Belsimpel

Uit eigen beweging

Via de ,klant vriendelijke, website een ipad besteld.
Geleverd op de afgesproken dag.
Prima in orde

Op tijd

Uit ervaring weet ik dat de klantenservice goed werkt.
Een klein probeem was zeer snel opgelost

Uit eigen beweging

Uitstekend assortiment met zeer aantrekkelijke prijzen. Gebruiksvriendelijke website. Snelle afhandeling en verzending met tussendoor snelle en correcte informatie.

Zeer snel geleverd met erg goede informatie vooraf, tijdens en na het proces.

Uit eigen beweging

Op de website van Sumsung staat dat Belsimpel mee doet aan de Galaxy Wacht 4 promotie actie. Helaas heb ik inmiddels bericht gekregen dat ik niet de promotie actie krijg omdat het een niet Benelux model is. Zowel Samsung als Belsimpel zijn hier niet duidelijk in en wijzen nu naar elkaar. Voor de consument is dit zeer onwenselijk!

Lever een niet Benelux model zonder dat je het weet.

Klantenservice wijst naar Samsung en Samsung naar Belsimpel. Zo weten ze buiten de promotie actie te blijven. Ik hoor ook geen verbetering in het proces dus de consument blijft de dupe.

Uit eigen beweging

Ipad was goed te vergelijken in prijs op tweakers, en belsimpel had een geweldige aanbieding! Dus hier besteld en nog eerder binnen gekregen dan ze hadden gezegd vanwege de paasdagen.

Er stond dat mijn ipad op dinsdag bezorgd zou worden. Ik had hem zaterdag besteld en de paasdagen zaten ertussen. Ik kreeg hem gewoon eerste paasdag binnen!! Grote shock, en als een kind zo blij haha!

Uit eigen beweging

Snelle levering en goede nazorg en snelle restitutie bij retourzendingen. Stond binnen enkele dagen weer op mijn rekening

Geheel volgens afspraak de andere dag ontvangen

Verkeerde accessoire besteld heel eenvoudig retour kunnen zenden

Uit eigen beweging

Snel kunnen bestellen en gelijk een hoesje en screenprotector erbij besteld. De aanbevolen verzekeringen / extra garantie hoeven van mij niet, want meestal ben je daarmee uiteindelijk toch duurder uit.

Telefoon zat goed ingepakt en kwam netjes op tijd aan.

Uit eigen beweging

Had een USB-C kabel nodig en had daar haast bij. Mede op basis daarvan bij Belsimpel besteld, want die kon direct leveren. Bestellen ging makkelijk en website is overzichtelijk. Vroeg in de middag rond 13:00 besteld, dus ruim voor de tijd (voor 23:30 volgende dag in huis) dat het de volgende dag bezorgd zou worden. Dat is helaas niet gebeurd, kreeg het product pas na 3 dagen.

Bestelling kwam te laat aan. Zou de volgende dag zijn, maar kwam pas 3 dagen later aan. Verpakt in een bubbeltjes envelop, die was licht beschadigd geraakt tijdens transport.

Na 2 dagen in de avond bericht naar klantenservice gestuurd. Kreeg wel de volgende ochtend wel een reactie, dus snelheid was ok en de mail was vriendelijk, maar ze vroegen mij in totaal 5 dagen te wachten. En daarna zouden ze mij verder helpen als het niet is aangekomen.

Update:
Op 26 april had Belsimpel mij via een DM op Tweakers contact met mij opgenomen. Om het probleem op te lossen. Ik had gereageerd dat ik inmiddels de bestelling binnen was en daarmee het probleem was 'opgelost'.

Op 2 mei kreeg ik nog een DM van Belsimpel dat ze ondanks dat ik mijn bestelling had ontvangen ze mij een tegemoetkoming wilde aanbieden, als ik mijn bestelnummer door zou geven. Ik had niet gevraagd om een compensatie en had dat ook niet verwacht, en mijn review was ook niet zo negatief, dacht ik. Ik vond dit wel een mooi gebaar en had besloten mijn bestelnummer door te geven.

Op 4 mei werd ik gebeld door Belsimpel. Ze boden mij een voucher aan ter waarde van mijn bestelling, die ook 3 jaar geldig zou zijn in dezelfde categorie (accessoires) als mijn bestelling. Ik waardeer dit van Belsimpel. Ik heb hierom de score van de klantenservice van 3 ster naar 4 ster gezet.

Dit neemt alleen niet helemaal weg dat de bestelling toch te laat aankwam, wat mij toch wat vervelend uitkwam. Vandaar dat ik wel heb besloten de overige scores te laten zoals die oorspronkelijk waren.

Uit eigen beweging

Het product was goed en veilig verpakt en snelle verzending. Verder keurig een Track n Trace code ontvangen om mijn bestelling te volgen.

Het product was goed en veilig verpakt en snelle verzending. Verder keurig een Track n Trace code ontvangen om mijn bestelling te volgen.

Uit eigen beweging

Bestelling eenvoudig te plaatsen, veel betaalopties, snelle verzending en goede prijs. Helaas voldeed het product (oordopjes) niet aan de verwachtingen, dus na een dag teruggestuurd. Ook de retourprocedure verliep soepel dankzij een voorgedrukt label en heldere keuzes op de website. De terugbetaling verliep ook snel.

Dit was mijn eerste bestelling bij Belsimpel. Op basis van deze ervaring zal ik hier zeker opnieuw bestellen.

De levering was op tijd en goed en zorgvuldig verpakt.

Zoals ook in andere shopreviews genoemd, behoudt Belsimpel zich het recht voor om €12,50 schoonmaakkosten in rekening te brengen bij geretourneerde oordopjes als deze niet schoon worden teruggestuurd. Dit werd duidelijk aangegeven tijdens de retourprocedure.

Deze kosten zijn (terecht) bij mij niet in rekening gebracht omdat ik de oordopjes schoon heb teruggestuurd en ze, afgezien van het proberen, ook nauwelijks waren gebruikt.

Uit eigen beweging

Snelle levering van een prima product was op dit moment nergens goedkoper dus voor nu een prima keuze

perfect begeleid tijdens de verzending

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webshop met redelijke prijzen. Ik heb hier meerdere keren Apple accessoires besteld en in een originele verpakking ontvangen. Geen neppe namaak dus!

Bezorging in een doos met genoeg vulling, door PostNL met Track & Trace.

Uit eigen beweging

Snel en goed verzonden. Ook goed op de hoogte gehouden van de zending. Product onbeschadigd ontvangen.

Uit eigen beweging

Bestellen ging eenvoudig en snel. Verder hebben ze een prima website met duidelijke info. Verder ben ik netjes en correct ter woord gestaan door de klantenservice.

Product ruim op tijd besteld vrijdag om 16:00 en toch kwam het helaas pas dinsdag aan (dat terwijl 7 dagen per week levering staat op de website). Belsimpel had het pakketje op tijd op de post gedaan dus dit lag waarschijnlijk aan postnl. Het pakketje was goed verpakt.

Ik werd netjes correct en uitgebreid ter woord gestaan per email. Een product terug sturen gaat ook zeer eenvoudig door middel van een terugstuur label.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, makkelijke bestelprocedure, snelle levering en wordt goed op de hoogte gehouden van status van pakket.

Van de buitenkant niet meteen herkenbaar dat het van belsimpel is, in de doos goede bescherming voor het transport van de telefoon.

Uit eigen beweging

Poco F3, bestellen ging makkelijk als altijd, mooie priijs (aanbieding) en de volgende dag afgeleverd.

Goed verpakt en volgende dag in huis volgens afspraak. prima ervaring

Uit eigen beweging

bestellen en op tijd binnen, goede telefoon nummer was wel even zoeken op internet maar goed en snel geholpen.
Ook berichtgevingen en mails na aankoop telefoon en nummer portering ging heel goed en mooi en met behorende papieren bezorgt alles.
Bestel hier graag.

binnen 1 dag al binnen via post.nl en mooi verpakt ook.

duidelijk en snel geholpen ,heb ze zelfs op fout op website gewezen.

Uit eigen beweging

product omschrijving volgens de website was slecht kortom er werd niet presies beschreven wat er bij de telefoon geleverd wordt er misten een aantal dingen die je bij de telefoon wel er bij kreeg zoals
usb-c na audio jack adpter
usb a naar usb c oplaad kabel
tevens werd oplaad blok niet omschreven hoeveel watt deze zou zijn is 35*
een soft case
dit zijn wel allemaal belangrijke dingen die ZEKER in het product om schreven zou moeten zijn
ik heb dit zelf nog in een email na gevraagd of dit klopt, en ik kreeg gewoon een copy past van hun eigen website
de les als je klant vragen heeft over wat er presies allemaal bij geleverd wordt aka wat zit er in de doos : maak dan 1 doos open zodat je het weet...
verder ben ik wel tevreden over het product zelf
maar de website , en klantenservice moeten beter

kwam op aangegeven datum
en zelf de optie voor avond levering was zeer prettig

product omschrijving volgens de website was slecht kortom er werd niet presies beschreven wat er bij de telefoon geleverd wordt er misten een aantal dingen die je bij de telefoon wel er bij kreeg zoals
usb-c na audio jack adpter
usb a naar usb c oplaad kabel
tevens werd oplaad blok niet omschreven hoeveel watt deze zou zijn is 35*
een soft case
dit zijn wel allemaal belangrijke dingen die ZEKER in het product om schreven zou moeten zijn
ik heb dit zelf nog in een email na gevraagd of dit klopt, en ik kreeg gewoon een copy past van hun eigen website
de les als je klant vragen heeft over wat er presies allemaal bij geleverd wordt aka wat zit er in de doos : maak dan 1 doos open zodat je het weet...
verder ben ik wel tevreden over het product zelf
maar de website , en klantenservice moeten beter

Uit eigen beweging

Heel makkelijk bestellen, eenvoudig betalen via Ideal, alles netjes verpakt en een te volgen bij PostNL.

Uit eigen beweging

Na betaling krijg ik helaas voor de zoveelste keer een mail dat mijn bestelling toch later geleverd wordt. Ik bestelde bij Belsimpel omdat ik de bestelling dan de volgende dag in huis zou hebben ook al was het duurder dan ergens anders. Deze belofte wordt dus weer niet waargemaakt. Dit kan een keer voor komen maar als het zo vaak gebeurt is dit dus een misleidende belofte

Ik heb de klantenservice niet eens meer gebeld omdat ik uit ervaring weet dat die toch alleen maar zeggen hoe vervelend ze het vinden maar dat ze er niets aan kunnen doen.

Uit eigen beweging

Zocht een nieuwe Chromecast. Vond een scherpe prijs bij Belsimpel. Makkelijk besteld, makkelijk betaald, goed op de hoogte gehouden en bezorgd zoals afgesproken. Kortom prima in orde, niks op aan te merken.

PostNL gaat bij ons altijd goed. Ze komen binnen het aangegeven tijdsbestek en bellen netjes aan. Dat wil bij andere vervoerders nog wel eens wat minder gaan....