Belsimpel

Uit eigen beweging

telefoon gevonden op tweakers en gekeken naar de beste prijs /review,
daarna product bij Belsimpel besteld en volgende dag al in huis.

Nu nog een betere verzenddienst dan post NL nog want die duwde het aangetekend pakket gewoon in de brievenbus....

Uit eigen beweging

Airpods Pro in MagSafe case gekocht. Blijken Airpods model 2019 te zijn in een nieuwe case. Blijkbaar heeft dit product de fabriek zo lang geleden verlaten dat Apple geen garantie meer geeft. Belsimpel zegt dat er nooit beloofd is dat er apple garantie op dit als nieuw gekocht product zou zitten. Vraag om een omruil optie wordt afgewezen omdat het product 4 maanden geleden gekocht is. Uiterst teleurstellend.

Er is geen enkele medewerking om tot een bevredigende oplossing te komen. Iedere claim wordt afgewezen zonder een voorstel voor een oplossing.

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld, overzichtelijke site en goede informatie over het product.
Het horloge snel geleverd (1 dag) stevig verpakt.

Levering duurde zoals beloofd op de site 1 dag, het artikel was netjes en stevig verpakt.

Uit eigen beweging

Ik had een tijd geleden een Samsung bij ze besteld maar de bestelling raakte via hun en de bezorgdienst kwijt. Van de next day delivery kwam dus niets terecht maar erger was dat ze de klant lastig gaan vallen over hun en Postnl zijn fout en probleem. Je krijgt niet direct een vervangende toestel opgestuurd of je geld terug en moet voor dat laatste ook nog eens weken wachten.
Als je weigert documenten te tekenen om hun risico over te nemen mocht de 1e verzending nog opduiken er voor te zorgen dat je er zorg voor draagt dat dit toestel bij hun terecht komt.
Dit wantrouwen tegenover een klant die netjes vooruit heeft betaald is ronduit belachelijk en geeft waarschijnlijk aan hun eigen onbetrouwbare instelling. Tekenen en dan afhankelijk zijn van de betrouwbaarheid van de pakketbezorgers etc is niet iets wat elk van ons uit ervaring zullen willen ondertekenen.

Het grappige is als je na weken je geld terug krijgt men met een charme offensief begint en je probeert om te kopen met 25 euro in de hoop dat je van mening verandert en je oude klacht intrekt en daarmee ook de recensies.
Als dit niet gebeurt dan blijft men je contacteren met als doel je toch tot dit over te kunnen halen.
Dit is erg vervelend en contraproductief want men zou eigenlijk moeten leren hun klanten beter te behandelen en niet achteraf iets te willen regelen.
Je reputatie komt te voet en gaat te paard en voor de marge van een transactie dit online te schaden is erg dom en lukt vrijwel nooit.
Vreemd is ook hoeveel tijd en energie er sinds de reviews in gestoken kan worden in dit deel van het proces maar schijnbaar niet mogelijk is als je vooraan in het bestelproces zit en je problemen of klachten hebt omtrent je bestelling. De klant is niet belangrijk als je aan hem verdient maar wordt dat pas nadat hij zijn klachten publiekelijk kenbaar maakt.

Je kan zien dat ze erg actief bezig zijn met hun reviews en het is alleen jammer dat ze kunstmatig hun scores proberen aan te passen op trustpilot door alleen goede recensies (DIE BIJNA ALTIJD OP UITNODIGING GEPLAATST ZIJN) dit trucje doen meer slechte online verkopers als La Souris, Seats en Sofa's etc om hun waardes op te schroeven.

Dit alles geeft voor mij aan dat ze geen aangepaste recensies verdienen daar men niet om de klant geeft en enkel om hun online review score voor nog meer omzet.

lees de 1 tm 3 sterren recencies en je zult zien dat ook bij deze website de 80-20% principe van toepassing is waar de goede 80% veelal enkel op uitnodiging en de overige 20% (slechtere recensies) vaak nooit op uitnodiging op het net terecht gekomen zijn.

Ik denk dat ik ook de ACM maar op de werkwijze zal wijzen omdat manipulatie van recensies eigenlijk niet meer mag.

verzending raakt zoek en ze weten dat dit het geval is. Klant die vooraf betaald heeft treft geen blaam maar desondanks wordt er niet een vervangend toestel of creditering direct in werking gezet.
Daarnaast natuur de 24uurs levering faalt hierdoor en je moet maar ergens anders weer vooruit betalen om uiteindelijk toch een toestel te ontvangen

proberen alleen je na slechte rencies om te kopen en te bewegen hem in te trekken.
Problemen die bij hun vooraan in het bestelproces zijn ontstaan zijn voor hun niet van belang en leggen de last en overlast bij de klant neer.

Uit eigen beweging

Zij geven aan dat een product op voorraad is terwijl dit niet zo blijkt te zijn. Dat zijn oneerlijke praktijken. Dan heb ik het niet over een dag, maar over een week niet op voorraad.

Het gaat niet om een obscuur product dat perongeluk niet op voorraad was. Het product was een Airpod 2 met usb c. Dan zijn ze gewoon aan het liegen.

Volgende keer maar weer bij Coolblue of Megekko.

Ik kijk trouwens hier bij de overige revieuws. Er staan wel heel veel fake reviews tussen die allemaal erg positief zijn. Allemaal nieuwe accounts.

Na een week nog niet verzonden. Geen mogelijkheid om het product te annuleren via de website. Klantenservice reageert niet.

Ik had het product laten bezorgen op een adres waar ik een week verbleef. Geen mogelijkheid tot annuleren en nu kan ik dus 60km rijden om het product op te halen.

Op de website staat dat reageren via het invulformulier het snelst is. Nou echt niet dus. Na 3 dagen nog geen reactie. De vorige keer belde ik en dan krijg je wel met 10 minuten iemand aan de lijn.

Uit eigen beweging

bestellen van een los toestel gaat snel en je kunt ook voorkeuze inschakelen.
Van bv schermgrote, werkgeheugen, opslagruimte enz.

---

Heb hier geen menig over, omdat ik nog niets met de klanten service te maken heb gehad.

Snel geleverd volgende dag binnen goed verpakt..
Niet herkenbaar als verzending telefoon.

MAAR DE POSTBODE VAN POSTNL ZIJ WEL BIJ AFGEVEN, HIER IS U NIEUWE TELEFOON.

Hoe kon hij dit weten????

Uit eigen beweging

Het was gemakkelijk een los toestel te kopen.
Het was goed verpakt en snel bezorgd dus een dik tevreden klant.
Ook zat er een backcover bij en dat stond niet bij de beschrijving dus ook gebruikt tot ik een flipcase gekocht heb.
Boven alles kon ik de Oppo Find X5 pro nergens anders goedkoper krijgen dan bij Belsimpel. Misschien bij Amazon goedkoper maar daar krijg je wellicht een Chinese versie.

Alles is helemaal perfect verlopen.
Ik had het volgens mij 1 dag later in huis en er moest voor getekend worden, een h.v.o. dus en dat is positief.

Uit eigen beweging

Voor het toestel dat ik wilde bestellen was Simpel de goedkoopste. De informatie die Simpel gaf over het toestel was correct. Geen problemen.

Ik had het toestel 's avonds om 23:14 uur besteld en het toestel werd daadwerkelijk de volgende avond bezorgd.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaats voor 2 nieuwe telefoons ( uit eigen zak betaald )
2 x galaxy A54 5g 256 gb .
Bij elkaar een bedrag van € 873,- direct betaald op vrijdag 22 september 2023. Levering zou plaats vinden op Zaterdag 23 sep. Inmiddels is het dinsdag de 26e sept. 2023 en nog steeds geen telefoons ontvangen. Contact gezocht met belsimpel. Dinsdags melding van DHL dat het pakketje 1 à 2 dagen vertraging heeft???????
Uiteindelijk op woensdag melding van DHL dat het pakketje klaarligt bij afhaalpunt.
Ga je dus naar het afhaalpunt en wat blijkt. Is het pakketje open geweest en dichtgeplakt met DHL plakband. Hmm, dat klopt niet. Hoe en waarom laat ik in het midden, maar kloppen doet het niet,dus pakketje geweigerd, foto's gemaakt en doorgestuurd naar Belsimpel. Vervolgens werd er daar direct actie ondernomen richting DHL én richting mij met een nieuwe verzending van de bestelde toestellen.
Dit keer met Postnl. Woensdagmiddag verzonden vanuit Belsimpel en op Donderdag dus opgehaald bij Postnl punt. Nu, vrijdag de 29e eindelijk de nieuwe telefoons in gebruik kunnen nemen. Krijg je van Belsimpel ook nog een voucher van €15,- als goedmakertje.
Ik zeg, top geregeld door Belsimpel.

Het heeft wat geduld gekost maar uiteindelijk keurig geleverd en ben nu dus tevreden over de bestelling

Klantenservice heeft de goede beslissing genomen om de bestelling nóg een keer te versturen met een andere pakketdienst en toen is het goedgekomen.

Uit eigen beweging

Het was een vlugge afwerking na bestelling via het internet en de betaling verliep ook goed.

De nieuwe gsm was goed verpakt en kwam aan op de afgesproken tijd en plaat

Uit eigen beweging

Het zoeken naar de telefoon verliep duidelijk. Alles was makkelijk te vinden. Duidelijke info te vinden.

Een prima levering volgens afspraak. Geen problemen ondervonden. Product was wat ik er van verwachtte.

Via Belsimpel heb ik een Oneplus nord 2t gekocht. Na een poosje werkte Android auto niet meer. Nu heb ik mijn telefoon voor reparatie aangeboden. Nu moet ik ineens 77 euro betalen voor een scheurtje in de back cover, anders wordt er niets aan gedaan. Via de klantenservice werd ik afgeserveerd dat dit de regels van Oneplus zijn. Toen ik er nogmaals op reageerde werd er niet meer op ingegaan en heb ik geen reactie meer mogen ontvangen. Waardeloos!

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk en snel te plaatsen zo ook de betaling. Zes jaar geleden hier ook mijn vorige smartphone gekocht, zeer tevreden over Belsimpel.

Snelle levering. Goed en anoniem ingepakt. Verzonden zoals verwacht. Netjes in een passende doos verpakt.

Uit eigen beweging

Vriendelijke mensen in de winkel en goed geholpen. Echter niet goed geïnformeerd dat mijn oude p30 pro lader op de Pixel 7 niet zou werken. Hierdoor nog online bij moeten bestellen, terwijl ik die in de winkel had kunnen aanschaffen. Omdat het weekeind eroverheen ging, 2 dagen met een zeer lege batterij gezeten.

Toestel bevalt verder wel. Ik zou ze aanraden, maar wel even goed vooraf nagaan of je extra accessoires nodig hebt.

Vriendelijke mensen in de winkel en goed geholpen. Ik zou ze aanraden, maar wel even goed vooraf nagaan of je extra accessoires nodig hebt.

Ik maak kans op een prijs

Toestel prima. Alles in orde, snelle levering op beloofd tijdstip, prima zo. Aanbevelenswaardig en een prima prijs.

levering zoals beloofd.Prima in orde, vriendelijke bezorger. Geen negatieve punten zoals te verwachte viel, uitstekend!

Uit eigen beweging

Mooi product de Iphone, snel geleverd op het juiste moment, verpakking en instructie zijn goed. gewoon goedkoop en juiste service,

mooi in de avond geleverd zoals is aangegeven in de bestelling. Fijn dat je op tijd kan sturen.

Uit eigen beweging

Ik had besloten de nieuwe Samsung Galaxy S23 aan te schaffen. Volgens Tweakers was Belsimpel de voordeligste. Het bestel- en betaalproces op de website van Belsimpel verliep goed. Keurig conform opgave werd het pakketje de volgende dag op het aangegeven adres bezorgd.

Uit eigen beweging

Pre-paid kaartje gekocht. Makkelijk te bestellen, volgende dag geleverd. Het meeste tijd zat in het activeren van het extra beltegoed, maar dat ligt aan de provider en niet aan deze firma. Ik overweeg zeker om mijn volgende telefoon bij deze winkel te kopen.

Uit eigen beweging

De informatie op de site klopte precies. Volgende dag netjes afgeleverd.
Site makkelijk te bedienen. Meerdere malen al besteld bij belsimpel en goed geholpen mocht iets niet naar wens zijn lossen ze het op.

Uit eigen beweging

Heel gemakkelijk om te bestellen en te betalen, snelle levering en ook handig dat dit in een PostNL afhaalpunt kan! Super mooie prijs betaald voor mijn smartphone, zeker als je dit vergelijkt met de prijzen in België! (ik bestelde vanuit België) Zeker een vaste klant erbij!

Snelle levering in een PostNL afhaalpunt, geen schade aan de verpakking, ook de inhoud in prima staat.

Uit eigen beweging

Net als voorgaande keren was het bestellen bij Belsimpel weer perfect. Makkelijk vergelijken, kiezen en bestellen. De volgende werkdag werd mijn toestel al geleverd. Dankzij de Beste prijsgarantie kreeg ik nog een voucher ter waarde van het prijsverschil waarmee je bijv. Accessoires kunt aanschaffen. Heel fijne webwinkel!

De telefoon werd al de volgende dag geleverd en in goede staat geleverd! Heel fijn.