Belsimpel

Uit eigen beweging

In de mail zat de vraag "Hoe was je ervaring met Belsimpel?". En toen dacht ik, dat weet ik niet meer, dat was dus prima. We gebruiken het gekochte product en denken daarbij niet terug aan de ervaring met de shop.

compacte maar adequate verpakking. prima snelheid

Uit eigen beweging

Perfecte prijs-kwaliteitsverhouding, prettige overzichtelijke website, bestelproces is gemakkelijk en nu typ ik nog een paar woorden anders kom ik niet aan de 15 (zucht)

Uit eigen beweging

Goede prijs en snelle levering in originele doos. Over service kan ik voorlopig geen mening geven.

Uit eigen beweging

Niks op aan te merken. Goede prijs, snel geleverd. Heb eigenlijk voor de rest niet veel te zeggen maar minimaal 15 woorden dus vandaar deze zin haha.

Uit eigen beweging

De website geeft goede mogelijkheden voor zoeken.
Het bestellen is eenvoudig en je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang.

's avonds besteld en de volgende dag al geleverd.

Uit eigen beweging

Besteld in de avond. Volgende ochtend vroeg al binnen. Makkelijke site en goede betaal opties.

Uit eigen beweging

Nadat mijn oude IPad het begaf ben ik bij Belsimpel terechtgekomen en heb daar mijn nieuwe IPad Air besteld.Goede prijs en duidelijke bestelprocedure.De IPad werd zeer snel geleverd.Het was mijn eerste bestelling bij Belsimpel en ben tot nu toe zeer tevreden met mijn aankoop!

Uit eigen beweging

Bestellen gaat héél makkelijk. De bestelling is inderdaad de volgende dag geleverd
De prijs lag enkele tientjes lager dan in andere bekende winkelketens. Super

Op de afgesproken dag en tijd

Uit eigen beweging

Tijdens het bestelproces kan je alleen niet makkelijk terug naar het product om een ander model te selecteren.

Bij toestel stond vermeld ‘voor 23:30 besteld morgen in huis’. Ook staat op de FAQ dat levering op zon- en feestdagen gewoon doorgaat. Helaas komt de bestelling hier pas twee dagen later aan. Toch vervelend met een defecte telefoon in deze tijd.

UPDATE: Levertijd is een dag vervroegd.

Via contactformulier melding gedaan. In de autoreply stond de mededeling dat de klantenservice op eerste pinksterdag niet beschikbaar is. Telefonisch nog een poging gedaan en werd daar wel netjes te woord gestaan op een laat tijdsstip op zondag.

Uit eigen beweging

Prima webshop. Goede uitgebreide spec's. Scherpe aanbiedingen. Bij problemen ga je naar de winkel (van Houten ben ik zo in Utrecht stad!). Koop er ook voor mensen die zelf niet online kunnen kopen. Kunnen ze naar die winkel bij klachten/garantie, etc..

Snel en goed geïnformeerd.

Uit eigen beweging

goede communicatie,
prima aftersales
goede bereikbaarheid
levering perfect bij postNL punt zoals ik aangegeven had
doosje met telefoon zat in een beschermende extra doos zodat er bij het verzenden geen onnodige beschadiging op kon treden

levering ging perfect

Ik had een Nokia besteld.
Nokia was een USB kabel vergeten in het doosje te doen.
Ik heb dit gemeld bij de klantenservice.
Na het opsturen van een foto met de inhoud van het doosje:
De klantenservice stuurde mij METEEN met spoed een
"complete oplader (van een ander merk, maar dat doet er niet toe) met een los USB kabel "
gratis naar mij toe !
(kennelijk konden ze niet zo snel alleen een los USB kabel in hun voorraad vinden)
Die USB kabel werkte prima , kortom het probleem werd meteen opgelost.

Uit eigen beweging

Voor de 2de keer een bestelling gedaan via belsimpel. Opnieuw zeer correct en snel geleverd, zoals werd beloofd, zelfs naar België.

Uit eigen beweging

Na het kopen van Samson mobielties, smartwatchen en oortjes ben ik zeer tevreden. Snelle levering (de volgende dag) en correct verpakt.
Gelukkig geen ervaring met service, maar een probleem van mijn dochter is goed opgelost.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij BelSimpel, en altijd met goed gevolg mijn bestelling gekregen. Daarnaast hebben ze in de gevallen van mijn bestelde producten de meest competitieve prijzen.

Bij elke bestelling die ik heb gedaan was het pakketje er de volgende dag, ook in Coronatijd en bij bestellingen die later in de avond werden geplaatst.

Uit eigen beweging

Site is overzichtelijk en het vergelijken van abonnementen werkt goed. Bestellen van het producten gaat simpel en snel.

alles is goed fatsoenlijk ingepakt.

Helaas heb ik vandaag voor de eerste keer te maken gehad met de klantenservice. Er is een telefoon opgestuurd waarvan 1 van de 2 simkaart sloten defect is. Hun voorstel is om de telefoon op te sturen en vervolgens te laten repareren in plaats van een vervangend toestel op te sturen. Voor een toestel van nog geen 24u oud is vind ik ronduit waardeloos.

Uit eigen beweging

Lage prijs, snel verzenden, een goede winkel en duidelijke web site , top top top

De volgende dagen huis

Uit eigen beweging

Snel geleverd, mooie prijs, track&trace en goed verpakt. Dat is gewoon uitstekend (Stomme ondergrens van 15 woorden).

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft een mooi en overzichtelijke website maar laat steken vallen in het daadwerkelijk leveren van producten.

Telefoon besteld op 30 April als verjaardagscadeau. Bestelling 1 week later nog niet binnen. De gestelde 24 uurs levering is een mooi advertentie plaatje maar wordt niet waar gemaakt. Het zou eerlijker zijn als er staat "wij leveren in 168 uur"

Klantenservice was goed bereikbaar en heeft mij goed geholpen zover ze inzicht hadden in het back-order systeem.

Uit eigen beweging

Goede prijzen maar bagger service bij reparatie binnen garantie. Mijn A40 kreeg te maken met een scherm dat niet meer werkte. Er zit een piepklein krasje in de hoek van hooguit 1mm maar ik moet een compleet nieuw scherm betalen want heb je eenmaal een krasje dan vervalt al je garantie terwijl het probleem niks met het krasje te maken heeft. Die zit er al anderhalf jaar in. Belachelijk dat men tegenwoordig op zo'n manier voor service weg wil draaien. Alsof de motor van je nieuwe auto buiten garantie valt als je een krasje op de motorkap hebt. Waardeloos, kil en onpersoonlijk bedrijf.

De levering was goed, niks op aan te merken. De prijs van het product was ook goed. Maar blijkbaar gaat dat wel ten koste van de service.

De klantenservice reageert snel en fatsoenlijk via de e-mail maar het probleem wordt uiteindelijk niet opgelost. De service kan nog zo vriendelijk en snel zijn maar daar koop ik niks voor. Een leuk gesprek voeren kan ik ook met de buurvrouw doen. Grote bedrijven als Belsimpel werken met mensen die getraind worden in omgang met klanten. De mails die je krijgt zullen altijd fatsoenlijk zijn, zo zijn ze van te voren opgesteld. Het zal ze natuurlijk uiteindelijk een zorg zijn of jij een probleem hebt of niet. Je bent gewoon een nummer. Daarom koop ik mijn volgende smartphone liever bij een kleine ondernemer, al zullen die allemaal weggeconcurreerd worden door bedrijven als Belsimpel.

EDIT: Belsimpel heeft vandaag telefonisch contact met mij opgenomen naar aanleiding van deze review en dat is natuurlijk altijd goed. Toch had ik hier niks aan want Belsimpel belde alleen om haar standpunten te verdedigen. De medewerker die mij belde legde de schuld bij Dynafix neer en gaf aan dat de service bij andere verkopers hetzelfde is omdat Dynafix het reparatiecentrum voor Samsung is. Om mij tegemoet te komen wilden ze 50% van de reparatiekosten vergoeden. Een leuk gebaar maar ik ben er niet mee akkoord gegaan en heb de telefoon ongerepareerd terug laten sturen. Ik vind dat door dit aanbod men bij Belsimpel toegeeft dat het eigenlijk niet klopt wat er hier gebeurt of men wil de beoordeling verwijderd zien door het af te kopen. Ik koop mijn telefoon bij Belsimpel en niet bij Dynafix of Samsung dus ik hoef als klant niet te zitten met de slechte service van een 3e partij. Tevens wordt geen bewijslast geleverd waarom het scherm defect zou zijn door het piepkleine krasje in de glasplaat. In mijn ogen is het vrijwel zeker dat het scherm defect is vanwege een electronisch probleem aan de achterzijde van de display en niet aan de voorzijde. Het beeld blijft namelijk volledig zwart. Laat ze 't maar anders bewijzen.

Mijn review blijft zo staan en ik koop niks meer bij Belsimpel. Niet dat ze dat iets kan schelen, ik ben maar een nummertje. Voor mij is de kous af en ik ga er verder geen woorden meer over vuil maken.

Uit eigen beweging

Om eerlijk te zijn kwam ik hier via de Tweakers pricewatch, waar ik een Huawei Band 6 fitnesstracker bekeek, dus echt veel tijd op de site heb ik niet gespendeerd. Vanaf de productpagina was het vlot toevoegen aan winkelmandje en bestellen. Proces was helder, en statusmailtjes kwamen op tijd, en waren begrijpelijk.

Mooi stevig, en passend, kartonnen doosje, met niet al te veel vulmateriaal. Wel van die plastic bubbels met lucht, als ze daar een milieuvriendelijker alternatief hadden gekozen, had ik "uitstekend" gegeven.