Bax-shop.nl | Bax Music

Ik maak kans op een prijs

Heel overzichtelijke webshop waar alle producten correct zijn gecategoriseerd.
Ook op de productpagina's staat genoeg informatie en duidelijke foto's
De zoekfunctie van de website is wel erg traag en komt niet altijd met de producten die je zoekt.

Snelle levering en uitstekende inpakking van het product

Heb al enkele keren iets moeten retourneren maar dit was altijd zonder problemen snel en simpel geregeld

Ik maak kans op een prijs

Het aankoopproces verliep, zoals altijd vlekkeloos Daar ligt het niet aan, bij Bax.
Echter, de after care liet te wensen over.

Na deze review:
Inmiddels heeft BAx contact met mij opgenomen en zijn we het voorlopig eens geworden.

De bezorging vond de volgende dag plaats. Het product kwam aan in een grote, onbeschadigde doos. Echter, na het uitpakken bleek er een flinke beschadiging aan het product te zitten. Deze was echter niet van invloed op de werking. Ik heb daarna de Bax Helpdesk gevraagd hoe zij in met dit soort situaties omgaan.

Na herhaaldelijk mailen zonder antwoord te hebben ontvangen, werd er eindelijk replied. Mij werd een coulance in de vorm van korting bij de volgende aankoop aangeboden. In een antwoord op dit berich van Bax heb ik wederom herhaaldelijk emails gestuurd zonder er antwoord op te krijgen.. Hierdoor voel ik mij als klant niet serieus genomen. dat is jammer want ik was voorheen goed te spreken over Bax.

NASCHRIFT:
Inmiddels is de situatie opgelost met Bax. Ik heb mijn mening bijgesteld

Uit eigen beweging

Ik heb een adapter en een pedaal gekocht. Echt geweldige producten en ik ga echt vaker hier kopen! Ik heb nog nooit zo'n goedkope maar tegelijkertijd zo'n goede winkel gezien. Echt top!

Het product kwam prima op tijd en lekker klein verpakt!

Ik heb de klantenservice niet echt gebruikt, want het was allemaal heel gemakkelijk te vinden.

Uit eigen beweging

Goede en snelle service

Ik heb al vaker wat besteld bij Bax en nu ook weer een positieve ervaring. Een enorm groot aanbod, snelle levering en een deskundige klantenservice.

Zeker weten een dikke aanrader!

Ik maak kans op een prijs

Alle bestelde producten zijn in perfecte staat geleverd op de tijd die was aangegeven.
Zeker een aanrader voor iedereen die iets zoekt in de muziek.

op tijd

Ik maak kans op een prijs

Heel makkelijk om een keuze te maken door een goede toelichting op het web, en in de winkel werken mensen met genoeg kennis om iemand goede raad te geven

Producten werden binnen 2 werkdagen geleverd in perfecte staat.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind Bax een erg fijne winkel, zowel online als fysiek. Goede artikelen, snel geleverd.

De verzending gaat snel, bij problemen word je goed geholpen.

Vriendelijk personeel, problemen zijn snel verholpen.

Uit eigen beweging

Heb nu ondertussen 1 week geleden voor het eerst 3 verschillende dingen besteld bij bax-shop.nl en ik dat is me heel goed bevallen! Er was 1 bestelling vertraagd omdat de levertijd opeens hoger was geworden hierover kreeg ik netjes een mailtje van en ik kon ook kiezen of ik een ander product wou wat hierop leek. Andere 2 producten waren gewoon vandaag besteld volgende dag in huis. Vind bax-shop.nl een zeer nette webshop die ook om zijn klanten geeft!

Uit eigen beweging

dik tevreden over de geleverde spullen ze waren zoals afgesproken de dag na bestelling in huis

1 dag na het bestellen geleverd

kundige klanten service dur alleen soms lang voor ze reageren op email

Ik maak kans op een prijs

Ze werken heel snel, zeer klantvriendelijk. Prijzen volgens mij goedkoper dan andere winkels.
Bestelling was precies aanwezig op de datum dat vermeld stond.
Ik had een kortingscode waar men niet van op de hoogte was,
een snel telefoontje en het was geregeld, met een glimlach.

Gewoon zoals het hoort, voelde me daar zeer welkom.

Ik koop voortaan al mijn producten bij Bax-shop.

Klantenservice was zoals het hoort, goed!

Uit eigen beweging

Ik heb bij Baxshop de DT990 beyerdynamic koptelefoon besteld. Het plaatsen van de order ging super gemakkelijk en de bestellijg was de volgende werkdag binnen! Voor nu geef ik bax-shop 5 hele dikke sterren!

Super snel!

Uit eigen beweging

Super web winkel! Ik haal er alles kwa audio en dat werkt altijd na behoren! Bij vragen helpt de klantenservice ook super.
Zeker ee aanrader!

Altijd binne de aangegeven dagen! En met vragen over bestellingen helpt de klantenservice goed!

Zoals hierboven al uitgelegd doet de klantenservice goed zijn werk, vriendelijk,hulpzaam,en snel!

Uit eigen beweging

Ben een beetje huiverig om spullen online te bestellen. Maar Bax-shop een digitale piano besteld. En ik ben zo positief verrast door deze ervaring dat ik dezelfde week nog iets besteld heb bij ze. Zeker een aanrader.

Volgende dag in huis.

Ik maak kans op een prijs

De perfecte muziekwinkel, De producten zijn van zeer goede kwaliteit , snelle levering altijd op tijd.

Uit eigen beweging

Nadat ik een beginnersboek voor mondharmona had besteld kwam ik erachter dat ik niet de juiste harmonica had voor dit boek. Dus na een half uur nog even snel de juiste harmonica besteld. Direct een mailtje gestuurd om te vragen of hier 1 bestelling van gemaakt kan worden en dat dus eenmaal de verzendkosten teruggestort kunnen worden. Hier kreeg ik geen gehoor op.
Het boek was al snel binnen maar de harmonica bleef maar op zich wachten. Dus weer een mail om te vragen waar de harmonica bleef, deze was immers op voorraad en zou dus de volgende dag op de mat moeten liggen. Tussendoor heb ik nog 2 keer geprobeerd te bellen, maar na meer dan EEN UUR in de wacht heb ik dit opgegeven. Na 4 dagen kreeg ik een mail terug. De harmonica kon nog niet geleverd worden omdat hier (ongevraagd) een gratis sleutelhanger bijgeleverd werd. deze sleutelhanger kon pas in week 20 geleverd worden, dus de gehele bestelling zou dus pas in week 20 geleverd worden. Het is op het moment dat dit alles afspeelt week 6 !
Na weer een mail over een mogelijke nalevering van de sleutelhanger zou de mondharmonica dan toch opgestuurd worden en had ik deze zaterdag moeten ontvangen. U leest het goed...moeten ontvangen. Dus niet, het is nu maandag en nog steeds niets. Ik heb wel netjes een mail ontvangen met daarin uitleg dat ik de verzendkosten niet terug kan krijgen omdat de bestellingen niet samen verstuurd konden worden. Iets dat volgens mij niet mijn probleem is wanneer Baxmusic ervoor kiest om een niet leverbaar gratis product mee te leveren, waar ik zelf helemaal niet om heb gevraagd en zo de bestelling dus 14 weken te vertragen !
Belachelijke gang van zaken.
Ik bestel hier nooit meer.

3 dagen geleden kreeg ik bericht dat de bestelling verzonden is.
Volgens de track and trace is het pakket niet bekend. Dus nog niet binnen bij de bezorger. Pakket is dus nog niet bezorgd.

4 dagen wachten op een reactie per mail. Telefonisch is gewoon geen doen. Wachttijden van meer dan een uur zijn geen uitzondering.

Ik maak kans op een prijs

Heb een Ibanez gitaar gekocht bij Bax. Product goed verpakt verzonden, dubbele doos met vulling. Kleur van de gitaar was anders dan verwacht, is officieel bruin (Walnut Flat, geolied hout) maar lijkt wel zwart, daar kan Bax op zich niet veel aan doen.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb snel kunnen vinden wat ik zocht en het bestellen ging ook zonder enkele problemen. De bezorging was zelfs sneller dan dat ik dacht. 10/10 zou absoluut nog een keer bestellen bij bax-shop.nl

Het kwam heel snel aan. sneller dan verwacht.

Als je problemen hebt wordt je gewoon goed geholpen.

Uit eigen beweging

Makkelijke website en een makkelijk bestelproces. Prijzen zijn goed en de omschrijvingen zijn goed. Fijn ook de vele reviews.

Goed verpakt en snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

Zoek- en bestelproces verliep vlekkeloos. Alles goed te vinden en goede informatie.

Klantenservice nooit nodig gehad.

Al meerdere bestellingen gedaan via Bax, ook kwetsbare spullen. Altijd goed ingepakt en snel verzonden. Prima.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een hele goede ervaring met bax shop. Dit met name vanwege hetgeen wat mij is geboden op de problemen die ik had vanuit bax shop. Wel geef ik maar 3 sterren. Dit is alleen vanwege het feit dat ik meer dan 90 minuten aan de telefoon heb gehangen en gewacht op iemand aan de lijn. Dit was echt te lang. Ook geef ik 3 sterren omdat de site met het punt waar ik tegen wat aan liep niet helemaal optimaal werkte. Verder echt top service en hele goede oplossingen. Beveel het zeker aan.

Snel en op zaterdag geleverd

Snellere hulp via de telefoon. Heb erg lang vaak moeten wachten