Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Als muzikant ben ik vaak nogal sceptisch over het online bestellen van apparatuur. Aangezien geen enkel instrument hetzelfde voelt is het lastig om "the one" te vinden. Bax-Shop heeft echter een ongelooflijk goed gevoel voor klantenservice, waardoor zelfs het online zoeken naar dat ene speciale instrument appeltje eitje is.

Bax-Shop staat bekend om de snelle levertijden van welk product ze dan ook hebben. Als je een product voor 23:59 bestelt heb jet de volgende dag thuis. Ze geven je ook de gelegenheid om te kiezen rond welk tijdstip je het product wil ontvangen. Als je overdag op je werk zit kun je er voor kiezen om het product in de avond uurtjes te laten leveren, zodat je zeker weet dat je het pakketje niet misloopt.

Een dag nadat de bestelling binnen was gekomen werd mij direct een mail gestuurd met de vraag of het product wat ik had aangeschaft mij beviel en of er wat anders had gekund wat betreft de bezorging, de bestelling, etc. Ik heb ook vaak met de werknemers telefonisch contact opgenomen en alle werknemers die ik tot nu toe heb gesproken laten niet alleen een grote hoeveelheid kennis over de producten zien, maar ook een vriendelijkheid die lastig te vinden is in de online webshop branche.

Uit eigen beweging

De klantenservice en afhandeling van bestellingen is ronduit slecht. De bestelde producten die ik wel ontvangen heb (de helft ontbreekt nog steeds na 10 dagen wachten) zijn gewoon goed. Goede research gedaan hier op tweakers, behalve dan naar dit waardeloze bedrijf.

Heb 10 dagen geleden een ddj besteld samen met nog wat andere producten. Deze zou worden geleverd in 2 delen. Helaas zijn ze de helft van mijn pakket kwijt. Het eerste gedeelte is keurig bezorgd, sneller dan verwacht. Maar dat ik nu al een week moet wachten op antwoord waar mijn bestelling is??? Er moeten video beelden terug gekeken worden.

Enige compensatie voor het lange wachten zou op zijn plek zijn, maar daar heb ik ze ook nog niet over gehoord. Leuk bedrijf wanneer het goed gaat, maar de aftersales is dramatisch!!

DHL kan hier niet de schuld van krijgen, want die bezorgen ook voor andere grote bedrijven waar het wel goed gaat.

Hoe kan je als bedrijf van deze grootte zo'n slechte klantenservice hebben. Tot 30 minuten wachttijd is niet van deze tijd.

Heb ze 3 keer gebeld, en telkens is de wacht tijd 15 minuten of langer!! Zelfs een keer ruim een half uur in de wacht gestaan. Toen ik per ongeluk de verbinding verbrak werd ik wel teruggebeld, maar was ik niet in staat om op te nemen (helaas, maar ik heb ook andere dingen te doen). Zelf weer terugbellen is zonde van mijn tijd.

Mailen heeft ook weinig zin, want ook daar zit een wachttijd op van 4 werkdagen!!!

Deze responstijden en service kunnen anno 2019 echt niet meer!!
Ik wacht ondertussen nog steeds op antwoord en mijn bestelling. Als ik na 30 dagen niets ontvangen heb (geld terug of mijn bestelling) overweg ik stappen...

Ik verwacht trouwens dat jullie telefonisch contact opnemen, en me niet weer 30 minuten laten wachten om weer te horen te krijgen dat jullie het aan het uitzoeken zijn. Dat zou pas service zijn. Vanuit BAX komen met een oplossing. Niet je klant laten zwemmen. Zoals ik bij vele andere reacties lees.

Hieronder kan ik aangeven wat de levertijd is, echter zit de optie levertijd: niet! er niet tussen.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering van de bestelde producten. Prijzen waren marktconform. Is vast ergens nog goedkoper te bestellen maar ik kies liever voor een webshop waar de service degelijk is. Eerder eens producten moeten retourneren en dat verliep gemakkelijk.

Altijd goed ingepakt en snel geleverd. Één keer lang moeten wachten op een product omdat de leverancier er lang over deed maar kreeg toen de overige producten wel alvast geleverd.

Over verloop van tijd meerdere bestellingen geplaatst bij Bax en ook wel eens een pre-order geannuleerd en een paar producten geretourneerd. Verliep allemaal prima.

Ik maak kans op een prijs

Products are of excellent quality, price are the lowest in the market my keyboard price was a top deal the lowest price seen on the entire European market and more

Uit eigen beweging

De site werkt goed en ze hebben een uitgebreid assortiment. Ook hebben ze vaak mooie acties.

Ik heb 3 producten besteld die alle 3 op voorraad waren. Er stond ook tijdens het bestellen overal aangegeven dat de bestelling de volgende dag bezorgd zou worden. Ik neem speciaal een paar uur vrij zodat ik op tijd thuis zou zijn. Vervolgens hoor ik niks en wordt er niks bezorgd.

Ik kreeg voor mijn bestelling ook geen track en trace. Hiervoor heb ik ze gemailed. Volgende dag kreeg ik er wel een maar de klantenservice zelf reageert pas 7 dagen later op mijn mail. Daarop heb ik ook weer gereageerd omdat niet alles naar wens was (de stroomkabel van de speakers past niet in speakers). Op die mail heb ik tot nu toe nog steeds geen reactie gehad en dat is inmiddels al 6 dagen geleden.

Deze service ben ik van bax shop totaal niet gewend, maar helaas lees ik de laatste tijd steeds meer slechte ervaringen.

Ik maak kans op een prijs

goede site en snelle levering van het bestelde product,het product was goed verpakt en er is niks mis mee

Uit eigen beweging

duidelijk keuzes, goede info (video's), correcte bestelprocedures, snelle levering en bestelling was prima verpakt en volledig

Ik maak kans op een prijs

Het had een duidelijk en snel betaalproces, en de betaalbevestiging was ook zo goed als meteen binnen

Hij kwam de volgende dag nog binnen.

Ik maak kans op een prijs

de levering was snel, de producten zijn van goede kwaliteit, ruime keuze op de website, precies wat ik zocht.

Snelle levering, geen schade.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en duidelijke site met perfecte zoekfunctie. Betalen ging erg eenvoudig.De dag na bestelling al in huis. Works like a charm! Prima geluid, eenvoudige bediening. I

Supersnelle en correcte levering. Had een ION bluetooth cassetteadapter besteld, de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Nieuwe microfoon besteld, maar wat ik ontving was een defect B-Stock exemplaar. De verpakking was open geweest en de microfoon werkte niet.

Uit eigen beweging

Gewoon eenvoudig betalen met Ideal, zoals je dat tegenwoordig op de meeste sites doet. Snel en handig. Weet even niet of er andere betaalopties waren...

Product zat goed ingepakt, kwam netjes uit de doos. Levering binnen gestelde termijn.

Ik maak kans op een prijs

Snel bezorgd als het in de schappen ligt en bijna elk zelf studio product verkrijgbaar.

Klantenservice was de dag dat ik het probeerde druk, dus een lange wachtrij voor de telefoon, maar prima toen ik eenmaal aan de lijn kwam.

Uit eigen beweging

Goede service! Bijvoorbeeld toen een product (een dj controller) defect was kon ik hem gelijk terug opsturen en kreeg ik een paar dagen erna gelijk een nieuwe! Prijzen zijn uiteraard ook goed en bezorg tijden ook.

Ik maak kans op een prijs

WAARDELOZE ZAAK DIT. GEEN ANDERE WOORDEN VOOR. ONBESCHOFTE PER WHATSAPP EN PER TELEFOON VOELEN ZICH METEEN BEDREIGD ALS JE ZEGT DAT JE MORGEN DE SPULLEN WIL EN ANDERS HET GELD KOMT TERUG HALEN. JE WORD STEEDS VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR GESTUURD EN HET IS ALLEMAAL NIET HUN SCHULD. BESTE MENSEN EEN OPROEP NAAR JULLIE ALLEMAAL BEDENK GOED VOOR JE HIER WEER WAT BESTELD. JE KRIJGT JE SPULLEN NIET EN DOEN ER ALLES AAN OM HET IN JOU SCHULD TE SCHUIVEN. KIJK MAAR NAAR ALLE REVIEWS HIER.

Komt niet aan en ze beloven van alles maar ik moet er maar achteraan blijven zitten.

Als je vraagt geld terug en ze daar moeilijk om doet en zegt dan kom ik me geld wel halen voelen ze persoonlijk bedreigd en krijg je te horen weet je wel wie ik ben?? Slaat nergens op echt een klote klantenservice.

Uit eigen beweging

Over het algemeen is de service van Bax wel goed. 60 dagen retourrecht etc. om vervolgens voor een lagere prijs (meestal maar een paar euro) Een B-stock model te kunnen kopen. Echter wordt er vaak niet aan de afpsraak 'voor 23:00 besteld, volgende dag in huis' gehouden. Dit is voor mij de 3e keer dat de bestelling vertraagd is. Jammer! Daar laat je toch je steekjes vallen, zet het dan niet op de website!

DDJ-400, pracht product.

Bax shop zegt zelf het volgende: Helaas is het ook geen 100% garantie dat dit lukt Daniel. We werken er keihard voor. Als we iets voor je kunnen doen dan horen we het graag.. Beetje raar als je met koeienletters boven je website zet: 'VOOR 23:00 BESTELD, MORGEN IN HUIS!'

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling is makkelijk te plaatsen, site is heel overzichtelijk.
Je vindt er alles wat je nodig hebt.
Zowel de betaling als de levering liep enorm vlot en de pakjes komen goed verpakt en in uitstekende staat toe!
Enig minpuntje die ik zou kunnen noemen is dat de klantendienst niet altijd even snel is in hun antwoorden.

Heb al behoorlijk wat besteld bij hun en ng nooit moeten klagen. Alles was altijd in uitstekende staat en nog nooit ontbrak er iets. Het wordt in een leuke doos ingepakt met dan wat opgeblazen plastic om de producten te beschermen.

Ik werd soms pas 1 dag of 2 dagen erna gecontacteerd, wat ik een beetje frustrerend vond. Zowel via e-mail als via whatsapp. Maar dat is het enige negatieve dat ik over die site kan zeggen.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk vinden omdat ik wist wat ik zocht. En de zoekmachine werkte naar mijn idee prima.

Hoewel Bax het product op tijd had aangeboden, bleek DHL de onbetrouwbare schakel n de keten te zijn.

Eerste keer kwamen zij niet opdagen vanwege overmacht en tweede keer kwamen zij ook niet opdagen maar beweerde dat ik niet thuis was, waardoor ik het produkt pas de volgende dag kon ophalen bij een servicepunt.

Dan heb ik nog liever een bezorging van PostNL (Die ook zeker niet vlekkeloos is) Maar ik heb een grotere kans dat ik het product binnen twee dagen in huis heb.

Prima contact gehad met de servicedesk. Aangegeven dat ik problemen had met de bezorger.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk, eenvoudig en snel. Zeer goed advies bij aankoop en mooie kwaliteitsspullen. Bax-shop, Bax Music is een topwinkel. Ik koop al mijn instrumenten en andere muziekspullen daar, tot grote tevredenheid.

Levering was sneller dan verwacht, en in prima staat.

Uit eigen beweging

Een van de beste webshops die we hebben…
Een van de beste webshops die we hebben , betrouwbaar goede service en prijzen. Groot fan van Baxshop en ja natuurlijk gaat er ook bij hun wel eens wat fout. Zoals onlangs met een cadeaubon die ik gekregen had. Nou één telefoontje naar de zeer vriendelijke helpdesk en de zaak was geregeld en kreeg mijn producten die ik besteld had een dag later. Het betrof een foutje in het bestelsysteem met de cadeaubon. Zeer tevreden en blijf bij Bax voor mijn muziekinstrumenten. Top zaak.

Goed

Doen goed hun werk