Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst was makkelijk. Jammer dat Belsimpel een week wacht met controleren op de verlenging zogenaamd pas als de telefoon leverbaar is.

Daardoor na een week pas de eerste annulering kunnen doen (toestel volledig betaald, € 969,- ).
Nieuwe bestelling gedaan (toestel opnieuw volledig betaald € 952,-, nu juiste ZAKELIJKE verlenging).

Na een week nog steeds vage 'beweringen over technische problemen' en 'verwerking aanvraag nog steeds in behandeling' , hier maar weg gegaan. Odido heeft hun aanvraag namelijk nooit gezien! Mobiel.nl kan ook wel direct zien via hun API dat de aanvraag OK is bij Odido.

Wat ze bij Belsimpel doen weet ik dus niet, maar vlot een verlenging en een telefoon regelen (die op voorraad staat) kunnen ze niet. Vlot terugbetalen was er ook niet totdat ik belde -waarbij beweerd werd dat ze dat al hadden gedaan-. (yeah right, een betaling in NL is instant zichtbaar).

Wat wel lukt is dat de leverdatum iedere dag een dag (of soms 2) opschuift op de website in statusoverzicht. Veel meer is er vanuit Belsimpel niet gebeurd.

*Op Trustpilot kom je meer tegen van dit soort ervaringen overigens over niet aangevraagde verlenging.
** Ik zie dat ik en mijn partner al vanaf 2015 bij ze bestellen, altijd naar tevredenheid (3 telefoons, 1 smartwatch, 1 iPad Pro en een hoesje). Dat was allemaal zonder abonnement. Mogelijk dat ze dat dus beter kunnen.

Ze hebben gewoon niet geleverd wegens 'beweerde' 'aanvraag nog steeds in behandeling bij Odido'.

Die aanvraag van Belsimpel is echter helemaal niet bekend bij Odido (en ik kan dus nog steeds per direct overal verlengen zoals te zien bij Odido, maar ook via de API bij mobiel.nl ).

Vriendelijke mensen, maar geen volledig transparant verhaal over de beweerde reeds gedane terugbetaling (not) en over de aanvraag verlenging wat mij betreft.

**Na annulering werd er gebeld en gemaild door Belsimpel. Dat siert ze wel, maar mijn partner is niet meer van plan -buiten het beantwoorden van het mailtje- er nog eens tijd aan te besteden.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb mijn Apple AirPods Pro 2 besteld bij Belsimpel. De prijs was via de pricewatch het scherpst, de website is overzichtelijk en het bestelproces verliep soepel. Het product werd snel verstuurd.

De verzender heeft het pakket op de dag van levering naar het PostNL-punt gestuurd in plaats van naar mijn huis waardoor ik hem een dag later pas kon ophalen.

Je wordt door Belsimpel goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb mijn contract verlenging via Belsimpel gedaan, dit proces verliep buitengewoon transparant en soepel.
Daarnaast heeft Belsimpel ook de beste aanbieding voor het door mij gewenste toestel.

Daarnaast heb ik in het verleden ook al een keer een smartwatch via Belsimpel aangeschaft, ook toen de beste aanbieding en een zeer prettige ervaring in het orderproces.

Toestel werd op de beloofde dag verzonden, je wordt prima op de hoogte gehouden.

Ik had zelf een fout gemaakt tijdens het bestelproces, dit werd snel en vakkundig voor mij opgelost tijdens een kort telefoongesprek met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

De website maakt alles heel eenvoudig en dat waardeer ik. De prijzen waren de meest concurrerende van alle verschillende online winkels.

---

De levering was op tijd zonder problemen. De bezorger was vriendelijk.

De klantenservice was snel en vriendelijk en toonde interesse om mij te helpen

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel verkocht de oplader die ik nodig had (100 watt) en die was op veel plekken niet te krijgen. Eenmaal besteld werd hij snel en gratis verzonden.

Snel en volgens de website verzonden de verzending was ook nog eens gratis hoe fijn is dat!

Ik heb de klanten service niet hoeven gebruiken omdat alles goed is verlopen!

Ik maak kans op een prijs

het bestelproces voor in dit geval een smartphone is Voldoende.
Ondanks dat ik als terugkerende klant reeds was ingelogd, moest ik toch alle 'bekende' velden invullen. Betaling ging vlot met het scannen van een QR code via mijn betaal app.

Ondanks dat er bij het Winkelwagentje "staat voor 23:59u besteld, is morgen in huis". gaat deze vlag (waarschijnlijk) niet op. ik kreeg dezelfde dag rond 1900u een mail met de PostNL track& trace code, en bijna 24u later is de status van deze code nog steeds "Pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerk".

Ik verwacht het pakket vandaag niet meer te ontvangen.

update 6 feb 2025: het pakket is uiteindelijk een dag later aangeboden door PostNL. Belsimpel vermoedt dat het in het PostNL sorteringsproces is fout gegaan.

Op mijn vraag of Belsimpel kan achterhalen waar mijn pakket is gebleven, kreeg ik een auto reply met als tekst "Bedankt voor je e-mail! We streven ernaar om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden. Je krijgt hoe dan ook antwoord van ons."

update 6 feb 2025:
Na telefonisch contact met de klantenservice over de verlate levering door PostNL is e.e.a. uitgelegd wat de mogelijk oorzaak is geweest en heeft Belsimpel de fout van PostNL (wat toch wel voor wat frustratie bij de klant zorgde) met een zeer nette voucher goed gemaakt. Zeer correcte after sales vanuit Belsimpel!

Ik was al terugkerende klant bij Belsimpel en dat zal waarschijnlijk niet veranderen.

Ik maak kans op een prijs

Genoeg keus, voor ieder wat wils, vorige telefoon
ook bij firma besteld. Wederom weer tevreden.
Gister besteld, vandaag een nieuwe telefoon ontvangen!
Een betrouwbare partij.

Mooi op de hoogte gehouden mbt de voortgang.
Via mail. Mooi en degelijk verpakt.
Niet te zien dat er een telefoon in zit.

Ik maak kans op een prijs

Het proces t/m de betaling ging heel snel, achteraf blijkt dit tevens een valkuil omdat niet in detail wordt beschreven welk product eigenlijk geleverd gaat worden, in mijn geval betrof het een telefoon zonder lader !! en zonder Nederlandse of Engelse handleiding !!, geleverde handleiding was alleen in Slavische talen.

---

Klantenservice niet geraadpleegd derhalve kan ik ook geen review schrijven, maar ik verwacht dat dit wel in orde is.

Uitstekende keuzemogelijkheden over hoe en wanneer je je product geleverd wilt hebben.

Mijn problemen werden de volgende ochtend meteen telefonisch opgelost.
Aanbod voor een gratis nieuwe lader was niet nodig omdat ik er nog diverse had.

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel heeft mijn verwachtingen overtroffen. Ik was op zoek naar een los (simlockvrij) toestel, maar vond op Belsimpel.nl een telefoon i.c.m. abonnement, waarbij de abonnementsdeal beter was dan mijn huidige abonnement. Het bij te betalen bedrag voor het toestel was fors lager dan bij andere aanbieders. Het contract eenvoudig en razendsnel online afgesloten, nummerbehoud werd automatisch aangevraagd bij de huidige provider en twee dagen later was het toestel binnen. Informatievoorziening en statusupdates bij dit alles waren super. Een aantal dagen later zag ik op de website van Belsimpel.nl dat de deal inmiddels nog scherper geworden was; de prijs van het toestel was nog eens met 70 euro gedaald. Gebeld met de klantenservice van Belsimpel of het mogelijk was mijn (nog ongeopende) eerdere bestelling terug te sturen en te vervangen voor de nieuwe deal. Dit was geen probleem, maar men kon mij ook een prijscompensatie van enkele tientjes aanbieden. Uiteindelijk ervoor gekozen om de eerdere bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Ook dit verliep vlekkeloos en het bedrag van de retourzending (inclusief de verzendkosten!) werd snel teruggestort. Het retourneren was gratis.

Levering binnen twee dagen en niet de volgende dag (mogelijk omdat via de mail nog e.e.a. bevestigd moest worden en dit niet voor 23:59 u. op dezelfde dag gebeurd was). Product was zorgvuldig verpakt en in perfecte staat thuisbezorgd.

De klantenservice is tot laat in de avond beschikbaar en over het algemeen snel te bereiken. Het personeel heeft me iedere keer vriendelijk te woord gestaan en denken goed mee. Een van de klantenservicemedewerkers heeft me na een telefoongesprek zelfs per mail laten weten dat ze me van de verkeerde informatie voorzien bleek te hebben en wat het antwoord had moeten zijn. Dat vond ik echter een super service!

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden over de bestelprocedure en de website en de klantenservice van Belsimpel

Volgens afspraak en planning was het pakketje de volgende dag op te halen bij het servicepunt

Na een foutje mijnerzijds ben ik heel goed geholpen door de mevrouw van de klantenservice om de bestelling weer in orde te maken.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, alles makkelijk te vinden en geen verassingen.
En (bijna) altijd de beste deal.

Supersnel geleverd (zondagavond besteld en maandag al geleverd!). En bestelling is goed te volgen.

Ik maak kans op een prijs

De website zelf is erg overzichtelijk. Geeft goed en duidelijk weer wat de kosten zijn van producten en abonnementen. Bijbestellen van een hoesje en screenprotector ook goed. Alles op dezelfde dag geleverd.

Zaterdag besteld, maandag geleverd. Dikke prima, alles kwam ook tegelijkertijd binnen, telefoon, hoesje en screenprotector.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb mijn bestelling zaterdagavond geplaatst bij Belsimpel, omdat zij de beste prijs hadden. Super snel, want ik heb het artikel de volgende dag (zondag!) al ontvangen. Het bestellen ging heel makkelijk en zonder gedoe.

Zaterdag besteld, zondag in huis dat is naar mijn mening een uitstekende service.

Ik maak kans op een prijs

Een Google pixel 8a gekocht. Deze kon gemakkelijk en voor een lage prijs gekocht worden via de Belsimpel website. Was ook heel snel verzonden en geleverd bij een Postnl servicepunt. Verpakking was stevig en het toestel werkt naar behoren. (Nog) Geen contact gehad met de klantenservice.

Lag snel bij een PostNL servicepunt in goede stevige verpakking.

Ik maak kans op een prijs

Na lang zoeken voor een andere smartphone kwam ik bij Belsimpel uit en zoals de naam het al aangeeft,
het hele proces van zoeken, opgave van specificaties, bestel- en betaal proces waren "SIMPEL".
De belofte zoals op de website vermeldt om als je voor een bepaald tijdstip besteld, in dit geval voor 23:59u, dan is het bestelde artikel de volgende dag bij je thuis.
Ik zal zeker Belsimpel aanraden.

Levering was keurig op tijd en alles was netjes verpakt.
De smartphone, een Motorola Edge 50 Neo bevalt prima, snel, batterij houdt het lang uit en makkelijk bedienen.
Ondertussen ook al een update van Android gehad, van 14 naar 15.

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe telefoon nodig, deze had ik snel gevonden en werd snel geleverd.

De telefoon werd door DHL op tijd geleverd volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Een nieuwe telefoon besteld (Google Pixel 9) met een verlenging van mijn telefoon voor een goede prijs. Snelle levering maar mijn telefoon was tijdens de levering gestolen. Contact opgenomen met de klantenservice. Er is een onderzoek ingesteld, na 5 werkdagen kreeg ik een nieuwe telefoon toegestuurd. Vooral het tweede gesprek met de klantenservice was fijn. Hier stond de medewerker open voor feedback. Ik hoop dat jullie weer meer fysieke winkels openen om problemen met levering en ook de mogelijkheid om een toestel te bekijken voor aankoop weer kan. Al met al ondanks de nare situatie goed geholpen.

Telefoon was uit verpakking gestolen. Verbetering aan de "ananieme verpakking zouden goed zijn. Nu is met een oplettend oog toch nog goed zichtbaar dat het om een belsimpel verpakking gaat door de blauwe binnenzijde die zichtbaar is.

Eerste gesprek kon beter, doordat niet duidelijk was wat er precies zou gebeuren na het indienen van de verklaring. Tweede gesprek was goed omdat de hendelingen en vervolgstappen duidelijk waren en de medewerker opstond voor feedback en uit zichzelf haar excuus aanbood voor het ongemak.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kinderlijk eenvoudig zoeken , bestellen en betalen .
Alles heel duidelijk.
Fijne site en de laagste prijzen

Supersnel geleverd door een vrolijke postnl bezorger .
Keurig verpakt

Retourzending wordt je heel gemakkelijk gemaakt en meteen het ruil product in huis .
Laatst was mijn tablet stuk en Belsimpel heeft dat best snel en netjes opgelost

Ik maak kans op een prijs

Al vele jaren is Belsimpel mijn adres voor het afsluiten van abonnementen en bestellen van telefoons en accessoires. Het bestelproces is altijd helder en overzichtelijk en de prijzen zijn altijd scherp. Levering altijd snel. Ook vanmiddag een telefoon met abonnement afgesloten voor mijn dochter. Zo scherp geprijsd dat ik eerst moest kijken of er kleine lettertjes waren maar die zijn er niet..

Het wordt altijd op tijd verzonden. De transportdienst loopt soms vertraging op maat daar kan Belsimpel niets aan doen.

Vriendelijk,snel en behulpzaam. Klant is altijd koning bij Belsimpel. Toppers

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het vinden van toestellen en het hele bestelproces bij Belsimpel is heel goed te doen. Erg overzichtelijk. Wel jammer dat er geen Klarna mogelijk is.

Verzending is eigenlijk altijd wel op tijd, maar het bezorgen wil wel eens langer duren. Dit heeft dat meer meer de bezorgdienst te maken dan Belsimpel zelf.

Ik koop heel vaak toestellen bij Belsimpel ook via de outlet en ben nog nooit teleurgesteld. Retouren is ook nooit een probleem en de terugbetaling is ook vaak snel.