Bax-shop.nl | Bax Music

Prima webshop, goeie prijzen en overzichtelijke site. Maar het technisch inzicht van de klantenservice is niet meer wat het geweest is en ook afhandeling van terugzending is bedroevend slecht. Ze doen overigens niet moeilijk maar het stikt van de fouten die je telkens telefonisch moet laten herstellen.

Verzending is gewoon zo als het zou moeten. Niks op aan te merken.

Grote bestelling gedaan, waaronder een tascam geluidskaart. Deze geluidskaart kreeg ik niet goed aan de praat onder windows 7. De "specialist" zou mij terug bellen en hiervoor is 3 keer een terugbelafspraak gemaakt. Geen één keer ben ik terug gebeld. Na het zoveelste telefoontje uiteindelijk een medewerker gesproken die beweerde dat het product pas zou werken wanneer het product op de website van tascam zou worden geregistreerd. De grootste onzin dus. Later nog een engels sprekende meneer aan de telefoon gehad, die zou met tascam bellen en mij terug bellen, maar je raad het al, nooit weer terug gbeld. Uiteindelijk zelf er achter gekomen dat onder windows 7 eert nog een bepaalde update geinstalleerd moet worden.

Helaas kon ik met die geluidskaart niet wat ik wou. Daarom rma aangevraagd en omgeruild voor een m-audio. Op mijn verzoek hebben ze de m-audio verzonden voordat ze de tascam binnen hadden, na het doorgeven van mijn track en trace. Dit was erg schappelijk van bax. Echter, sturen me ze 2 keer de m-audio. De terugbetaling ( van het verschil omdat de tascam duurder was ) kwam niet en de creditnota ook niet. Ook hier moest ik weer achteraan bellen en werd beloofd dat binnen 3 dagen de terugbetaling zou worden gedaan. En ze vroegen mij als ik de 2e m-audio weer terug wou sturen. Vandaag is de 3e dag en geen terugbetaling gekregen. Net weer gebeld, bleek dat ze de terugbetaling niet hadden gedaan vanwege een openstaande post van de 2e m-audio. Ze weten werkelijk van elkaar niet wat ze afspreken.

Tussendoor aan zowel de technische afdeling als de retour afdeling diversen maltjes verzonden, maar die worden simpelweg niet beantwoord.

Voorheen jaren lang tevreden klant geweest, maar nu zal ik er niet snel weer wat kopen

Het was allemaal goed geregeld. En het kwam goed optijd aan ook het product was niet beschadigd
Over het algemeen een zeer goede ervaring.

Kwam goed optijd aan en was niks mis mee.

Geen ervaring mee gehad

Duidelijke site. Een aantal producten uit de b-stock gekocht. Van dit soort items wordt ook goed omschreven wat de staat is, inclusief foto's. Interessante optie om goedkoper vrijwel nieuwe producten aan te schaffen met een nette korting!
Het zou nog handig zijn als je in het zoekveld kan aangeven (of filteren in de zoekresultaten) alleen in b-stock te zoeken.

Een aantal producten uit de b-stock gekocht, de originele (reeds gebruikte) verpakking was netjes weer verpakt in een omdoos.

Kapot en gebruikt product verstuurd, hierna geen moeite willen doen om te zorgen dat het opgelost wordt binnen de tijd dat ik het product nodig heb voor een optreden. Hierdoor kom ik dus in de problemen met mijn optreden.

Goed, volgende dag gewoon in huis

Contact proberen te krijgen over kapot verstuurd product. Mail werd niet op beantwoord, dus maar gebeld. Heb nog nooit zo'n slecht persoon achter de telefoon gehad. Alles was niet mogelijk en werd niet geluisterd naar de klant. Feit is wel: jullie sturen een kapot product en ik ben degene die het voor een datum nodig heeft!!! Nu kom ik dus in de problemen omdat jullie moeilijk doen. Uiteindelijk zelf maar opgelost, uitermate slecht dit. Terwijl het zo'n goed bedrijf was. Duidelijke afrader nu!!!!!!

(leer jullie personeel ook even om op bestelnummer te zoeken en schaf een nieuw systeem aan die niet steeds crasht aub, scheelt mij 2-4 minuten beltijd.)

(Edit: bedrijf heeft na dit bericht wel snel contact met mij opgenomen. Had het zelf alleen voor mezelf al opgelost door extra nieuw product te bestellen, en zij gaan werken om retour zsm klaar te maken. Jammer dat het zo gelopen is, zeker na mijn betere ervaringen maar goed dat na review hier wel snel gereageerd wordt)

Een duidelijke site met veel producten. Snelle levering en je wordt goed geholpen door het personeel

Snel geleverd en wanneer er iets mis is, is vervanging geen probleem.

Vriendelijke mensen

Uitstekende service, snelle levering. Bij een product dat niet naar mijn zin was, netjes in de doos retour gedaan en kreeg gewoon het bedrag snel terug.

Uitstekend, niets op aan te merken.

Personeel aan de telefoon vriendelijk. Bij een vraag die de persoon op dat moment niet weet, wordt ik later netjes terug gebeld of gemaild door een persoon die mijn vraag kan beantwoorden.

Concurrerende prijs, duidelijke website. Positief is mogelijkheid tot betalen met creditcard zonder bijbetaling (verzendkosten waren al gratis).

Veel opties voor verzending tot aan keuze voor tijdvak (tegen betaling weliswaar) toe. Keurig verpakt ontvangen.

zoals ik gewoon ben van Baxshop perfecte levering,
al tal van bestellingen gedaan en nog geen noemenswaardige problemen gehad. Toppie Bax

nog geen problemen ondervonden

altijd al goede ervaring met de klanten dienst en altijd even vriendelijk

Ik heb het nog niet mee gemaakt dat wat ik naar zocht bij Bax duurder was dan ergens anders. Prima fysieke- en webwinkel en snelle levering van artikelen.

Verzending van goederen is prima. Altijd snelle levering.

Fijne webshop met vrij groot assortiment welke haar bestellingen (tot nu toe) altijd netjes en op tijd levert.

Ik heb al enkele keren een bestelling gedaan bij bax-shop. Er is elke keer snel geleverd. Levering was goed ingepakt en er wordt altijd de mogelijkheid gegeven te retourneren wanneer een product toch niet bevalt.

Snel, betrouwbaar, prima prijs, ok service (wel bijna altijd druk), overzichtelijke site, praktisch alles op voorraad.

De website is lekker duidelijk. De artikelen die ik had besteld werden snel geleverd. Ook de bevestiging is prima en je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang.

De reactie op een vraag van mij was snel, duidelijk en zeer klantvriendelijk.

Ik heb de Ayra WSM02 MKIII 1200 Watt DMX rookmachine bij Bax-shop gekocht. Het product werkt uitstekend. De afstandsbediening heeft geen moeite om een afstand van 15 meter met gesloten deuren te overbruggen. Voor de ruimte die wij moeten vullen genereert de rookmachine meer dan voldoende stoom. Ook nog compatible met DMX, misschien leuk voor in de toekomst.

Het is verder goedkoop voor een fazer en voldoet aan de gestelde voorwaarden die wij hebben. Bestelling en levering gingen snel. Voor mij is het een uitkomst.

Supersnelle levering!!! Fantastische service, uitstekende kwaliteit van de producten en de prijzen zijn echt de laagste die ik kon vinden op internet.

's Avonds de bestelling geplaatst, de volgende dag in huis. Pakket is te volgen via Track&Trace. Ideaal!

Geen klachten over de bestelling gehad. Uitstekende informatie na plaatsen van bestelling en verzending.

Goede website met groot aanbod aan producten, klantenservice reageert snel op mailtjes en geeft duidelijk aan wat er gebeurd is.

Levertijd van 6 van werkdagen opeens veranderd naar 10 weken na bestelling.

Snelle reactie van klantenservice via mail, bevestiging van veranderingen in order.

Heldere en aantrekkelijke webshop. Ik kocht de Zoom H1 recorder. Bax-shop hanteert een prima prijs en zorgde voor een snelle levering. Ik kom graag nog eens terug!

Everything was perfect, clear and all in all reliable. No delays, no problems at all.

Safe and fast, always the next day, sometimes the package came in the same day.

Perfecte, makkelijke bestelprocedure en vlotte aflevering van het product. Echt heel duidelijk en overzichtelijke site!

Vlot, simpel. Gewoon uitstekend.

Een telefoontje, vlotte afhandeling.

Een groot aantal dingen besteld bij Bax-Shop, snel geleverd en een hele goede kwaliteit. Zeker in verhouding met de prijs

Alles is snel en gratis thuis bezorgd (boven de €50)