Belsimpel

Uit eigen beweging

In tegenstelling tot andere verkopers, hebben ze bij Belsimpel een goede oplossing bedacht voor het retour sturen van een hygiënisch product zoals Galaxy Buds Pro oordoppen. Deze oordoppen hebben we gekocht voor onze 13 jarige dochter. We waren bang dat ze misschien wel konden uitvallen. Dat zou dan weggegooid geld zijn.
Geen enkel ander bedrijf neemt gebruikte oordoppen terug, begrijpelijk.
Belsimpel laat je €15 betalen als ze zien dat ze dopjes vies zijn, en daar kan ik mee leven.
Toch heb ik voor de zekerheid mijn dochter de Buds Pro laten passen met oranje rubberdopjes van een andere setje reservedopjes.
Gelukkig was het niet nodig

Snelle levering, goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere keren iet bij dit winkel aangeschaft.
Goed op tijd gekomen.
Tijdens gebruik een defect gevonden.
Het defect werd relatief snel opgelost.

Meerdere keren iets besteld bij dit winkel.
Een keer was er iets bij de post kwijtgeraakt, maar uiteindelijk was het snel geregel door de winkel.

Na een jaar gebruik heb ik een defect gevonden. Het was binnen een week opgelost. Alle handelingen van de garantiegeval/ service zijn makkelijk te vinden op de website.
Tijdens het proces werd ik netjes via mail en website geïnformeerd.

Uit eigen beweging

Doet volledig wat t belooft. Goede kwaliteit tegen aantrekkelijke prijs. Levering is vlot, factuur is duidelijk, bestelling wordt direct bevestigd en betaalmogelijkheid is makkelijk.

perfect op tijd geleverd. Heel snel. Zelfs iets eerder dan aangegeven.

Uit eigen beweging

Precies gekregen wat ik besteld had en tevens op het beloofde tijdstip keurig verpakt geleverd.

Prima verpakt en geleverd op aangegeven tijdstip.

Uit eigen beweging

Als ik ergens een hekel aan heb is het sites die 'voorwaardes' verkondigen en die vervolgens niet nakomen. Op de site staat: 'voor 23:59 besteld, morgen in huis'. Zodoende keurig artikelen gezocht die allen morgen geleverd zou worden. Deze voorwaarde was DE reden dat ik bij deze webshop besteld heb.

Al poppelend de bestelling geplaatst, maar de euforische sfeer werd al snel somber. Er stond namelijk als levertijd 2 dagen later.

Met deze teleurstelling wilde ik verhaal halen bij de webshop. Telefonisch contact proberen te leggen, er werd mij medegedeeld dat er nul wachtende voor mij waren. Ondanks mijn geduld en 10min later waren er nog steeds nul wachtende voor mij.

Uit eigen beweging

Heb hier mijn ipad pro besteld. Heb hem bij belsimpel besteld omdat dit de goedkoopste plek was.

De verzending ging perfect en ik kon zelfs live de locatie van de vervoerder zien.

Uit eigen beweging

Via de ,klant vriendelijke, website een ipad besteld.
Geleverd op de afgesproken dag.
Prima in orde

Op tijd

Uit ervaring weet ik dat de klantenservice goed werkt.
Een klein probeem was zeer snel opgelost

Uit eigen beweging

Uitstekend assortiment met zeer aantrekkelijke prijzen. Gebruiksvriendelijke website. Snelle afhandeling en verzending met tussendoor snelle en correcte informatie.

Zeer snel geleverd met erg goede informatie vooraf, tijdens en na het proces.

Uit eigen beweging

Op de website van Sumsung staat dat Belsimpel mee doet aan de Galaxy Wacht 4 promotie actie. Helaas heb ik inmiddels bericht gekregen dat ik niet de promotie actie krijg omdat het een niet Benelux model is. Zowel Samsung als Belsimpel zijn hier niet duidelijk in en wijzen nu naar elkaar. Voor de consument is dit zeer onwenselijk!

Lever een niet Benelux model zonder dat je het weet.

Klantenservice wijst naar Samsung en Samsung naar Belsimpel. Zo weten ze buiten de promotie actie te blijven. Ik hoor ook geen verbetering in het proces dus de consument blijft de dupe.

Uit eigen beweging

Ipad was goed te vergelijken in prijs op tweakers, en belsimpel had een geweldige aanbieding! Dus hier besteld en nog eerder binnen gekregen dan ze hadden gezegd vanwege de paasdagen.

Er stond dat mijn ipad op dinsdag bezorgd zou worden. Ik had hem zaterdag besteld en de paasdagen zaten ertussen. Ik kreeg hem gewoon eerste paasdag binnen!! Grote shock, en als een kind zo blij haha!

Uit eigen beweging

Snelle levering en goede nazorg en snelle restitutie bij retourzendingen. Stond binnen enkele dagen weer op mijn rekening

Geheel volgens afspraak de andere dag ontvangen

Verkeerde accessoire besteld heel eenvoudig retour kunnen zenden

Uit eigen beweging

Snel kunnen bestellen en gelijk een hoesje en screenprotector erbij besteld. De aanbevolen verzekeringen / extra garantie hoeven van mij niet, want meestal ben je daarmee uiteindelijk toch duurder uit.

Telefoon zat goed ingepakt en kwam netjes op tijd aan.

Uit eigen beweging

Had een USB-C kabel nodig en had daar haast bij. Mede op basis daarvan bij Belsimpel besteld, want die kon direct leveren. Bestellen ging makkelijk en website is overzichtelijk. Vroeg in de middag rond 13:00 besteld, dus ruim voor de tijd (voor 23:30 volgende dag in huis) dat het de volgende dag bezorgd zou worden. Dat is helaas niet gebeurd, kreeg het product pas na 3 dagen.

Bestelling kwam te laat aan. Zou de volgende dag zijn, maar kwam pas 3 dagen later aan. Verpakt in een bubbeltjes envelop, die was licht beschadigd geraakt tijdens transport.

Na 2 dagen in de avond bericht naar klantenservice gestuurd. Kreeg wel de volgende ochtend wel een reactie, dus snelheid was ok en de mail was vriendelijk, maar ze vroegen mij in totaal 5 dagen te wachten. En daarna zouden ze mij verder helpen als het niet is aangekomen.

Update:
Op 26 april had Belsimpel mij via een DM op Tweakers contact met mij opgenomen. Om het probleem op te lossen. Ik had gereageerd dat ik inmiddels de bestelling binnen was en daarmee het probleem was 'opgelost'.

Op 2 mei kreeg ik nog een DM van Belsimpel dat ze ondanks dat ik mijn bestelling had ontvangen ze mij een tegemoetkoming wilde aanbieden, als ik mijn bestelnummer door zou geven. Ik had niet gevraagd om een compensatie en had dat ook niet verwacht, en mijn review was ook niet zo negatief, dacht ik. Ik vond dit wel een mooi gebaar en had besloten mijn bestelnummer door te geven.

Op 4 mei werd ik gebeld door Belsimpel. Ze boden mij een voucher aan ter waarde van mijn bestelling, die ook 3 jaar geldig zou zijn in dezelfde categorie (accessoires) als mijn bestelling. Ik waardeer dit van Belsimpel. Ik heb hierom de score van de klantenservice van 3 ster naar 4 ster gezet.

Dit neemt alleen niet helemaal weg dat de bestelling toch te laat aankwam, wat mij toch wat vervelend uitkwam. Vandaar dat ik wel heb besloten de overige scores te laten zoals die oorspronkelijk waren.

Uit eigen beweging

Het product was goed en veilig verpakt en snelle verzending. Verder keurig een Track n Trace code ontvangen om mijn bestelling te volgen.

Het product was goed en veilig verpakt en snelle verzending. Verder keurig een Track n Trace code ontvangen om mijn bestelling te volgen.

Uit eigen beweging

Bestelling eenvoudig te plaatsen, veel betaalopties, snelle verzending en goede prijs. Helaas voldeed het product (oordopjes) niet aan de verwachtingen, dus na een dag teruggestuurd. Ook de retourprocedure verliep soepel dankzij een voorgedrukt label en heldere keuzes op de website. De terugbetaling verliep ook snel.

Dit was mijn eerste bestelling bij Belsimpel. Op basis van deze ervaring zal ik hier zeker opnieuw bestellen.

De levering was op tijd en goed en zorgvuldig verpakt.

Zoals ook in andere shopreviews genoemd, behoudt Belsimpel zich het recht voor om €12,50 schoonmaakkosten in rekening te brengen bij geretourneerde oordopjes als deze niet schoon worden teruggestuurd. Dit werd duidelijk aangegeven tijdens de retourprocedure.

Deze kosten zijn (terecht) bij mij niet in rekening gebracht omdat ik de oordopjes schoon heb teruggestuurd en ze, afgezien van het proberen, ook nauwelijks waren gebruikt.

Uit eigen beweging

Snelle levering van een prima product was op dit moment nergens goedkoper dus voor nu een prima keuze

perfect begeleid tijdens de verzending

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webshop met redelijke prijzen. Ik heb hier meerdere keren Apple accessoires besteld en in een originele verpakking ontvangen. Geen neppe namaak dus!

Bezorging in een doos met genoeg vulling, door PostNL met Track & Trace.

Uit eigen beweging

Snel en goed verzonden. Ook goed op de hoogte gehouden van de zending. Product onbeschadigd ontvangen.

Uit eigen beweging

Bestellen ging eenvoudig en snel. Verder hebben ze een prima website met duidelijke info. Verder ben ik netjes en correct ter woord gestaan door de klantenservice.

Product ruim op tijd besteld vrijdag om 16:00 en toch kwam het helaas pas dinsdag aan (dat terwijl 7 dagen per week levering staat op de website). Belsimpel had het pakketje op tijd op de post gedaan dus dit lag waarschijnlijk aan postnl. Het pakketje was goed verpakt.

Ik werd netjes correct en uitgebreid ter woord gestaan per email. Een product terug sturen gaat ook zeer eenvoudig door middel van een terugstuur label.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, makkelijke bestelprocedure, snelle levering en wordt goed op de hoogte gehouden van status van pakket.

Van de buitenkant niet meteen herkenbaar dat het van belsimpel is, in de doos goede bescherming voor het transport van de telefoon.