Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik vergelijk prijzen via tweakers en daar kwam belsimpel goed uit. Ook weet ik uit eerdere bestellingen dat belsimpel betrouwbaar en goed levert.

Fijn product en werd snel en goed verpakt verzonden.
Ipad al 2 weken in gebruik, erg blij mee.

Uit eigen beweging

Asus Zenfone 8 Flip gekocht bij Belsimpel voor €800, na iets minder dan twee jaar gingen de camera en wifi kapot door een update. Belsimpel weigert te voldoen aan wettelijke garantievoorwaarden en blijft wijzen naar de eigen voorwaarden, alsof die boven de wet staan. Bovendien zegt men bij Belsimpel dat Asus verantwoordelijk is voor de garantie en niet zij. Goedkope telefoons, maar helaas blijkt, goedkoop is duurkoop. waardeloze firma, vermijden wanneer mogelijk.

Product werd snel verzonden en was snel binnen. Hierover heb ik weinig te klagen. Vooraf lijkt Belsimpel een prima partij

Men weigert enige coulance, luistert niet, en blijft bij de eigen voorwaarden plakken, zelfs na ingebrekestelling.

Uit eigen beweging

Prima op tijd geleverd, eenvoudig besteld en betaald.
Betalen kon eenvoudig met creditcard. Geen opmerkingen over het betaal proces.

---

Ik heb geen klantenservice nodig gehad dus daar kan ik geen mening over geven. Prima op tijd geleverd, eenvoudig besteld en betaald.
Betalen kon eenvoudig met creditcard. Geen opmerkingen over het betaal proces.

Prima verpakt, duidelijk gecommuniceerd. Prima op tijd geleverd, eenvoudig besteld en betaald.
Betalen kon eenvoudig met creditcard. Geen opmerkingen over het betaal proces.

Uit eigen beweging

Belachelijke webwinkel. Vooraf betaald maar als er vanuit hun iets fout gaat met de verzending is het inneens de klant zijn probleem
Heb alleen bij hun besteld vanwege hun zogenaamde next day delivery maar ruim een week later nog steeds geen telefoon
of geld terug.

Men verwacht nu dat een een printer gaat kopen omdat zij een met de pen ingevuld formulier willen.
Zijn echt een stelletje oplichters want ze geven zelf aan dat het pakket zoek is maar weigeren een vervangend telefoon op te sturen of het geld terug te storten

Beter koop je bij een andere webshop want deze vorm van oplichting heb ik nog nooit mee gemaakt in de tienduizenden euros die ik in webshops heb uitgegeven

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy Watch 6 Classic 4G 47mm Zilver besteld bij Samsung zelf op 28 juli 2023. Levertijd stond toen op de website als “wordt geleverd vanaf 7 augustus”, naïeve van mij ging ik ervan uit dat er de zevende augustus hele stapels met dozen op de mail zouden gaan en dat we acht augustus allemaal onze bestellingen zouden krijgen. Na bestellen en betalen bleef de Samsung vermelden “wordt geleverd vanaf 7 augustus”. Pas na een paar keer bellen naar Samsung kreeg ik op 11 augustus te horen dat de levering 18 augustus zou worden. Ook werd deze datum toen pas bij de bestelling op de Samsung site weer gegeven.
Dat deed zeer want ik had me er op verheugd. Dus verder gaan kijken en volgens de website van Belsimpel, “voor 23:59 besteld, de volgende dag geleverd”. Klonk te mooi om waar te zijn dus speciaal nog de klantenservice gebeld en ik kreeg mondeling door een vriendelijke dame bevestigd dat ze de horloge in de versie die ik wilde op voorraad hadden. Gelijk de bestelling geplaatst bij Belsimpel (11-08-2023 14:04) en de bestelling bij Samsung geannuleerd. Dit leverde mij twee e-mails op, de eerste dat mijn bestelling was bevestigd en de tweede dat de betaling was gelukt met daarin de opmerking “We gaan tot het uiterste om je aankoop zo snel mogelijk bij je te krijgen. Je ontvangt van ons een e-mail zodra je bestelling verzonden wordt.” maar geen leverdatum.
De eerste datum op de website van belsimpel bij de bestelling te zien was 14 augustus. Dus niet zoals ze bij Tweakers adverteerde “voor 23:59 besteld, morgen geleverd”. Op 14 augustus kreeg ik geen levering van Belsimpel met een horloge maar een mail dat de levering op 19 augustus zou zijn, gevolgd door een tweede mail op 15 augustus dat de levering op 26 augustus zou zijn.
Dat was dus het moment dat ik de bestelling bij Belsimpel heb geannuleerd.
Om een lang verhaal kort te maken; Slecht overzicht van jullie voorraden en levertijden. Zelfs jullie eigen klantenservice heeft geen overzicht op jullie voorraden.
Aanvulling, Belsimpel heeft contact gezocht en hun excuses aangeboden. Ook wilde ze een cadeaubon voor het ongemak geven van €20,- vanuit hun assortiment. Deze heb ik niet aangenomen. Dat ze belden met een excuus was al voldoende om de review aan te passen, ze krijgen nog steeds geen voldoende, met de manier waarop dit is gegaan maar gaan wel van "waardeloos" naar "slecht" vanwege hun bereidheid om de situatie te verbeteren.

De dame die mij te woord stond was vriendelijk en werkte goed mee. Het voorraadbeheersysteem waar zij haar informatie van kreeg klopte niet met de werkelijkheid.
Aanvulling, Belsimpel heeft contact gezocht en hun excuses aangeboden. Ook wilde ze een cadeaubon voor het ongemak geven van €20,- vanuit hun assortiment. Deze heb ik niet aangenomen. Dat ze belden met een excuus was al voldoende om de review aan te passen, ze krijgen nog steeds geen voldoende, met de manier waarop dit is gegaan maar gaan wel van "waardeloos" naar "slecht" vanwege hun bereidheid om de situatie te verbeteren.

Uit eigen beweging

Levert goed product, Motorola G52 met 6GB RAM en 128 GB ROM voor een redelijke prijs.Op tijd en netjes verpakt.

Degelijk verpakt. Originele Motorola verpakking was met ruime plastic luchtfolie verpakt in stevige kartonnen doos.

Uit eigen beweging

Ik shop al jaren bij Belsimpel. De webshop en de fysieke winkel.
Uitstekende winkel met scherpe prijzen.

De ontvangen producten zijn perfect en discreet verpakt. Je ziet als je de verpakking openmaakt pas dat het van Belsimpel komt.
De levering is correct en snel.

Ik heb persoonlijk geen ervaring met de klantenservice, Wel met het personeel in een fysieke winkel. En dat is ook gewoon perfect.

Uit eigen beweging

Lastige situatie snel en adequaat opgelost. Voor mijn vrouw was een Google Pixel 7 en een nieuw abo bij Vodafone aangevraagd. De nieuwe SIM kaart zat niet in de verpakking of is gemist. Was i.v.m. werk echt noodzakelijk dat de SIm wissel met behoud van nummer van KPN naar Vodafone op 31 juli zou plaatsvinden.

Eenmaal in gang gezet was de missende SIM kaart na een dag binnen. Er werd zelfs besloten om per pakketpost in plaats van de reguliere verzending te versturen in verband met de urgentie. Geweldig.

Door de standaard mailtjes was er enige onrust of het allemaal wel goed zou gaan. Na telefonisch contact met de servicedesk (waar gelukkig snel werd opgepakt) werd er snel geschakeld. Vervangende SIM werd geregeld en door de tijdsdruk werd besloten de SIm niet per reguliere PTT Post te sturen maar als pakket post. Na 1 dag was alles binnen en geregeld. Top!!!!

Uit eigen beweging

Het hele proces van bestellen, betalen en ontvangen van product gaat gesmeerd snel bij belsimpel, ga zo door.

Uit eigen beweging

Ik heb de juiste telefoon snel kunnen vinden en bestellen. De omschrijving was duidelijk. De prijs/kwaliteit komen overeen. De website is duidelijk en eenvoudig ingericht.

De levering was conform de afspraak. PostNL heeft zich aan de afspraken gehouden en de bezorger was klantvriendelijk. Het pakje zag er goed uit.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website; bestellen en betalen verloopt vlot en correct; goede en tijdige informatiemails gedurende het hele proces.

De levering was al de volgende dag keurig op de juiste plaats op het juiste moment geleverd.

Uit eigen beweging

Vanuit België een Motorola G72 besteld. Prijs was zeer goed (lager dan bij hun Belgische tak gomibo.be). Bestelling verliep vlot, behalve de betaling: daar ging het even de mist in met de validatie via ItsMe. Maar andere validatiemethode bracht uitkomst. All good.

De smartphone werd zeer snel(!) geleverd vanuit NL naar België. Zondag besteld, de volgende dag geleverd. Top! Product was ook prima verpakt, zodat het tegen een stootje kon.

Uit eigen beweging

Genoeg keuze en instellingen om de beste telefoon voor jou en je portemonnee te vinden

Na bestelling krijg je meerdere mailtjes hoe het er voor staat tot aan dat het bezorgt is aan toe

Uit eigen beweging

duidelijke website wat betreft de kosten en hoe de bestelling in zijn werk gaat.
Had nog een vraag, die ik op de website niet kon vinden. Via een telefoontje het antwoord gekregen en daarbij nogmaals de regels van het verzenden en retour sturen. ( in het geval wanneer dat nodig is)
Geen lange wachttijd voordat ik iemand aan de telefoon kreeg

kan zelf aangeven welk tijdvak en keurig in het aangegeven tijdvak ontvangen, zoals beloofd op de website.

net als hierboven:
Had nog een vraag, die ik op de website niet kon vinden. Via een telefoontje het antwoord gekregen en daarbij nogmaals de regels van het verzenden en retour sturen. ( in het geval wanneer dat nodig is)
Geen lange wachttijd voordat ik iemand aan de telefoon kreeg

Uit eigen beweging

Ik kon precies vinden wat ik zocht en kreeg het zoals afgesproken thuis. Tevreden! Betrouwbare zaak, nooit problemen gehad.

Bestelling is op tijd ontvangen. De informatie was duidelijk. Verpakking stevig en netjes. Tevreden klant.

Uit eigen beweging

De artikelen die ik heb besteld zijn tijdig geleverd en voor een mooie prijs. Niets te klagen

De artikelen zijn geleverd zoals afgesproken, op tijd en goed verpakt. En ze waren ook per stuk goed in originele degelijke verpakking.

Uit eigen beweging

Belangrijkste reden om bij belsimpel te bestellen was dat zij op zondag leveren. Zondag voor 23.59 besteld, volgende dag in huis.

Verder hebben ze een uitgebreid aanbod voor een goede prijs.

Zoals geadverteerd zaterdag voor middernacht besteld, netjes zoals beloofd de volgende dag geleverd via postnl.

Uit eigen beweging

Ik bestel al vele jaren bij Belsimpel. Onlangs plaatste ik een bestelling voor een nieuwe telefoon voor mijn zoon. Bij bestellen gekozen voor een avondlevering omdat ik overdag niet thuis was. Deze werd echter niet geleverd. Belsimpel heeft dit uiteindelijk prima opgelost.

De bestelling zou de dinsdag erop geleverd worden. Die dinsdagavond veranderde de status echter naar 'Bezorgtijd nog niet bekend'. Na enkele dagen ontving ik een automatische mail van Belsimpel met de vraag 'Heb je je bestelling ontvangen?'. Dat was niet zo, bij bestelling had ik gekozen voor een avondlevering. Dat heb ik dan ook gereageerd op de mail. De dag erna ontving ik een mail terug met de vraag om een Verklaring Vermist Pakket in te vullen en terug te sturen. Dan kon er namens mij een onderzoek worden ingediend bij PostNL.

Na 5 dagen werd ik gebeld door de klantenservice met de vraag of ik de bestelling inmiddels ontvangen had. Dat was niet zo. De dame van de klantenservice heeft toen de bestelling nogmaals geplaatst. Om het sneller af te kunnen handelen werd deze twee dagen later afgeleverd op een PostNL-punt in de buurt. Prima afhandeling wat mij betreft! Zoon blij, ik blij.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een Google Pixel 7 Pro besteld met een bronzen frame bij Belsimpel. Helaas hebben ze me een telefoon met een zilveren frame gestuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat het mijn fout was en dat ik het verkeerd zag. (2weken verder)

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Belsimpel deze situatie heeft afgehandeld en ik zou het niet aanbevelen om hier te kopen!

****** UPDATE ******
Vandaag, 13 juli, heb ik samen met Belsimpel een toegemoetkoming gevonden!

Kunnen niet toegeven dat het bedrijf fout is.

Ik heb onlangs een Google Pixel 7 Pro besteld (30juni) met een bronzen frame bij Belsimpel. Helaas hebben ze me een telefoon met een zilveren frame gestuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat het mijn fout was en dat ik het verkeerd zag. (2weken verder)

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Belsimpel deze situatie heeft afgehandeld en ik zou het niet aanbevelen om hier te kopen!

Ps. Tot nu toe heb ik dus niet de kleur die ik gewenst had.

****** UPDATE ******
Vandaag, 13 juli, heb ik samen met Belsimpel een toegemoetkoming gevonden!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede prijs en snelle levering van Apple AirPods Pro (2e gen.) eerder contact vanwege geretourneerde bestelling ook prima

Bestelling geplaatst en volgende dag bezorgd zoals gecommuniceerd. Verpakking zoals het hoort, alles prima. Is tegenwoordig niet overal meer het geval, gelukkig bij Belsimpel goed geregeld

Klantenservice bij deze bestelling niet nodig, bij vorige bestelling van outlet product niet tevreden maar werd netjes opgelost dmv retour zending. Prima dus