Belsimpel

Uit eigen beweging

In de avond besteld, volgende dag in huis. Product kwam echter met een Oost-Europese handleiding, wat niet duidelijk was vermeld van te voren.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen. Producten snel geleverd. Alleen als de garantie net 1 week voorbij is zegt Belsimpel 'wij gaan uit van een levensduur van 2 jaar voor een smartphone'... Dus geen coulance... Gewoon zelf betalen.

Snel geleverd

Helaas als je ook maar een weekje buiten de garantie je toestel wilt aanmelden vanwege een defect is het helaas pindakaas. Geen coulance. Gewoon betalen. Want volgens Belsimpel is de levensduur van een smartphone 2 jaar...

Uit eigen beweging

Heb hier afgelopen januari een nieuwe telefoon besteld op aanraden van een kennis die vertelde hier altijd zijn telefoons te bestellen.

Eerst was ik wat sceptisch over de lage prijzen die Belsimpel rekent in vergelijking tot andere aanbieders van mobiele telefoons. De mobiele telefoon die ik wilde bestellen, was bij Belsimpel namelijk €180 goedkoper dan bij andere sites. Zulke aanbiedingen lijken "te mooi om waar te zijn" en wanneer men dat denkt, is dat vaak ook het geval.

Deze sceptische houding heeft ertoe geleid dat ik contact heb gezocht met de klantenservice die mij uiterst keurig te woord hebben gestaan en mij konden uitleggen waarom Belsimpel sommige devices voor zulke prijzen kon aanbieden.

Enfin, uiteindelijk mijn bestelling geplaatst en deze tijdig en goed verpakt binnengekregen. Ook bestellingen die ik later nog heb geplaatst, heb ik altijd in goede orde ontvangen.

Enige puntje van kritiek is de (promotie)mails die je naderhand ontvangt over andere producten/aanbiedingen. Gelukkig blijkt dat men zich hiervoor eenvoudig kan uitschrijven (helemaal onderaan bij iedere mail).

Over het algemeen uiterst tevreden en zeker aan te raden voor iedereen die zijn/haar mobiele telefoon tegen een (in verhouding) lage prijs wil kopen.

Tot nog toe mijn orders altijd tijdig en in goede orde ontvangen.

Eenmalig gebeld met de klantenservice die mij correct te woord hebben gestaan en mij geholpen hebben daar waar nodig. Uiterst vriendelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Men houdt zich aan de afspraken en de service is goed. ook lang achteraf.
De prijs is ook uitstekend

Uit eigen beweging

telefoon gekocht. toestel doet wat ik er van verwacht, maar als ik achteraf geweten had dat belsimpel me dagelijks zou lastig vallen met zogenaamde service-emails om mij meer spullen aan te smeren had ik er nooit besteld.

een manier om je makkelijk hiervoor af te melden lijkt er niet te zijn.

Uit eigen beweging

Prima winkel. Ze komen na wat ze toezeggen. Acceptabele prijzen. Erg overzichtelijke website.
Jammer genoeg bij het kopen van het toestel geen hoesje kunnen kopen omdat deze nog niet beschikbaar was.

Pakket werd afgeleverd op het tijdstip dat aangegeven was. Prima dus

Uit eigen beweging

Samsung tablet gekocht, na twee dagen hield de touchscreen ermee op. Je verwacht dan een eindeloos gedoe met reparatie en wachten en uitleg moeten geven, maar het was super smooth en simpel geregeld. Zodra de tablet bij hun binnen was (en ze nog niet eens tijd hadden gehad om er goed naar te kijken denk ik) kregen we een nieuwe opgestuurd. Nog precies op tijd voor vakantie. Mailtjes werden goed beantwoord, er werd meegedacht. Top. Precies zoals je het zou willen. Om die reden leek het me wel zo eerlijk dit dan ook te gaan melden tussen de reviews, omdat het meestal zaken zijn die misgaan die de reviews halen. In dit geval ging alles fantastisch positief en uitstekend. En dat mag ook gemeld worden!

Twee maal keurig en in goede staat geleverd.

Zoals gezegd, omruilen van een defect product ging vlekkeloos. Na een tijdje krijg je zelfs na het opsturen van een nieuw product nog de vraag of alles wel okee gegaan is en je wel helemaal tevreden bent. Top.

Uit eigen beweging

De website is op zich overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, echter kan de zoekfunctie geen Samsung Galaxy watches vinden. Verder zijn pagina's duidelijk ingericht en is er veel informatie beschikbaar over veel producten.

Verzending was zoals beloofd: vandaag besteld, morgen in huis. Met track&trace via PostNL.

Voor deze aankoop heb ik geen contact gehad met de klantenservice, maar deze is bij eerdere ervaringen altijd prima geweest.

Uit eigen beweging

Ik wil 4.5 ster geven, want 5 is net te veel. Prima site, goede prijzen, snelle afhandeling. Enige minpuntje is het ontbreken van "3.5 mm headphone jack" als selectiecriterium.

Degelijk verpakt, verzending op tijd.

Uit eigen beweging

Wel geld terug, maar met opmerking: "Je product of toebehoren heeft al enige gebruikssporen, maar hierin komen we je dit keer graag tegemoet." Geld wordt dus wel terugbetaald.

Op tijd en goed verpakt.

Telefoon teruggestuurd, omdat deze niet beviel.

Heb in de afgelopen 20 jaar al meer dan 75 telefoons gekocht. Als ik ze kocht, liet ik het plastic er omheen, porobeerde ze en als het beviel hield ik ze en anders gingen ze retour.

Nu voor het eerst dit:

"Je hebt het pakket met ordernummer xxx naar ons teruggestuurd omdat je je bestelling wilt annuleren. Je product of toebehoren heeft al enige gebruikssporen, maar hierin komen we je dit keer graag tegemoet. We hebben je bestelling geannuleerd."

Als er sporen zijn, vergoedt het dan niet, maar kom niet met zo'n half dreigement. Foto's gevraagd, maar dat kon niet meer omdat de telefoon op de outletafdeling zou liggen.

Ik heb het gevoel dat deze mail wordt gestuurd om retourneren te ontmoedigen.

Edit 17 aug: inmiddels contact gehad met Belsimpel. Ze hebben aangegeven de verkeerde template naar me te hebben gezonden. Iedereen maakt fouten, prima dat ze het hebben toegegeven.

Uit eigen beweging

Op de site van Belsimpel was een keus goed te maken. Bovendien was de prijs in vergelijking met anderen een van de zoniet de goedkoopste.

Correcte levering na Ideal betaling. Keurig op de hoogte gehouden.

Site met veel hulp programma's voor mijn telefoon.

Uit eigen beweging

Fijne site om op te browsen. Alles verliep vlotjes, duidelijk stappenplan. Tracken ging ook zonder problemen.

Zoals beloofd, snel en op tijd

Uit eigen beweging

Levertijd misleidend. 2-4 dagen beloofd maar bleek veel langer te zijn. Zie hier onder. Dus

Als levertijd werd 2-4 dagen vermeld.
Nadat ik de bestelling had gedaan en betaald bleek dat deze meer dan 4 weken zou zijn.
Had ik dat geweten dan had ik elders besteld of in ieder geval een andere kleur

Het was eenvoudig om de bestelling te annuleren

Uit eigen beweging

Duidelijke filters op de website waardoor je erg snel het product naar wens krijgt te zien.

'S avonds om 22:00 uur heb ik headphones besteld en de volgende ochtend om 09:30 uur had ik ze al in huis.. WAUW!

Uit eigen beweging

Het is een duidelijke site waar je alles snel kunt vinden! Mijn Galaxy buds+ gekocht en had ze gelijk de volgende dag in huis! Uitstekend

Ze gingen er netjes mee om!

Uit eigen beweging

Mooie korting op mijn JBL Xtreme 2, snel besteld en volgende dag snel in huis.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, werkt ook gewoon perfect op mobiel en iPad, snel kunnen bestellen en snel geleverd. Perfect dus, waarom zou je met zoveel gemak nog naar een fysieke winkel gaan voor dit soort producten als Airpods?

Vrijwel direct verstuurd, om 21:30 besteld en de volgende dag ontvangen

Uit eigen beweging

Uitstekende website. Makkelijk zoeken en vergelijken. Goede reviews. Bestelproces, betalen en verzendinformatie zijn zoals je mag verwachten anno 2020.

De levering keurig op tijd geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Uitgebreide keuze, redelijke prijs en supersnelle levering! Ik vind snelle levering echt iets waard, heel prettig dat belsimpel dit vlot regelt.

Uit eigen beweging

toestel s'avonds om 19.30 uur besteld en de volgende dag keurig ontvangen. Het bestelproces is eenvoudig (met enkele verleidingen die je eenvoudig kunt negeren).