Belsimpel

Uit eigen beweging

Na lang wikken en wegen had ik besloten om toch maar een nieuw, eerstehands telefoon aan te schaffen via Belsimpel. Het pakketje kwam netjes op tijd binnen en was keurig verpakt. Echter bij openen bleek dat ik niet de eerste was die de verpakking geopend had. De papieren waren verfomfaaid en er zaten her en der gebruikssporen. Als je lang nadenkt over het aanschaffen van een eerstehands of tweedehands toestel, en je krijgt vervolgens een duidelijk niet eerstehands toestel toegestuurd doet dat wel wat met je vertrouwen voor de winkel in kwestie. Zet het er even bij op de website (lees: Coolblue's tweedekansje) met een kleine korting oid. Dan weet iedereen waar ze aan toe zijn. Puntje bij paaltje: toestel teruggestuurd, geld netjes teruggekregen en uiteindelijk toch maar voor een tweedehands toestel gegaan.

Levering was keurig op tijd, dank daarvoor.

Uit eigen beweging

Via de Tweakerslink Motorola Moto G31 besteld, zomerdeal, tijdens het gehele bestelproces staat er "vandaag besteld; morgen geleverd", als je even op een andere pagina kijkt om gegevens te checken wordt je er heel irritant er aan herinnert dat je snel moet bestellen, vervolgens bevestiging van de bestelling en de volgende dag een mail dat het nog 3 dagen langer gaat duren! Daar zit je dan met je kapotte telefoon...

Levertermijn niet zoals aangegeven tijdens het bestelproces, levering uitgesteld, bijzonder spijtig als je een kapotte telefoon hebt en vertrouwd op de belofte "Voor 23.30 uur besteld, morgen in huis".

Uit eigen beweging

Uitstekende behandeling na verkoop. Ze doen niet moeilijk als je het product retour stuurt. Echt goede zorg.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een snellader voor mijn Samsung A52s en ging googlen, al snel kwam ik bij belsimpel terecht waar ze hem voor een lage prijs aanboden en volgende dag in huis.

Ben zeer tevreden over Belsimpel.nl omdat de ze de levering netjes verpakken en snel verzenden.

Uit eigen beweging

Zoals altijd was Belsimpel snel met z’n informatie en levering, welke ook gewoon weer op tijd was.

Snelle verzending

Uit eigen beweging

Telefoon besteld, makkelijk te vinden en te vergelijken. Prijzen zijn altijd scherp, en voorraadindicatie klopt eigenlijk altijd.

Zoals altijd bij Belsimpel de volgende dag geleverd. Alles zoals verwacht.

Uit eigen beweging

Nieuw abonnement kunnen verlengen maar waren wat problemen. Netjes opgelost door de klantenservice van Belsimpel.

Telefoon was snel de volgende dag verzonden.

Klantenservice heeft nog contact met mij opgenomen na wat problemen. Prima geholpen en alles goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

Snel bestellen via internet, betalen via iDeal, order bevestiging via email paar minuten later in mijn mailbox

---

Geen mening. Ik heb nog geen beroep hoeven doen op deze klantenservice afdeling van Belsimpel. Ook niet bij eerdere orders bij hen. (alle apparaten werken goed)

Ik ben blij met de pakket afhandeling via Post nl

Geen mening. Ik heb nog geen beroep hoeven doen op deze klantenservice afdeling van Belsimpel. Ook niet bij eerdere orders bij hen. (alle apparaten werken goed)

Uit eigen beweging

Hoewel de aankoop redelijk verlopen is, is de service bij een defect niet om over naar huis te schrijven.

Na bestelling werd gewoon netjes geleverd waar om gevraagd werd. Weliswaar wat trager dan beloofd maar daar kon ik mee leven.

Mijn headset blijkt na een jaartje defect. Van het ene moment op het andere doet hij helemaal niets maar. Niet persé een probleem, via de website een reparatieverzoek gedaan en de headset terug gestuurd. Vervolgens een paar dagen later bericht dat hij door gestuurd is naar de fabrikant en dat ik op de hoogte gehouden zal worden.

Uiteraard wordt ik niet op de hoogte gehouden. Na 3 weken ben ik in de pen geklommen en was de reactie "We weten niets maar je kunt een waardebon krijgen van 60% van het aankoop bedrag".
Dat is niet hoe het werkt, Belsimpel. Garantie betekend dat jullie zonder overlast voor mij zorgen dat het product weer conform is. Dat kan óf door binnen redelijke termijn te repareren, óf door vervanging door een vergelijkbaar product (wat gewoon op voorraad is) óf ontbinding en terugbetaling van het volledige bedrag.

Toen ik hen daar op wees was het antwoord "Een voucher voor het volledige bedrag dan?", nee. Ook dat niet. De opties zijn duidelijk.

Uit eigen beweging

Webshop heeft een goed design. Informatie wordt goed en overzichtelijk weergegeven. Het bestelproces is relatief snel en eenvoudig.

Voor de levering gold: voor 16u besteld, morgen in huis. Dat neem ik normaliter met een korreltje zout maar dat hebben ze goed waargemaakt. Pakket kwam goed verpakt binnen.

Ik kwam erachter dat mijn product geen nfc had, dus heb ik online aangegeven dat ik t product wilde retourneren. Dat proces ging zeer vlot; het pakketje kon kosteloos terug gestuurd worden en na ontvangst had ik binnen drie werkdagen mijn geld terug, zonder gedoe. Ook fijn dat ze je gedurende het proces goed op de hoogte houden van de status. Ik zal hier zeker vaker bestellen.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten. De bestelling zelf loopt soepeltjes en ik krijg in korte tijd een nieuwe simkaart.
Echter het gaat mis bij het aanmaken van een online account. Na de aanvraag krijg ik een mail om een wachtwoord aan te maken. Hiertoe heb ik nu meerdere pogingen gedaan. Het formulier genereert echter nog steeds het mailtje dat ik hiervoor nodig heb.

Ik krijg geleverd wet ik geleverd wil krijgen, en de lever tijd is naar verwachting.

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld (via Google) en kwam als laagste prijs naar boven bij Tweakers wat betreft betrouwbare webshops.

Snel verzonden en zeer goed verpakt zodat niets beaschadigd kon raken.

Uit eigen beweging

Geen cashback terug van de Samsung Galaxy Z Flip 3 256GB Wit - Los toestel
Dit werd ons toegezegd door de winkelier, voor ik het toestel kocht.
EAN Code klopt niet, dus het betreft een model dat niet uit de Benelux kwam.
Gebeld boor medewerker Belsimpel, probleem opgelost.

Zaterdag voor Pinksteren bestelt.
Vrijdag geleverd.
Levering was onbekend, dus op tijd

Medewerker Belsimpel aan de lijn gehad, en een oplossing gezocht voor het cashback probleem met Samsung.
Tot nu toe prima opgelost, en over 3 weken een update over deze bestelling

Uit eigen beweging

Snel, correct, betrouwbaar en een hele goede prijs. En die ervaring berust op meerdere aankopen. Wat wil je nog meer toch?

Ja de goedkoopste en snel geleverd, zoal altijd.

Persoonlijke aandacht en correct zonder gedoe en dat je meerdere keren kontakt moet opnemen!

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft een overzichtelijke site met vaak scherpe prijzen. Ik heb er al meerdere keren besteld en is altijd goed gegaan. Snelle communicatie en de volgende dag geleverd, zoals beloofd.

Vandaag besteld morgen binnen

Ervaring van jaren geleden toen er een fout in het product zelf zat. Is toen zonder problemen en snel opgelost.

Uit eigen beweging

Veel keuze in producten met snelle levertijd. Ik was op zoek naar een nieuwe Iphone. Voor een 11 gegaan, maar deze vond ik na een paar uur proberen toch te groot. Folies wel verwijderd, maar terugsturen was geen probleem. Binnen enkele dagen (met weekend er tussen) geld terug ontvangen op rekening.

Vervolgens een refurbished XS besteld, deze werd snel geleverd en voldeed aan de verwachting. In combinatie met een nieuw abonnement zo'n 90 euro goedkoper dan vergelijkbare modellen/gradaties. Scherpe prijzen dus.

Erg snelle levertijden (Iphone), verzendbeloftes worden waargemaakt. Iphone om 23.15 besteld en volgende (avond) in huis. Producten worden netjes ingepakt en zijn goed te volgen met track en trace.

Klantenservice is erg goed bereikbaar, tot 23.59. Dat is voor mij erg fijn omdat ik vaak pas later op de avond tijd heb om te bellen. Werd ook snel geholpen (minder dan 2 min wachten), maar dat kan ook aan tijdstip van bellen liggen (na 21.00). Ik weet niet hoe het tijdens kantooruren zit. Bij levering van Iphone XS ontbrak hoesje + screenprotector, terwijl dit wel op de website werd aangegeven. Na 1 belletje met de klantenservice was het in orde. De volgende dag in huis, niets voor hoeven betalen. Bij eerder contact met klantenservice (over retourneren Iphone 11) ook goed geholpen, werd meegedacht en er werden verschillende opties geboden.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site, makkelijk het juiste product te vinden en de eventuele specs staan erbij. Product beoordelingen

Vandaag besteld, morgen in huis

Ik maak kans op een prijs

Al wel vaker besteld bij Belsimpel en toen ging het net als nu: de ene dag besteld en de volgende dag in huis. De website is redelijk overzichtelijk en ik kan er makkelijk mijn weg vinden. Bestellen is snel gedaan.

Ik had het bestelde product de volgende dag al in huis, dus de verzending ging prima.

Uit eigen beweging

Next-day delivery, the best price, and clear communication. The only issue is that the promotional case arrived a couple of weeks after the device, but that was probably Fairphone's fault.

Uit eigen beweging

In tegenstelling tot andere verkopers, hebben ze bij Belsimpel een goede oplossing bedacht voor het retour sturen van een hygiënisch product zoals Galaxy Buds Pro oordoppen. Deze oordoppen hebben we gekocht voor onze 13 jarige dochter. We waren bang dat ze misschien wel konden uitvallen. Dat zou dan weggegooid geld zijn.
Geen enkel ander bedrijf neemt gebruikte oordoppen terug, begrijpelijk.
Belsimpel laat je €15 betalen als ze zien dat ze dopjes vies zijn, en daar kan ik mee leven.
Toch heb ik voor de zekerheid mijn dochter de Buds Pro laten passen met oranje rubberdopjes van een andere setje reservedopjes.
Gelukkig was het niet nodig

Snelle levering, goed verpakt.