Belsimpel

Uit eigen beweging

Veel keuze in producten met snelle levertijd. Ik was op zoek naar een nieuwe Iphone. Voor een 11 gegaan, maar deze vond ik na een paar uur proberen toch te groot. Folies wel verwijderd, maar terugsturen was geen probleem. Binnen enkele dagen (met weekend er tussen) geld terug ontvangen op rekening.

Vervolgens een refurbished XS besteld, deze werd snel geleverd en voldeed aan de verwachting. In combinatie met een nieuw abonnement zo'n 90 euro goedkoper dan vergelijkbare modellen/gradaties. Scherpe prijzen dus.

Erg snelle levertijden (Iphone), verzendbeloftes worden waargemaakt. Iphone om 23.15 besteld en volgende (avond) in huis. Producten worden netjes ingepakt en zijn goed te volgen met track en trace.

Klantenservice is erg goed bereikbaar, tot 23.59. Dat is voor mij erg fijn omdat ik vaak pas later op de avond tijd heb om te bellen. Werd ook snel geholpen (minder dan 2 min wachten), maar dat kan ook aan tijdstip van bellen liggen (na 21.00). Ik weet niet hoe het tijdens kantooruren zit. Bij levering van Iphone XS ontbrak hoesje + screenprotector, terwijl dit wel op de website werd aangegeven. Na 1 belletje met de klantenservice was het in orde. De volgende dag in huis, niets voor hoeven betalen. Bij eerder contact met klantenservice (over retourneren Iphone 11) ook goed geholpen, werd meegedacht en er werden verschillende opties geboden.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site, makkelijk het juiste product te vinden en de eventuele specs staan erbij. Product beoordelingen

Vandaag besteld, morgen in huis

Ik maak kans op een prijs

Al wel vaker besteld bij Belsimpel en toen ging het net als nu: de ene dag besteld en de volgende dag in huis. De website is redelijk overzichtelijk en ik kan er makkelijk mijn weg vinden. Bestellen is snel gedaan.

Ik had het bestelde product de volgende dag al in huis, dus de verzending ging prima.

Uit eigen beweging

Next-day delivery, the best price, and clear communication. The only issue is that the promotional case arrived a couple of weeks after the device, but that was probably Fairphone's fault.

Uit eigen beweging

In tegenstelling tot andere verkopers, hebben ze bij Belsimpel een goede oplossing bedacht voor het retour sturen van een hygiënisch product zoals Galaxy Buds Pro oordoppen. Deze oordoppen hebben we gekocht voor onze 13 jarige dochter. We waren bang dat ze misschien wel konden uitvallen. Dat zou dan weggegooid geld zijn.
Geen enkel ander bedrijf neemt gebruikte oordoppen terug, begrijpelijk.
Belsimpel laat je €15 betalen als ze zien dat ze dopjes vies zijn, en daar kan ik mee leven.
Toch heb ik voor de zekerheid mijn dochter de Buds Pro laten passen met oranje rubberdopjes van een andere setje reservedopjes.
Gelukkig was het niet nodig

Snelle levering, goed verpakt.

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere keren iet bij dit winkel aangeschaft.
Goed op tijd gekomen.
Tijdens gebruik een defect gevonden.
Het defect werd relatief snel opgelost.

Meerdere keren iets besteld bij dit winkel.
Een keer was er iets bij de post kwijtgeraakt, maar uiteindelijk was het snel geregel door de winkel.

Na een jaar gebruik heb ik een defect gevonden. Het was binnen een week opgelost. Alle handelingen van de garantiegeval/ service zijn makkelijk te vinden op de website.
Tijdens het proces werd ik netjes via mail en website geïnformeerd.

Uit eigen beweging

Doet volledig wat t belooft. Goede kwaliteit tegen aantrekkelijke prijs. Levering is vlot, factuur is duidelijk, bestelling wordt direct bevestigd en betaalmogelijkheid is makkelijk.

perfect op tijd geleverd. Heel snel. Zelfs iets eerder dan aangegeven.

Uit eigen beweging

Precies gekregen wat ik besteld had en tevens op het beloofde tijdstip keurig verpakt geleverd.

Prima verpakt en geleverd op aangegeven tijdstip.

Uit eigen beweging

Als ik ergens een hekel aan heb is het sites die 'voorwaardes' verkondigen en die vervolgens niet nakomen. Op de site staat: 'voor 23:59 besteld, morgen in huis'. Zodoende keurig artikelen gezocht die allen morgen geleverd zou worden. Deze voorwaarde was DE reden dat ik bij deze webshop besteld heb.

Al poppelend de bestelling geplaatst, maar de euforische sfeer werd al snel somber. Er stond namelijk als levertijd 2 dagen later.

Met deze teleurstelling wilde ik verhaal halen bij de webshop. Telefonisch contact proberen te leggen, er werd mij medegedeeld dat er nul wachtende voor mij waren. Ondanks mijn geduld en 10min later waren er nog steeds nul wachtende voor mij.

Uit eigen beweging

Heb hier mijn ipad pro besteld. Heb hem bij belsimpel besteld omdat dit de goedkoopste plek was.

De verzending ging perfect en ik kon zelfs live de locatie van de vervoerder zien.

Uit eigen beweging

Via de ,klant vriendelijke, website een ipad besteld.
Geleverd op de afgesproken dag.
Prima in orde

Op tijd

Uit ervaring weet ik dat de klantenservice goed werkt.
Een klein probeem was zeer snel opgelost

Uit eigen beweging

Uitstekend assortiment met zeer aantrekkelijke prijzen. Gebruiksvriendelijke website. Snelle afhandeling en verzending met tussendoor snelle en correcte informatie.

Zeer snel geleverd met erg goede informatie vooraf, tijdens en na het proces.

Uit eigen beweging

Op de website van Sumsung staat dat Belsimpel mee doet aan de Galaxy Wacht 4 promotie actie. Helaas heb ik inmiddels bericht gekregen dat ik niet de promotie actie krijg omdat het een niet Benelux model is. Zowel Samsung als Belsimpel zijn hier niet duidelijk in en wijzen nu naar elkaar. Voor de consument is dit zeer onwenselijk!

Lever een niet Benelux model zonder dat je het weet.

Klantenservice wijst naar Samsung en Samsung naar Belsimpel. Zo weten ze buiten de promotie actie te blijven. Ik hoor ook geen verbetering in het proces dus de consument blijft de dupe.

Uit eigen beweging

Ipad was goed te vergelijken in prijs op tweakers, en belsimpel had een geweldige aanbieding! Dus hier besteld en nog eerder binnen gekregen dan ze hadden gezegd vanwege de paasdagen.

Er stond dat mijn ipad op dinsdag bezorgd zou worden. Ik had hem zaterdag besteld en de paasdagen zaten ertussen. Ik kreeg hem gewoon eerste paasdag binnen!! Grote shock, en als een kind zo blij haha!

Uit eigen beweging

Snelle levering en goede nazorg en snelle restitutie bij retourzendingen. Stond binnen enkele dagen weer op mijn rekening

Geheel volgens afspraak de andere dag ontvangen

Verkeerde accessoire besteld heel eenvoudig retour kunnen zenden

Uit eigen beweging

Snel kunnen bestellen en gelijk een hoesje en screenprotector erbij besteld. De aanbevolen verzekeringen / extra garantie hoeven van mij niet, want meestal ben je daarmee uiteindelijk toch duurder uit.

Telefoon zat goed ingepakt en kwam netjes op tijd aan.

Uit eigen beweging

Had een USB-C kabel nodig en had daar haast bij. Mede op basis daarvan bij Belsimpel besteld, want die kon direct leveren. Bestellen ging makkelijk en website is overzichtelijk. Vroeg in de middag rond 13:00 besteld, dus ruim voor de tijd (voor 23:30 volgende dag in huis) dat het de volgende dag bezorgd zou worden. Dat is helaas niet gebeurd, kreeg het product pas na 3 dagen.

Bestelling kwam te laat aan. Zou de volgende dag zijn, maar kwam pas 3 dagen later aan. Verpakt in een bubbeltjes envelop, die was licht beschadigd geraakt tijdens transport.

Na 2 dagen in de avond bericht naar klantenservice gestuurd. Kreeg wel de volgende ochtend wel een reactie, dus snelheid was ok en de mail was vriendelijk, maar ze vroegen mij in totaal 5 dagen te wachten. En daarna zouden ze mij verder helpen als het niet is aangekomen.

Update:
Op 26 april had Belsimpel mij via een DM op Tweakers contact met mij opgenomen. Om het probleem op te lossen. Ik had gereageerd dat ik inmiddels de bestelling binnen was en daarmee het probleem was 'opgelost'.

Op 2 mei kreeg ik nog een DM van Belsimpel dat ze ondanks dat ik mijn bestelling had ontvangen ze mij een tegemoetkoming wilde aanbieden, als ik mijn bestelnummer door zou geven. Ik had niet gevraagd om een compensatie en had dat ook niet verwacht, en mijn review was ook niet zo negatief, dacht ik. Ik vond dit wel een mooi gebaar en had besloten mijn bestelnummer door te geven.

Op 4 mei werd ik gebeld door Belsimpel. Ze boden mij een voucher aan ter waarde van mijn bestelling, die ook 3 jaar geldig zou zijn in dezelfde categorie (accessoires) als mijn bestelling. Ik waardeer dit van Belsimpel. Ik heb hierom de score van de klantenservice van 3 ster naar 4 ster gezet.

Dit neemt alleen niet helemaal weg dat de bestelling toch te laat aankwam, wat mij toch wat vervelend uitkwam. Vandaar dat ik wel heb besloten de overige scores te laten zoals die oorspronkelijk waren.

Uit eigen beweging

Het product was goed en veilig verpakt en snelle verzending. Verder keurig een Track n Trace code ontvangen om mijn bestelling te volgen.

Het product was goed en veilig verpakt en snelle verzending. Verder keurig een Track n Trace code ontvangen om mijn bestelling te volgen.

Uit eigen beweging

Bestelling eenvoudig te plaatsen, veel betaalopties, snelle verzending en goede prijs. Helaas voldeed het product (oordopjes) niet aan de verwachtingen, dus na een dag teruggestuurd. Ook de retourprocedure verliep soepel dankzij een voorgedrukt label en heldere keuzes op de website. De terugbetaling verliep ook snel.

Dit was mijn eerste bestelling bij Belsimpel. Op basis van deze ervaring zal ik hier zeker opnieuw bestellen.

De levering was op tijd en goed en zorgvuldig verpakt.

Zoals ook in andere shopreviews genoemd, behoudt Belsimpel zich het recht voor om €12,50 schoonmaakkosten in rekening te brengen bij geretourneerde oordopjes als deze niet schoon worden teruggestuurd. Dit werd duidelijk aangegeven tijdens de retourprocedure.

Deze kosten zijn (terecht) bij mij niet in rekening gebracht omdat ik de oordopjes schoon heb teruggestuurd en ze, afgezien van het proberen, ook nauwelijks waren gebruikt.

Uit eigen beweging

Snelle levering van een prima product was op dit moment nergens goedkoper dus voor nu een prima keuze

perfect begeleid tijdens de verzending