Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Top leverancier met veel voordelen voor onze Pro Audio spullen en muziek instrumenten die we gebruiken

Altijd snel in huis

Advies soms wat traag, maar verder helemaal tevreden. Ook met retouren is alles goed geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending, goede verpakking, redelijk scherp geprijsd. De webshop is ook uitstekend. Bax geeft een accurate beschrijving en er zijn vaak voldoende reviews om een goede keuze te maken.

Bax heeft verschillende formaten dozen liggen, ze zorgen er altijd voor dat hun producten ruim verpakt zijn, niet kunnen schuiven in de doos en er wordt uiteraard een pakje silica-gel meegezonden voor vochtopname.

Ik maak kans op een prijs

Mijn laatste bestelling bij Bax Music verliep weer erg vlot. Ook levering van de producten gebeurde netjes en correct. De producten waarvan ik een downloadversie bestelde werden ook tijdig (daags na de bestelling) via mail verstuurd, zodat ik snel aan de slag kon. Zoals vaak was Bax Music weer goedkoper dan de concurrentie, dus ik ben erg tevreden!

Zeer vlotte verzending en levering.

Ik maak kans op een prijs

Product werd duidelijk omschreven, alle specificaties duidelijk vermeld. Overzichtelijke webshop inclusief mooie foto's en veel reviews waar je je productkeuze makkelijker van wordt!

Uitstekend! Goed verpakt met bescherming en binnen een dag geleverd!

Uit eigen beweging

Zolang Bax heeft wat ik zoek haal ik mijn producten daar, al jaren. Meestal ben ik zeer tevreden, maar sinds mijn laatste bestelling is de maat toch echt vol. Keer op keer gaat er wel iets mis met de bestelling, en zo ook deze keer.

Ik had vanwege een defect apparaat vervanging nodig voor dinsdag 26 maart, dus zondag maar even bij Bax gekeken en mooi: het product is op voorraad en als ik hem meteen zou bestellen zou hij 's maandags in huis komen. Dus ik kijk maandag in mijn mailbox en wat denk je? Alle bevestigingen in mijn mail ontvangen, BEHALVE die van de verzending. Dit is dus al 2 keer eerder gebeurd dus ik verwachtte al het ergste.

Na proberen de klantenservice te bereiken via Social Media (waar ik na 2 uur nog geen reactie van had), toch maar eens de klantenservice gebeld. Na een dik half uur in de wacht (wat behoorlijk lang is voor een webshop met meerdere vestigingen en 'altijd de beste XXL service') heb ik toch eindelijk iemand aan de lijn gekregen, en zoals ik al bang voor was: er was een onverklaarbare vertraging, dus de zending zou een dag later komen. Ik heb ook gelijk maar weer opgehangen want de vorige keer toen hetzelfde gebeurde heb ik een tegoedbon gekregen van maar liefst 5 hele euro's (die ook nog eens binnen 90 dagen besteed moest worden), en ik wil ze natuurlijk niet failliet laten gaan door telkens maar weer 5 euro korting te krijgen...

Als je als webshop 'Voor ... uur besteld, morgen in huis' op je webshop hebt staan maar een bestelling vertraging krijgt, dan heb je als webshop in mijn ogen 2 opties:
Of je laat je klanten door middel van een mailtje o.i.d. (tijdig) weten dat hun bestelling vertraging heeft
Of je zet het niet op je webshop.

Een keer is toeval, twee keer is opmerkelijk, maar drie keer is gewoon een patroon. Elke andere webwinkel waar ik dit probleem heb gehad regelt tenminste nog een oplossing zodat de bestelling op tijd komt, maar Bax-shop handelt het af met wel €5 korting. Dat dit een van de grootste webshops voor muziek is, is mij toch echt wel een raadsel.

Voor de zoveelste keer vertraging bij de verzending waardoor het product niet op tijd geleverd kan worden.

Telefonisch minimaal een half uur in de wacht, op mailtjes krijg je geen antwoord (terwijl de site zegt dat je binnen 2 dagen een antwoord zou moeten krijgen) en via Social Media duurt het ook uren voordat je een reactie krijgt (als je al een reactie krijgt)

Uit eigen beweging

Goed en Overzichtelijk met bestellen. Van het plaatsen in je winkemandje tot betaling en Uitstekende service

Goed en netjes verpakt.

Nvt

Uit eigen beweging

Ik was zoekende naar een mooie set speakers. Bij Bax-Shop heb ik de set gevonden. De prijs die ik er voor betaalde is TOP. Het product voldoet aan mijn eis en zelfs meer. Het bestellen, betalen en afhalen bij ServicePunt ging allemaal goed.

Goed verpakt. Ik dacht eerst dat de verpakking iets minder groot kon. Nu denk ik eigenlijk, het is apparatuur met een prijskaartje, dus dan is het wel verstandig om goed te verpakken.

Ik maak kans op een prijs

Altijd een goede ervaringen met bax-shop. Ze hebben altijd leuke aanbiedingen. Levering is ook altijd in orde.

Voorraad is altijd correct, pakketten worden snel geleverd, en geven jou de optie om na te leveren indien van toepassing.

Klantenservice reageert best snel en klaar om allerlei problemen op te lossen. Ik heb maar 1 keer contact moeten opnemen met klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Prima overzichtelijke site met informatie over prijs en levertijd en alles wordt keurig op tijd geleverd

Uit eigen beweging

Verschrikkelijke premium bezorgdienst en een niet reagerende klantenservice. wat mij betreft een prachtig voorbeeld van een webwinkel die alleen functioneert wanneer de bestelling vlekkeloos verloopt.

25 euro betalen voor betere verzorgservice, vervolgens komt de bezorger niet opdagen. spreek je een nieuwe datum en tijd af komen ze niet op de afgesproken tijd...

klantenservice reageert niet eens op mail

Na 3 mails nog geen response van de klantenservice, typisch een gevalletje wij functioneren alleen bij mooi weer.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk en grote selectie van producten. Hele gode ervaring met de website. Ik kies altijd Bax shop voor muziek producten

Snel en makkelijk

Uit eigen beweging

Website is heel gebruikersvriendelijk. Heb een aantal keer vragen gehad over een product en ik word netjes geholpen. Ze leveren optijd en de kwaliteit is goed. Garantie is ook heel goed!

Goede staat afgeleverd goed verpakt.

Ik word altijd goed geholpen als ik een vraag heb over een product.

Uit eigen beweging

Paar artikelen besteld, duidelijke en uitgebreide productomschrijvingen en makkelijk bestel proces. Vlot bestellen en ook snel de bestelbevestiging in de mail.

Op zondagavond om 21.45 besteld en betaald met creditcard. Bij het bestellen aangegeven de bestelling de volgende dag (maandag) te willen ontvangen (kon je aangeven op een kalendertje) en ook in de emails die volgden werd elke keer netjes de volgende dag genoemd als bezorg datum.

Daarna totale radiostilte, geen verzendbevestiging, geen track&trace, etc. en op maandag geen koerier van DHL gezien. Maandag- op dinsdagnacht (ergens rond 02.00) kreeg ik een email met een pakbon (geen verzendbevestiging) en dinsdagochtend een email van DHL met track&trace, gevolgd door de levering rond 12.30.

Conclusie: ze beloven 24h levering, maar zonder enig bericht wordt het een 48h levering. Niet bestellen (in ieder geval op zondag) als je dus zeker wil weten dat je het de volgende dag hebt.

Producten waren verder wel goed verpakt.

Uit eigen beweging

WAARDELOZE Klantenservice
Klantenservice niet of nauwelijks te bereiken. Deze is echt WAARDELOOS.
Er komt enkel een beetje schot in de zaak indien je dreigt met een slechte review te plaatsen.
Nu heb ik lang genoeg geduld gehad.
Na 4 weken te klungelen met mijn bestelling.
Sturen ze gewoon credit nota. Ook al vroeg ik om gewoon mijn bestelde goederen zo snel mogelijk te leveren.
Waarschijnlijk zal het terugbetalen ook al een ramp worden.
Volgens mij lezen de mensen van de KLANTENDIENST gestuurde e-mails maar half of niet...
Als je deze horror en frustratie wil vermijden. Bestel ergens anders ...

Klantenservice niet of nauwelijks te bereiken. Deze is echt WAARDELOOS.

Ik maak kans op een prijs

De winkel hoid je goed op de hoogte via de mail, de bestelling kan gevolgd worden en kwam op tijd.

Ging vlekkeloos

Ik maak kans op een prijs

Prduducten kwamen op tijd in goede staat aan, niks te klagen! Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Ik werd goed op de hoogte gehouden van de bestelling/levering

Ik maak kans op een prijs

Ik had een paar dingens besteld en kreeg ze heel snel binnen. Ik was heel blij en verrast hoe snel en makkelijk het ging. Vanaf de bestelling tot het ontvangst is alles echt soepel gegaan. Top bax- shop. Heel lang geleden had ik een bestelling gedaan en dat was verkeerd gegaan dus ik had een andere beeld van bax-shop dat niet positief was omdat ik niet tevreden was hoe het was gegaan en gelukkig was het goed gekomen. Maar mijn laatste bestelling was echt positief, echt top dus ik heb weer een goed gevoeld over bax- shop.

Het ging heel snel, waarschijnlijk hadden ze alles in voorraad.ik ontving mijn producten op het juiste dag en tijdstip.

Het ging heel goed. Ik kreeg gelijk berichten binnen op mijn hotmail over de betaling en ordernummer, dus ik werd goed op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Hele snelle levering van mijn nieuwe KRK's. Wegens mijn setup een ruis in de boxen, maar de top klantenservice heeft van alles getroubleshoot en daarmee mij goed geholpen!

Ik maak kans op een prijs

Prijs kwaliteit verhouding prima.
Goede informatie en gebruikersvriendelijke site.
Ben super tevreden met de priducten!

Verzending kwam ietsje later, hierover werd ik keurig bericht.

Uit eigen beweging

Tot en met betalen ging goed. Maar dat is in de meest winkels zo, betalen is nooit een probleem...

De levering was binnen de beloofde termijn. Ook dat was geen verrassing.

Bax stuurt klanten review mailtjes voordat ze klantvragen in de mail beantwoorden. En zijn telefonisch ook slecht bereikbaar.
[edit n.a.v. reactie Bax hieronder] Er is al meer dan een week verstreken en nog steeds geen reactie van Bax. Dat is slechte after sales.