Belsimpel

Uit eigen beweging

Mooie website met veel informatie over de toestellen. Ik wilde eerst een ander toestel bestellen, maar kwam er zo achter dat deze toch niet de functionaliteit had die ik nodig had. Dus keuze laten vallen op een ander toestel.
Prijzen zijn prima.
Bestellen ging snel en eenvoudig.

Later op de avond het toestel plus hoesje besteld. Mailtje dat alles was ingepakt en aangeboden aan PostNL, met T&T code, volgde na een uur.
Volgende dag goed verpakt en in goede staat ontvangen. Sneller kan haast niet!

PostNL bezorgde pakket zonder de vereist handtekening. Belsimpel hiervan op de hoogte gesteld. Netjes een reactie ontvangen plus een paar dagen later nog een kleine verrassing in de bus. Super!

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een toestel zonder abonnement of sim. Het was bij belsimpel heel envoudig om je filters in te stellen om zo een aantal toestellen aangeboden te krijgen. Daarna de toestellen met elkaar vergelijken en bestellen. Geen vervelende extra vragen of pogingen om je nog iets anders aan te smeren, gewoon da wat ik wilde en dat is zo fijn.

Levering was snel en tot mijn verbazing was het toestel completer dan verwacht, het silicone beschermhoesje en het anti-kras laagje waren extra toegevoegd en daar betaal je anders ook nog voor. Super tevreden!

Je wordt van bestelling tot levering op de hoogte gehouden door e-mails (niet te veel, precies genoeg). Na de levering wordt nog gevraagd of je tevreden bent en dat soort nazorg is gewoon prettig.

Uit eigen beweging

Website overzichtelijk en snel. Prijzen scherp en concurrerend. Het aanbod is zeer groot en gevarieerd.

Levering ging ontzettend snel, zelfs in de voor PostNL drukke tijd. Op zondag besteld en maandag geleverd. Betekent dat er in het weekend gewerkt wordt.
Top hoor.

Uit eigen beweging

BEST WEBshop ever
HuaWei P30 pro new ed. besteld en ontvangen
No Problem !!! Gewoon Doen !!

Uit eigen beweging

Ik had eerder, bij BelSimpel, een Xiaomi Note 9S gekocht en ben daar zeer tevreden over. Daarom heb ik ook voor mijn echtgenote een zelfde gekocht.De service kan volgens mij niet beter. Na de bestelling de andere dag al in huis, netjes en degelijk in een pakket.

Op vrijdagmiddag had ik de bestelling geplaatst. Ik had niet verwacht dat het pakket op zaterdag geleverd zou worden. Maar werd door Post.NL netjes aan de deur gebracht.

Geen klachten.

Uit eigen beweging

Goed aanbod samen met een overzichtelijke website en een snelle verzending.
De klantenservice heb ik niet nodig gehad.
Gewoon een goede en betrouwbare shop !

Goed verpakt en de volgende dag in huis, zoals verzending hoort te zijn.

Uit eigen beweging

Bestelling is snel, simpel en goed verlopen.
Kritische noot heb ik wel over de accessoires op de website, dat deze soms maar in een beperkte aantal perspectieven te zien zijn.
Hierdoor was ik niet 100% overtuigd over een juiste aankoop.
Achteraf gezien is het me wel meegevallen.

Netjes conform de beloofde afspraak werd alles de dag erna bezorgd.
Gelukkig een verpakking zonder al te veel lucht erin verpakt, maar wel met de goede zorg die het verdient bij kostbare apparatuur.

Uit eigen beweging

Levering zoals afgesproken, 1 artikel retour gestuurd, keurige procedure, goed geïnformeerd en geld staat al weer op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Belsimpel een smartphone Galaxy A52 gekocht. Ik ben heel tevreden over de order handeling en communicatie. Uitstekend in één woord!!!

De informatie die ik kreeg via het internet was helder en duidelijk!!
,

Uit eigen beweging

Snelle levering Andere producten terug nemen gaat soepel en snel je geld terug.
Zo is een inpulsieve aankoop niet afgestraft

Snel in huis zelfs op een zondag

Via email en chat snel een goed antwoord op de vragen

Uit eigen beweging

Als een nieuw toestel 60 euro meer kost dan een refurbished, dan is de keuze snel gemaakt.

Met pasen besteld en op de volgende dag dinsdag geleverd. Top.

Uit eigen beweging

Bestellen en uitzoeken op Tweakers.net is goed. Informatie over producten en winkels is zeer betrouwbaar. Toppie. Ik kijk hier altijd voordat ik een apparaat bestel.

Binnen 24uur geleverd. Toppie.

Uit eigen beweging

Mijn probleem toch uitstekend opgelost!

Vorige week schreef ik de hieronder staande ontzettend negatieve review over Belsimpel. De reden was een bestelling van 2 OnePlus watches bij Belsimpel waarover ik na betaling bericht kreeg dat ze niet leverbaar waren en vlak daarna weer wel. Toen had ik helaas de order al geannuleerd en ik kon niet opnieuw bestellen. Telefonisch kwam ik er niet uit met Belsimpel en dat schoot mij zo in het verkeerde keelgat dat ik hier een uiterst negatieve review schreef.

Na mijn negatieve review kreeg ik een mailtje dat er een paar dagen later contact met mij opgenomen zou worden. Inderdaad belde mevrouw "Roos" van klantenservice mij een paar dagen later en in het gesprek met haar kreeg ik een uitvoerige uitleg waarom de horloges niet door Belsimpel geleverd konden worden. Ook zij kon daar niets aan veranderen, maar wij zag wel kans om mij met een alternatieve levering heel plezierig tegemoet te komen. Mijn vertrouwen in Belsimpel is helemaal terug. En dat door een medewerkster die de "service" in serviceteam helemaal heeft begrepen. Bedankt mevrouw "Roos"!!

Mijn eerste absoluut achterhaalde negatieve review:

Na maanden wachten eindelijk op 14 april 4 OnePlus watches kunnen pre-orderen bij Belsimpel. Helemaal gelukkig. Helaas vanmorgen (17-4) mail van Belsimpel dat de watches niet leverbaar zijn. Dat was een domper! Contact opnemen met de serviceafdeling had geen zin stond in de mail want die wisten niet meer dan in de mail stond. Natuurlijk kwade mail gestuurd en order geannuleerd om mijn geld (€ 640) terug te krijgen. Tot mijn verbazing antwoord op mijn mail dat er dieo morgen helaas een verkeerde mail gestuurd was en dat de watches dus wél leverbaar waren. Dus toch maar bellen met de serviceafdeling, maar die konden (wilden?) helemaal niets voor me doen. Natuurlijk was het hun fout en ze zouden het uitzoeken, maar de order was geannuleerd en zij konden dat niet herstellen. En zelf kon ik ook niet meer bestellen op hun site, want de watches waren uitverkocht. Bedankt Belsimpel!!
Makkelijk om de problemen die je veroorzaakt op je klanten af te wentelen.

Men weigerde een oplossing te zoeken. Hun probleem werd mijn probleem. Tot een medewerkster van klantenservice contact opnam en van mijn probleem heel snel géén probleem maakte. Hulde!

Uit eigen beweging

Had eerder de oneplus watch besteld, bleek later niet meer leverbaar te zijn. Echter is djt keurig de klantenservice opgepakt en sturen ze een oneplus watch alsnog.

In het begin was de geboden oplossing vrij mager. Later is dit dik naar alle tevredenheid opgelost. Heb weer vertrouwen in Belsimpel gekregen.

Uit eigen beweging

Het toestel dat ik wilde kopen was het goedkoopst bij Belsimpel. Tevens ook een mooi hoesje voor het toestel beschikbaar.

Toestel werd zoals op de website was aangegeven de volgende dag bezorgd. Ook netjes een track&trace code ontvangen om de zending te volgen.

Uit eigen beweging

De rumoer lijken waar. Belsimpel verkoopt tweede kans telefoons als nieuw.
Kocht een nieuw toestel, bleek een defect te hebben. Stuur het terug, wordt door gestuurd naar een reparatie bedrijf. 10 dagen later krijg het terug met de boodschap dat ze het defect niet hebben gevonden. Ze heb niet eens contact opgenomen voor meer uitleg. Dus ik weer bellen. Moet ik de telefoon weer terugsturen. 10 werkdagen later zeggen ze dat ik een nieuwe toestel krijg. Nieuwe toestel heeft dezelfde defect?! Lijkt wel of ze geen ander toestel toe hebben gestuurd.
Weer contact opgenomen met Belsimpel vragen ze voor de 3de keer dat ik het toestel terug moet sturen. Ben ik die telefoon dus al een maand kwijt. Wat een service.... Oftewel koop niet bij belsimpel. Ze verkopen kapotte telefoons en zijn waardeloos in de service.

Zeer slecht doen alsof ze willen helpen maar helpen niet

Uit eigen beweging

De website is duidelijk en werkt erg prettig. Het bestellen ging zonder moeite. Het is duidelijk welke stappen doorlopen moeten worden. Vervolgens werd ik keurig op de hoogte gehouden. En, niet onbelangrijk: de prijs was ook nog eens heel scherp!

Het artikel was keurig verpakt en is snel geleverd. Ik kreeg duidelijke updates over de voortgang van het proces.

Uit eigen beweging

Ik kocht een iPhone 12, prijs was de laagste die ik vond online en het zou bovendien de dag erna geleverd worden. Het werd inderdaad de volgende dag geleverd, alles was tip top in orde!

De volgende dag in huis in een verzorgde doos.

Uit eigen beweging

Tel Samsung m51 gekocht. Twee stuks.mooi toestel.een aanrader. In zwart was die plotseling veel duurder. Dus na de eerste bestelling ook maar een witte genomen.

Vlug

Prima

Uit eigen beweging

Ik heb op 26 maart een review geschreven die niet positief was. De reden was dat ik een smartphone had besteld, maar nooit ontvangen omdat er in het distributiecentrum een pakket was gewisseld. Naar aanleiding van mijn review heeft Belsimpel contact opgenomen en alsnog gezorgd voor een nette oplossing.

Nadat er contact opgenomen was over het feit dat ik ontevreden was en niet geholpen werd, ben ik gebeld en heeft men binnen 1 werkdag alsnog een nieuw toestel opgestuurd. Dat is de Belsimpel methode zoals ik hem weer herken.

Fijn dat mijn probleem onderkend is en dat het is opgelost. Het zou nog beter zijn als dit direct gebeurt, en niet nadat ik zover moet gaan om publiciteit te zoeken hierover. Hopelijk kan dat de volgende keer voorkomen worden.