Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

ax Music heeft een breed assortiment aan producten. Voorraadstatus op de website klopt. Ik heb 's avonds een bestelling geplaatst en deze werd keurig de volgende dag geleverd.
Ik heb al eerder hier mijn aankopen gedaan en ook toen keurig geleverd conform de afspraak. Producten zijn netjes verpakt tegen beschadigen. Prima winkel als je op muziekgebied iets nodig hebt.
Website is erg overzichtelijk. Ze maken ook combinatievoorstellen waardoor je de artikelen net iets voordeliger kunt aanschaffen. Prijzen zijn marktconform.

Artikel werd keurig op tijd geleverd conform de toezegging op de website. Artikel was goed verpakt, ook tegen beschadigingen.

Ik maak kans op een prijs

Bax-Shop levert altijd op tijd. Voor 23 uur besteld is ook echt volgende dag in huis.,

Altijd heel snelle levering.

Uit eigen beweging

Bax-shop.nl is best goed kwa bezorgen en site en betaling. Alleen koop alleen producten die in vooraad/stock zijn. Al koop je iets dat niet in stock is kan echt maanden duren voordat het is geleverd. ik had een keer een paar drum stokken bij bax-shop tijdens kerst gekocht en het kwam pas aan in april. en dat was gewoon puur omdat het niet in voorraad was. Verder is het echt een goede webshop.

Ik maak kans op een prijs

Ja goede zoekfunctie en duidelijke website. Goede productopties, voorradig en levering goed verpakt. Goede prijskwaliteitverhouding

Levering was wel later maar lag aan DHL niet aan BAX

Gebeld en werd zeer vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan

Ik maak kans op een prijs

De website ziet er goed uit, heb er vaker besteld. Aanbod is goed verzending normaal gesproken ook. Tot nu toe ERG goede ervaring, maar nu toch na het probleem met 2 van de 3 klantenservice medewerkers moet ik een minder mooie review achterlaten. De voldoende is echt te danken aan het werk van het webcare team en de 3e klantenservice medewerker: "Danny", anders was het een dikke onvoldoende geweest.

Levertijd word netjes nagekomen, het inpakken is ook prima, het ging alleen mis bij de (na-)controle van een B-Stock product.

Deze beoordeling is NIET van toepassing op Danny of het Web-care team!!
Ik ga ook NIET de namen noemen van de twee dames die me te woord hebben gestaan. Maar bax zou ze gemakkelijk kunnen terugvinden om misschien vanuit onderstaande het gesprek aan te gaan. (*HINT*)

Deze twee dames hebben woordelijk gezegd dat ze geen zin hadden om mij te helpen, en de tweede dame heeft naar mijn mening ook echt geen enkele moeite gedaan om het probleem op te lossen. Daarnaast heeft deze dame een betalende klant voorgelogen.

Ik heb voor een 2e keer een B-Stock product gekocht, in de beschrijving staat duidelijk dat het ging om een compleet product met beschadigde doos. en 't was ook niet om de 2 euro verschil te doen.
Meer om een kleine bijdrage te doen om niet een product niet toe te laten voegen aan de E-Waste berg.0

Bij aankomst is de unieke en benodigde stroomadapter niet bij geleverd. Ik bel op voor een oplossing, in de voorwaarden staat dat het product altijd werkt. dat is een Bax garantie (ook op B-stock producten) zonder stroom werkt het natuurlijk niet.

Klantenservice laat eerst weten dat het mijn eigen schuld is en dat ik niet krenterig had moeten zijn (voor 2 euro korting) en had moeten weten dat accessoires kunnen ontbreken in een B-Stock product.

Aangezien een adapter een noodzakelijk onderdeel is, KAN het geen ACCESSOIRE zijn!

De dame kan me daarop op dat moment geen antwoord geven.
Ik krijg na "navraag bij de product specialist" aangeboden via e-mail om het product terug te sturen, en er word duidelijk nadruk gelegd op het feit dat ik pas een vervangend product toegestuurd krijg als ik aan de voorwaarden voldoe en zij het product terug in handen hebben.

Ik vind het vreemd dat er zoveel nadruk gelegd word op voorwaarden als BAX ZELF een fout hebben veroorzaakt waarvan ze het bestaan van hebben moeten weten. (hierover meer verderop)

Ik bel opnieuw omdat ik het raar vind dat ik een product moet terug sturen terwijl ze 354 adapters van dit specifieke type in voorraad hebben.

Hierop herhaalt de klanten service tot 10 keer toe de voorwaarden en informatie omtrent B-Stock producten en weigert de dame navraag te doen of het ook mogelijk is om de adapter na te sturen. Niet mijn fout, B-stock kan gebeuren dat er iets gebeurt in magazijn.ik blijf vriendelijk herhalen dat ik ECHT wil dat de dame mijn idee overlegt. Ik verwacht niet dat ik altijd mijn zin krijg, maar het is een kleine moeite om na één aanbod in elk geval een andere mogelijkheid voor te leggen. is het dan alsnog nee dan leg ik me er bij neer ook al ben ik ontevreden met het antwoord. Maar service verlenen is luisteren en samen tot een overeenkomst komen om het probleem op te lossen.

Maar deze dame weigert op alle fronten, en begint dan te fluisteren naar een collega.
Ik begin behoorlijk mijn geduld te verliezen als de dame zegt dat ze hier geen zin in heeft, ik geef dan ook het antwoord dat ze dan misschien beter een andere baan kan zoeken.
Het hele gesprek is vol met straattaal en foutief Nederlands.
("ze heb jou 'n mail gestuur") Uit frustratie begin ik haar te verbeteren.


Dan begint het fluisteren weer en ineens gaat de dame overleggen.
Ik geloof op dat moment al helemaal NIETS meer van wat de service medewerker zegt. Veel te snel komt dan ook de dame terug aan de telefoon en zegt niets te kunnen doen. (met geen mogelijkheid heeft ze met iemand kunnen overleggen) en Hangt op.

Woest ga ik verder kijken naar mogelijkheden. DIT buiten BAX-Shop om.
En vul op de facebook een negatieve beoordeling voor Bax in.

Kort erna krijg ik een reactie om mijn ordernummer achter te laten,
want web-care denkt dar er een foutje is ontstaan bij BAX (Joh!)

Inmiddels heb ik ook de doos van het product beter kunnen bekijken. en ben 6(!) locatie/product stickers tegen gekomen (waarvan 4 met een unieke beschrijving en artikel ID) en mijn oog viel op een indruk achtergelaten door een balpen. waar heel duidelijk "ADAPTER" te lezen is. er is residue van een sticker te zien waar dus een sticker met de tekst ADAPTER moet hebben gezeten.
Ik concludeer dan ook dat BAX Music/Shop hoe ze nu ook heten, MOET hebben geweten dat er IETS mis was / is met de adapter.

Klaar om compleet uit mijn plaat te gaan bij wederom het zelfde liedje van terug sturen,
bel ik voor een 3e keer (want bij een telefoongesprek kun je samen tot een oplossing komen zonder steeds op elkaars reactie te moeten wachten.) het is inmiddels al 4 dagen na aankoop dus wil echt een oplossing.
De medewerker "Danny" luisterde naar mijn klacht(en) en redenatie, en na een paar seconden komt het verlossende woord: "Ja, ik heb geluisterd wat je zei, en kan je ook alleen maar gelijk geven, ik ga je simpelweg een adapter na sturen ik snap niet waarom dat niet eerder is gedaan, je hebt 'm morgen in huis..." De volgende de dag inderdaad netjes een adapter nageleverd. alle lof voor webcareteam en Danny!!!

Uit eigen beweging

Snel antwoord via de mail, goed advies na bestelling snelle levering en prima kwaliteit ....

snel, goed verpakt

Goed advies op het gebruiksdoel

Uit eigen beweging

Heel goede Service en Producten. Winkel zonder, nonsens, niet goed ? Gewoon in overleg met de klant, hoe of wat.

Ik maak kans op een prijs

Naast dat het een goede webshop is, vergeet niet dat het personeel kundig is en de winkels een bezoekje waard zijn.

Prima ingepakt. Ik had een zwaar product, hiervoor was ook dik/stevig karton gebruikt.

Ik had een verkeerd product besteld, de klantenservice heeft me geholpen met het maken van de juiste keuze en het omruilen.

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van de bestelling is bij BaxShop erg eenvoudig. BaxShop heeft onwijs snelle levering, ondanks dat ik het op hemelvaartsdag bestelde was het de volgende dag binnen. Top service.

Ik maak kans op een prijs

De site is goed en de levering snel.
Wat mij betreft zijn er geen verbeterpunten.

Ik maak kans op een prijs

Betrouwbaar en goed

Snelle levering, goede kwaliteit en als er iets verkeerd gaat wordt het netjes opgelost. Aanrader.

Verzending duurde soms wat langer, maar dan werd het netjes aangegeven. In het algemeen was de verzending snel en goed.

Een aantal snare gingen kapot tijdens het spannen op de gitaar, men stuurde direct een andere set. Dat was erg netjes.

Uit eigen beweging

Site werkt heel intuitief, zeer veel producten aanwezig en duidelijke informatie omtrent deze producten is te vinden op de pagina

Mijn product is kapot gegaan onder garantie, mij werd een nieuw (beter) product beloofd zodra deze leverbaar was (de oude werd namelijk niet meer gemaakt), dat zou binnen 2 weken zijn. Prima, ik wacht nog wel even al moest ik hier wel om vragen... Ondertussen is dit 6 weken geleden en heb ik nog niets ontvangen, geen product of update over hoelang het wel gaat duren. Als ik op de site kijk zie ik dat het vervangende product pas over 11 weken te leveren IS. Dat is natuurlijk veel te lang. Verder krijg ik ook geen antwoord op mail wat ik allemaal bijzonder spijtig vind. Ik neem aan dat dit komt door problemen met de supplier, maar het minsts wat je als tussenpartij kan doen is dit helder communiceren, hier is jammer genoeg geen spraken van...

Uit eigen beweging

Snel en gemakkelijk te gebruiken, binnen 5 minuten aan het opnemen. Mooi en strak design

Goed en veilig ingepakt, misschien een iets te grote doos en veel plastic.

Goed geholpen

Uit eigen beweging

Bax-shop is betrouwbaar en heeft alles in huis wat je als geluidstechnicus of artiest nodig mocht hebben voor hele schappelijke prijzen. 24 uurs service is perfect zolang de bezorgende koerier dienst geen roet in het eten gooid, wat helaas te vaak gebeurt. De medewerkers zijn altijd bereid een stapje verder te gaan om je te helpen, vriendelijk, vakkundig en snelle service.

24 uurs service is perfect zolang de bezorgende koerierdienst geen roet in het eten gooid, wat helaas te vaak gebeurt.

Klantenservice personeel is altijd erg vriendelijk en behulpzaam.

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben altijd alles wat ik nodig heb! Bestelling en betaling verliep prima, geen problemen gehad.

Het pakketje was niet op tijd. Ik moest het ophalen bij een ophaalpunt.

Ik maak kans op een prijs

prima webwinkel

snelle levering, vaak de goedkoopste in vergelijking met de andere webwinkels en goeie klantenservice

Uit eigen beweging

Het was wat druk op het moment van afhalen, ik had totaal 4 artikels besteld waarvan er twee in 1 doos zaten, na controle bleek alles te kloppen, dus perfect!

Zie bovenstaand.

Uit eigen beweging

Je kan makkelijk betalen onlijn ze weet wat je nodig heb je krijg twee keus duren en een goedkoop alternatief dat is super

Ze mailen je als je bestelling klaar staat om op te halen of zeggen het wordt bezorgt

Uit eigen beweging

Een grote hoeveelheid aan super producten, meestal voor een heel goeie prijs. Altijd goeie service, en lage verzendkosten (als die er al zijn).

Uit eigen beweging

Het assortiment is breed en bijna alles is op voorraad. Ze leveren netjes, op tijd en goed verpakt. Ook grote stukken.

GLS levert aan de deur, keurig volgens tracking Informatie

Nooit problemen mee gehad. Issues worden snel opgelost zonder zeuren.