Belsimpel

Uit eigen beweging

Levert goed product, Motorola G52 met 6GB RAM en 128 GB ROM voor een redelijke prijs.Op tijd en netjes verpakt.

Degelijk verpakt. Originele Motorola verpakking was met ruime plastic luchtfolie verpakt in stevige kartonnen doos.

Uit eigen beweging

Ik shop al jaren bij Belsimpel. De webshop en de fysieke winkel.
Uitstekende winkel met scherpe prijzen.

De ontvangen producten zijn perfect en discreet verpakt. Je ziet als je de verpakking openmaakt pas dat het van Belsimpel komt.
De levering is correct en snel.

Ik heb persoonlijk geen ervaring met de klantenservice, Wel met het personeel in een fysieke winkel. En dat is ook gewoon perfect.

Uit eigen beweging

Lastige situatie snel en adequaat opgelost. Voor mijn vrouw was een Google Pixel 7 en een nieuw abo bij Vodafone aangevraagd. De nieuwe SIM kaart zat niet in de verpakking of is gemist. Was i.v.m. werk echt noodzakelijk dat de SIm wissel met behoud van nummer van KPN naar Vodafone op 31 juli zou plaatsvinden.

Eenmaal in gang gezet was de missende SIM kaart na een dag binnen. Er werd zelfs besloten om per pakketpost in plaats van de reguliere verzending te versturen in verband met de urgentie. Geweldig.

Door de standaard mailtjes was er enige onrust of het allemaal wel goed zou gaan. Na telefonisch contact met de servicedesk (waar gelukkig snel werd opgepakt) werd er snel geschakeld. Vervangende SIM werd geregeld en door de tijdsdruk werd besloten de SIm niet per reguliere PTT Post te sturen maar als pakket post. Na 1 dag was alles binnen en geregeld. Top!!!!

Uit eigen beweging

Het hele proces van bestellen, betalen en ontvangen van product gaat gesmeerd snel bij belsimpel, ga zo door.

Uit eigen beweging

Ik heb de juiste telefoon snel kunnen vinden en bestellen. De omschrijving was duidelijk. De prijs/kwaliteit komen overeen. De website is duidelijk en eenvoudig ingericht.

De levering was conform de afspraak. PostNL heeft zich aan de afspraken gehouden en de bezorger was klantvriendelijk. Het pakje zag er goed uit.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website; bestellen en betalen verloopt vlot en correct; goede en tijdige informatiemails gedurende het hele proces.

De levering was al de volgende dag keurig op de juiste plaats op het juiste moment geleverd.

Uit eigen beweging

Vanuit België een Motorola G72 besteld. Prijs was zeer goed (lager dan bij hun Belgische tak gomibo.be). Bestelling verliep vlot, behalve de betaling: daar ging het even de mist in met de validatie via ItsMe. Maar andere validatiemethode bracht uitkomst. All good.

De smartphone werd zeer snel(!) geleverd vanuit NL naar België. Zondag besteld, de volgende dag geleverd. Top! Product was ook prima verpakt, zodat het tegen een stootje kon.

Uit eigen beweging

Genoeg keuze en instellingen om de beste telefoon voor jou en je portemonnee te vinden

Na bestelling krijg je meerdere mailtjes hoe het er voor staat tot aan dat het bezorgt is aan toe

Uit eigen beweging

duidelijke website wat betreft de kosten en hoe de bestelling in zijn werk gaat.
Had nog een vraag, die ik op de website niet kon vinden. Via een telefoontje het antwoord gekregen en daarbij nogmaals de regels van het verzenden en retour sturen. ( in het geval wanneer dat nodig is)
Geen lange wachttijd voordat ik iemand aan de telefoon kreeg

kan zelf aangeven welk tijdvak en keurig in het aangegeven tijdvak ontvangen, zoals beloofd op de website.

net als hierboven:
Had nog een vraag, die ik op de website niet kon vinden. Via een telefoontje het antwoord gekregen en daarbij nogmaals de regels van het verzenden en retour sturen. ( in het geval wanneer dat nodig is)
Geen lange wachttijd voordat ik iemand aan de telefoon kreeg

Uit eigen beweging

Ik kon precies vinden wat ik zocht en kreeg het zoals afgesproken thuis. Tevreden! Betrouwbare zaak, nooit problemen gehad.

Bestelling is op tijd ontvangen. De informatie was duidelijk. Verpakking stevig en netjes. Tevreden klant.

Uit eigen beweging

De artikelen die ik heb besteld zijn tijdig geleverd en voor een mooie prijs. Niets te klagen

De artikelen zijn geleverd zoals afgesproken, op tijd en goed verpakt. En ze waren ook per stuk goed in originele degelijke verpakking.

Uit eigen beweging

Belangrijkste reden om bij belsimpel te bestellen was dat zij op zondag leveren. Zondag voor 23.59 besteld, volgende dag in huis.

Verder hebben ze een uitgebreid aanbod voor een goede prijs.

Zoals geadverteerd zaterdag voor middernacht besteld, netjes zoals beloofd de volgende dag geleverd via postnl.

Uit eigen beweging

Ik bestel al vele jaren bij Belsimpel. Onlangs plaatste ik een bestelling voor een nieuwe telefoon voor mijn zoon. Bij bestellen gekozen voor een avondlevering omdat ik overdag niet thuis was. Deze werd echter niet geleverd. Belsimpel heeft dit uiteindelijk prima opgelost.

De bestelling zou de dinsdag erop geleverd worden. Die dinsdagavond veranderde de status echter naar 'Bezorgtijd nog niet bekend'. Na enkele dagen ontving ik een automatische mail van Belsimpel met de vraag 'Heb je je bestelling ontvangen?'. Dat was niet zo, bij bestelling had ik gekozen voor een avondlevering. Dat heb ik dan ook gereageerd op de mail. De dag erna ontving ik een mail terug met de vraag om een Verklaring Vermist Pakket in te vullen en terug te sturen. Dan kon er namens mij een onderzoek worden ingediend bij PostNL.

Na 5 dagen werd ik gebeld door de klantenservice met de vraag of ik de bestelling inmiddels ontvangen had. Dat was niet zo. De dame van de klantenservice heeft toen de bestelling nogmaals geplaatst. Om het sneller af te kunnen handelen werd deze twee dagen later afgeleverd op een PostNL-punt in de buurt. Prima afhandeling wat mij betreft! Zoon blij, ik blij.

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs een Google Pixel 7 Pro besteld met een bronzen frame bij Belsimpel. Helaas hebben ze me een telefoon met een zilveren frame gestuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat het mijn fout was en dat ik het verkeerd zag. (2weken verder)

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Belsimpel deze situatie heeft afgehandeld en ik zou het niet aanbevelen om hier te kopen!

****** UPDATE ******
Vandaag, 13 juli, heb ik samen met Belsimpel een toegemoetkoming gevonden!

Kunnen niet toegeven dat het bedrijf fout is.

Ik heb onlangs een Google Pixel 7 Pro besteld (30juni) met een bronzen frame bij Belsimpel. Helaas hebben ze me een telefoon met een zilveren frame gestuurd. Toen ik contact opnam met de klantenservice, vertelden ze me dat het mijn fout was en dat ik het verkeerd zag. (2weken verder)

Ik ben erg teleurgesteld over de manier waarop Belsimpel deze situatie heeft afgehandeld en ik zou het niet aanbevelen om hier te kopen!

Ps. Tot nu toe heb ik dus niet de kleur die ik gewenst had.

****** UPDATE ******
Vandaag, 13 juli, heb ik samen met Belsimpel een toegemoetkoming gevonden!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede prijs en snelle levering van Apple AirPods Pro (2e gen.) eerder contact vanwege geretourneerde bestelling ook prima

Bestelling geplaatst en volgende dag bezorgd zoals gecommuniceerd. Verpakking zoals het hoort, alles prima. Is tegenwoordig niet overal meer het geval, gelukkig bij Belsimpel goed geregeld

Klantenservice bij deze bestelling niet nodig, bij vorige bestelling van outlet product niet tevreden maar werd netjes opgelost dmv retour zending. Prima dus

Uit eigen beweging

Kabeltje besteld dat niet in de fysieke winkel was. Website was goed te navigeren en bestelproces gaf geen problemen.

Product was (zoals in bestelling gekozen) als brievenbus pakketje verstuurd. Er was geen overbodig verpakkingsmateriaal gebruikt. Gewoon netjes zoals verwacht .

Uit eigen beweging

Update: Na een aantal telefoongesprekken uiteindelijk een middenweg gevonden. Ik krijg een deel van het prijsverschil terug. Uiteindelijk dus goed opgelost en heb daarom ook mijn review aangepast.

Update: Na een aantal telefoongesprekken uiteindelijk een middenweg gevonden. Ik krijg een deel van het prijsverschil terug. Uiteindelijk dus goed opgelost en heb daarom ook mijn review aangepast.

Uit eigen beweging

Na een keuze te hebben gemaakt in de Pricewatch een nieuw toestel besteld met hoesje en screenprotector en snellader op deze site, ook omdat ik hier al vaker iets besteld heb en nooit problemen gehad.
Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang en de volgende dag geleverd.

Volgende dag op tijd geleverd via PostNL. Goed verpakt in een stevige doos met luchtzakken.

Uit eigen beweging

Na een goed filter te hebben gezet, kreeg ik precies het toestel voorgesteld wat ik wilde hebben! Werd keurig op de hoogte gehouden van ontvangst van betaling en moment van verzending.

Track en trace via PostNL; keurig conform hetgeen gemeld werd op de website op tijd thuis afgeleverd!

Uit eigen beweging

ze hebben een valse belofte van bezorging de volgende dag. Dat is hoe ze je misleiden om bij hen te kopen, maar je ontvangt de telefoon 4-5 dagen later en geeft DHL de schuld (ik heb dit het hele jaar door 3 keer getest).

ik denk zelfs dat ze een duistere overeenkomst hebben gesloten met DHL voor deze truc...

Ze weigeren ook om terug te betalen, totdat je de daadwerkelijke telefoon thuis ontvangt (dus 5 dagen later, en zodat je je genoodzaakt voelt om in een andere winkel te kopen). Koop niet bij hen als je om snelheid van levering geeft!!