Belsimpel

Uit eigen beweging

Bij Belsimpel kan je er altijd op vertrouwen dat je goede service krijgt. Voor 23:30 uur besteld, is de volgende dag in huis. Daarnaast, mocht er iets met je product aan de hand zijn, is er altijd een oplossing waar ik mij in kan vinden. Ik ben al jaren met plezier klant bij Belsimpel!

Altijd de volgende dag netjes geleverd. Er zijn goede verzendafspraken met PostNL en nooit problemen ervaren. Het lijkt wel alsof er zulke goede afspraken zijn gemaakt dat de PostNL chauffeurs een stapje harder loopt voor pakketten van Belsimpel.

Als er problemen zijn, staan ze mij altijd goed te woord en bieden ze de beste en snelste service! Ga zo door!

Uit eigen beweging

Samsung Smartwatch gekocht bij Belsimpel. De watch arriveert op tijd. Echter het horloge staat op Grieks. Teruggestuurd naar Belsimpel en krijg hem terug in Nederands. Tot zover geen problemen. Echter een paar dagen later krijg ik de watch niet gekoppeld aan apps op mijn telefoon. Weer contact met Belsimpel. Zij sturen me door naar Samsung. Watch weer opgestuurd. Twee dagen later komt hij terug: staat alles weer in het Grieks. Wat blijkt: Belsimpel is geen officiële dealer van Samsung. Belsimpel koopt watches in het buitenland. en verkoopt die door in Nederland. Deze watches hebben echter een landsblokkade voor devices in de Benelux. Omdat Belsimpel geen dealer is. Dat had Belsimpel er echter niet bij vermeld! Zo blijkt maar weer dat goedkoop, duurkoop is. Erg slecht. Kijk even verder dan Belsimpel!

Uit eigen beweging

Apple Watch binnen 2 weken geretourneerd met defect, de uiteindelijke afhandeling was met heel veel frustratie pas na 3 weken terugbetaald.

Verzending is prima en naar verwachting.

De Apple Watch vertoonde een typische software (complicatie) afwijking in het scherm die ik niet vertrouwde en daarom na telefonisch overleg met Belsimpel teruggestuurd heb. Eerst moest door een externe partij gecontroleerd worden of er geen gebruikersschade toegebracht was, vervolgens moest dit ook nog bij Apple zelf gecontroleerd worden en als laatste wilde Belsimpel, nadat de Apple Wacht uiteindelijk weer naar hen teruggestuurd was, nogmaals zelfs controleren of er geen gebruikersschade was. Tussentijds had ik een vervangend horloge ontvangen, nadat ik de verklaring "geen gebruikersschade" ondertekend had. Gezien de ervaring met de Belsimpel klantenservice had ik ervoor gekozen om de doos niet uit te pakken en het bedrag te laten retourneren.

Misschien was mijn verwachting dat ik meteen een vervangend horloge zou krijgen iets te optimistisch, maar bij andere leveranciers van Apple producten zoals Coolblue (nagevraagd) was dit niet voorgekomen. De klantenservice is in ieder geval goed opgeleid om empatisch te reageren naar de klant, maar doen uiteindelijk niet veel voor je. Voor mij was dit dus de laatste keer bij Belsimpel.

Uit eigen beweging

Nieuwe Ipad besteld, was niet op voorraad. Levertijd schoof telkens een paar dagen op omdat het nieuwe model moeilijk leverbaar blijkt te zijn. Begrijpelijk. Echter in de 2.5 weken wachten zijn er twee verschillende dagen geweest waarbij Belsimpel dit model op direct leverbaar heeft staan, echter met een hogere prijs. Telefonisch navraag gaf geen bevredigende antwoord hoe dit kon.
Toen twee dagen geleden Belsimpel en enkele andere webshops deze Ipad allemaal 'op groen / direct leverbaar' hadden staan, ging ik ervan uit dat mijn bestelling ook wel verzonden zou worden. Helaas, nog steeds in de wacht, verwachte levertijd over een week.
Inmiddels bij Amac (die 'm ook twee dagen geleden op groen hadden staan) besteld voor 62 euro minder en de dag erna in huis!
Bestelling staan bij Belsimpel in de wacht, de schaarse exemplaren worden eerst voor meer geld op de site aangeboden, voor de bestaande bestellingen geleverd worden.
Mij zien ze niet meer terug, voel me voor de gek gehouden.

Uit eigen beweging

Twee dagen voor kerst bestelling geplaatst; dag voor kerst binnen! Product voor een scherpe prijs

Snelle levering en zoals altijd goed verpakt

Uit eigen beweging

Goedkoop met als nadeel dat de verzending en communicatie mis ging. Ze verzenden niet producten apart uit zichzelf als 1 van de producten niet op voorraad is.

Zie verzending voor meer uitleg

Ik had 3 producten besteld, waarvan er 1 product: de OnePlus (OP) autolader binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Hierdoor werden de overige 2 producten vertraagd omdat ze deze niet apart versturen terwijl ze op voorraad waren. (kosten en milieu technisch prima). Maar als het niet op voorraad is mag je lang wachten.

De OP lader is nog steeds niet binnengekomen na meer dan een maand, via de email wordt je alleen aan de lijn gehouden met het bericht: "De nieuwe verwachte leverdatum is [nieuwe datum], we verzenden het dezelfde dag door naar jou".

Net keek ik op de website en zag ik:
"We kunnen de OnePlus Warp Charge Autolader tijdelijk niet leveren. Onze klantenservice weet niet wanneer dit product wel weer leverbaar wordt. We raden je aan een andere keuze te maken."
Dit werd niet gecommuniceerd naar mij. Dus ik heb nu uiteindelijk de OnePlus lader geannuleerd en elders gekocht.

----AANVULLING---

Belsimpel heeft mij gecontacteerd vanwege deze review.

Als verontschuldiging voor deze blunder hebben ze mij bloemen en een kaartje gestuurd, nooit eerder meegemaakt.

Daarna hebben ze mij opgebeld om en hebben ze mij verteld dat dit gewoon niet zo hoort en hebben mij verteld dat ze dit als leerpunt zullen meenemen. Hierbij hebben ze mij telefonisch een tegoed bon aangeboden van 15 euro die ik zou ontvangen in mijn email box. Ze waren het vergeten te op te sturen waardoor zij na mijn herinnering, de tegoedbon hebben verstuurd met een verhoging naar 20 euro. Hierdoor heb ik besloten om toch mijn score verhogen van 2-2-2 naar 3-2-4 (Algemeen-verzending-klantenservice).

Uit eigen beweging

Prima shop, overzichtelijk en gemakkelijk bestellen. Heldere communicatie. Handig dat de track&trace gestuurd wordt waardoor je je zending goed kunt volgen.

Ten tijde van Corona gekocht en toch snel gekregen.

Uit eigen beweging

Erg makkelijk alles. Bestellen tot levering. Ondanks de drukte tijdens de feestdagen toch de volgende dag mijn iPhone ontvangen.

Uit eigen beweging

Probleemloos en veilig zoals het hoort bij een webshop, hadden we direct veel vertrouwen in op website.

snel en correct, zelfs in kerst/oudjaar drukte sneller dan normale pakketten!
echt om 22.30 besteld en volgende dag al binnen.

1 telefoon Snel geleverd, nog 2 telefoons besteld, onjuiste UK lader, telefonisch op rustig moment 1 wachtende, meteen volgende dag oplossing binnen, prima.
Later belde nog collega, want hadden ook mail gestuurd, had gezien dat het opgelost was. Goede communicatie, zo hoort het, nooit meer naar fysieke winkel!

Uit eigen beweging

Duidelijke site. Goede prijs kwaliteit verhouding. Goede beschrijving van product. Wat een geweldig product voor deze prijs.

Netjes op tijd en goede track and trace.

Geen gebruik van hoeven maken

Uit eigen beweging

Staat op moment van bestellen “op voorraad”, maar dat blijkt helemaal niet zo te zijn, eerste levering nu pas over een week verwacht. (Iphone 12 pro) Ook moet je hier zelf achter komen door de orderstatus te checken want je krijgt geen mail of belletje. Gemene streken zijn dit, onbetrouwbare leverancier dus.

Update: na klacht te hebben gedaan werd telefoon 2 dagen later alsnog geleverd. Belsimpel reageerde gelukkig snel en adequaat. Verpakking en produkt waren dik in orde.

Uit eigen beweging

De combinatie zeer snelle levering en de beste prijs is een ijzersterke formule bij deze webshop; ik bestel mijn gadgets hier al jaren en heb nog nooit een probleem of klacht gehad. Altijd zeer tevreden!

11 uur 's avonds besteld en de volgende (zaterdag)ochtend al in huis

Uit eigen beweging

Belsimpel is goed te vinden opTweakers. Dat komt natuurlijk ook omdat ze altijd nette prijzen hanteren. En een betaling via iDeal is natuurlijk ideaal.

Lekker vlotte levering.

Uit eigen beweging

Wat accessoires besteld. Waren snel verstuurd, netjes verpakt en Belsimpel was 1 van de goedkoopste.

Spullen waren netjes verpakt en levering was snel.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, snelle levering, scherpe prijzen. Ik heb niet eerder bij Belsimpel besteld, maar ik vind het een prettig bedrijf voor een volgende koop.

Uit eigen beweging

Duidelijk website, makkelijk bestellen, snel en op tijd geleverd.
Zoals ik van Belsimpel gewend ben

Gewoon zoals het hoort. Op tijd, goed verpakt. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

iPhone 1 was niet te koop in winkels Mediamarkt, Coolblue en Amac. Maar op zaterdag besteld en zondag geleverd door Belsimpel!

Uit eigen beweging

Snelle levering en net even scherpere prijs. Super handige app en de levering binnen een dag!

In drukke tijden netjes op tijd ontvangen

Heldere beschrijvingen product en ook over leveringsproces

Uit eigen beweging

Belsimpel is een bedrijf welke zijn belofte nakomt en na de bestelling keurig op tijd zorgdraagt voor een snelle afhandeling en levering

snel geleverd

geen klachten

Uit eigen beweging

Product was gemakkelijk en snel te bestellen, verzending exact volgens de verwachting. Ik wenste één product terug te sturen, die afhandeling werd boven verwachting eenvoudig en snel geregeld.
Ik ben een kritische consument, dit is echt een fijne webshop!

Precies volgens opgave