Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik had een Google Pixel 7 Pro gekocht maar de locatie bepaling werkte daar van niet goed. Op internet vond ik vele berichten daarover.
Dit bij BelSimpel voorgelegd en zij stelde voor om het toestel terug te sturen om na te kijken of om te ruilen. Vanwege de vele berichten op internet vermoedde ik dat zij geen defect zouden kunnen vinden.
Om die reden heb ik gevraagd om het toestel te ruilen omdat het anders een op en sturen van het toestel zou worden. Dat was geen probleem.
Op zaterdag ochtend mijn toestel ingeleverd bij een afgifte punt en donderdagmiddag een Samnsung Galaxy S23 binnen. Zonder moeilijke of andere lastige vragen. Ze hadden zelfs nog proberen te bellen.
Zo'n snelle afhandeling had ik niet verwacht.
Een screenprotector en backcover kreeg ik er gratis bij omdat ik die ook al voor de Pixel aangeschaft had.

Bestelde toestel binnen 2 dagen toestel in huis. Met het omruilen ook weer snel geleverd.

Zijn zeer vriendelijke met hun taalgebruik en ze hebben ook nog geprobeerd om te bellen

Uit eigen beweging

Pixel 8 gekocht. Bij Google kreeg je korting (black friday), bij Bel simpel dezelfde prijs. Bij Google moet je met creditcard betalen, bij Bel simpel gewoon met iDeal.

's Avonds besteld en de volgende dag lag de telefoon in de bus. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Goede deal. De prijs is niet gelijk verhoogd volgende dag na Blackvriday zoals meeste winkels.

een paar dagen te laat geleverd in verband met drukte rondom Blackvriday en sinterklaas maar wel tevreden.

Uit eigen beweging

Het is eenvoudig om producten te zoeken, te vergelijken en te bestellen. Ik hecht veel waarde aan beoordelingen en ook daar helpt Belsimpel goed mee.

De levering was vlot en volledig, zonder problemen. Wat kan ik hier nog meer over zeggen?

Uit eigen beweging

Motorola Edge40 voor 329 besteld waar de concurrenten 449 en 596 vroegen.
Inmiddels heb ik geleerd dat als iets te mooi lijkt om waar te zijn, het dat vaak ook is. Maar betalen met creditcard biedt genoeg zekerheid om de prijs doorslaggevend te laten zijn.
Zondagavond 22:30 besteld, maandagmorgen 11:00 postnl aan de deur methet pakketje. In een onherkenbaar gemaakt doosje bevond zich de nog helemaal gesealde en perfect werkende telefoon.
Gedurende het gehele bestel en betaal proces netjes op de hoogte gehouden en geleverd.

Weet niet zo goed waar de ze het met die prijs voor doen, maar ik ben helemaal happy met de uitkomst.

Product geleverd in een binnenstebuiten gekeerd doosje om herkenbaarheid te voorkomen en goed opgevuld met luchtzakjes tegen beweging. Perfect zo

Uit eigen beweging

Goede webwinkel. Bestelde tablet was bij BelSimpel niet de goedkoopste maar is in het verleden betrouwbaar gebleken en dat is mij ook wat waard.
Pakket werd wel later geleverd dan was beloofd maar dit is DHL aan te rekenen.

Zou de volgende dag in de avond geleverd worden door DHL. Maar kwam niet die avond maar de volgende dag. Had speciaal voor de avond gekozen omdat ik dan zeker thuis zou zijn. Wat er fout ging weet ik niet maar lag waarschijnlijk aan DHL.

Uit eigen beweging

Heerlijk bedrijf, alles wordt fijn opgelost door vriendelijke mensen. Klant staat duidelijk voorop zoals t hoort. kunt makkelijk iets vinden en betalen.

Alles wordt mooi op tijd geleverd. Retour sturen en betaling gaan ook heel soepel. Heel fijn

Uit eigen beweging

belsimpel doet tot nu toe altijd wat ze beloven. schijnbaar moet ik meer typen dan dit, minimaal 15 woorden. Nou, dan doe ik dat wel. een beetje jammer dit, tweakers.

Raar onderwerp voor een webshop. Ik denk zelf niet dat de webshop verantwoordelijk is van de kwaliteit van de verzending. dat is de verzender, dhl, postnl, etc.

De klantenservice bepaald vervolgens hoe dat problemen met de verzending worden opgelost.

de informatievoorziening op de website is wat je verwacht, een track & trace.

1 keer moeten bellen over een ander onderwerp. werd snel te woord gestaan en er werd een acceptabele oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Informatieve website die goed toegankelijk is. Mijn verschillende keuzes werden duidelijk naast elkaar gezet. Dat maakt mijn beslissing gemakkelijker.

Jammer genoeg een deellevering (omdat een onderdeel niet in voorraad was), maar verder ok. De rest moet nog worden nagestuurd.

Ze konden zonder problemen een nabestelling van mij toevoegen aan een levering die klaar stond. Ging echt perfect

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld,het goedkoopst en zeer snel geleverd,prima.
Niets op aan te merken ,voor herhaling vatbaar.

Goed verpakt en gelukkig snel verzonden.
Levering uiteraard ook prima gegaan vandaar deze prima review.

Even een mailtje gestuurd met een vraag en ik kreeg binnen 24 uur antwoord.
Niets te verbeteren.

Uit eigen beweging

Edit 7 december 2023;
Lees nieuwe toevoeging onder kopje klantenservice

Telefoon bij ze gekocht die nooit bij mij is aangekomen. In de track and trace staat duidelijk dat het pakket niet is bezorgd.

Toch moet ik een formulier invullen en laten ondertekenen door iedereen die bij mij woont om aan te geven dat er iets moet gebeuren. Dit kan zo niet en is gewoon een actie van belsimpel om te proberen het probleem bij jou neer te leggen.

Je mag nieteens een bestelling annuleren zonder handtekening van iedereen die bij jou in huis woont. Dit is compleet belachelijk en klantonvriendelijk. Ik ben de klant en niet de rest van de bewoners die niets met deze bestelling te maken hebben.

Belsimpel probeert je gewoon met een smerige truc zo ver te krijgen dat je het laat zitten en doet alsof het allemaal de verantwoordelijkheid van de consument is. Dit kan niet.

Ik koop hier nooit meer iets.

Waardeloos. De verzending mislukt en de verantwoordelijkheid wordt naar mij geschoven terwijl ik, noch de pakketdienst beweert dat het product uberhaupt bij mij in de buurt is geweest.

Klantenservice medewerker deed niets om mij te helpen. Draaide gewoon zijn bandje af. Is niet gaan informeren over de mogelijkheden. Hield gewoon vast aan zijn betekenisloze formuliertje wat helemaal niet nodig is gezien het pakket nooit bij mij is geweest en de pakketdienst dat ook niet beweert.

Edit 7 december 23;
Er is contact met mij opgenomen door belsimpel. Een hele hoop "we hopen dat we het goed kunnen maken" maar het bleef bij woorden, geen daden.
Er is een toestel nagestuurd als vervanger voor het verloren pakket NADAT ik het formulier door alle medebewoners heb laten ondertekenen en een scan van mijn ID kaart heb opgestuurd. Deze telefoon is aangekomen. Vandaag ben ik gebeld om te controleren of ik de telefoon heb en is mij een 30 euro voucher gemaild.

Ik heb het toestel, dus dat is goed. Wat niet goed is, is dat het probleem niet is opgelost. Namelijk dat hun retour/nalever procedure slecht geregeld is en onredelijke eisen stelt aan de klant. "Om het goed te maken" ben ik gewoon een tweede keer gedwongen mee te werken in hun belachelijke proces.

"We gaan het proces herzien" is mij verteld. Eerst zien dan geloven. Ik acht de kans dat er helemaal niets gaat veranderen 99%.
Het was ook niet mogelijk om voor mij een uitzondering te maken door gewoon een tweede telefoon na te sturen zonder die procedure. Dus ik zie niet in waarom dit in de toekomst wel mogelijk zou zijn. Goed, misschien krijgt belsimpel het voor elkaar om haar hoofd uit haar eigen kontgat te trekken en fatsoenlijke service te gaan bieden aan haar klanten. Je weet nooit.

Dus ik blijf bij mijn eerdere review oordeel: koop hier niets want de service is belachelijk slecht.

Belsimpel is nu in het bezit van mijn handtekening met bijpassend mijn volledige naam en adres en een bijpassende scan van mijn ID kaart. Ik vind het een verschrikkelijke gedachte om die verantwoordelijkheid te leggen bij een incompetente webshop, maarja ik kon anders fluiten naar mijn geld want je order annuleren op basis van wet koop op afstand kan ook niet zonder die gegevens prijs te geven.
Dat risico zou geen enkele consument mogen lopen bij een webshop.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen,snelle levering en goed prijs. Al 2 keer een telefoon besteld bij belsimpel en beide keren een goede ervaring.

Snelle verzending in een prima doosje met beschermmatetiaal eromheen. Geleverd volgens aangegeven levertijd van de belsimpel.

Een keer binnen garantie mijn oude telefoon op moeten sturen. Dit ging allemaal netjes en binnen een weekje had ik mijn telefoon gerepareerd terug.

Uit eigen beweging

Ik koop al kleine 10 jaar al onze smartphones bij BelSimpel. zowel voor mij zelf als ons personeel als voor me vriendin.
We hebben in die kleine 10 jaar nog nooit een miskoop gehad.
De levering is altijd waanzinnig snel , vaak binnen 20 uur op afhaalpunt !

De prijs is altijd vlijmscherp.

We houden ons wel bij de betere merken zoals Samsung en Xiaomi

---

sneller kan niet de levering vaak binnen 20 uur bij afhaalpunt ! en die is bij ons om de hoek !

geen lange wachttijd bij de helpdesk , en vakkundige mensen die op prettige manier uitleg geven waardoor je beter je keuze kan maken

Uit eigen beweging

Tablet komt letterlijk onder mijn vinger uit elkaar vallen (waar je deze met je linker duim vasthoudt). Scherm gaat onder mijn vinger vanuit binnenuit/achterkant kapot. Lijkt wel of de camera module door het scherm heen komt zetten. Retour gestuurd met een dag of 20 na aankoop.

Zou valschade zijn volgens Belsimpel, dus kosten koper.

Duidelijke gemaakt dat er geen enkele schade is aan de buitenkant van het tablet of de “rugged” case die erbij is gekocht. Toen was het volgens Belsimpel opeens “drukschade.” En je raadt het al, ook fout gebruiker, en dus kosten koper.

Niet te vertrouwen deze lui! Blijf hier weg.

Uit eigen beweging

Zelden heb ik zo'n plezierige ervaring gehad met een webshop en fysieke winkel. Mijn zoektocht naar een nieuwe telefoon leidde me al snel naar Belsimpel, specifiek voor de Google Pixel 8. Helaas bleek dit toestel een tegenvaller te zijn, met enkele kinderziektes, zoals ook bevestigd in de Belsimpel-winkel in Amsterdam. Het personeel daar was uiterst vriendelijk. Hoewel ik normaal gesproken terughoudend ben met retouren, verliep het proces bij Belsimpel buitengewoon soepel. Ze namen de kosten voor het retourneren op zich, en ik kon kosteloos een ander toestel kiezen.

Op de Samsung-website trok de Fold mijn aandacht, vooral vanwege de afbeelding van een keurige zakenman met een vrijwel witte Fold. Ik plaatste de bestelling bij Belsimpel, waarbij ze zelfs het prijsverschil terugbetaalden vanwege een aantrekkelijke aanbieding. Binnen twee dagen ontving ik de Fold, maar tot mijn verbazing bleek deze niet wit/beige, maar echt roze te zijn. Met enige bezorgdheid nam ik opnieuw contact op. De klantenservice reageerde begripvol en vrolijk, zonder enige noodzaak voor excuses. Dezelfde dag kon ik de roze Fold retourneren, en ze stuurden me prompt een zwarte variant.

Mijn ervaring met Belsimpel is werkelijk uitmuntend, en ze verdienen absoluut lof!

Telefoons zijn keurig verpakt in een Belsimpel-doos. Vanaf de buitenkant is niet direct zichtbaar dat het om een telefoon gaat, maar zodra je de doos opent, word je begroet door vrolijke teksten en de benodigde bescherming. Binnen slechts één dag had ik alles in huis.

De klantenservice van Belsimpel, zowel telefonisch als per e-mail, is buitengewoon vriendelijk en professioneel. Het is bijna verrassend om op deze manier behandeld te worden, aangezien onze verwachtingen tegenwoordig vaak anders zijn. Hier wordt de klant oprecht uitstekend behandeld. Het personeel in de winkel in Amsterdam is eveneens geduldig en deskundig. Belsimpel stelt een norm die voor andere bedrijven moeilijk te overtreffen lijkt. Wat een uitmuntende service!

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Het plaatsen van de bestelling was eenvoudig. Duidelijke informatie over het product. Gewoon heel overzichtelijk

Product besteld. Er werd duidelijk vermeld wanneer het geleverd zou worden. Tussentijds werd ik goed op de hoogte gehouden over de levering

Uit eigen beweging

Super scherpe prijs en binnen 24u geleverd.
Wat wil je nog meer als klant?
Zeer tevreden.

Goed verpakt, keurig bezorgd.
Geen problemen mee gehad.
Ook de verwachtte bezorgtijd werd helder gecommuniceerd.

Uit eigen beweging

Samsung S23 smartphone besteld. De website is heel overzichtelijk, het bestelproces ook en verliep heel soepel.

Bovendien: Belsimpel was de goedkoopste. Twee weken later was het Black Friday en grote concurrenten waren toen nog steeds bijna 200 euro duurder (ondanks adverteren met 'van, voor' prijzen). Belsimpel doet daar blijkbaar niet (zo overdreven) aan mee, en ook dat waardeer ik zeer.

De verzending en communicatie was ook uitstekend. Kortom, ik ben helemaal tevreden met mijn bestelling bij Belsimpel.

Uit eigen beweging

Snel geleverd,en prima prijs!!!
Heb meerdere telefoons besteld hier,nooit problemen gehad!
Dit x de Xiaomi Redmi Note 12 PRO 8GB

---

Mijn toelichting is goed dus...
Moet minimaal iets van 30 woorden invullen dus Typ ik nog maar wat in het rond...

---

Heb nog geen klantenservice nodig gehad,mijn vorige toestel ook hier besteld, betreft de POCO X3 PRO ,Werkt nog prima,dus alles positief.

Uit eigen beweging

Goede ervaringen met Belsimpel! Overzichtelijke website waar je makkelijk tot een keuze kan komen. Na het bestellen wordt je van elke stap op de hoogte gehouden tot aan de levering.

Uitstekende service. Duidelijk communicatie en alles werd keurig (op tijd) geleverd. Geen op- of aanmerkingen verder!

Zeer vriendelijke medewerkers bij Belsimpel met kennis van zaken. Altijd bereid om te helpen indien nodig.