Bax-shop.nl | Bax Music

Ik maak kans op een prijs

Ik kocht een reflectiefilter voor mijn nieuwe microfoon. Enorm fijne site om te browsen (net een snoepwinkel),goede service, divers assortiment en snelle levering.

Het product wat ik kocht (reflectiefilter) was de volgende werkdag binnen.

Uit eigen beweging

In 2019 kreeg ik een set Beyerdinamics bluetooth oordopjes kado. Deze gingen helaas na een aantal maanden al kapot. Bij de tijd dat ik de RMA ingediend had, was mijn type headset al vrrvangen voor een nieuwer type. Zodoende kreeg ik kostenloos het nieuwe type opgestuurd.
Helaas ging ook die set kapot en heb ik die als RMA opgestuurd en kreeg ik te horen dat mijn set vervangen moest worden.
Nu komt het mooie.. Bax vroeg vervolgens of ik het verschil tussen de eerst verkregen set en de neiuwe set bij wilde betalen. Alleen dan zou ik een vervangend exempkaar krijgen. Dus ik krijg eerst kostenloos een nieuwe set. En vervolgens moet ik bij betalen als die set kapot gaat? Idioterie.
Na heel HEEL veel heen en weer gepraat, waar uiteindelijk geen oplossing uit kwam, heb ik contact opgenomen met de fabrikant. Deze vond de manier van doen van Bax ook erg vreemd en wilde mijn set vervangen. Dan moest ik alleen mijn set op sturen. Zodoende vroeg ik aan Bax of zij mijn kapotte set naar mij terug wilde sturen. Kreeg ik te horen dat ze mijn set weg gegooid hadden! Te bizar voor woorden. Eigendommen van klanten zonder overleg weg gooien en dan geld eisen voor een duurder product.

De klantenservice is echt gigantisch traag. Twee dagen wachten op een reactie is geen uitzondering. In elke reactie ben ik aan het lijntje gehouden en er werd stug vast gehouden aan een eigen handelswijze.

Uit eigen beweging

Heerlijk, een echte analoge poly synth. Wat een geluid !
Een geweldig aanvulling voor mijn (monofone) moog voyager,, en digi synths (kronos, fantom, blofeld, etc)

Bij Bax in Goes heerlijk zeker 3 uur op mijn gemak, mijn shortlist vergeleken en uitgeprobeerd. Hoewel je gewoon een goede koptelefoon aan een medewerker kan vragen (de standaard koptelefoons voldoen echt niet voor dit soort test werk), neem ik altijd mijn eigen Sennheiser Hd650 mee.
Mijn shortlist: prophet 6, rev2, prophet X, Nord wave2 en Roland jupiter X.

Allemaal geweldige apparaten en werkelijk een feest dat al deze apparatuur in de winkel aanwezig zijn, om te kunnen vergelijke/ testen . Van te voren was Ik eigenlijk nogal gecharmeerd van alle schuifjes op de jupiter (in jaren 80 heb ik nog een mooie juno60 gehad), maar ik ben toch “gevallen” voor het “oer analoge en organische” geluid van de prophet 6. Ook de interface, de directe besturing van alle functies, spreekt mij enorm aan.

O ja, wel vergeten gelijk een “decksaver” aan te schaffen, maar niet getreurd: de volgende dag besteld en een dag later in huis

Bax is een super professioneel bedrijf, en service/levering zoals te verwachten is altijd super

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering en een ruim assortiment. Er zaten wel heel veel flyers etc bij mijn bestelling, dat zou van mij wel wat minder mogen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had het pakketje vrijdag besteld en had het fe volgende dag al in huis! En er was niks mis met het product

Uit eigen beweging

Enorm veel aanbod, goed werkende webshop, hele snelle en hulpvaardige klantenservice. Zelfs in deze tijd van corona reageren ze snel. We hadden een klein probleempje met de levering (DHL was een pakket kwijt) maar buiten de schuld van BAX om. Ze waren erg behulpzaam in het opsporen van het pakket. Het is gewoon een kwalitatief goede, betrouwbare zaak met een enorm aanbod en met veel medewerkers met kennis van zaken.

Bestelde product werd gelijk verzonden, ondanks deze tijd (corona)

1 pakket was kwijtgeraakt door de vervoerder. Bax klantenservice deed er alles aan om het te traceren en ons gerust te stellen.

Uit eigen beweging

De klantenservice is top en je wordt steeds Goed op de hoogte gebracht van de leveringen. Het personeel is vriendelijk. Minpuntje: de voor “voor 23u besteld, morgen in huis” is niet altijd zo. Komt meestal 1 dag later aan,

Goed over het algemeen. Je wordt steeds Goed op de hoogtr gebracht van de de leveringen. Minpuntje: de voor “voor 23u besteld, morgen in huis” is niet altijd zo. Komt meestal 1 dag later aan,

Enkel spijtig dat je telefonisch niet altijd meteen een technicus of productspecialist aan de lijn krijgt. Je wordt achteraf teruggebeld binnen de 2 a 3 dagen maximaal

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaring met Bax Music is tot nu toe zeer goed. Zowel met de webwinkel als ook met de fysieke winkels. Ik heb via de webshop aankopen gedaan, waarbij ik een bepaald product achteraf niet handig vond voor mijn toepassing en heb het in de winkel omgeruild. Ik kon ook mijn geld terugkrijgen, maar dat was in dit geval niet nodig. Geen problemen en goede service. Ik kreeg goede uitleg en ben erg tevreden over het product. Vriendelijk personeel die verstand hebben van de spullen die ze verkopen. Erg fijn!

Levering was goed verpakt, op tijd geleverd, binnen een dag en uiteraard precies wat ik had besteld.

Het retouneren van een product is nooit een probleem, je kunt het geld terugkrijgen, of ruilen voor iets anders en het verschilbedrag wordt verrekend.

Ik maak kans op een prijs

Zeer goede winkel!
Een groot aanbod aan producten voor DJ's, producers, gitaristen enz.
Bax Music houdt veel rekening met zijn klanten.
Er zijn veel kortingen op must-have producten.
De betaling loopt zeer vlot en betrouwbaar.

Zeer snelle levering.

Je wordt goed geholpen door experts.

Ik maak kans op een prijs

Het menu van de website van Bax Music is erg overzichtelijk. Binnen enkele seconden zat ik al op de pagina waar ik wilde zijn. Ik kon met gemak prijzen vergelijken en via de beschrijvingen van de producten precies zien of dit was wat ik zocht. Ook de overgang naar het betalen verliep uitstekend.

Ondanks de coronacrisis en het bestellen net voor Bevrijdingsdag is mijn pakket met nauwelijks vertraging aangekomen. Het is duidelijk dat Bax Music zijn logistiek goed op orde heeft en een soepele samenwerking geniet met DHL. Al met al uitstekend geregeld, vooral onder deze speciale omstandigheden.

Op alle producten zit garantie en met vragen kon ik gelijk terecht bij Bax Music. Bovendien kreeg ik kort na mijn bestelling een mail met de vraag hoe ik mijn bestelling had ervaren en hoe mijn bestelde producten op het moment bevallen. Erg klantvriendelijk en behulpzaam dus, ook online.

Ik maak kans op een prijs

Zocht een standaard + pedaal voor mijn digitale piano en kwam al snel bij Bax uit. Duidelijke website, goed aanbod en ik kon een een mooie pakketkorting krijgen doordat ze een pedaal met beschadigde verpakking hadden.

Supersnel in huis, zeker gezien de enorme pakketten.

Uit eigen beweging

Ik heb in een korte periode (twee weken) een Fender Jazz, Fender versterker, een Casio PX-S3000 piano en meerder zaken besteld en gekregen.
Kan niet anders zeggen dan TOP! Netjes geleverd, goed advies, en duidelijk communicatie. Een aanrader!

Door alles covid toestanden was de levering twee dagen verstraagd bij DHL, maar dit valt buiten de invloedsferen van Bax.

Duidelijke toelichting van zaken!

Ik maak kans op een prijs

Snelle bezorging & uitgebreid aanbod. Heb nog even contact voor een paar vragen en kreeg snel een belletje terug. Wat wel jammer was is dat het product enorm ruim verpakt was, fijn om te weten dat het product in goede staat aankomt, maar wel een beetje zonde (de verpakking had 2/3 keer in de kartonnen doos gepast).

Uit eigen beweging

Mooiewebsite,overzichtelijk, vlotte afhandeling, correcte versturing, alles deugdelijk verpakt,
Ben al heel lang erg gesteld op deze shop en heb er meerderemalen artikelen gekocht.

Ging gewoon heel snel

Vragen worden snel beantwoord

Uit eigen beweging

Ik bestel vaker bij bax-shop en ben tot nu toe heel erg tevreden over de service en de kwaliteid, ik kan bax-shop alleen maar aanraden, ik had in het verleden een geluidskaart gekocht maar de kaart was niet wat ik zocht, en heb deze terug gestuurd en een andere gekocht bij bax-shop, en dit was alles in een paar dagen geregeld. ze zijn klantvriendelijk ik ben zeer tevreden en geef ze 5 sterren.

Ze leveren op tijd ook hiervoor 5 sterren.

Bij bax-shop zijn ze klantvriendelijk, ik heb in het verleden al eens een verkeerde geluidskaart gekocht en kon deze dezelfde dag nog terug sturen, en binnen een paar dagen had ik al een andere geluidskaart. Ook hiervoor 5 sterren van mij.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te plaatsen en de website is duidelijk. Je krijgt wel wat opties voor andere produkten die handig zijn maar dit is niet opdringerig, eerder handig.

Het duurde drie dagen langer tot het pakket erwas maar dat was ook te verwachten. Verder was de gitaar heel goed beschermd ingepakt.

Uit eigen beweging

Net weer een bestelling waarbij een zogenaamd "nieuw product" duidelijk niet nieuw meer was. Op de doos lag een dikke laag stof en zelfs de koptelefoon in de doos was tamelijk smerig - terwijl er op de site nog 22 op voorraad waren (dus niet laatste stuk). Heb hetzelfde voorgehad met een Harddisk - er stonden zelfs nog bestanden op van de vorige eigenaar - gewoon als nieuw verkocht.
Vermoed sterk dat die "120 dagen retour" artikelen (na misschien een korte check) terug verkocht worden als nieuw - maar als je het vergelijkt met een unboxing op Youtube weet je dat het niet meer origineel verpakt is.

Als je dan klaagt krijg je "sorry" en gewoon een link om te retourneren - maar met die COVID-19 situatie en een risico patient in huis is het geen optie om in het drukke postkantoor te gaan aanschuiven voor een fout van Bax op te lossen.

Met de COVID-19 situatie begrijp ik dan voor 23u besteld, morgen in huis niet waar gemaakt kan worden. Maar heb voor een eerdere bestelling 6 dagen moeten wachten omdat Bax pas 3 dagen na de bestelling heeft opgestuurd.

Het enige antwoord op eender welke klacht is - Retourneren!
Maar met die COVID-19 situatie en een risico patient in huis is het geen optie om in het drukke postkantoor te gaan aanschuiven voor een fout van Bax op te lossen.

Ik maak kans op een prijs

Was een lastig item om te vinden omdat er verschillende varianten van zijn, maar eenmaal gevonden (ligt denk ik meer aan Behringer) in mijn mandje, inloggen, en bestellen!

Leuk dat de rabo ook op dat moment betalingen met QR code via de app heeft ingevoerd dus ging super snel!

Op tijd bezorgd & goed verpakt met wat extra luchtkussentjes.

Alleen de extra 'reclame' (bonnetjes voor de vriendeloterij e.d. konden meteen de papierbak in)

Uit eigen beweging

Eind februari 2019 een koptelefoon gekocht, bestelling ging goed, volgende dag binnen, zeer tevreden met de koptelefoon echter 12 maanden later doet de rechter oorschelp niks meer.
Het Product met RMA teruggestuurd zij gaven na 2 dagen aan dat het product aangeboden wordt ter reparatie, wachttijd volgens de website rond de 4 weken.
Na 5 en 6 weken contact opgenomen met 2x een response van dat de reparatie 5-6 weken kan duren.
Dit is week 7 en de response van Bax is dat ik een terugkoppeling krijg zodra zij meer weten.
Review aangepast
Update: Week 8 een handreiking met een excuses gekregen, nieuw product werd aangeboden en reeds ontvangen.

Het product was op voorraad en was de volgende dag binnen.

Ze geven aan het druk te hebben bij Bax, reactie na 1 dag valt best mee eigenlijk.
De duur van de reparatie daar in tegen is onredelijk, begrijp best dat de reparatie uit handen is gegeven, maar is het niet klantvriendelijker om een leenproduct of nieuw exemplaar aan te bieden.
Dit alles voor een koptelefoon van 122 euro.
In de 8e week wachten een verlossing dmv een nieuw product.
Review aangepast.
Case closed

Ik maak kans op een prijs

Bax leverde snel mijn nieuwe keyboard. Ook de accessoires waren keurig verpakt.
De levering duurde iets langer vanwege corona, maar dat lag aan de koerier.

Door corona duurde de levering iets langer. Maar dat was 1 dag extra.

Nu geen ervaring mee gehad. Maar ik bestel vaker bij Bax. Hun service is altijd uitstekend.