Belsimpel

Uit eigen beweging

Na het kopen van Samson mobielties, smartwatchen en oortjes ben ik zeer tevreden. Snelle levering (de volgende dag) en correct verpakt.
Gelukkig geen ervaring met service, maar een probleem van mijn dochter is goed opgelost.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij BelSimpel, en altijd met goed gevolg mijn bestelling gekregen. Daarnaast hebben ze in de gevallen van mijn bestelde producten de meest competitieve prijzen.

Bij elke bestelling die ik heb gedaan was het pakketje er de volgende dag, ook in Coronatijd en bij bestellingen die later in de avond werden geplaatst.

Uit eigen beweging

Site is overzichtelijk en het vergelijken van abonnementen werkt goed. Bestellen van het producten gaat simpel en snel.

alles is goed fatsoenlijk ingepakt.

Helaas heb ik vandaag voor de eerste keer te maken gehad met de klantenservice. Er is een telefoon opgestuurd waarvan 1 van de 2 simkaart sloten defect is. Hun voorstel is om de telefoon op te sturen en vervolgens te laten repareren in plaats van een vervangend toestel op te sturen. Voor een toestel van nog geen 24u oud is vind ik ronduit waardeloos.

Uit eigen beweging

Lage prijs, snel verzenden, een goede winkel en duidelijke web site , top top top

De volgende dagen huis

Uit eigen beweging

Snel geleverd, mooie prijs, track&trace en goed verpakt. Dat is gewoon uitstekend (Stomme ondergrens van 15 woorden).

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft een mooi en overzichtelijke website maar laat steken vallen in het daadwerkelijk leveren van producten.

Telefoon besteld op 30 April als verjaardagscadeau. Bestelling 1 week later nog niet binnen. De gestelde 24 uurs levering is een mooi advertentie plaatje maar wordt niet waar gemaakt. Het zou eerlijker zijn als er staat "wij leveren in 168 uur"

Klantenservice was goed bereikbaar en heeft mij goed geholpen zover ze inzicht hadden in het back-order systeem.

Uit eigen beweging

Goede prijzen maar bagger service bij reparatie binnen garantie. Mijn A40 kreeg te maken met een scherm dat niet meer werkte. Er zit een piepklein krasje in de hoek van hooguit 1mm maar ik moet een compleet nieuw scherm betalen want heb je eenmaal een krasje dan vervalt al je garantie terwijl het probleem niks met het krasje te maken heeft. Die zit er al anderhalf jaar in. Belachelijk dat men tegenwoordig op zo'n manier voor service weg wil draaien. Alsof de motor van je nieuwe auto buiten garantie valt als je een krasje op de motorkap hebt. Waardeloos, kil en onpersoonlijk bedrijf.

De levering was goed, niks op aan te merken. De prijs van het product was ook goed. Maar blijkbaar gaat dat wel ten koste van de service.

De klantenservice reageert snel en fatsoenlijk via de e-mail maar het probleem wordt uiteindelijk niet opgelost. De service kan nog zo vriendelijk en snel zijn maar daar koop ik niks voor. Een leuk gesprek voeren kan ik ook met de buurvrouw doen. Grote bedrijven als Belsimpel werken met mensen die getraind worden in omgang met klanten. De mails die je krijgt zullen altijd fatsoenlijk zijn, zo zijn ze van te voren opgesteld. Het zal ze natuurlijk uiteindelijk een zorg zijn of jij een probleem hebt of niet. Je bent gewoon een nummer. Daarom koop ik mijn volgende smartphone liever bij een kleine ondernemer, al zullen die allemaal weggeconcurreerd worden door bedrijven als Belsimpel.

EDIT: Belsimpel heeft vandaag telefonisch contact met mij opgenomen naar aanleiding van deze review en dat is natuurlijk altijd goed. Toch had ik hier niks aan want Belsimpel belde alleen om haar standpunten te verdedigen. De medewerker die mij belde legde de schuld bij Dynafix neer en gaf aan dat de service bij andere verkopers hetzelfde is omdat Dynafix het reparatiecentrum voor Samsung is. Om mij tegemoet te komen wilden ze 50% van de reparatiekosten vergoeden. Een leuk gebaar maar ik ben er niet mee akkoord gegaan en heb de telefoon ongerepareerd terug laten sturen. Ik vind dat door dit aanbod men bij Belsimpel toegeeft dat het eigenlijk niet klopt wat er hier gebeurt of men wil de beoordeling verwijderd zien door het af te kopen. Ik koop mijn telefoon bij Belsimpel en niet bij Dynafix of Samsung dus ik hoef als klant niet te zitten met de slechte service van een 3e partij. Tevens wordt geen bewijslast geleverd waarom het scherm defect zou zijn door het piepkleine krasje in de glasplaat. In mijn ogen is het vrijwel zeker dat het scherm defect is vanwege een electronisch probleem aan de achterzijde van de display en niet aan de voorzijde. Het beeld blijft namelijk volledig zwart. Laat ze 't maar anders bewijzen.

Mijn review blijft zo staan en ik koop niks meer bij Belsimpel. Niet dat ze dat iets kan schelen, ik ben maar een nummertje. Voor mij is de kous af en ik ga er verder geen woorden meer over vuil maken.

Uit eigen beweging

Om eerlijk te zijn kwam ik hier via de Tweakers pricewatch, waar ik een Huawei Band 6 fitnesstracker bekeek, dus echt veel tijd op de site heb ik niet gespendeerd. Vanaf de productpagina was het vlot toevoegen aan winkelmandje en bestellen. Proces was helder, en statusmailtjes kwamen op tijd, en waren begrijpelijk.

Mooi stevig, en passend, kartonnen doosje, met niet al te veel vulmateriaal. Wel van die plastic bubbels met lucht, als ze daar een milieuvriendelijker alternatief hadden gekozen, had ik "uitstekend" gegeven.

Uit eigen beweging

Mooie website met veel informatie over de toestellen. Ik wilde eerst een ander toestel bestellen, maar kwam er zo achter dat deze toch niet de functionaliteit had die ik nodig had. Dus keuze laten vallen op een ander toestel.
Prijzen zijn prima.
Bestellen ging snel en eenvoudig.

Later op de avond het toestel plus hoesje besteld. Mailtje dat alles was ingepakt en aangeboden aan PostNL, met T&T code, volgde na een uur.
Volgende dag goed verpakt en in goede staat ontvangen. Sneller kan haast niet!

PostNL bezorgde pakket zonder de vereist handtekening. Belsimpel hiervan op de hoogte gesteld. Netjes een reactie ontvangen plus een paar dagen later nog een kleine verrassing in de bus. Super!

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een toestel zonder abonnement of sim. Het was bij belsimpel heel envoudig om je filters in te stellen om zo een aantal toestellen aangeboden te krijgen. Daarna de toestellen met elkaar vergelijken en bestellen. Geen vervelende extra vragen of pogingen om je nog iets anders aan te smeren, gewoon da wat ik wilde en dat is zo fijn.

Levering was snel en tot mijn verbazing was het toestel completer dan verwacht, het silicone beschermhoesje en het anti-kras laagje waren extra toegevoegd en daar betaal je anders ook nog voor. Super tevreden!

Je wordt van bestelling tot levering op de hoogte gehouden door e-mails (niet te veel, precies genoeg). Na de levering wordt nog gevraagd of je tevreden bent en dat soort nazorg is gewoon prettig.

Uit eigen beweging

Website overzichtelijk en snel. Prijzen scherp en concurrerend. Het aanbod is zeer groot en gevarieerd.

Levering ging ontzettend snel, zelfs in de voor PostNL drukke tijd. Op zondag besteld en maandag geleverd. Betekent dat er in het weekend gewerkt wordt.
Top hoor.

Uit eigen beweging

BEST WEBshop ever
HuaWei P30 pro new ed. besteld en ontvangen
No Problem !!! Gewoon Doen !!

Uit eigen beweging

Ik had eerder, bij BelSimpel, een Xiaomi Note 9S gekocht en ben daar zeer tevreden over. Daarom heb ik ook voor mijn echtgenote een zelfde gekocht.De service kan volgens mij niet beter. Na de bestelling de andere dag al in huis, netjes en degelijk in een pakket.

Op vrijdagmiddag had ik de bestelling geplaatst. Ik had niet verwacht dat het pakket op zaterdag geleverd zou worden. Maar werd door Post.NL netjes aan de deur gebracht.

Geen klachten.

Uit eigen beweging

Goed aanbod samen met een overzichtelijke website en een snelle verzending.
De klantenservice heb ik niet nodig gehad.
Gewoon een goede en betrouwbare shop !

Goed verpakt en de volgende dag in huis, zoals verzending hoort te zijn.

Uit eigen beweging

Bestelling is snel, simpel en goed verlopen.
Kritische noot heb ik wel over de accessoires op de website, dat deze soms maar in een beperkte aantal perspectieven te zien zijn.
Hierdoor was ik niet 100% overtuigd over een juiste aankoop.
Achteraf gezien is het me wel meegevallen.

Netjes conform de beloofde afspraak werd alles de dag erna bezorgd.
Gelukkig een verpakking zonder al te veel lucht erin verpakt, maar wel met de goede zorg die het verdient bij kostbare apparatuur.

Uit eigen beweging

Levering zoals afgesproken, 1 artikel retour gestuurd, keurige procedure, goed geïnformeerd en geld staat al weer op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Belsimpel een smartphone Galaxy A52 gekocht. Ik ben heel tevreden over de order handeling en communicatie. Uitstekend in één woord!!!

De informatie die ik kreeg via het internet was helder en duidelijk!!
,

Uit eigen beweging

Snelle levering Andere producten terug nemen gaat soepel en snel je geld terug.
Zo is een inpulsieve aankoop niet afgestraft

Snel in huis zelfs op een zondag

Via email en chat snel een goed antwoord op de vragen

Uit eigen beweging

Als een nieuw toestel 60 euro meer kost dan een refurbished, dan is de keuze snel gemaakt.

Met pasen besteld en op de volgende dag dinsdag geleverd. Top.

Uit eigen beweging

Bestellen en uitzoeken op Tweakers.net is goed. Informatie over producten en winkels is zeer betrouwbaar. Toppie. Ik kijk hier altijd voordat ik een apparaat bestel.

Binnen 24uur geleverd. Toppie.