Belsimpel

Uit eigen beweging

Goede ervaring gehad met Belsimpel. Dit was de eerste keer dat ik iets heb besteld bij Belsimpel, namelijk de Google Nest Mini in de week van Black Friday. Alles keurig geregeld, netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling en keurig verpakt afgeleverd.

Keurig op tijd en netjes verpakt geleverd.

Uit eigen beweging

Een Huawei Smartwatch GT 2 Pro besteld. Prettige site, simpel maar wel volledig. Koopproces is snel te doen. En de prijs was keurig.

Snel geleverd, goed verpakt.

Uit eigen beweging

Zelfs in de black friday periode hielden zij hun slogan aan.
Vandaag besteld morgen geleverd.

Slim bedrijf, de 3 dingen die ik besteld had zaten netjes bij elkaar in 1 doos en niet als losse pakketjes wat ik ergens anders wel eens mee gemaakt heb.

Uit eigen beweging

een groot aanbod, voor Oneplus moet je echt bij belsimpel zijn. Prettige behandeling in de winkel. Ik moest voor een adere telefoon een scherm beschermer hebben, die hadden ze al stond op de website dat ze uitverkocht waren.

Ik heb het in de winkel laten bezorgen omdat het een cadeau was voor een huisgenoot. Dat ging prima.

Uit eigen beweging

Goede winkel/webshop met een uitstekende service en aanbod in verschillende soorten producten, van telefoonabbonementen tot telefoonhoesjes

Kijkend naar de ervaring die ik heb is Belsimpel een uitstekende winkel met scherpe prijzen/aanbiedingen en een breed assortiment aan producten.

Het bestelproces was prima en vlot, geen onduidelijkheden ervaren. Na de bestelling keurig binnen 5 minuten een bevestiging ontvangen met factuur.

De producten die ik heb gekocht waren snel geleverd voor een scherpe prijs vergeleken met andere verkopers.

Al met al zeer tevreden met de gekochte producten en de service van Belsimpel

Uit eigen beweging

Tegen beter weten in na vorige niet op tijd geleverde bestelling nog een nieuwe geplaatst, aangezien ik nog maar 1 van de 2 producten wilde. Een enkel product cancellen is niet mogelijk, dus een nieuwe order geplaatst, terwijl het product nog steeds gewoon op volgende dag leveren staat. Op zich hier minder haast mee.

Net zoals vorige bestelling weer niet dezelfde dag verstuurd, zoals wel beloofd wordt.

Het product was opeens ~30% duurder, dus een bericht gestuurd dat ik het wel zo netjes vond om het voor de prijs van de eerste order zou krijgen.

In plaats van een nette reactie, gewoon een harde nee, en de melding dat het hele product niet meer op korte termijn leverbaar is. De complete informatievoorziening bij Belsimpel is dus een farce, en niet te vertrouwen. Ook problemen die ze zelf veroorzaken willen ze niet oplossen.

Reacties duren ook erg lang, ongeveer 35 uur voor een simpele vraag

Uit eigen beweging

Ik heb een iPad en case besteld. Beiden stonden op voor 11:30 besteld, morgen geleverd. Echter dit blijkt niet te kloppen

De volgende ochtend nog geen verzendbevestiging, beide producten staan nog steeds op voor 11:30 leverbaar morgen geleverd. Echter bij de bestelling staat dat de spullen nog niet eens bij belsimpel zijn. Als je belooft de volgende dag te leveren, moet je het toch op zijn minst versturen.

Bij de klantenservice kunnen ze niks betekenen, ook geen informatie of excuses dat de informatie op de website niet klopt. Uiteindelik order gecancelled omdat ik de iPad direct bij Coolblue op kon halen, en zo alsnog tijdig als kado kon geven.

Uit eigen beweging

(kopie van mijn eerder geplaatste tekst op trustpilot):

iPhone 12 Pro 256GB (zwart) besteld nadat ze de melding gaven dat deze op voorraad was. (morgen geleverd volgens de website)
Dat gaf de burger moed, bestelling geplaatst, betaald alle documenten ondertekend en klaar.
Daarna kom je bij de bestelstatus: "Niet op voorraad. Jouw product komt binnen op 16-11-2020. blablabla . . . . "

Ok ze hebben dus geen voorraad, maar hopen die dus binnen te krijgen vandaag.
Hopen dat dat dan maar zo is . . . . .

Later op de dag kijk je nog een keer en kom je er achter dat je er gewoon ingetuind bent:
"Niet op voorraad. Jouw product komt binnen op 20-11-2020. blablabla . . . . "

Bestelling geannuleerd, hier heb ik geen vertrouwen meer in.

Dat je de telefoon op voorraad zet terwijl je die voorraad nog niet eens binnen hebt (maar wel verwacht) is wel randje misleiding.

Toevoeging:

Inmiddels wel contact gehad met de klantenservice (werd door hun gebeld.) Bovenstaande opmerking over de voorraad zou hij doorzetten.
En hij bleek toch weer op voorraad te zijn.
Echter inmiddels al elders besteld.
Daarbij nog een voucher gekregen als pleister op de wond.

Al met al geen juiste voorstelling van zaken door belsimpel, achteraf wel netjes door belsimpel te woord gestaan.

Toevoeging 2:
Besloten om de voucher in te wisselen en de Mag-Safe charger en de 20w adapter te bestellen.
De magsafe had een levertijd van 2-4 dagen. Prima.
Bestelstatus:Niet op voorraad. Jouw product komt binnen op 26-11-2020.
En het wordt 26-11 en de dag gaat voorbij zonder melding.
27-11 kijk ik nog maar eens naar de bestelstatus. En de datum is inderdaad een dag opgeschoven. Maar ik zie op de website dat die weer op voorraad is. Dus vandaag zal die wel komen.
. . . . niet dus. Het hele weekend door blijft de verwachte levertijd op 27-11 staan (op de website staat inmiddels weer 2-4 dagen levertijd), tot maandag. Dan wordt het ineens 02-12.
Vandaag is het dus 02-12 en drie maal raden . . . . de verwachte levering is nu 03-12. Ik zie dus dat Belsimpel.nl nog steeds niet erg betrouwbaar is met hun voorraad/leverings indicatie.

Toevoeging 3:
Inmiddels de lader binnen (5 dec.) en heeft belsimpel wederom contact met me gezocht.
Nog een extra voucher van 20 euro gekregen en een paar dagen later kwam er nog een chocoladereep met een sorry kaartje door de deur vallen.
Al met al doe ze het kwa klantcontact in 2e instantie zeer netjes. (al is het beter als dat niet nodig zou zijn).
(maak er kwa algemene beoordeling nu ook een voldoende van)

Na melding dat het product van de leverancier was binnengekomen was het snel in huis. Prima verpakt zoals je mag verwachten.

Belsimpel nam contact met me op na een trustpilot review.
De medewerker was vriendelijk en correct.
Klantenservice doet zeker zijn best voor je.

Uit eigen beweging

Prima, duidelijke site om te bestellen. Goede kernpunten met krachten en zwaktes van de producten, waar ook door te klikken is naar gedetailleerdere informatie. De enige informatie die ik niet bij Belsimpel, maar wel bij een concurrent heb gevonden, was informatie over het updatebeleid van de telefoonmerken, maar dat mag de pret zeker niet drukken!

Zoals aangegeven de volgende dag in huis, prima verpakt, dus alles helemaal in orde!

Via Belsimpel bestelde ik een LG Velvet-telefoon. Bij LG kond je hiervoor een gratis dual-screen bestellen als tijdelijke actie. Toen LG mijn deelname aan deze actie afkeurde, is de klantenservice van Belsimpel hier achteraan gegaan en heeft het allemaal voor mij geregeld, en ook meermaals nagevraagd, zowel bij mijzelf als LG, of alles nu kloppend was. Topservice dus!

Uit eigen beweging

Over het algemeen prima. Wegens storing bepaalde onderdelen van website onbereikbaar. Daardoor o.a. telefoonnummer klantenservice niet vindbaar op site. Levering 3 dagen te laat. Kan Belsimpel ook niks aan doen.

Prijs kwaliteit verhouding prima. Voldoende verpakt. Geen fan van brievenbus pakketjes in het algemeen.

Aardig. Product kennis geen idee, was niet aan de orde. Hoe dan ook heel veel beter dan de meeste bedrijven.

Uit eigen beweging

Al twee keer een telefoon toegestuurd gekregen met gebroken zegel (met jaren er tussen). Conclusie: Ze verkopen telefoons als nieuw, maar de producten zijn werkelijk ooit geretourneerd. Ze zijn verplicht om te vermelden dat het om producten gaat die geretourneerd zijn, maar dat doen ze niet. Al jaren dus niet. Geen wonder dat er zoveel klachten zijn.
Advies: mocht het geen probleem zijn voor je dat een product niet nieuw is, koop dan gerust bij Belsimpel. Als je er zeker van wil zijn dat je een nieuw product koopt, koop dan ergens anders.

Uit eigen beweging

Uiterst eenvoudig om alles uit te voeren om de bestelling te kopen. Bestellen zoeken en leveren

Uit eigen beweging

Had een Oneplus Nord besteld en die werd snel en goed geleverd. Daarna kwam een actie ihkv black friday. Heb het verschil in prijs nog terug gekregen nadat ik dat had gevraagd.
Top

Volgende dag in huis (op zondag): toppers

Moest voor het terugboeken van het black friday voordeel toch wel een aantal keren contact opnemen voordat er beweging in kwam.

Uit eigen beweging

Mocht via het bedrijf een aankoop doen. Het bestelproces verliep prima. Belsimpel zai in de rij winkels waar ik mocht kopen en had een van de laagste prijzen dus ik zou daar evengoed zijn uitgekomen vermoed ik.
Levering was snel en netjes verpakt.
De handleiding is minimalistischmaar dat ligt aan apple en niet aan Belsimpel.
Over het registreren en garantie was geen informatie.
wel spam over verzekeringsopties...dat is prima als advies bij de aankoop maar na 1 herinnering moet dat stoppen.

goed verpakt en snel

Uit eigen beweging

Het bestelproces verliep probleemloos. Belsimpel had een van de laagste prijzen. Dat bleek uit een vergelijking. Goede suggesties bij de bestelling voor een screenprotector en een tablet hoes. Vertrouwde Samsung kwaliteit.

De tablet zat in een doos met Tsjechische tekst en ook de minimale gebruiksaanwijzing op papier was Tsjechisch (parallelle import)? Maar omdat de tablet alle talen kent was dat maar een heel klein minpuntje.

Uit eigen beweging

Niks op aan te merken. Op zondagmiddag besteld, maandag 12.26u in huis ... heel scherpe prijs voor topmerk (Xiaomi)

Uit eigen beweging

Ze hadden de iPhone SE met accessoires ( Lader etc. ) gelinkt naar de website, na bestellen bleek dit echter de versie zonder te zijn.

Klantenservice wil niet meedenken, ze draaien gewoon om het verhaal heen zonder ook maar te luisteren naar wat je verteld.

Uit eigen beweging

Xiaomi Redmi note 9 s gekocht. Veel sites, reviews en prijzen vergeleken. Belsimpel duidelijk goedkoop(st) en met veel nuttige info op de producte-site.

Snelle levering als beloofd, prima stevig verpakt.

Nog geen ervaring mee, maar al veel klant-nuttige info op de product-site beschikbaar.

Uit eigen beweging

AirPod Pro’s gekocht die na 4 maanden stopten me noise cancelling. Na klachten werd verteld dat ik ze maar even schoon moest maken maar dat hielp ook niet. Uiteindelijk maar op laten sturen voor garantie en krijg ik foto’s terug stof in de case als “bewijs van waterschade” en mag ik alles dokken.

Gelukkig nog gevraagd om terug te sturen en bij Apple Store ingeleverd die direct het probleem erkenden en vervangende AirPods gaven. Oftewel: nooit bij BelSimpel bestellen dus!

Geven nooit garantie schijnbaar; waar Apple zelf dat wel doet. Niet te vertrouwen

Uit eigen beweging

Iphone 12 pro max zonder abonnoment besteld met de belofte dat ik heb als eerste zou krijgen. Nu zijn we al een week verder en wordt ik gebeld dat het nog 6 weken gaat duren. Gezegd dat ik het belachelijk vind maar ik moet het maar zelf uitzoeken. Terwijl als je de telefoon nu met abonnoment besteld je hem morgen in huis hebt. Waardeloos bedrijf die hun beloftes niet na komt en je in de kou laat staan!!

ik heb nog geen telefoon ontvangen omdat ze de levering als maar uitstellen

klantenservice gebeld, ze hebben zelf een fout gemaakt met bestellen en willen het niet oplossen. De levering gaat nog 6 weken duren en ik zit nu zonder telefoon maar ze gaan het niet oplossen terwijl zij zelf hun beloftes niet nakomen en zelf een fout hebben gemaakt. Waardeloze klantenservice