Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik heb de juiste telefoon snel kunnen vinden en bestellen. De omschrijving was duidelijk. De prijs/kwaliteit komen overeen. De website is duidelijk en eenvoudig ingericht.

De levering was conform de afspraak. PostNL heeft zich aan de afspraken gehouden en de bezorger was klantvriendelijk. Het pakje zag er goed uit.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website; bestellen en betalen verloopt vlot en correct; goede en tijdige informatiemails gedurende het hele proces.

De levering was al de volgende dag keurig op de juiste plaats op het juiste moment geleverd.

Uit eigen beweging

Vanuit België een Motorola G72 besteld. Prijs was zeer goed (lager dan bij hun Belgische tak gomibo.be). Bestelling verliep vlot, behalve de betaling: daar ging het even de mist in met de validatie via ItsMe. Maar andere validatiemethode bracht uitkomst. All good.

De smartphone werd zeer snel(!) geleverd vanuit NL naar België. Zondag besteld, de volgende dag geleverd. Top! Product was ook prima verpakt, zodat het tegen een stootje kon.

Uit eigen beweging

Genoeg keuze en instellingen om de beste telefoon voor jou en je portemonnee te vinden

Na bestelling krijg je meerdere mailtjes hoe het er voor staat tot aan dat het bezorgt is aan toe

Uit eigen beweging

duidelijke website wat betreft de kosten en hoe de bestelling in zijn werk gaat.
Had nog een vraag, die ik op de website niet kon vinden. Via een telefoontje het antwoord gekregen en daarbij nogmaals de regels van het verzenden en retour sturen. ( in het geval wanneer dat nodig is)
Geen lange wachttijd voordat ik iemand aan de telefoon kreeg

kan zelf aangeven welk tijdvak en keurig in het aangegeven tijdvak ontvangen, zoals beloofd op de website.

net als hierboven:
Had nog een vraag, die ik op de website niet kon vinden. Via een telefoontje het antwoord gekregen en daarbij nogmaals de regels van het verzenden en retour sturen. ( in het geval wanneer dat nodig is)
Geen lange wachttijd voordat ik iemand aan de telefoon kreeg

Uit eigen beweging

Ik kon precies vinden wat ik zocht en kreeg het zoals afgesproken thuis. Tevreden! Betrouwbare zaak, nooit problemen gehad.

Bestelling is op tijd ontvangen. De informatie was duidelijk. Verpakking stevig en netjes. Tevreden klant.

Uit eigen beweging

De artikelen die ik heb besteld zijn tijdig geleverd en voor een mooie prijs. Niets te klagen

De artikelen zijn geleverd zoals afgesproken, op tijd en goed verpakt. En ze waren ook per stuk goed in originele degelijke verpakking.

Uit eigen beweging

Belangrijkste reden om bij belsimpel te bestellen was dat zij op zondag leveren. Zondag voor 23.59 besteld, volgende dag in huis.

Verder hebben ze een uitgebreid aanbod voor een goede prijs.

Zoals geadverteerd zaterdag voor middernacht besteld, netjes zoals beloofd de volgende dag geleverd via postnl.

Uit eigen beweging

Ik bestel al vele jaren bij Belsimpel. Onlangs plaatste ik een bestelling voor een nieuwe telefoon voor mijn zoon. Bij bestellen gekozen voor een avondlevering omdat ik overdag niet thuis was. Deze werd echter niet geleverd. Belsimpel heeft dit uiteindelijk prima opgelost.

De bestelling zou de dinsdag erop geleverd worden. Die dinsdagavond veranderde de status echter naar 'Bezorgtijd nog niet bekend'. Na enkele dagen ontving ik een automatische mail van Belsimpel met de vraag 'Heb je je bestelling ontvangen?'. Dat was niet zo, bij bestelling had ik gekozen voor een avondlevering. Dat heb ik dan ook gereageerd op de mail. De dag erna ontving ik een mail terug met de vraag om een Verklaring Vermist Pakket in te vullen en terug te sturen. Dan kon er namens mij een onderzoek worden ingediend bij PostNL.

Na 5 dagen werd ik gebeld door de klantenservice met de vraag of ik de bestelling inmiddels ontvangen had. Dat was niet zo. De dame van de klantenservice heeft toen de bestelling nogmaals geplaatst. Om het sneller af te kunnen handelen werd deze twee dagen later afgeleverd op een PostNL-punt in de buurt. Prima afhandeling wat mij betreft! Zoon blij, ik blij.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een Google Pixel 7 Pro besteld met een bronzen frame bij Belsimpel. Helaas hebben ze me een telefoon met een zilveren frame gestuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat het mijn fout was en dat ik het verkeerd zag. (2weken verder)

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Belsimpel deze situatie heeft afgehandeld en ik zou het niet aanbevelen om hier te kopen!

****** UPDATE ******
Vandaag, 13 juli, heb ik samen met Belsimpel een toegemoetkoming gevonden!

Kunnen niet toegeven dat het bedrijf fout is.

Ik heb onlangs een Google Pixel 7 Pro besteld (30juni) met een bronzen frame bij Belsimpel. Helaas hebben ze me een telefoon met een zilveren frame gestuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat het mijn fout was en dat ik het verkeerd zag. (2weken verder)

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Belsimpel deze situatie heeft afgehandeld en ik zou het niet aanbevelen om hier te kopen!

Ps. Tot nu toe heb ik dus niet de kleur die ik gewenst had.

****** UPDATE ******
Vandaag, 13 juli, heb ik samen met Belsimpel een toegemoetkoming gevonden!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede prijs en snelle levering van Apple AirPods Pro (2e gen.) eerder contact vanwege geretourneerde bestelling ook prima

Bestelling geplaatst en volgende dag bezorgd zoals gecommuniceerd. Verpakking zoals het hoort, alles prima. Is tegenwoordig niet overal meer het geval, gelukkig bij Belsimpel goed geregeld

Klantenservice bij deze bestelling niet nodig, bij vorige bestelling van outlet product niet tevreden maar werd netjes opgelost dmv retour zending. Prima dus

Uit eigen beweging

Kabeltje besteld dat niet in de fysieke winkel was. Website was goed te navigeren en bestelproces gaf geen problemen.

Product was (zoals in bestelling gekozen) als brievenbus pakketje verstuurd. Er was geen overbodig verpakkingsmateriaal gebruikt. Gewoon netjes zoals verwacht .

Uit eigen beweging

Update: Na een aantal telefoongesprekken uiteindelijk een middenweg gevonden. Ik krijg een deel van het prijsverschil terug. Uiteindelijk dus goed opgelost en heb daarom ook mijn review aangepast.

Update: Na een aantal telefoongesprekken uiteindelijk een middenweg gevonden. Ik krijg een deel van het prijsverschil terug. Uiteindelijk dus goed opgelost en heb daarom ook mijn review aangepast.

Uit eigen beweging

Na een keuze te hebben gemaakt in de Pricewatch een nieuw toestel besteld met hoesje en screenprotector en snellader op deze site, ook omdat ik hier al vaker iets besteld heb en nooit problemen gehad.
Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang en de volgende dag geleverd.

Volgende dag op tijd geleverd via PostNL. Goed verpakt in een stevige doos met luchtzakken.

Uit eigen beweging

Na een goed filter te hebben gezet, kreeg ik precies het toestel voorgesteld wat ik wilde hebben! Werd keurig op de hoogte gehouden van ontvangst van betaling en moment van verzending.

Track en trace via PostNL; keurig conform hetgeen gemeld werd op de website op tijd thuis afgeleverd!

Uit eigen beweging

ze hebben een valse belofte van bezorging de volgende dag. Dat is hoe ze je misleiden om bij hen te kopen, maar je ontvangt de telefoon 4-5 dagen later en geeft DHL de schuld (ik heb dit het hele jaar door 3 keer getest).

ik denk zelfs dat ze een duistere overeenkomst hebben gesloten met DHL voor deze truc...

Ze weigeren ook om terug te betalen, totdat je de daadwerkelijke telefoon thuis ontvangt (dus 5 dagen later, en zodat je je genoodzaakt voelt om in een andere winkel te kopen). Koop niet bij hen als je om snelheid van levering geeft!!

Uit eigen beweging

Bestelling was eenvoudig te maken. Suggesties aanbieden hoeft voor mij niet, ofwel do dat gewoon niet.

De verzending was vlot en uitstekend verzorgd. Het pakketje werd geleverd in doosje met luchtzakjes.

Uit eigen beweging

Belsimpel verkoopt telefoons & abonnementen tegen een prijs die iets onder de marktprijs ligt, daardoor groeien ze hard. Op servicegebied hebben ze bij mij al meerdere keren bewezen hun eigen groei niet aan te kunnen.

Reparatieprocessen duren heel lang en zijn niet naar wens doordat ze gebruik maken van externe partijen. Mijn telefoon laadde niet meer op, ik kreeg na een week te horen dat het 110 euro zou kosten om het te laten repareren, pas weer een week later had ik mijn telefoon terug.

Tot mijn verbazing was de telefoon terug naar fabrieksinstellingen gezet, zonder dat dit bij het inleveren van mijn telefoon vermeld is (ja, het staat wel in de kleine lettertjes op het formulier als je je telefoon inlevert, dom van mij dat ik niet alles gelezen heb).

Ik liet mijn telefoon puur repareren zodat ik de gegevens er nog vanaf kon halen, nu heb ik niks meer aan de trage reparatie van 110 euro. Dit alles vermeld bij de winkel, maar ze verwijzen naar de kleine lettertjes, bieden een kort excuus aan dat in de protocollen staat.

*Update review*
Ik ben er nog een keer achteraan gegaan en ze hebben me een voucher van 50 euro aangeboden, dat vind ik wel een redelijke oplossing.

Uit eigen beweging

Ik heb hier al een aantal keer voor mezelf of voor anderen een bestelling gedaan. Het bestelproces loopt over het algemeen vloeiend en ik vind het erg duidelijk, ook als er allerlei moeilijkere stappen voor identificatie of betaling gedaan moet worden.
Wat ook erg prettig is, is de ruime keuze. In principe lijkt elke combinatie van telefoon en abonnement mogelijk. Daarom is in eerste instantie de keuze zelfs wat te groot. Ook omdat alle verschillende mogelijkheden van maandbedragen in de zoekresultaten voorbijkomen (bijv. aanbetaling €100 + €10 per maand versus aanbetaling €0 + €20 per maand) Je moet dus wel de filters goed bedienen om tot een duidelijke keuze te kunnen komen.

Als de verschillende controle processen eenmaal doorlopen zijn is de verzending erg snel, en keurig verpakt.

Helaas kortgeleden tot twee maal toe een beroep op garantie moeten doen. Voor het toestel wat ik heb wordt de reparatie gedaan door Dynafix. Beide malen was goed te volgen waar het toestel zich bevond. De 2e maal had ik het toestel zelfs binnen een week weer in handen.
Op de website staat ook duidelijk uitgelegd hoe je moet verpakken en wat je allemaal moet meesturen om de reparatie zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Uit eigen beweging

Bestelling van het product ging vrijwel vlekkeloos, echter is bij verzending niet goed duidelijk gemaakt dat via brievenbus post het product niet de volgende werkdag in huis zou zijn. Anders had ik voor pakket post gekozen.

Product stond als voor 23:59 besteld, volgende dag in huis. Pakje kwam echter via brievenbus post pas 3 werkdagen later aan.