Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Prima afhandeling van klachten bij verkeerd geleverde goederen. Duidelijke website en de keus uit producten is groot.

Dik tevreden. Alles netjes verpakt en op tijd verstuurd

Door drukte soms iets verlaat in het beantwoorden van vragen, maar je krijgt altijd antwoord.

Uit eigen beweging

B stock gitaar geleverd i.p.v een nieuwe met Fender service omdat de de 2de pickup op was gerepareerd??? Tevens zijn de stemmechanieken zo vast gedraaid dat een snaar is geknapt en ik ze niet durf te vervangen... Bax dit is Triest slechte service en waardeloze communicatie en dan ook nog na een 1 volle maand wachten b stock sturen.. gitaar gaat terug en wil dan ook een echte nieuwe geleverd hebben zonder krassen en defecten..gitaar zou vervangen worden en retourneren geregeld worden, ik prima in afwachting dan maar van de backorder vervolgens weer gebeld. Blijkt dat de bestelling niet wordt geleverd en is gecrediteerd na bevestiging van een mail en telefonisch dat er een nieuwe zou opgestuurd worden??..Nu zou ik naar de winkel moeten komen i.v.m. frauderende praktijken die er in het verleden hebben plaatsgevonden bij Bax??? Deze winklenkan echt een koude douche krijgen maar ik.wil die gitaar

Zending normaal.goed verpakt en op tijd maar laatste vrijdag gaat het steeds mis...

Slechter dan dit wordt het niet klantvriendelijk nul, klantgericht nul, probleem oplossen nul, meedenken nul. Als klant altijd de Sjaak..

Uit eigen beweging

Duidelijke site waar alles gewoon haar fijn uitgelegd is en je weinig moeite hoeft te doen om alles te vinden!

Bax shop kan hier niets aan doen DHL maakte een fout waardoor het 3 dagen duurde i.p.v. 1

Nadat DHL mijn pakket kwijt geraakt was heb ik direct bac shop gebeld! Super goede service en ze stellen je echt gerust

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestelde heb ik heel snel (de volgende dag al) ontvangen.
Alleen.....
De Bax-shop doos (de buiten doos) was helemaal niet beschadigd.
In deze Bax-shop doos was met lucht plasticzakjes mijn bestelde (M-Audio Oxygen 61) keyboard verpakt. Heel nestjes en correct.
Maarrr.....
Toen ik mijn keyboard uit deze Bax-shop doos haalde zag ik dat de keyboard doos GEHEEL gescheurd, kapot en beschadigd was.
Een zware teleurstelling.....!!!!!!!
_____________________________________________________________
Na bovenstaand reactie heb ik meteen een MAIL als reactie van de Bax-helpdesk ontvangen. (zie knipsel) (zie tijdstip: 09:40)
------------------------------------------------------------------------
Van: Klantenservice | Bax-Music
Verzonden: maandag 21 januari 2019 09:40
Aan: n.v.t.
Onderwerp: RE: Re: Bestelling J104509840 (1200642229) “ NIET TE VREDEN “
--------------------------------------------------------------------

Mijn reactie heb ik dan ook meteen (zie tijdstip: 09:51) verstuurd
------------------------------------------------------------------------------------
Van: Klant...
Verzonden: maandag 21 januari 2019 09:51
Aan: Klantenservice | Bax-Music
Onderwerp: Re: Re: Bestelling J104509840 (1200642229) “ NIET TE VREDEN “
---------------------------------------------------------------------------------

Op deze reactie heb ik tot heden "weer" geen reactie gehad.

Dusss..... Bax... zeg het maar....!!!

Wil dat ik alles hier 1 op 1 ter inzage leg ?

Het bestelde heb ik heel snel (de volgende dag al) ontvangen.
Alleen.....
De Bax-shop doos (de buiten doos) was helemaal niet beschadigd.
In deze Bax-shop doos was met lucht plasticzakjes mijn bestelde (M-Audio Oxygen 61) keyboard verpakt. Heel nestjes en correct.
Maarrr.....
Toen ik mijn keyboard uit deze Bax-shop doos haalde zag ik dat de keyboard doos GEHEEL gescheurd, kapot en beschadigd was.
Een zware teleurstelling.

Contact met helpdesk...
Ik heb diverse mailtjes (incl. foto's) naar de helpdesk van Bax-shop getuurd. Maar geen snelle reactie, ZEER slechte afhandeling. Kortom tot heden NIETS concreets van Bax gehoord.

Conclusie:
De helpdesk van Bax-shop.... -10 punten
Zeer... zeer.. slecht.

p.s. Sorry Bax-shop. Maar ik ga niet doen alsof. Zie al mijn gestuurde mailtjes. Waar ik maar 1 onfatsoenlijke reactie op heb gehad.

Contact met helpdesk...
Ik heb diverse mailtjes (incl. foto's) naar de helpdesk van Bax-shop getuurd. Maar geen snelle reactie, ZEER slechte afhandeling. Kortom tot heden NIETS concreets van Bax gehoord.

Conclusie:
De helpdesk van Bax-shop.... -10 punten
Zeer... zeer.. slecht.

p.s. Sorry Bax-shop. Maar ik ga niet doen alsof. Zie al mijn gestuurde mailtjes. Waar ik maar 1 onfatsoenlijke reactie op heb gehad.
_____________________________________________________________

Na bovenstaand reactie heb ik meteen een MAIL als reactie van de Bax-helpdesk ontvangen. (zie knipsel) (zie tijdstip: 09:40)
------------------------------------------------------------------------
Van: Klantenservice | Bax-Music
Verzonden: maandag 21 januari 2019 09:40
Aan: n.v.t.
Onderwerp: RE: Re: Bestelling J104509840 (1200642229) “ NIET TE VREDEN “
--------------------------------------------------------------------

Mijn reactie heb ik dan ook meteen (zie tijdstip: 09:51) verstuurd
------------------------------------------------------------------------------------
Van: Klant...
Verzonden: maandag 21 januari 2019 09:51
Aan: Klantenservice | Bax-Music
Onderwerp: Re: Re: Bestelling J104509840 (1200642229) “ NIET TE VREDEN “
---------------------------------------------------------------------------------

Op deze reactie heb ik tot heden "weer" geen reactie gehad.

Dusss..... Bax... zeg het maar....!!!

Wil dat ik alles hier 1 op 1 ter inzage leg ?

Ik maak kans op een prijs

Een overzichtelijke site, alles was goed te vinden, en de product gegevens/specificatie waren duidelijk aangetoont.

Vandaag besteld morgen geleverd, zelfs op zaterdag.

Ik maak kans op een prijs

Rode micro microfoon. Dit is een geweldige compacte video-microfoon voor je run and gun camera.Ik gebruik zelf de Sony a6300. Ik doe veel buiten filmen en ik heb veel betere audio door deze microfoon. Mijn audiokwaliteit is zeer verbeterd sinds ik overschakelde naar deze microfoon van de ingebouwde microfoon in mijn camera. Dus kortom een ontzettend goed microfoon voor een kleine prijs, waarbij bij Bax-shop de beste prijs die ik kon vinden. Verder super service en snelle verzending. Zeker aan te raden.

Super snel geleverd. top service

Ik maak kans op een prijs

Na keuze via de zeer toegankelijke site, en vrije informatie van internet een prachtige Guild OM 150CE aangeschaft. Bestelling, betaling en bevestiging was probleemloos.

Op 28-12-2018 bij Bax via de web shop een Guild OM 150CE gekocht op basis van specifikaties en vrij verkrijgbare informatie van internet in de wetenschap dat Bax de niet goed retourneren binnen 60 dagen hanteerd.

Ik heb een prachtige goed spelende gitaar afgeleverd gekregen, maar niet volgens de op de site aangegeven specificaties.
De geleverde gitaar wijkt af van de door Bax opgegeven specificaties. Er zit geen Fishman, maar een Guild/Fishman element in, en in plaats van het batterij tasje inwendig in de klank kast een plastic batterij compartiment met jack in de zijkant van de klankkast.
En in plaats van de jack/strap op het einde van de gitaar, krijg je een los geleverd plastic pennetje.

Volgens Bax zijn zij niet op de hoogte gebracht door de leverancier van de gitaar over deze product aanpassing, en zullen zij zo spoedig mogelijk de site aanpassen.

Natuurlijk is het beter een gitaar op lokatie voor aanschaf te bekijken en uitproberen, maar vanwege de afstand heb ik dat niet gedaan.
Retourneren is gezien kwaliteit prijs voor mij geen optie.

Het is gewoon een geweldige gitaar, maar helaas wel een lelijke plastic batterij compartiment in de mooie pallisander klankkast.

Ondanks zo duidelijk mogelijke klacht omschrijving heb ik meerdere mails moeten versturen om een duidelijk antwoordt te krijgen.
Dit heb ik inmiddels wel gehad, en heeft mij doen besluiten het geleverde te behouden.

Uit eigen beweging

Ik vind het een fijne zaak met een groot aanbod van zowel topmerken als de minder grote merken.

Super snel geleverd en netjes en degelijk verpakt.

Heb ik nog geen mening over want ik heb geen klachten tot nu toe.

Uit eigen beweging

dik tevreden en een snelle levering zoals gewoonlijk ik bestel alles wat ik nodig heb bij bax-shop

als je vragen hebt krijg je altijd duidelijk antwoord

Uit eigen beweging

Omdat ik minimaal 15 woorden in dit vakje moet zetten, zal ik dat ook doen. Maar wat ik wil zeggen is Prima ervaring bij Bax

Helder over tijdstip, netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was zeer makkelijk te plaatsen
Bax was voor mij een makkelijk keus omdat deze een stuk goedkoper was dan andere webwinkels en een goede voorraad heeft.Ik heb hier al eerder besteld en nog geen nare ervaring mee gehad bestellen,betalen en ontvangen gaat vlot

voor mijn volgend midi apparaat,software bestel ik zo weer bij BAX

Ook was de bestelling goed verpakt zodat eventuele schade aan het product beperkt blijft

Uit eigen beweging

Hele fijne winkel. De site is erg goed, heel logisch en duidelijk gemaakt. Goede en genoeg omschrijving van de producten.

Ik had zondag om 11 uur in de avond besteld en had de koptelefoon de volgende dag al om 2 uur in huis.

Ik belde voor extra informatie over de des betreffende koptelefoon, dit heb ik gekregen, helaas wisten de persoon aan de telefoon één ding niet, maar ja je kan niet alles weten hé.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een stemapparaat voor mijn basgitaar en kwam bij Bax uit op een duidelijk overzicht. Apparaatje werkt prima, er zat geen gebruiksaanwijzing bij maar dat zal wel komen omdat het zeer gemakkelijk werkt.

volgende dag op mijn werk bezorgd. prima.

Uit eigen beweging

goede website snelle levering veilig verpakt voor deze prijs een goede ukulele voor een beginnende speler

product snel geleverd en goed verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn bestelling was niet helemaal compleet dus die heb ik aan moeten passen nadat deze al geplaatst was. Dit was telefonisch geen enkel probleem en dus hoefde ik geen extra verzendkosten betalen én had ik alles de volgende dag netjes in huis. Goede service!

Ik maak kans op een prijs

Na de bestelling (tegen een goede prijs) van een nieuw type Behringer versterker voor mijn Buttkicker liet de verzending lang op zich wachten.

Nadat ik een mail had ontvangen met de tracking gegevens werkte deze link niet. (pakket onbekend).

Pakket onbekend vervolg: Een mail na enkele dagen naar Bax werd niet beantwoord ook 2 reminders op 2 dagen erna ook niet. Inmiddels waren we bijna een week verder in de tijd. Bellen leverde een geschatte wachttijd van een HALF UUR op. Toen maar op Twitter gereageerd waar ook al andere klanten klaagde over zendingen en telefonische bereikbaarheid. Een DM uiteindelijk op Twitter had effect en ik kreeg toen opeens een link naar een werkend trackingnummer en de volgende dag was de versterker in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

zeer goede service altijd in orde dag erna geleverd als er geen problemen zijn met de post en klantvriendelijke klantenservice

dag erna thuis tenzij er probleemen zijn met de post

ik heb eens en probleem gehad maar wa de zelfde dag nog in orde

Uit eigen beweging

B stock gitaar geleverd i.p.v een nieuwe met Fender service omdat de de 2de pickup op was gerepareerd??? Tevens zijn de stemmechanieken zo vast gedraaid dat een snaar is geknapt en ik ze niet durf te vervangen... Bax dit is Triest slechte service en waardeloze communicatie en dan ook nog na een 1 volle maand wachten b stock sturen.. gitaar gaat terug en wil dan ook een echte nieuwe geleverd hebben zonder krassen en defecten..

Week lang heeft de DHL bezorger volgehouden dat wij er niet waren, helaas was het net andersom wij waren er wel maar DHL niet..

Gewoon geen goede service lange wachttijden en slechte oplossingen om klanten te faciliteren..

Uit eigen beweging

Mooie webshop, waar alle artikelen duidelijk staan gepresenteerd. Je kunt goed zoeken en het assortiment is groot.

Gekochte spullen worden snel geleverd, ook die grote flightcases die ik had besteld.

Fantastische winkel waar alles werkend staat opgesteld. Piano's die je kunt proberen en een aparte verdiepingen met heel veel drumstellen. En iedereen is heel behulpzaam en heeft verstand van zaken.

Uit eigen beweging

Ideale shop met buitengewoon groot assortiment. Snelle hulp via telefoon, online of Twitter. Vandaag bestellen is morgen in huis. Onze leverancier voor muziek spullen.