Belsimpel

Uit eigen beweging

Onze kids waren toe aan een mobiele telefoon, hiervoor een mooi model gevonden en deze besteld plus accessoires.

Terwijl de telefoons nog onderweg waren naar het afhaalpunt werden deze opeens 40,- per stuk goedkoper. Nu is een tientje nog wel te overzien, maar die 40,- was nu opeens meer dan 10% van de totaalprijs, voor een artikel dat ik nog niet in handen had, en dat x2.

Helaas was de enige optie het pakket annuleren en was er geen coulance, ookal bieden zij een prijsgarantie.

Verzending ging goed.
Bestelling geplaatst op za 11u, verzonden op zondag.

Telefonisch contact gehad. Duurde best wel even voordat ik iemand aan de lijn kreeg.

Toen gesproken met een medewerker die mijn situatie begreep en dit ging bespreken met de manager. Duurde ook wel even, maar daarna kreeg ik de response dat ik het pakket moest weigeren en er buiten een accessoire-tegoed van 20,- niets mee te doen was. Dat is netjes, maar we hadden die accessoires al mee besteld.

Geld werd na weigering snel teruggeboekt, op maandag geannuleerd bij postpunt en op donderdag gecrediteerd.

Mijn review waardering is lager, omdat ze pretenderen een prijsgarantie te hebben, maar wanneer je deze nodig hebt deze onbruikbaar is. Je moet namelijk bij bestellen aangeven dat het bij concurrent goedkoper is. Die voorwaarden bekijk je niet bij aankoop, pas wanneer je de garantie wil aanspreken.

De vervolg aankoop is helaas ook niet meer bij Belsimpel gedaan

Uit eigen beweging

Ik koop mijn telefoons en communicatie middelen al jaren bij Belsimpel.
Doet precies wat je van een goede webshop mag verwachten.

Verzending gaat vlot, tracking prima, alleen maar positieve ervaringen. Gewoon wat je mag verwachten.

Uit eigen beweging

‘s avonds besteld, de volgende dag kon ik de bestelling ophalen bij een afhaalpunt bij mij in de buurt.

Uitstekend verpakt in een niet te grote doos. Prettig dat ik een afhaalpunt kon aangeven bij de bestelling.

Uit eigen beweging

Vaker iets besteld, telefoons en smartwatch.
Duidelijke website en snel geleverd.
Goed verpakt in doos met luchtzakken.

Telefoon was snel verzonden in een neutrale doos.
Goed geregeld.

Uit eigen beweging

Koop niet zo vaak wat, maar het gaat hier altijd goed. Nu recent voor Oneplus Buds was het weer prima zonder problemen gegaan. Als alle webshops zo waren...

Levertijd van OnePlus Buds Pro 3 Wit precies zoals toegezegd en met goede info.

Uit eigen beweging

Duidelijke info op de website, goede prijs en snelle levering.
Ik snap alleen niet zo goed waarom de prijs van de zwarte en de witte uitvoering van de Samsung Galaxy A26 5G redelijk veel verschilden op het moment dat ik ze beide wilde bestellen. Nu heb ik op twee plaatsen besteld om ze allebei voor een interessante prijs te kunnen kopen.

Geleverd binnen de beloofde termijn. Niet altijd vanzelfsprekend wanneer je tijdens het weekend (het was zondag) bestelt.

Uit eigen beweging

Als ik weet welke telefoon ik wil vergelijk ik altijd eerst de prijzen via tweakers en echt, ik kom altijd weer uit bij Belsimpel. Ik heb sim only, dus bestellen gaat altijd vlot en, niet geheel onbelangrijk, volgende dag in huis.
Altijd blij mee.

Alles prima in orde zoals gewoonlijk. Telefoon bestellen is volgende dag bezorgen.

Uit eigen beweging

horloge van vriendin is kapot gegaan met 2 jaar en 1 maand. Ik heb hierover een mail naar de klantenservice gestuurd. Vraag: wat kunnen we hier mee en 2: factuur niet meer beschikbaar kunnen jullie die toesturen?

Dat is inmiddels al dagen geleden terwijl ben aangeeft binnen 24 te reageren. Taal nog teken. Past bij eerdere ervaringen waar men gebruikte telefoons als nieuw verkocht. Dit is zo een winkel waarvan je graag wilt dat die verdwijnt met deze service.

/edit
is inmiddels contact geweest, we gaan product opsturen. ik update voor vervolg!. Zeer benieuwd

Zie hierboven. Het slechtste wat je kunt doen in mijn ogen is gewoon niks laten weten, afspraken niet nakomen en negeren. Bizar

/edit
is inmiddels contact geweest, we gaan product opsturen. ik update voor vervolg!. Zeer benieuwd

Uit eigen beweging

[UPDATE 07-05]
Ik ben gebeld door Belsimpel om mijn klachten door te nemen. Excuses is aangeboden en er is aangegeven hoe ze intern het een en andere willen gaan veranderen, zodat dit niet meer voorkomt. Tevens compensatie gekregen in de vorm van een gratis hoes en glasbeschermer voor de verloren tijd, de frustratie, net nagekomen afspraken en de extra maand die mijn moeder moet betalen vanwege te laten afzegging van hun kant.
Al met al een nette geboden oplossing voor de eerdere problemen.
Ik verander daardoor de beoordeling naar 2 3 sterren)
[/UPDATE 07-05]

In het weekend mijn moeder geholpen met het plaatsen van een bestelling hier met abonnement. Paar dagen daarna nog steeds niet doorgezet en ook telefoon niet opgestuurd. Op maandag contact opgenomen en gehoord dat alles in orde was en diezelfde dag nog in orde gemaakt. Helaas loze belofte. Volgende dag wederom gebeld en medewerker geeft aan dat er mogelijk iets niet in orde was met het contact, maar dat het nu echt wordt doorgezet. Andere medewerker gesproken die dit weer tegenspreekt. Uiteindelijk opeens het abonnement geannuleerd, tegen afspraak in.

Op maandag contact opgenomen en gehoord dat alles in orde was en diezelfde dag nog in orde gemaakt. Helaas loze belofte. Volgende dag wederom gebeld en medewerker geeft aan dat er mogelijk iets niet in orde was met het contact, maar dat het nu echt wordt doorgezet. Andere medewerker gesproken die dit weer tegenspreekt.

Resumerend: moeizame communicatie, loze beloftes, bureaucratie en medewerkers met verschillende meningen, die beperkt proactief/resultaat gericht zijn.

Uit eigen beweging

Bestellen is makkelijk. Producten vergelijken ook. Eigenlijk, net als bij eerdere bestellingen niets op aan te merken!

Snel en met track and trace. Prima dus. Netjes ingepakt zodat het niet beschadigd.

Uit eigen beweging

Ik heb hier al vaker mijn telefoon besteld. Altijd goede prijzen, goed verpakt en snel verzonden

Snel verzonden, goed verpakt (stevige en niet te grote doos)

Uit eigen beweging

Na eerdere goede ervaring met aankoop Apple AirPods Pro, nu ook iPhone 16 Pro gekocht bij Belsimpel. Scherpe prijs, makkelijk bestellen en betalen.

Zending makkelijk te volgen met track en trace. Op tijd geleverd en perfect verpakt.

Uit eigen beweging

Fijne winkel, aanrader! De mogelijkheid om gelijk naar een servicepunt te sturen is handig. Na de bestelling werd ik heel goed geïnformeerd over de verzending, gelijk de factuur erbij.

Helaas zijn bij mij in de straat veel problemen met PostNL. Ik heb zelf negatieve ervaringen en ook buren klagen op de buurtapp of vragen “is er een pakketje voor $huisnummer$ bezorgd?”. Daardoor kies ik standaard voor een servicepunt (of voor een andere koerier). Bij belsimpel kun je het gelijk naar een servicepunt laten sturen.

Uit eigen beweging

Met de levering in heel Europa, op zondag avond een nieuw toestel met accessoires besteld en de volgende dag, maandag, de bestelling aan huis in Zweden gemist. Ten eerste had ik de snelle levering niet verwacht en ten tweede UPS levert sneller dan ze hun track & trace updaten

Zoals al geschreven, super snelle levering van Nederland naar Zweden.
UPS had maandag ochtend nog steeds de status, wachten op ontvangst pakket, terwijl het allang onderweg was.
Met de notitie dat het de volgende dag geleverd zou worden hebben we de bestelling dinsdag in ontvangst genomen.

Uit eigen beweging

Prima site met goede keuze en prijzen , altijd goede ervaringen mee gehad, altijd op tijd en goed geprijsd

Op tijd bestellen is volgende dag binnen via post nl en ook op zaterdag bezorgd

Niet nodig geweest, maar indien nodig is deze goed en duidelijk op de site te vinden

Uit eigen beweging

Mijn Oppo Reno12 F 4G bleek geen updates meer te krijgen sinds 2024-08. Ik heb indirect contact gehad met Oppo en het blijkt dat dit toestel nooit officiel verkocht is in Nederland. Derhalve krijg je dus ook geen updates in Nederland en blijft de laatste update steken op augustus 2024. Ook de security updates! Een toestel van nog geen jaar oud wat meteen waardeloos is geworden.

Zeer slecht van Belsimpel dat ze de Reno12 F 4G verkopen in Nederland zonder dit erbij te vermelden. Ik ben er al zeker 15 jaar of zo klant, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.

[update]
1. Inmiddels twee keer mailcontact gehad. In de eerste mail werd ik verzocht om mijn toestel op te sturen omdat het defect zou zijn. Dat is dus niet zo en ik heb geen reservetoestel dus dan heb ik geen DigiD, bank-app etc., wat uitermate ongewenst is.
In de tweede mail werd me uitgelegd dat ze grijze import doen maar dat de toestellen echt een update zouden moeten krijgen. Nee dus, zoals bevestigd door een perscontact bij Oppo. Dit toestel gaat GEEN updates krijgen in Nederland. Via een VPN naar Griekenland is het me wel gelukt om een security update te forceren, maar dat moet niet nodig zijn.
2. Geen idee waarom hieronder nog gereageerd wordt door de winkel met het verzoek om contactgegevens achter te laten terwijl ik al via de email in contact was en men mij geprobeerd heeft te bellen. Dus men heeft de contactgegevens en werkt blijkbaar langs elkaar heen.

[update 2]
Twee keer telefonisch contact gehad. Men gaf toe dat dit product eigenlijk niet verkocht had moeten worden en dat ze beter onderzoek hadden moeten doen. Er werd me een alternatief toestel aangeboden, maar omdat ik geen zin heb om weer een nieuw toestel in te richten (en ik via een VPN naar Athene alsnog een security update heb kunnen doen), heb ik dat afgewezen. Als alternatief kreeg ik een voucher van 20 euro aangeboden. Ze hebben beloofd interne te kijken wat er gedaan kan worden om dit te verbeteren. Ik heb duidelijk gemaakt dat het netjes zou zijn om dit toestel per direct van de webshop te verwijderen.

[update 10 april 2025]
Zojuist weer gebeld door Belsimpel. Ze beweren het toestel niet van de website te kunnen halen en er geen waarschuwing bij te kunnen zetten. Ook beweren ze dat het toestel gewoon netjes volgens de regels verkocht kan worden en dat een klant bij problemen zich gewoon kan melden en er een oplossing gezocht wordt. Ofwel: Belsimpel verkoopt willens en wetens een toestel met zwaar verouderde security updates en helpt alleen een klant die daar toevallig achter komt en zich meldt.
Slecht. Zeer slecht.

Uit eigen beweging

Ruim aanbod en ook is deze makkelijk te filteren naar je eigen keuze.
Ook regelmatig hele mooie aanbiedingen tegenover andere aanbieders, daarom nu ook weer gekozen voor Belsimpel.

Vandaag besteld de volgende dag in huis , goede service en niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Snelle en correcte levering van een Google PC back cover. De prijs is aan de hoge maar je krijgt er wel een perfect passend hoesje met fijne grip en zeer prettig werkende aan/uit en volume knoppen voor. Een goede bescherming voor je telefoon.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site.
Goeie prijzen.
Snelle verzending met t&t
Niets op aan te merken, altijd fijn zaken doen.

Snelle verzending, goed en stevig verpakt, track en trace inbegrepen

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen en betalen en snelle levering, degelijk verpakt ,hele mooie tablet werkt super.

Snel geleverd , informatie over levering en zeer degelijk verpakt