met scherpe prijzen en een groot assortiment. Daarnaast waren de producten netjes verpakt en snel geleverd, dus ik ga zeker vaker bestellen bij Bax-shop.

Verzending zoals beloofd: voor 23.00u besteld, morgen in huis.

Uit eigen beweging

Heldere communicatie in de overzichtelijke webshop en een prima Integratie van betaalservices. Ook op mobiel werkt het.

Een hele snelle levering, er zijn genoeg bezorgopties. Verpakking is uitstekend, het product had met geen mogelijkheid kunnen beschadigingen tijdens transport.

Ik maak kans op een prijs

De website van Bax is duidelijk en overzichtelijk alles wat je wilt weten staat erbij. Wij wilden voor onze dochter een goede beginners keyboard en deze is zo gevonden, makkelijk betaald en snel verzonden.

De keyboard die wij besteld hebben was keurig verpakt in een andere doos met vulling zodat de keyboard onder het reizen niet kan beschadigen. Keurig en snel geleverd!

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden over de levering en over de ruime keus van kwalitatief zeer goede producten.

Verzending via bekend transprortbedrijf . Goed verpakt en correct ontvangen

Nog geen ervaring gehad met klantenservice. Ik ga er vsn uit dat deze ook goed is.

Ik maak kans op een prijs

De webshop van bax shop is erg duidelijk en overzichtelijk. De zoekfunctie op de webshop is goed en de betaling gaat ook erg snel en gemakkelijk.

De verzending is erg snel (voor 23:00 besteld volgende dag in huis) en zodra het een product is die bijvoorbeeld 2 dagen verzendtijd heeft staat dit er duidelijk bij vermeld. Het is goed verpakt in de bekende bax shop doos.

De klantenservice is ook erg goed. Ik werd altijd goed geholpen. Het enige nadeel vind ik dat ze geen chat functie hebben. Hier lopen bijvoorbeeld coolblue en bol.com weer op vooruit. Als ik een korte vraag heb dan moet ik dit vragen via de mail of bellen en dat vind ik persoonlijk wat onhadig.

Ik maak kans op een prijs

Zelfs bij bestelling op zondag was de levering snel, ook al moesten de producten van diverse locaties komen.

Uit eigen beweging

Slechte ervaring met het bestellen van een MIDI master keyboard. Geen bevredigende afhandeling van mijn klacht.

Zondags gaat mijn master keyboard kapot en omdat ik midden in een productie zit wil ik snel iets anders hebben. De keuze valt op de M-Audio Oxygen 61 MK4 juist omdat BAX zegt dat ik die, mits voor 23.00 uur besteld, de volgende dag al in huis heb.
De komende maandag de hele dag in huis maar helaas geen bezorging. Wel komt in de loop van dinsdag een algemene mail binnen over de enorme drukte en dus vertraging van afleveringen. Hier kan ik dan nog wel begrip voor opbrengen en wacht geduldig af. In de studio behelp ik me ondertussen met een mini MIDI toetsenbordje ...
Dan wordt het donderdag en ben ik even niet thuis voor boodschappen (het leven gaat immers door). Tot mijn verbazing is de DHL dan onaangekondigd langs geweest en lees ik op hun briefje dat ik het pakket binnen 5 dagen kan afhalen in .... Drachten(?!?) Dat is dus 50 kilometer verderop. Ik vul op de site van BAX dan maar een contactformulier in dat het pakket binnenkort wel bij hen terug zal komen en dat ik nu graag mijn geld terug zie. Tot op heden (maandag 3 december) echter geen reactie daarop en ook geen geld terug. Wel nu een mail of ik tevreden ben met mijn nieuwe keyboard??? Het antwoord laat zich raden ....

Ik maak kans op een prijs

Goede service, snelle levering, makkelijk om een bestelling te plaatsen. Kort gezecht; prefecte website als je (iets voor) een insturment zoekt!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk en simpel via de website besteld en betaling via Ideal en op tijd afgeleverd

Zaterdag besteld en op de maandag netjes afgeleverd zonder schade

Geen problemen tot nu toe

Uit eigen beweging

Alle producten die ik hier heb besteld zijn perfect. Ik heb ook nooit problemen gehad met verzending. Er was zelfs een keer dat de verzending vertraagd zou worden maar het was alsnog een dag layer aangekomen. Ook heb ik de winkel bezocht
Hier is goede service en alle producten zijn goed opgesteld. Ik bestel hier dan ook het liefst mijn muziek gerelateerde spullen!

De verzending is altijd goed geweest en ik heb er nog geen problemen mee gekregen.

De hulp die ze bieden is goed en snel. Niets om op aan te merken

Ik maak kans op een prijs

Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk. Diverse opties om te betalen via de webshop. Snel en gemakkelijk.

Met je 15 woorden..

Snelle levering

Niet nodig gehad, dus goed

Uit eigen beweging

Ik had een drumhoezenset en een bekkentas besteld en betaald en alleen de bekkentas is geleverd. Ik zit nog steeds te wachten.

Slechts een gedeelte van mijn bestelling is geleverd, naar de rest kan ik fluiten.

Emails naar de helpdesk over de levering worden niet beantwoord! Ik kan fluiten naar de rest van mijn bestelling en mijn geld.

Uit eigen beweging

Door de goede structuur van de website zijn dingen die je zoekt makkelijk en snel te vinden.

De laatste levering was goed, in het verleden wel een aantal slechte ervaringen gehad met de zendingen van Bax. Dingen die je besteld en op dat moment voorradig zijn die vervolgens toch op nalevering komen te staan vanuit het distributiecentrum tewijl je er op zit te wachten. Pakketjes die zonder aanwijsbare reden on hold gezet zijn en de vervoerder (DHL) die 2 van de drie collies niet bij zich heeft bij aflevering. Dit is zeker een verbeterpunt voor BAX.

Alle problemen met de verzending zijn door de klantenservice van BAX altijd professioneel opgelost. Dat verdient zeker een pluim

Uit eigen beweging

heel makkelijk te bestellen en vlotte levering. goed voorbeeld voor andere firma's. beter kan niet

heel goed

Uit eigen beweging

Dat de klantenservice van iets waar ik me niet eens heel erg druk om kon maken zolang er naar een oplossing gewerkt zou worden, ze het dusdanig laten escaleren dat het inmiddels niet eens meer gaat over het probleem waar het allemaal bij is begonnen. En die tevens ook niet opgelost is nog.

De klantenservice is totaal waardeloos. Nadat ik telefonisch contact heb opgenomen vorige maand ben ik totaal niet geholpen dan wel dat er een poging is gedaan mij te helpen. En vermoed dat de persoon aan de telefoon niet eens een incident heeft aangemaakt in hun systeem. Dit telefoon gesprek heeft op dat moment de overhand genomen in mijn ontevredenheid. Aantal dagen later heb hierover een mail gestuurd en toen er een geautomatiseerd mailtje van Bax kwam of ik mijn mening over mijn bestelling wou geven op onder andere dus ook Tweakers heb ik nog een aantal dagen gewacht op een eventuele reactie nog van Bax. Deze bleef uit en heb toen een een vrij negatieve review geplaatst op Tweakers. Vervolgens heb ik de volgende dag reactie of mijn mail en hebben ze me ook nog telefonisch proberen te bereiken. Heb toen zowel telefonisch als via mail contact gehad met ze en werd mij de indruk gegeven dat het probleem waar ik in eerste instantie contact voor had opgenomen zonder enige twijfel behandeld zou worden. Echter in de verdere communicatie is dit niet het geval en willen hun weer achterhalen of wat ik zeg correct is. Dit kan ik begrijpen maar ga mij dan niet eerst vertellen dat zo goed als afgehandeld is. Inmiddels is het laatste bericht van Bax al twee weken geleden. En heb daarin ook geen antwoord gekregen op een vraag die ik had gesteld in mijn voorgaande mail, namelijk de vraag van binnen welk tijdsbestek ik hier uiterlijk uitsluitsel van kan krijgen. Ondertussen komen de reclame mailtjes van Bax maar telkens in mijn mailbox verschijnen, waar ik me redelijk aan begin te irriteren gezien mijn klacht blijkbaar dus minder belangrijk is voor ze. En alleen actie ondernemen op het moment er een negatieve review is geplaatst.

Mochten jullie nu weer meteen contact willen gaan opnemen, dan graag door iemand die het nodige mag en kan beslissen betreft een eventuele oplossing zonder dat jullie hier weer intern er een zooitje van gaan maken. En weer geen stap verder ben, heb namelijk ook andere dingen te doen dan klachten en reviews typen en telkens weer te moeten vertellen wat er in eerste instantie fout is gegaan.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel gemakkelijk om te bestellen en mijn bestelling was de volgende dag in huis. Zeer tevreden met de service van Bax-Shop en zal nog een keer bestellen.

Uit eigen beweging

Meerdere ervaringen dit jaar met Bax, telkens weer helemaal naar wens. Ook wat meer ingewikkelde retouren en herleveringen werden telkens snel en correct afgehandeld. Top klantenservice!

Snelle levering en herlevering.

Alle aanvragen werden duidelijk direct bij binnenkomst te worden afgehandeld. En geen fouten! Echt top.