Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestel vandaag, morgen in huis!

Na bestelling blijkt het product echter plots niet op voorraad. Ook niet even een mailtje sturen dat het niet lukt.

Uit eigen beweging

Helaas besloot Belsimpel mijn hele dure toestel met DHL te verzenden. Omdat het DHL is ging dit natuurlijk compleet fout. 2x kwamen ze niet opdagen, toestel gelijk teruggestuurd naar Belsimpel door DHL.

Volgens Belsimpel kan dit terugsturen vanuit DHL een week of 2 duren. Ander toestel sturen gaat niet, ze hebben het niet op voorraad. Krijg ik een mail van Belsimpel waarin ze uitleggen dat ze een onderzoek gaan starten. Ik moet hiervoor een formulier uiprinten en met pen invullen, vervolgens terugsturen, ik heb geen toegang tot een printer.

Ik heb uiteindelijk maar de gehele aanvraag geannuleerd, helaas gaat de annulering pas in nadat ze het toestel ontvangen hebben van DHL, wat dus weken kan duren.

Dit is een ontzettend slechte ervaring geweest, er is geen tijdige of redelijke oplossing aangeboden, ze gebruiken DHL (niet te vertrouwen) en zelfs annuleren gaat niet. Ik ben in essentie van 75 euro beroofd door Belsimpel en DHL en zit misschien aan een duur abonnement (zonder toestel) vast omdat niemand weet of/waar/wanneer dat pakje aankomt.

Waarschijnlijk heeft dat DHL tuig het toestel gewoon gestolen.

Nooit meer Belsimpel of DHL, zo lang als ik leef.

EDIT:

Nog al die tijd aan het lijntje gehouden door Belsimpel. Ze hebben geen idee wanneer het pakje aankomt.

Na elke dag een aantal keer bellen hebben ze me een oplossing aangeboden: een nieuw toestel sturen. Omdat ze niet het toestel in de kleur en opslag hadden die ik wil koos ik een andere. Dit zou geregeld worden.

Natuurlijk, omdat Belsimpel constant liegt en bedriegt kreeg ik nog geen 15 minuten later een mail dat dit toch niet kan, omdat mijn contract er niet op aangepast kan worden. Ik kon annuleren of wachten tot ze mijn kleur/opslag op voorraad hebben.

Neem in de regel gewoon aan dat Belsimpel je probeert aan het lijntje te houden, dat hun medewerkers maar wat zeggen (alle medewerkers zeggen maar wat over de retourtijd vanuit DHL en uiteraard nog geen kwartier later houden ze zich niet aan hun woord) en dat ze werkelijk illegaal bezig zijn. (geen product ontvangen, weigerden te annuleren totdat ik veel had gebeld en geklaagd)

Ten strengste afgeraden, al schiet je me dood, dit is de laatste aankoop die ik in mijn leven bij Belsimpel zal doen, en ik zal het bij iedereen streng afraden.

Het product nooit ontvangen, en wie weet of ik het ooit nog ontvang.

Loze beloftes, constant aan het lijntje gehouden, leugens, niemand weet wat er aan de hand is.

Uit eigen beweging

Pakket was niet geleverd (fout van Post.nl). Na invullen van verklaring en extra telefoontje van Belsimpel een nieuw product gekregen.

Zoals bij algemeen aangegeven, prima oplossing voor in de post verloren gegaan pakket. Na invullen van formulier voor vermist pakket heeft Belsimpel eerst nog contact opgenomen of het product opnieuw verzonden moest worden of dat het bedrag teruggestort moest worden. Gekozen voor opnieuw en dan wel op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

's Avonds chromecast besteld in de ochtend geleverd. Prima prijs en goed verpakt verzonden. Startte met Franse interface op, maar dat was geen probleem.

Snel verzonden, je kan s avonds laat nog bestellen. Zelfs voor goedkoop pakket moest getekend worden. Prima verpakt.

Uit eigen beweging

Poco X3 Pro besteld op 23 februari onder aanname dat deze de volgende dag bezorgd zou worden. Nu drie dagen later is het pakket op een of ander manier retour naar BelSimpel gegaan, terwijl PostNL beweert dat deze pakket bij mij is afgeleverd met een valse handtekenign die niet van mij is.
BelSimpel wil geen nieuwe telefoon sturen en ook het geld niet terug storten, dus nu zit ik zonder telefoon en ook eens zonder geld.

Update 5/3/2022:
Inmiddels zijn ze er eindelijk achter gekomen dat iemand bij PostNL de telefoon heeft gestolen en heb ik een Poco nageleverd gekregen. Aangepast naar voldoende.

PostNL beweert dat deze pakket bij mij is afgeleverd, maar ik zie een handtekening die niet van mij is. En ook dat het een retourpakket is. Volgens BelSimpel heb ik telefoon ontvangen...

Update 5/3/2022:
Naar slecht aangepast vanwege de diefstal bij PostNL. Tweede pakket maar naar afhaalpunt laten bezorgen, die is gelukkig wel veilig aangekomen.

Klantenservice wil geld niet terug storten, en ook niet een nieuwe telefoon nasturen.

Update 5/3/2022:
Voor de beschuldigingen dat ik iets met het pakketje heb gedaan heb ik een waardebon gekregen, vandaar dat de review van slecht aangepast is naar voldoende

Uit eigen beweging

HomePod mini s'avonds besteld, de volgende morgen in huis. Supersnel, sneller kan niet! Erg fijn!

HomePod mini s'avonds besteld, de volgende in huis. Supersnel! Erg fijn!

Uit eigen beweging

Een speaker besteld van het merk JBL was een paar tientjes goedkoper dan bij Mediamarkt.
Snel geleverd en tevreden.
3 maanden geleden terug gestuurd voor reparatie.
Met originele doos, oplader en handleiding.
Ik had er begrip voor dat ze onderdelen moeten bestellen en dan met levertijd zitten.
Maar ja na 3 weken niks gehoord dus zelf even navraag gedaan hoe het zat.
4 dagen erna een email ontvangen je pakketje word de volgende dag thuisbezorgd en ja ze hebben alle onderdelen vervangen.
Mooi dacht ik niet dus.
Aangezet en het probleem is er nog steeds.
Zelfs nog een filmpje gemaakt en naar de reparateur gestuurd zodat hij sneller zou ontdekken wat het probleem is.
Als ik de reparateur was zou ik naar de oorzaak van probleem zoeken wat de klant beschrijft.
Het onderdeel vervangen.
En uitgebreid testen zodat het 100% zeker werkt als je het terugstuurt.
Direct gemeld dat het probleem er nog was.
Ze willen deze keer het probleem anders aanpakken.
Ja maar als ze in de email zeggen alle onderdelen al te hebben vervangen dan vraag ik me af hoe dan.
Speaker hebben ze nu voor de 2e keer al 3 weken in bezit maar een reactie van hoe ze het probleem gaan oplossen blijft uit.
Ook de klantenservice als je hun wat vraagt en ze zeggen we geven je antwoord.
Antwoord komt er niet of pas na 2 weken.

Conclusie: goedkoop is niet altijd de beste optie

Product is goed in gepakt met beschermfolie en levering was snel

Klantenservice zegt dat ze wanneer ze een antwoord voor je hebben ze contact met je opnemen.
Na 2 weken niks te horen zelf maar navraag gedaan.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestelling geplaatst, scherpere prijs dan elders, makkelijk betalen en de volgende dag mijn Apple Watch 7 in huis. Keurig!

Goede communicatie over verzending

Uit eigen beweging

Het product was makkelijk te vinden. Als men voor 23:59u bestelde zou het de volgende dag in huis zijn. Dit is volledig waar gemaakt en 14u latr had ik het product in huis

Uit eigen beweging

Goede prijzen en snelle levering!!
Als ik iets van Apple nodig heb bestel ik altijd bij Belsimpel.

Snel en correct antwoord. Ik heb er 1 x gebruik van moeten maken en dat ging makkelijk.

Uit eigen beweging

Een Google chromecast TV 4k module gekocht. Snel kunnen bestellen en snel verzonden.
Wat wel opviel is dat het doosje en handleiding in het spaans en italiaans was. Net heel erg maar zou wel op de site bij het product hebben moeten staan.

prima ingepakt wat kan ik meer zeggen. acht, negen tien. Zo de 10 woorden zijn ook weer rond.

Uit eigen beweging

Uitstekend bedrijf; supersnelle levering, ook op zondag. Ooit wel eens een paar AirPods gehad die het niet meer deden, en vrij snel nieuwe ontvangen, na een check. Ik raad al een tijdje Belsimpel aan bij familie en vrienden die daar vervolgens tot hun tevredenheid hebben besteld.

Supersnel, besteld op zaterdagavond en zondag al in bezit. (2 dezelfde bestellingen gedaan waarvan een op een zaterdagavond)

Wat ik dus al meldde, een defect product (van Apple) werd snel vervangen voor nieuw.

Uit eigen beweging

Bij omruiling komen er bij belsimpel plots 12,05 bij voor het professioneel reinigen van gebruikte dopjes. Belsimpel gaat er vanuit dat je een defect herkend zonder het product te gebruiken.

Snel verstuurd, goed verpakt ontvangen.

OnePlus Buds Z2 Zwart besteld en deze waren defect. Bij het retoru sturen van dopjes rekent belsimpel 12,50 voor professionele reiniging. Belsimpel denkt dat je zonder de verpakking open te maken de fouten al kunt herkennen. Zelfs naar 3 emails blijven ze volhouden dat je gewoon 12,50 extra moet betalen. Dit word pas helder na het aanvragen van je retour zending. Belsimpel verschuild zich achter haar onredelijke en onduidelijke voorwaarden .. u bent gewaarschuwd.

Uit eigen beweging

Een gewone iPad 2021 gekocht, was bijna overal niet leverbaar, bij Belsimpel gewoon op voorraad en ook nog 10 euro goedkoper dan bij andere webshops. Duidelijke productinformatie op de website en makkelijk bestelproces.

Snelle levering, dag na bestelling al in huis met PostNL. Goed verpakt. Nog geen problemen mee gehad, dus over klantenservice kan ik niks zeggen. Heb hier overigens ook al vaker iPhones gekocht. Nooit problemen en altijd vlotte levering.

Uit eigen beweging

Xiaomi 11t 256GB bij Belsimpel gekocht, mede omdat ze adverteerden dat er een cashback actie van €100 op zat. Helaas blijkt nu achteraf dat ik geen recht heb op deze actie. Als je Belsimpel hiermee confronteert, krijg je eerst een reactie dat het een actie van Coolblue is van vorig jaar??? Geen idee hoe ze daar bij komen. In hun eigen voorwaarden staat duidelijk dat het om een actie periode van 01-03-2022 tot en met 30-01-2022. Vervolgens nogmaals gebeld met Belsimpel. Nu geven ze aan dat het alleen om de grijze variant zou gaan. En wat het allemaal nog bijzonderder maakt is dat wanneer je naar de actie site gaat welke in Belsimpel haar eigen voorwaarden staat, vermeld wordt dat het alleen om de 128GB variant gaat en dat Belsimpel helemaal geen deelnemde winkel van de actie is. Wanneer je ze hiermee confronteert geven ze geen verklaring. Ik kan dus fluiten naar de €100. en meedenken met de klant doen ze ook niet in deze. Ik koop hier in ieder geval nooit meer.

Update 16-2-2022

Naar aanleiding van deze review heeft Belsimpel een aantal keer contact met mij opgezocht. De eerste keer werd geprobeerd mij af te wimpelen met een accessoire voucher van € 25, met het verzoek dat ik wel de review wou aanpassen/verwijderen. De tweede keer hetzelfde verhaal alleen konden ze toen ineens een accessoire voucher van € 50 aanbieden. Doordat ik de review nog niet had aangepast ben ik ook voor een derde keer gebeld, tijdens dat telefoon gesprek heeft de medewerker zelfs aangegeven dat er meer klachten waren met betrekking tot deze cashback. Ook is mij nogmaals verzocht de review aan te passen of te verwijderen. Ik ben niet tevreden met de gang van zaken, er gaat duidelijk het een en ander fout bij Belsimpel en als je een klacht hebt wordt je afgewimpeld met een voucher welke je aleen bij hun kan besteden. Ik heb inmiddels ook contact gehad met Xiaomi en ook daar waren meerdere klachten van Belsimpel binnengekomen. Tevens heb ik het hele verhaal bij mijn rechtsbijstand neergelegd en daarvan wacht ik nog op een reactie. Wordt vervolgd.

Wanneer hun meerdere fouten maken denken ze helaas niet mee met de klant.

Uit eigen beweging

OnePlus Buds Z2 Zwart besteld. Deze exemplaren zien enkele aanrakingen als dubbele, normaal gebruik is niet mogelijk. Nu moet ik 12,50 extra betalen ivm met "schoonmaken" van defecte dopjes.

Wat zegt Belsimpel:
Je hebt twee opties:
Gebruikte in-ear headphones kunnen wij in verband met hygiëne niet retour nemen. Je hebt daarom nu de volgende opties:

Je wilt je huidige product houden
We sturen je oortjes dan direct kosteloos naar je terug. Hiervan krijg je bericht.

Je wilt je product toch annuleren of omwisselen
We sturen je oordopjes op ter reparatie. De gebruikerssporen worden dan professioneel verwijderd met speciale apparatuur. Je ontvangt hiervan een prijsopgave van €12,50. Dit bedrag wordt verrekend met de betaling van je product.

Retour sturen van dopjes (ook bij defect) kost 12,50 euro !!!

Pas op voor de kleine lettertjes, retour sturen van defecte artikelen kan je geld kosten. Je krijg na de retour sturen hierover een mailtje.

Uit eigen beweging

Bestellen ging makkelijk via de app die ik op mijn phone heb staan.
De app is mooi overzichtelijk.

Bestelling kwam mooi op tijd en was netjes verpakt.
Heb nog nooit contact nodig gehad met de klantenservice,dus daar kan ik niet over oordelen.

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar AirPods Pro.
Via tweakers pricewatch kwam ik uit bij belsimpel.
Ook even de revieuws bekeken over belsimpel en dan maakte dat ik hier besteld heb.

Zoals beloofd was de levering de volgende dag

Uit eigen beweging

Ik zocht appple HomePod mini Belsimpel had een goede deal
S’ avonds besteld volgende dag in huis

Zoals beloofd volgende werkdag geleverd
Goed op de hoogte gehouden van bestelling tot levering

Uit eigen beweging

Gezocht naar een geschikte telefoon en die bleek bij Belsimpel de goedkoopste dus daar besteld