Belsimpel

Uit eigen beweging

Eigenlijk precies zoals je zou kunnen verwachten: je kiest iets (gemakkelijk), je betaalt het en het wordt snel geleverd, vaak de volgende dag al.

Goed en een soort van onherkenbaar verpakt. Soms gaat het om heel dure apparatuur. Dus goed dat ze er niet groot op schrijven "belsimpel.nl - hier is uw iPhone".

Uit eigen beweging

Goede prijs en het product snel in huis. Niks op aan te merken dus verder

Uit eigen beweging

de aankoop is gegaan zoals je vandaag de dag mag verwachten van een online aankoop. Makkelijk kiezen, kopen en betalen. En de volgende dag leveren

goed geinformeerd via track en trace en snel geleverd. zo hoort het ook

Uit eigen beweging

De service is prima. Vriendelijk ook. Ik heb echter al twee keer gehad dat de beloofde levertijd (voor 23:59 uur besteld, de volgende dag in huis) niet werd gehaald. Al met al een magere voldoende. Ik denk dat ik een volgende keer niet bij Belsimpel bestel, zelfs als het product bij een andere partij een paar euro duurder is.

Al twee keer meegemaakt dat de beloofde levertijd niet wordt waargemaakt. Als je weet dat het druk is, doe dan geen beloftes die niet na kunt komen,

Op de dag van de verwachte bezorging krijg je iets na middernacht een mailtje met de mededeling dat ze 'ietsje later' komen. Ongetwijfeld sympathiek bedoeld, maar noem mij maar een mopperpot, want dat komt bij mij niet zo over.

Een tijd geleden een klacht over garantie ingediend over een heel andere bestelling. Ik kreeg geen gelijk, maar met goede argumenten hebben ze me overtuigd van de reden waarom. Vriendelijk gesprek, met voldoende geduld om me uit te leggen waarom ze die beslissing genomen hadden.

Uit eigen beweging

Bestellen ging prima, al duurde het 3x voordat mijn creditcard werd geautoriseerd. Levering binnen 2 dagen en voila alles prima zoals besteld. Helemaal top!

Keurig T&T, volgens schema afgeleverd en netjes verpakt. Prima zo

Uit eigen beweging

Levertijd: vandaag besteld morgen in huis. En: levertijd 2-4 dagen. Maar als je besteld en betaald hebt, blijkt het veel later: twee weken om precies te zijn. Althans daar gaan ze hun best voor doen. Dat is klantenbedrog, want zo lokken ze mij, terwijl ze weten dat ze niet k unnen leveren.

Zie de toelichting bij de vraag over de algemene beoordeling.

Er kwam in ieder geval snel een antwoord; ook al is er geen oplossing.

Uit eigen beweging

Bestelling was vertraagd (maar op belsimpel staat direct leverbaar). Daarom heb ik mijn bestelling annuleren en heb een bevestigingsmail over de annulering. Maar nu vertelt belsimpel klantenservice dat ik moet misshien wacht meer dan een maand voor de teruchbetaling!

En de klantenservice heb mij ook verteld dat misshcien betaal belimpel minder treug dan wat ik heb betaald!

Levertjiden klop helemal niet!!! De informatie dat jij kan de bestelling kostenloos annuleren klopt niet! De informatie det belsimpel betaal je geld terug binnen 5 weerkdagen klop ook heelemal niet!

De klantenservice weet helemaal niets, daar is alleen antwoorden als.... "Ik denk...", "Misschien", "We weten het niet"....

Uit eigen beweging

Ik was in het verleden erg tevreden over Belsimpel. Nu helaas niet meer. Op de site staat keer op keer een levertijd die niet wordt nagekomen. Ik had een pixel stand besteld.Levertijd volgende dag. Meteen na betaling kreeg ik een mail dat het een dag later zou worden. Geen probleem. Vervolgens een mail dat het 6 weken later zou worden. Toch maar geannuleerd. De volgende dag stond het product weer op de site met een levertijd van 2-4 dagen maar wel €35,- duurder. Je wordt bij Belsimpel belazerd waar je bij staat!

Na betaling wordt de levertijd steeds uitgesteld. Net zo lang tot je annuleert en dan wordt de prijs verhoogd en is het spontaan weer snel leverbaar.

Hebben een vaag excuus dat er eerst geen voorraad was en toen bleek er toch wel voorraad te zijn maar was de prijs hoger. Geen oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Bij hen een iPhone 13 Pro besteld omdat ze zeggen hem de volgende dag te kunnen leveren. Krijg nu al 3 nachten op rij een mailtje dat mij bestelling iets later komt. 1 dag kan, maar dit is prutswerk.

Na drie dagen nog steeds niet verzonden. Elke nacht hetzelfde mailtje dat het 1 dag langer duurt. Die heb ik nu 3 ontvangen.

je krijgt een schijtmail van ze, dat is het. Elke nacht dezelfde.

Uit eigen beweging

Edit:

Lang verhaal kort was een situatie met aankoopdatum van belsimpel en garantie van apple. In eerste instantie niet tevreden met de oplossing die zij gaven, nadat ik een slechte review heb geplaatst is er weer contact met me opgenomen en een betere oplossing gekomen.

Blijft een gekke situatie, maar ben wel van mening (ook voordat ze kwamen met de betere oplossing) dat de klantenservice top is! Er wordt goed geluisterd en daarbij sta je niet een halfuur in de wacht voordat je iemand kan bereiken.

(Klantenservice werken overigens wel hele vriendelijke en behulpzame mensen, jammer dat ze door het beleid van belsimpel zelf alleen niet veel kunnen betekenen)

Uit eigen beweging

Prima website maar niet meer dan dat, het oogt wat druk naar mijn mening. Bestellen gaat prima.

De voorraad indicatie is alleen waardeloos. Ik wilde hier een Apple HomePod bestellen, die was voorradig en voor 23.59 besteld morgen in huis. Na de betaling gedaan te hebben krijg ik een mailtje dat ze wachten op levering van leverancier, geen 1 dags levering dus.
Ik volgende dag even gebeld om ‘t vragen hoe lang ze denk dat dit gaat duren, “vandaag komt zeker een nieuwe voorraad binnen” werd mij verteld (ondertussen staat de HomePod op de website nog altijd op voorraad).
Volgende dag (dag 3) helaas niet leverbaar (op de website staat nog steeds “volgende dag geleverd”). Na een belletje met de klantenservice mijn order geannuleerd en plots werd de website ook aangepast in niet leverbaar.

Dit zijn webshops waar ik ver weg van wil blijven en nu maar hopen dat ik mijn geld snel terug heb (5 werkdagen moet dat duren)

Ik weet niet of de medewerkers op eigen initiatief onwaarheden vertellen of dat dit opgedragen wordt van hogerhand.


—-update——

Ondanks dat ik hier op tweakers heb aangegeven dat ik geen contact wens, heeft belsimpel toch contact met mij opgenomen, @tweakers wat gaat hier mis?

De klantenservice heeft een goede oplossing voor mij gevonden waardoor ik achteraf toch tevreden ben.

Uit eigen beweging

eerste maal dat ik hier bestel, ik zou hier direct terug bestellen
alles perfect op tijd geleverd

Uit eigen beweging

Van Bestelling tot betaling en informatie over het bestelde / gekochte product super eenvoudig. Graag de volgende keer weer bestelling / order bij BELSIMPEL

Perfect verpakt,goede info over levering, order, track en tracé, garantie nota.

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk geplaatst, communicatie omtrent leveren en levering zelf uitstekend.
Alleen spijtig dat niet duidelijk was op de site dat het om een import product ging dus met Spaanse tekst op de verpakking.

Uit eigen beweging

Besteld, direct een mail, volgende dag pakketje binnen; genieten! Gewoon netjes, goed en snel verzonden!

Mailtjes over de verzending klopte: de volgende dag kwam het pakketje binnen!

Uit eigen beweging

Betaald met ideal, ik kreeg vlot de berichten over de status via de mail.Volgende dag bezorgd zoals beloofd. Netjes verpakt. Prima dus.

Uit eigen beweging

Apple airpods besteldl. Was een goede prijs in samenhang met snelle bezorging (volgende dag). Werd ook echt volgende dag bezorgd. Alles picobello in orde dus.

Zoals beloofd, volgende dag bezorgd.

Uit eigen beweging

Alles werkt vlot, website is duidelijk, verwerking en verzending van de order waren vlot. Tevreden

De volgende dag in huis, zoals beloofd en netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Zeer slecht. Annuleren zomaar een order zonder je hiervan op de hoogte te stellen. De dag daarna kreeg ik opeens mijn geld weer bijgeschreven en bleek de order geannuleerd te zijn.

Na wat mail contact is het enige antwoord wat ik krijg:
"We kunnen geen bestellingen van je verwerken. Mijn advies is om het bij een andere partij te proberen."
"Ik snap dat je benieuwd bent naar de reden van annulering, maar dit kunnen we helaas echt niet inzien."


Ik heb hier in het verleden toch regelmatig mijn abonnement verlengt, en altijd zonder problemen. Maar dit. Dit slaat echt alles.. Slechte gang van zaken.

update: Na aanleiding van mijn vorige review heeft de klantenservice contact opgenomen om het eea door te nemen. Door een systeemfout werden alle problemen veroorzaakt.

Uiteindelijk netjes opgelost door Belsimpel. Zoals ik ook van ze gewend was!

Klantenservice reageert over het algemeen vrij vlot, maar het antwoord wat je krijgt....... Zie hierboven.

update: Zoals hierboven aangegeven hebben ze contact opgenomen en is mijn klacht goed en netjes opgelost. Top.

Uit eigen beweging

Ik volg de telefoon Realme GT Neo2 al een tijdje. Met vroegboekkorting €349, extra hoge korting tijdens black friday €349, nu zonder korting €349. Vanaf volgende week ongetwijfeld Xmas/eindejaars-sale €349 en niet te vergeten het megafestival 2022 wanneer het toestel te koop zal worden aangeboden voor €349. Ik herken een patroon.

Als je navraag doet bij Belsimpel, dan krijg je iemand aan de telefoon die geen interesse heeft, ten tijde van de korting zal het toestel wel duurder geweest zijn. Zelfs onze kat gelooft dat niet.