Belsimpel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wilde een telefoon retourneren i.v.m. klachten. Helaas 3 keer moeten bellen om dit rond te krijgen. Wel meegedacht, maar proces liep niet zo soepel.

Wilde een telefoon retourneren i.v.m. klachten. Helaas 3 keer moeten bellen om dit rond te krijgen. Wel meegedacht, maar proces liep niet zo soepel.

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk en producten makkelijk te bestellen. Voor 11pm besteld is volgende dag in huis stond bij het product. Wel een mailtje dat ie idd onderweg zou zijn, maar de postnl site gaf tot eind van de volgende dag aan dat het bij hun nog niet ontvangen was. Daar krijg ik echt jeuk van van die misleiding!

Verzending is ronduit slecht te noemen omdat het product niet wordt geleverd qua snelheid zoals geadverteerd. Tip voor ze: claim niets tenzij je het kan garanderen (overmacht daar gelaten)

Uit eigen beweging

Op de site is product op voorraad. Na bestelling en betaling is zonder aankondiging de levering een week opgeschoven.

Op de site is product op voorraad. Na bestelling en betaling is zonder aankondiging de levering een week opgeschoven.

Edit: een paar dagen na het plaatsen van mijn shopreview belde Belsimpel me. Excuses voor hoe het is gelopen, of ze me verder konden helpen en ze boden me een voucher van € 15 aan en ik kreeg bloemen thuis gestuurd. Ze hebben niet gevraagd of ik mijn review wilde aanpassen.

Uit eigen beweging

Product voldeed en verwachting en werd lekker snel geleverd. Product info haf ik eerder opgezocht op tweakers en niet op de website van belsimpel.

Volgende dag geleverd

Uit eigen beweging

In tegenstelling tot veel van hun concurrenten geeft belsimpel maar 1 jaar fabrieksgarantie op Apple producten. Een beroep op wettelijke garantie omdat dit soort dure producten langer dan 1 jaar probleemloos zouden moeten meegaan wordt niet in overweging genomen. Daarom zou ik adviseren om als iets ergens anders maar enkele tientjes duurder is het daar te bestellen zodat je wel 2 jaar garantie hebt

Klanten service was niet bereid mee te denken over passende oplossing van dit probleem. Maken zich er makkelijk vanaf door te verwijzen naar de fabrieksgarantie en nemen zelf geen verantwoordelijkheid voor de spullen die zij verkopen.

Uit eigen beweging

Meestal de laagste prijzen met top kwaliteit service.
Ik koop al jaren via Belsimpel en als er problemen zijn proberen ze het altijd op te lossen.

Goed verpakt en binnen 1 dag geleverd.

Korte wachttijden en altijd vriendelijk te woord gestaan.
Laatst had ik een review geplaatst en ze hadden een bedankje gestuurd per post. Dat is wel erg attent.

Uit eigen beweging

Belsimpel is al jaren mijn go to voor mobiele telefonie. Zij hebben mij in het verleden enorm goed geholpen met een reparatie klacht die de spoor bijster is geraakt. Hiermee hebben zij wel heel veel credits verdiend, maar door de jaren heen nooit aanspraak hierop gemaakt. Mijn laatste bestelling is ook weer in enorm fijne wijze afgehandeld.

Het niveau van de klantenservice van Belsimpel is een van de redenen om bij ze te shoppen. Iets niet helemaal pluis of is iets onduidelijk? Bel gewoon... Openingstijden zijn lekker ruim en de ploeg is altijd vriendelijk en goed geïnformeerd.

Uit eigen beweging

Afgemeld voor beoordelingsmails maar krijg ze alsnog binnen. Vandaar dat ik nu toch maar een beoordeling schrijf die passend is.

Verzending was later dan het afgesproken moment. Ook vroeg de bezorger niet om mijn identiteitsbewijs voor verificatie van een product van 800 euro. Dit had ook heel goed fout kunnen gaan als hij per ongeluk bij de buren had gestaan…

Afgemeld voor beoordelingsmails maar krijg ze alsnog binnen. Vandaar dat ik nu toch maar een beoordeling schrijf die passend is.

Uit eigen beweging

Ik plaats deze review omdat ik zo veel personen een vaak goede tot zeer goede ervaring met Belsimpel zie geven maar dat is niet mijn ervaring! Normaal maak ik nooit reviews maar ik voel mij een beetje bekocht en ben teleurgesteld in hen en wil gebruikers ook een tegengeluid laten horen.
Op 11 aug. rond 11.00 uur een bestelling voor een iPad 2020 wifi 128 GB geplaatst als verrassingscadeau bedoeld voor mijn vrouw die 19 aug. jarig is. Op site staat uiteraard gewoon 'standaard' een dag als levertijd maar relevant is dat tijdens het bestelproces die indruk ook in ook stand wordt gehouden. Op 12 aug. op de Belsimpel site mijn bestelling in de gaten gehouden, er staat te lezen: niet op voorraad, wacht op levering van onze leveranciers, product komt binnen op 13 aug. Ik ben niet de moeilijkste, dat kan wel eens gebeuren en mag volgens mijn tijdsplanning. Op 13 aug. nog niks vernomen, op 14 aug. weer eens gekeken. Status hetzelfde: niet op voorraad, wacht op leveranciers, product komt binnen op 16 augustus! Die dag met Klantenservice gebeld en situatie uitgelegd aan een aardige dame die met mij meevoelt en aangeeft dat het inderdaad zo niet de bedoeling is en dat meestal contact wordt gezocht (telefonisch of op zijn minst via e-mail is mijn invulling) wat niet gebeurt is. Ze kan er helaas niet veel aan doen. Ik kan en mag mijn bestelling annuleren (product is nog niet binnen) maar ik kon ook even afwachten tot 16 aug. Gezien de grote aantallen positieve reacties over snelle levertijden en goede service en aannemende dat men mijn bestelling nu wel (extra) in de gaten zou houden, en nog belangrijker een iPad als cadeau aan mijn vrouw op haar verjaardag wil geven, heb ik gewacht. Vandaag de 16e aug. heb ik de hele dag mijn bestelling in de gaten gehouden: er bleef staan dat het product 16 aug. binnenkomt; ergens na 17.00 uur zag ik hetzelfde staan, nu komt het product echter 17 aug. binnen!
Ik had vandaag al een slecht gevoel hierover en verwachtte zoiets al en sprak met mezelf af om de bestelling nu te annuleren vanuit een principe standpunt.
Heel jammer en teleurstellend en ook geen enkel bericht van Belsimpel in welke vorm dan ook wat gek is gezien bijna alle zeer lovende woorden van andere klanten wat mij naast de scherpe prijs in de eerste plaats deed besluiten om de bestelling te plaatsen wat ik dus niet nog een keer zal doen.

Over het verzendingsproces zelf kan ik niks aangeven, dat is er nooit van gekomen.
Klantenservice zelf is meevoelend maar ik heb er niks aan en ik krijg sterk de indruk dat men behoorlijk achter loopt op de feiten.


--Toevoeging:
Op dezelfde avond van annulering een bestelling geplaatst bij Megekko die de volgende dag leverde.
Wel heeft de Klantenservice van Belsimpel contact met mij gezocht en aangegeven dat het zo inderdaad niet de bedoeling is en mij naast excuses een kortingsvoucher aangeboden bij een volgende bestelling. Het gebaar is aardig en ik zal ze mede daardoor welhaast een nieuwe kans moeten laten geven.

Er is wederom contact geweest met de Klantenservice die mijn case uit zich zelf nog eens heeft beoordeeld en mij heeft gebeld waarbij ze aangeven dat het inderdaad zo niet had moeten gaan en naast hun welgemeende excuses bieden ze een kosteloze compensatie aan voor een iPad hoescase.
Dat is een zeer aardig gebaar van hen waar ik inderdaad iets aan heb!
Deze is besteld en snel en zonder enige problemen aangekomen.
Mijn vrouw is er heel blij mee! Mijn waardering voor de Klantenservice is hierdoor aanzienlijk gestegen.

Uit eigen beweging

Ze hadden de laagste prijs voor de telefoon die ik wilde kopen. Ik had hem de volgende dag in huis. Prima geregeld.

Uit eigen beweging

Na 3x binnen 6 maanden oortjes te hebben aangeboden voor reparatie (defecten waar Belsimpel niets aan kan doen), heb ik bij de 3e defectmelding Belsimpel verzocht een andere merk oortjes te sturen omdat ik geen vertrouwen meer had in de kwaliteit van het eerste merk. Belsimpel heeft daar snel gehoor aan gegeven; ik kreeg binnen 3 dagen nieuwe oortjes van het gevraagde type. Geweldige klantenservice dus, een bedrijf dat meedenkt met de klant!

Snelle verzending van een vervangend artikel na een defectmelding. Dus top!

De klantenservice reageerde heel adequaat op mijn verzoek een ander merk oortjes op te sturen nadat mijn eerdere merk oortjes binnen 6 maanden 3x defect waren geraakt - geen vertrouwen meer in de kwaliteit. Binnen 3 dagen na de 3e defectmelding was het aangevraagde merk al in huis.

Edit: ik kreeg na deze review geschreven te hebben een handgeschreven bedankje in de bus. Dat is echt persoonlijke aandacht, ondanks dat Belsimpel een groot bedrijf is!

Uit eigen beweging

Bij Belsimpel een nieuwe lader voor mijn telefoon en tablet besteld. Op de site stond echter onjuiste productinformatie. Contact hierover gehad en zou op de site worden aangepast en via de mail werd ik van juiste info voorzien

Product werd netjes verpakt en netjes op tijd geleverd. Niks op aan te merken.

Bij Belsimpel een nieuwe lader voor mijn telefoon en tablet besteld. Op de site stond echter onjuiste productinformatie. Contact hierover gehad en zou op de site worden aangepast en via de mail werd ik van juiste info voorzien

Uit eigen beweging

Alles zoals verwacht en soepel verlopen. Een van de weinig webshops die de galaxy pro earbuds in het paars/violet verkocht en ook nog eens heel goedkoop. Klasse!

Alles zoals verwacht, geleverd zoals aangegeven.

Uit eigen beweging

Je alles gaat goed maar 3 sterren omdat niet alle product review helaas geplaatst worden.

Ja de bestelling was snel in huis daarom 4 sterren

Uit eigen beweging

Onlangs twee keer een set OnePlus bluetooth oortjes voor m'n zoons gekocht. Goeie deal en razendsnel (volgende dag) geleverd. In het verleden heb ik er vaker accessoires en telefoons gekocht, is altijd prima bevallen.

De volgende dag al bezorgd.

Uit eigen beweging

Makkelijk vinden en bestellen. Snel en juist geleverd.goede producten, tenminste die ik besteld heb en voor een schappelijke prijs.

Ik zocht een goede snellader voor een iPhone die tegelijkertijd de watch op kan laden. Hier kon ik teminste het juiste product vonden. Ook kwaliteits usb kabels.

Uit eigen beweging

Na een kleine discussie over de service, toch nog een goede aanpassing gekregen. Erg snelle reactie op mijn bericht!

Na een kleine discussie over de service, toch nog een goede aanpassing hierin gekregen. Erg snelle reactie op mijn bericht!

Uit eigen beweging

Heb hier een samsung s21+ kunnen kopen voor een geweldige prijs. Ik kon hem elders niet goedkoper vinden dan hier. Verder hebben ze een keurig aanbod en overzichtelijke website. Levering was zoals beloofd ook snel.

Uit eigen beweging

Ruim aanbod van producten tegen een concurrerende prijs.
En zo snel bezorgd als beloofd tijdens het bestellen.

Uit eigen beweging

Producten kunnen snel worden gevonden en toegevoegd in de winkelwagen. Die wordt vervolgens direct geleegd bij inloggen. Niet echt klantvriendelijk. Na opnieuw alle producten aan de winkelwagen te hebben toegevoegd is het bestelproces verder goed, alhoewel het opdringen van een verzekering voor mij niet hoeft.

Het bestelde was, zoals beloofd, de volgende dag bezorgd. Verpakking is uitstekend!

Na iets besteld te hebben bleek de levertijd drie weken langer te gaan duren dan aangegeven. Daarom de bestelling geannuleerd. Klantenservice heeft contact opgenomen en het probleem zeer schappelijk opgelost. Fantastisch!