Gebruikers over webshop Bax-shop.nl | Bax Music
Review toevoegen
Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloos, 7 dagen geleden iets besteld, nog niet in huis terwijl het op voorraad is en ze adverteren met binnen 24uur in huis. Wordt niet
gereageerd op emails en telefonische klantenservice wachttijd is meer dan een uur. Gisteren na een uur eindelijk iemand aan de lijn, het zou net
verstuurd zijn. Gevraagd om track and trace code, die zou gemaild worden. Je raadt het al geen track en trace code gekregen en geen pakketje.
Waardeloos, tot op heden nog niks ontvangen en wacht al 8 dagen.
KlantenserviceWaardeloos, wachttijden voor telefonische helpdesk altijd meer dan een uur. Geen reactie op emails.
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer/mevrouw,
We hebben ook op jouw recensies via Trustpilot en Kieskeurig gereageerd. Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music
Ik maak kans op een prijs
Algemeenik heb meerderen producten gekocht bij bax-shop en ben hier zeer tevreden over er is veders niks op aan te merken
Klantenservicetot nu toe is bij mij alles binnen de afgesproken tijd geleverd en veders heb ik nog niet met de klantenservice te maken gehad
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe productomschrijving is correct en ook de communicatie over de leverdatum en de betaling zijn duidelijk.
VerzendingIk heb aangegeven dat de bestelling een paar dagen later geleverd moest worden, indien mogelijk. Levering vond netjes plaats op de afgessproken dag.
Uit eigen beweging
Algemeen6 dagen geleden besteld, nog niks in huis terwijl het er binnen 24uur zou zijn. Paar dagen geleden mail gekregen dat er een technisch probleem is maar daarna niks meer gehoord, geen updates. Klantenservice enorme wachttijden, langer dan 40 minuten aan de telefoon. Weigeren een klantvriendelijke oplossing te zoeken terwijl ze het product gewoon op voorraad hebben liggen. Nooit bestellen hier vanwege het gebrek aan service en klantvriendelijkheid
VerzendingWordt al een week niet opgestuurd terwijl er geadverteerd wordt met binnen 24u in huis.
KlantenserviceEnorme wachttijden bij telefonische klantenservice, emails worden niet beantwoord. Annuleren ook niet mogelijk
Beste Jan,
Bedankt voor jouw review. Onze excuses dat we jouw bestelling niet tijdig hebben kunnen leveren. De storing is inmiddels opgelost en alle bestellingen zijn verzonden. Inmiddels zal je jouw pakket ook ontvangen moeten hebben.
Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music
/u/262310/ava.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel leuk als alles goed gaat maar zodra dat niet het geval is kom je er achter dat het een schandalige toko is. Zie verzending - klantenservice
VerzendingMeerdere items besteld waarbij ik dus zelf moest nabellen (1 uur en 15 minuten in de wachtrij) om te vragen waarom het niet de volgende dag was bezorgd. Blijkt dat 1 item nog weken gaat duren. Jammer dat ze hier dan niets mee doen. Uiteindelijk afgesproken dat dat ene item later wordt bezorgd zodat ik de rest wel zou krijgen. Op dit moment weer bericht gehad dat dit ook niet gaat lukken. Nu maar afwachten wanneer ik mijn spullen wel kan verwachten.
KlantenserviceHet is constant "extreem druk" aldus het bandje. Schandalig dat ik in eerste instantie 1 uur en 15 minuten moest wachten. De volgende dag maar niet eens meer geprobeerd te bellen.
Daarnaast geven ze aan dat e-mails binnen 4 werkdagen (!!!) worden beantwoord.
Het is gewoon 1x bestellen en hopen dat het goed gaat. Als je hier service verwacht kan je het namelijk gewoon vergeten. Schandalig.
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We zijn ons ervan bewust dat de wacht- en reactietijden momenteel niet optimaal zijn. Daarom hebben wij enkele maatregelen getroffen. Deze helpen goed en we kunnen klanten al sneller helpen dan een paar weken geleden. We hopen jou ook een volgende keer spoedig te woord te kunnen staan.
Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestellen is makkelijk, duidelijk en de levering is snel! Al vaker besteld en blijf dat daar doen. Prijs is ook super.
VerzendingGoed verpakt, snel geleverd en makkelijk te tracen.
Uit eigen beweging
AlgemeenAfgelopen maandag is er iets fout gegaan bij 700 bestellingen, krijg er 4 dagen later pas een mail over. Ondertussen geen prioriteit om het op te lossen en heb ik nog niks. Klantenservice extreem lange wachttijd. Geen reactie op emails.
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor jouw review. De storing in het magazijn is inmiddels opgelost en alle bestellingen van vorige week maandag zijn verzonden. We hebben er een team van specialisten op gezet om het op te lossen. Het bleek iets lastiger dan verwacht. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat de bestelling verder naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music
Uit eigen beweging
AlgemeenBesteld zou binnen 24 uur geleverd worden maar nu 4 dagen later nog niks in huis. Telefonische klantenservice heeft een wachttijd van 30+ minuten. EMails wordt niet op gereageerd. Eindelijk vanochtend iemand gesproken, ik kan niet annuleren, ze weten ook niet wanneer ik het ga krijgen vanwege een technisch probleem. Als ik het opnieuw zou bestellen zou ik het wel morgen hebben maar ze weigeren een klantvriedelijk oplossing te geven. Hier nooit bestellen!
VerzendingProduct wordt niet bezorgd, al 4 dagen aan het wachten terwijl geadverteerd wordt met binnen 24 uur.
KlantenserviceTelefonische wachttijd is langer dan 30 minuten. EMails worden niet beantwoord.
Beste Jeroen,
Ook bedankt voor deze review. We weten al over welke bestelling dit zal gaan. Vorige week maandag hebben we een storing gehad in het magazijn waardoor wij een aantal pakketten niet hebben kunnen verwerken. Dit is deze week opgelost, dus zou je jouw bestelling in huis moeten hebben. Mocht dit niet het geval zijn, dan raden we je aan om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenSuper site! Heb hier al meerdere malen dingen gekocht en elke keer helemaal gelukkig met het proces! Je hebt makkelijk en snel alles thuis en zonder problemen af kunnen rekenen!
VerzendingUitstekende verzending! Ik had hem de volgende dag in huis. Alles was overzichtelijk bij de tracking en hierdoor fijn om je pakketje in de gaten te houden.
KlantenserviceZelf tot nu toe nog geen gebruik van hoeven maken maar als ik naar de rest van de site kijk verwacht ik dat dit vlekkeloos gaat en dat dit de volle 4 sterren verdiend!
Uit eigen beweging
AlgemeenEr wordt geadverteerd met op voorraad en binnen 24 uur in huis. Afgelopen maandag besteld en nu 3 dagen later nog niks in huis. EMail wordt niet op gereageerd en klantenservice kan ik niet bereiken omdat wachttijd aan de telefoon telkens meer dan een half uur is.
Daarnaast zie ik op Facebook dat dit bij veel mensen structureel het geval is. Mijn advies hier niet bestellen!!! Ik hoop dat ik mijn spullen of geld nog terug krijg...
Wordt niet opgestuurd, ben al 4 dagen aan het wachten terwijl het op voorraad was volgens de website.
KlantenserviceReageren niet op mails en klantenservice heeft altijd telefonische wachttijd van meer dan 30 minuten.
Beste Jeroen,
Bedankt voor jouw review. We hopen dat je inmiddels al contact met ons hebt kunnen krijgen en dat je jouw bestelling in huis hebt. We reageren altijd op alle berichten via social media en e-mails, echter kan vanwege drukte een antwoord even op zich laten wachten. We doen onze uiterste best om iedereen zo spoedig mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk en overzichtelijke website. De leveringen die ik heb gehad waren de volgende dag al in huis. Producten werden netjes verpakt. 1x stond er iets in nota maar daarvan werd ik goed op de hoogte gehouden. Al ik iets op muzikaal gebied iets nodig heb ga ik absoluut naar Bax-Shop.
VerzendingDe levering is heel snel. Meestal voor 22:30u besteld is de volgende dag in huis. De producten zijn netjes verpakt. Super.
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite is lekker duidelijk en vol goede info... bestellen is makkelijk en verliep perfect.. net op tijd besteld voor 23.00u, maar zonder problemen de volgende dag op de mat.
Verzendingwas binnen voor ik het wist..
Klantenserviceniet nodig gehad!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGoed, snel en vertrouwd. Website werkt prima, productomchrijvingen komen overeen. Bestellen inclusief betalen is eenvoudig, zeker als terugkomende klant.
VerzendingDe gekozen postdienst heeft niet direct mijn voorkeur, maar dat is nu eenmaal degene waar Bax contracten mee heeft.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIn een email van Bax-Shop vond ik een mooie aanbieding van d'Addario gitaarsnaren, die ik meteen kon bestellen. Het blijkt een geweldig product te zijn, dat de volgende dag al bij mij op de mat lag.
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel veel keuze op de webshop, snel en duidelijk betaling proces, snelle verzending. Tevreden klant
VerzendingVandaag besteld morgen in huis
Uit eigen beweging
AlgemeenBen een half uur bezig geweest al het plastic van de verpakking op te ruimen. Foei! Bax dat was niet nodig.
Beste heer/mevrouw Volkers,
bedankt voor het delen van jouw ervaring. Zoals we begrijpen zat er veel plastic in de verpakking. Bij het inpakken van orders vinden we het belangrijk dat producten heel en in goede staat worden afgeleverd bij onze klanten. We zijn altijd aan het kijken wat de meest efficiënte manier, met hierbij het oog op milieu, van verzenden is. Onze excuses voor het eventuele ongemak en oponthoud.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe microfoon zelf is heel erg goed. Daar ben ik zeer tevreden over dus zeker een aanrader!
VerzendingDe verzendingen van Bax-Shop zijn altijd wel top altijd op tijd!!
KlantenserviceDe klantenservice zijn ook heel vriendelijk. En daar houd ik van als mensen van de klantenservice heel vriendelijk zijn! 
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe producten die ik binnen krikg zijn heel goed al en ik krijg er nog een
VerzendingIk kreeg mijn pakketje binnen een dag dus ben erg tevreden
KlantenserviceDe klantenservice heb ik zelf nog niet mee te maken gehad want alles is goed gegaan maar ze zijn waarschijnlijk ook goed net als deze winkel
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer slechte ervaring met BAX. Bestelling geplaatst met de op de website geplaatste belofte levering aan huis binnen 24 uur (artikel was namelijk op voorraad). Het is nu 4 dagen later nog niet geleverd. Telefonisch niet te bereiken, wachttijd meer dan een half uur, op mijn mail wordt niet geantwoord. Zeer slechte service, uiteindelijke antwoord van BAX was, we stellen een onderzoek in en wij zijn wettelijk gezien verplicht om binnen 30 dagen te leveren! Schande!
Beste klant, wij hebben deze review ook op Trustpilot voorbij zien komen. Daarnaast hebben wij gisteren telefonisch contact met je gehad, waarbij is aangegeven dat er bij DHL een sorteerfout heeft plaatsgevonden, waardoor de bezorging vertraging heeft opgelopen. Er is hiervoor een onderzoek gestart. Op de Trustpilot-review is verder inhoudelijk gereageerd.
Fijne dag gewenst!
Michel | Bax Music
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles makkelijk kunnen vinden. Wel jammer dat je moet betalen voor verzending bij een besteding < 50 euro. Was eerst in de winkel, ondanks de wet koop op afstand vind ik het toch handig om eerst een globale selectie te maken in een winkel. Daar erg goed geholpen. Ik heb aangegeven dat ik naar een koptelefoon zocht die vooral goed moet zitten. Had zelf al wat duurdere koptelefoons vast, maar de verkoper raadde mij een devine aan. Deze zou erg gericht zijn op goede prijs-kwaliteit verhouding. Voor 43,95 geslaagd, omdat ik toch liever via internet wou bestellen en eerst verder wou kijken. Ook nog naar de MM geweest, maar daar hadden ze vooral erg dure headsets. Ook die geprobeerd, maar ze hadden hetzelfde draagcomfort en vond het niet de prijs waard.
VerzendingErg grote doos. Maar de doos was wel gevuld met luchtzakken, zodat de koptelefoon niet kon beewgen.