Belsimpel

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Kan tot laat op de dag besteld worden. Alles ging van een leien dakje.

s'avonds laat besteld de volgende dag in huis. Artikel in ongeopende verpakking.

Eerdere ervaring met terugsturen van een ander artikel was perfect.

Uit eigen beweging

Prima webshop met de beste prijs! Toestel kwam netjes en ongeopend aan. Zelfs 1 dag eerder dan gepland.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden met het bestelproces bij belsimpel evenals de algemene ervaringen.

De prijzen zijn vergeleken met bijvoorbeeld Coolblue iets wat lager waardoor ik uitkwam bij Belsimpel. Ik heb hier een smartwatch besteld tezamen met oortjes voor het sporten.

Ze zijn snel geleverd en werken naar wens.

Snelle verzending door PostNL en door Belsimpel ook duidelijk aangegeven wanneer ze geleverd werden.

Uit eigen beweging

iPhone 12 besteld bij Belsimpel, welke op voorraad was. Bestelling is vlot verlopen, de levering liet alleen een dag extra op zich wachten.

Bestelling is te laat geleverd, ondanks dat er een levertijd wordt beloofd.

Reactie van de klantenservice liet lang op zich wachten. Gisteren wel een kaartje inclusief chocoladereep ontvangen gezien mijn bestelling te laat geleverd was. Leuk!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het toestel werd snelle geleverd zoals afgesproken, super toestel, precies wat je van een Caterpillar mag verwachten.

Snelle service nadat je het telefoonnummer hebt gevonden op de site. Dit is best nog lastig.

Uit eigen beweging

Makkelijke manier van bestellen, snelle afhandeling en levering, en goede kwaliteit oordopjes met draad. Meer dan tevreden!

Snelle verzending, correcte manier van track en trace, prima geregeld.

Prima service, ga zo door!

Uit eigen beweging

Super slechte service, bieden "oplossingen" aan wat jouw als klant geld gaat kosten. Heel veel spijt van mijn aankoop bij Belsimpel !

Luisteren niet naar de klant en bieden geen gepaste oplossingen

Uit eigen beweging

Iphone 12 pro gekocht 1.5 uur na de release op vrijdag 16 oktober. Nog steeds niets ontvangen en niet eens een indicatie wanneer ik hem wel kan verwachten. Pre order van een los toestel is bij Belsimpel.nl nog steeds achteraan aansluiten. Gelijk de laatste keer bij Belsimpel.nl besteld.

De klantenservice verwijst naar een zin op het order scherm waar in staat dat ze niks weten.

Uit eigen beweging

iPhone 12 Pro Grafiet gekocht 256GB met t-mobile abo (overstap)
Netjes in een paar uurtjes geregeld en volgende dag als beloofd in huis.

Goed verpakt voldoende bubbeltjes folie. en netjes binnen 24 uur geleverd.

Er dook na een week gebruik van de iPhone een dode/defecte pixel op in het scherm. Klantenservice gebeld en er werd gelijk een retour label aangemaakt.
Helaas was het zaterdag dus kwam de iPhone pas disndag bij belsimpel aan.
Maar woensdag was ik alweer in het bezit van een spliternieuwe iPhone 12 pro.

Ik zeg top service

Uit eigen beweging

Er was met mijn bestelling geen haast of iets dergelijks. Ik bestel op zaterdagmiddag een gsm en wat schetst mijn verbazing op zondagmorgen wordt de nieuwe gsm al bezorgd

op zondag bezorgd zonder aandringen of iets dergelijks

Uit eigen beweging

Je kunt hier met een gerust hart een telefoon bestellen. Heb hier nu ongeveer 20x met veel succes een bestelling gedaan. De aangegeven voorraad en levertijd klopt altijd.

Uit eigen beweging

Makkelijke website met goede zoekfuntie, bestellen is easy peasy en betalen gaat probleemloos via IDeal.

De ene dag besteld, de andere dag lag mijn iPhone8 plus bij mijn ophaalpunt. Telefoon werkt perfect.

Uit eigen beweging

Erg ontevreden over de aanschaf van de Samsung s20 5G. Op 8-10 besteld (volgende dag in huis toch?), maar 5 dagen laten pas binnen. Op 19-10 een bericht gekregen dat het een verkeerd toestel was, dus weer terug. Dan duurt het vervolgens 5 dagen voordat de juiste telefoon weer binnen is. Nieuwe telefoon zaten duits/oostenrijkse apps op, dus je begint gelijk te twijfelen of deze dan ook weer terug moet.
Al met al, geen goede ervaring met BelSimpel:
- Ik zit 10 dagen zonder mobiel
- Standaard wordt er pas de volgende dag gereageerd op emails.
- Communicatie is rond uit slecht en niet klantgericht.
- Het duurt 5 mails voordat je antwoord op je vragen krijgt (als die al uberhaupt beantwoord worden).
- Voorraad status op de website klopt van geen meter. In de 10 dagen dat ik zit te wachten op mijn nieuwe telefoon staat op de website dat de telefoon gewoon op voorraad is..... Tenenkrommend (zacht uitgedrukt).
- Telefonisch contact is wel goed verlopen, maar die konden niks voor mij betekenen helaas.

Voorraad status klopt voor geen meter, in plaats van "vandaag besteld, morgen in huis", is het eigenlijk "vandaag besteld, volgende week ergens een keer in huis (als je geluk hebt)".

Mail wordt standaard een dag later pas beantwoord. Vragen worden niet/slecht beantwoord.

Uit eigen beweging

nog nooit zo snel geleverd.
Zeer goed verpakt en een goede al dan niet automatische opvolging

Donderdag op 29/10 rond 21u30 besteld, en kwartier later melding dat het ingepakt werd.
Vrijdag om 06u00 ongeveer melding dat het pakt door Postnl verwerkt was
Vrijdag om 11u04 kon ik het gaan ophalen in het postpunt.

Nog nooit zo'n snelle levering gehad (zelfs niet vanuit begië zelf) en dit moest helemaal van Groningen komen.

de galaxy M51 was dan ook nog eens zeer goed verpakt. (weel vreemd dat de install wizard eerst in een onleesbare taal stond)

Maar 4 sterren omdat ik de klanten service niet nodig had, maar de automatische opvolging was wel goed en accuraat.

Uit eigen beweging

Goede en uitgebreide toelichting op hun site. De vermelde eigenschappen kloppen gewoon.Bestelling volgende dag in huis. Netjes verpakt. Ik kreeg er ook nog een Xiaomi Mi Band 5 hartslag/bewgings meldertje bij cadeau.

Snelle levering. Keurig naturel verpakt

Uit eigen beweging

Na een outlet model Pixel 4a gekocht te hebben, werd deze niet verzonden. Navraag leerde dat de telefoon onverwacht niet op voorraad was. Ik moest helaas wel drie dagen wachten en er zelf twee keer achteraan bellen. Toen de fout ontdekt werd, werd mij eerst 20 euro aan accessoires aangeboden. Na hier niet mee akkoord te gaan en een negatieve review, uiteindelijk toch een goed aanbod gekregen voor een nieuw model. Kortom, eind goed al goed.

Uit eigen beweging

Tablet hoes gekocht. Duidelijke website, Gunstige prijs, Snelle levering.
Aanvullen tot 15 woorden is onzin.

Uit eigen beweging

Duidelijke site. Bestelling met verlenging makkelijk te plaatsen. Site is zo duidelijk dat ik 'm ook als zoekmachine gebruik. Welke telefoons zijn er en wat is de laagste prijs (omdat zij dat bijna altijd zijn).

Ondanks dat het een verlenging betreft en op het einde van de middag is besteld, is deze toch dezelfde avond verzonden.

Het betreft een verlenging van Tele2. Heb daar 4 maanden een sim-only-abonnement lopen en dan mag er ook verlengd worden naar een abonnement met toestel. Bestelproces is heel duidelijk. Identificatie loopt volledig digitaal dmv sms-notificatie. Nog even nagebeld en bleek dat ik mijn geboortedatum verkeerd had ingevuld. Belsimpel gaf een aantal keuzes hoe dit opgelost kon worden en dit was binnen 10 minuten geregeld. Mensen aan de telefoon altijd even aardig en behulpzaam. Prima ervaring.

Uit eigen beweging

Mijn telefoon was stuk dus Poco X3 besteld die ik de volgende dag binnen wilde hebben. Bestelling geplaatst bij Belsimpel die op dat moment de goedkoopste aanbieder was. De volgende dag werd de telefoon netjes bezorgd.

Op dezelfde dag een verzendbevestiging gekregen. De volgende dag netjes bezorgd.

Uit eigen beweging

Google Pixel 4a telefoon gekocht. Bij ontvangst schrok ik me wild, telefoon werd geleverd met een reisadapter ter grootte van een frietaardappel omdat het om een UK product met dito adapter ging. Dit aangekaart bij Belsimpel en er wordt een Samsung adapter nagestuurd

Heldere communicatie, ook terwijl het product even niet op voorraad was.

Geen gezeur over het herstellen van een in mijn ogen domme beslissing om een UK apparaat met reisadapter te leveren. Netjes opgelost.