Belsimpel

Uit eigen beweging

Zeer duidelijke website, met een ruime keuze. Mijn keuze was op voorraad bij Belsimpel en ook nog voor de laagste prijs. Super!

De bestelling werd binnen 20 uur afgeleverd.

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft een duidelijke website, het getoonde aanbod heeft een goede prijs/kwaliteit verhouding, over het beoogde artikel wordt uitgebreid informatie getoond, het betalen is gemakkelijk en het bestelde wordt razendsnel verzonden.

Mijn bestelling arriveerde de volgende dag.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, veel producten en goed te filteren. De stappen in het aankoopproces zijn duidelijk. Er worden voldoende betaalopties geboden. En ook fijn: scherpe prijzen.

Termijn van ontvangst was niet zoals op de site wordt gecommuniceerd, lag aan algemene drukte rondom de feestdagen. Een werkdag langer dan vermeld.

Uit eigen beweging

Voldoende mogelijkheden worden je aangeboden. IDeal gebruikt. Simpelste methode. Mooiste zou zijn als er straks met cryptos betaald kan gaan worden.

Post.nl komt soms vroeger dan gepland, dan loop je ze soms mis. Uiteindelijk netjes op afhaal punt. Belsimpel had hier geen invloed op.

Uit eigen beweging

Supersnel geregeld en bezorgd. Gewoon vaste klant. Al vele producten daar besteld en allemaal prima.

Snel bezorgd en keurig verpakt

Uit eigen beweging

Duidelijke site, waardoor mijn bestellen erg vlot verliep. Goed dat ik niet verplicht ben om te registreren. Ik ben goed op de hoogte gehouden van de stappen na het bestellen.
Bestelling was vlot binnen. Besteld product geheel naar verwachting.

Uit eigen beweging

Levering stond op twee of drie werkdagen. Kennelijk is de telefoon (5 II) eerder geleverd en had ik hem dan ook een dag later in bezit. Wat dat betreft goede service. Twee weken later is de telefoon 100,- duurder, maar krijg je er wel een headset bij vanuit Sony. Blijkt dat ik ook in aanmerking kom. Nog twee weken later is de telefoon 148,- duurder en is de actie afgelopen lijkt het. De actie is ook niet terug te vinden. Op zich geen zaak die ik Belsimpel kwalijk kan nemen. Maar, het is wel degelijk een verbeterpunt (die actie goed vermelden/communiceren). Vandaar goed en niet uitstekend.

Zoals vermeld een dag eerder, of twee zelfs, geleverd. Goed verpakt en lekker compact.

Uit eigen beweging

Première commande chez Belsimpel mais pas la dernière. Très satisfait de mon achat, en un mot: Parfait !

Commandé a 19:59 et moins de 20 plus tard j'étais déjà en possession de mon téléphone

Uit eigen beweging

Laat in de avond besteld, volgende dag in huis. Goede prijs. Jammer dat je daarna zo veel mailtjes met spam krijgt

Beetje jammer dat een pakketje van een kleine duizend euro zonder tekenen aan de verkeerde persoon werd gegeven. Maar goed, dat is postnl's probleem

Uit eigen beweging

Bij Belsimpel kan je er altijd op vertrouwen dat je goede service krijgt. Voor 23:30 uur besteld, is de volgende dag in huis. Daarnaast, mocht er iets met je product aan de hand zijn, is er altijd een oplossing waar ik mij in kan vinden. Ik ben al jaren met plezier klant bij Belsimpel!

Altijd de volgende dag netjes geleverd. Er zijn goede verzendafspraken met PostNL en nooit problemen ervaren. Het lijkt wel alsof er zulke goede afspraken zijn gemaakt dat de PostNL chauffeurs een stapje harder loopt voor pakketten van Belsimpel.

Als er problemen zijn, staan ze mij altijd goed te woord en bieden ze de beste en snelste service! Ga zo door!

Uit eigen beweging

Samsung Smartwatch gekocht bij Belsimpel. De watch arriveert op tijd. Echter het horloge staat op Grieks. Teruggestuurd naar Belsimpel en krijg hem terug in Nederands. Tot zover geen problemen. Echter een paar dagen later krijg ik de watch niet gekoppeld aan apps op mijn telefoon. Weer contact met Belsimpel. Zij sturen me door naar Samsung. Watch weer opgestuurd. Twee dagen later komt hij terug: staat alles weer in het Grieks. Wat blijkt: Belsimpel is geen officiële dealer van Samsung. Belsimpel koopt watches in het buitenland. en verkoopt die door in Nederland. Deze watches hebben echter een landsblokkade voor devices in de Benelux. Omdat Belsimpel geen dealer is. Dat had Belsimpel er echter niet bij vermeld! Zo blijkt maar weer dat goedkoop, duurkoop is. Erg slecht. Kijk even verder dan Belsimpel!

Uit eigen beweging

Apple Watch binnen 2 weken geretourneerd met defect, de uiteindelijke afhandeling was met heel veel frustratie pas na 3 weken terugbetaald.

Verzending is prima en naar verwachting.

De Apple Watch vertoonde een typische software (complicatie) afwijking in het scherm die ik niet vertrouwde en daarom na telefonisch overleg met Belsimpel teruggestuurd heb. Eerst moest door een externe partij gecontroleerd worden of er geen gebruikersschade toegebracht was, vervolgens moest dit ook nog bij Apple zelf gecontroleerd worden en als laatste wilde Belsimpel, nadat de Apple Wacht uiteindelijk weer naar hen teruggestuurd was, nogmaals zelfs controleren of er geen gebruikersschade was. Tussentijds had ik een vervangend horloge ontvangen, nadat ik de verklaring "geen gebruikersschade" ondertekend had. Gezien de ervaring met de Belsimpel klantenservice had ik ervoor gekozen om de doos niet uit te pakken en het bedrag te laten retourneren.

Misschien was mijn verwachting dat ik meteen een vervangend horloge zou krijgen iets te optimistisch, maar bij andere leveranciers van Apple producten zoals Coolblue (nagevraagd) was dit niet voorgekomen. De klantenservice is in ieder geval goed opgeleid om empatisch te reageren naar de klant, maar doen uiteindelijk niet veel voor je. Voor mij was dit dus de laatste keer bij Belsimpel.

Uit eigen beweging

Nieuwe Ipad besteld, was niet op voorraad. Levertijd schoof telkens een paar dagen op omdat het nieuwe model moeilijk leverbaar blijkt te zijn. Begrijpelijk. Echter in de 2.5 weken wachten zijn er twee verschillende dagen geweest waarbij Belsimpel dit model op direct leverbaar heeft staan, echter met een hogere prijs. Telefonisch navraag gaf geen bevredigende antwoord hoe dit kon.
Toen twee dagen geleden Belsimpel en enkele andere webshops deze Ipad allemaal 'op groen / direct leverbaar' hadden staan, ging ik ervan uit dat mijn bestelling ook wel verzonden zou worden. Helaas, nog steeds in de wacht, verwachte levertijd over een week.
Inmiddels bij Amac (die 'm ook twee dagen geleden op groen hadden staan) besteld voor 62 euro minder en de dag erna in huis!
Bestelling staan bij Belsimpel in de wacht, de schaarse exemplaren worden eerst voor meer geld op de site aangeboden, voor de bestaande bestellingen geleverd worden.
Mij zien ze niet meer terug, voel me voor de gek gehouden.

Uit eigen beweging

Twee dagen voor kerst bestelling geplaatst; dag voor kerst binnen! Product voor een scherpe prijs

Snelle levering en zoals altijd goed verpakt

Uit eigen beweging

Goedkoop met als nadeel dat de verzending en communicatie mis ging. Ze verzenden niet producten apart uit zichzelf als 1 van de producten niet op voorraad is.

Zie verzending voor meer uitleg

Ik had 3 producten besteld, waarvan er 1 product: de OnePlus (OP) autolader binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Hierdoor werden de overige 2 producten vertraagd omdat ze deze niet apart versturen terwijl ze op voorraad waren. (kosten en milieu technisch prima). Maar als het niet op voorraad is mag je lang wachten.

De OP lader is nog steeds niet binnengekomen na meer dan een maand, via de email wordt je alleen aan de lijn gehouden met het bericht: "De nieuwe verwachte leverdatum is [nieuwe datum], we verzenden het dezelfde dag door naar jou".

Net keek ik op de website en zag ik:
"We kunnen de OnePlus Warp Charge Autolader tijdelijk niet leveren. Onze klantenservice weet niet wanneer dit product wel weer leverbaar wordt. We raden je aan een andere keuze te maken."
Dit werd niet gecommuniceerd naar mij. Dus ik heb nu uiteindelijk de OnePlus lader geannuleerd en elders gekocht.

----AANVULLING---

Belsimpel heeft mij gecontacteerd vanwege deze review.

Als verontschuldiging voor deze blunder hebben ze mij bloemen en een kaartje gestuurd, nooit eerder meegemaakt.

Daarna hebben ze mij opgebeld om en hebben ze mij verteld dat dit gewoon niet zo hoort en hebben mij verteld dat ze dit als leerpunt zullen meenemen. Hierbij hebben ze mij telefonisch een tegoed bon aangeboden van 15 euro die ik zou ontvangen in mijn email box. Ze waren het vergeten te op te sturen waardoor zij na mijn herinnering, de tegoedbon hebben verstuurd met een verhoging naar 20 euro. Hierdoor heb ik besloten om toch mijn score verhogen van 2-2-2 naar 3-2-4 (Algemeen-verzending-klantenservice).

Uit eigen beweging

Prima shop, overzichtelijk en gemakkelijk bestellen. Heldere communicatie. Handig dat de track&trace gestuurd wordt waardoor je je zending goed kunt volgen.

Ten tijde van Corona gekocht en toch snel gekregen.

Uit eigen beweging

Erg makkelijk alles. Bestellen tot levering. Ondanks de drukte tijdens de feestdagen toch de volgende dag mijn iPhone ontvangen.

Uit eigen beweging

Probleemloos en veilig zoals het hoort bij een webshop, hadden we direct veel vertrouwen in op website.

snel en correct, zelfs in kerst/oudjaar drukte sneller dan normale pakketten!
echt om 22.30 besteld en volgende dag al binnen.

1 telefoon Snel geleverd, nog 2 telefoons besteld, onjuiste UK lader, telefonisch op rustig moment 1 wachtende, meteen volgende dag oplossing binnen, prima.
Later belde nog collega, want hadden ook mail gestuurd, had gezien dat het opgelost was. Goede communicatie, zo hoort het, nooit meer naar fysieke winkel!

Uit eigen beweging

Duidelijke site. Goede prijs kwaliteit verhouding. Goede beschrijving van product. Wat een geweldig product voor deze prijs.

Netjes op tijd en goede track and trace.

Geen gebruik van hoeven maken

Uit eigen beweging

Staat op moment van bestellen “op voorraad”, maar dat blijkt helemaal niet zo te zijn, eerste levering nu pas over een week verwacht. (Iphone 12 pro) Ook moet je hier zelf achter komen door de orderstatus te checken want je krijgt geen mail of belletje. Gemene streken zijn dit, onbetrouwbare leverancier dus.

Update: na klacht te hebben gedaan werd telefoon 2 dagen later alsnog geleverd. Belsimpel reageerde gelukkig snel en adequaat. Verpakking en produkt waren dik in orde.