Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst en de volgende dag geleverd, zoals het beloofd was. De updates mbt tot de verzending hadden m.i. beter gekund

ik vond dat het lang duurde voordat ik een track en trace kreeg. Dat kan aan de verzender liggen, dat weet ik niet, maar het geeft je het gevoel dat er niks gebeurt en het niet de volgende dag geleverd gaat worden

Uit eigen beweging

Na goed rond kijken kwam ik bij belsimpel uit scheelde mij bijna 100 euro goed en snel geleverd

Optijd geleverd en netjes verpakt een aanrader voor iedereen dus goed kijken wat je wil en dan prijs vergelijken

Uit eigen beweging

Ik heb net mijn bestelling van 1500 euro geannuleerd zonder duidelijke reden. Oproepen op hotline onthullen dat ze gewoon NIET WETEN hoe dat zou kunnen gebeuren. Hoe komt het dat die winkel niet weet wat er met zijn bestellingen gebeurt? Wonderen.

Uit eigen beweging

Ik had op verschillende sites al gekeken naar een telefoon die bij mij paste, en vond de prijs stelling van Belsimpel reëel hoewel niet de laagste, met prima verzendingscondities.

Levering de volgende dag zoals afgesproken; wel een handtekening vereist bij de ontvangst van de telefoon, en dat is alleen maar goed!.

Uit eigen beweging

Iphone 12 besteld bij Belsimpel.
Het hele proces verliep snel en eenvoudig.
Nette prijzen en snelle levering.

De telefoon is, zoals aangegeven op de site, een dag later al geleverd.
Netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Al vele jaren klant van Belsimpel en zeer tevreden over hun snelle levering en gunstige prijzen. Een betrouwbaar bedrijf met prima service welk ik van harte aan iedereen kan aanbevelen.

Zeer snelle levering en de artikelen worden stevig verpakt verzonden. Zeer tevreden over de verzending.

Uit eigen beweging

Zeer slechte service en geen klantvriendelijkheid hier bij belsimpel. een telefoon met abonnement besteld en na bevestiging van belsimpel dagenlang niks gehoord, meerdere keren ernaar gevraagd maar geen reactie. Nu ongeveer 2 weken verder en nog steeds geen telefoon binnen of reactie wat de reden is en antwoorden op de vragen. Zeer slechte service dit en erg kwetsend.

ze Reageren al weken niet terwijl wij meerdere keren verzocht hebben om contact maar tevergeefs

Uit eigen beweging

Zoals altijd gaat bestellen bij Belsimpel prima, prijs is vaak zeer concurrend. Dit keer was alleen de bezorging door PostNL matig, eerst zouden ze op zondag brengen maar later zonder goede opgave van reden toch maar een dag later.
Aan Belsimpel heeft het niet gelegen in elk geval.

Uit eigen beweging

Bestelproces was eenvoudig, je werd van de voortgang op de hoogte gehouden en kreeg bericht als het product zou worden bezorgd.

Het product was goed verpakt en werd volgens afspraak geleverd en was keurig op tijd. Je werd van de voortgang van het bestelproces op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Wij zijn al jaren klant bij Belsimpel en dat tot volle tevredenheid! Altijd concurrerende prijzen en supersnelle verzending. Voor al uw aankopen op gebied van telefoons, tablets en smartwatches kan ik u Belsimpel van harte aanbevelen!

Onze laatste order was een Samsung Galaxy smartwatch pro 5, besteld op 22 september en 23 september goed verpakt en in prima staat geleverd.

Bij eventuele vragen is Belsimpel prima telefonisch bereikbaar en wordt men deskundig door een medewerker te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Ik had een Iphone 15 plus besteld deze is gestolen bij het distributiecentrum. Na vijf werkdagen heb ik van belsimpel alsnog een vervangend toestel toegekend gekregen en twee dagen later opgehaald bij een belsimpel winkel.

Verzending was goed echter was het wel overduidelijk dat er iets duurs in zat. De dief bij het distributiecentrum heeft makkelijk kunnen zien dat dit om een duur electronisch apparaat ging. Ik had een meer neutrale manier van verzending fijner gevonden.

Voor mij een les om voortaan telefoon toestellen niet via de post te verzenden.

In de avond te bereiken. Vriendelijk in hun communicatie en komen afspraken na.

Ondanks de goede ervaring heb ik wel langere tijd zonder toestel gezeten en werd het probleem enigszins bij mij neergelegd tot er een oplossing was. Ik snap het en ben tevreden maar het kan nog betere, vandaar geen 5 sterren.

Uit eigen beweging

telefoon gevonden op tweakers en gekeken naar de beste prijs /review,
daarna product bij Belsimpel besteld en volgende dag al in huis.

Nu nog een betere verzenddienst dan post NL nog want die duwde het aangetekend pakket gewoon in de brievenbus....

Uit eigen beweging

Airpods Pro in MagSafe case gekocht. Blijken Airpods model 2019 te zijn in een nieuwe case. Blijkbaar heeft dit product de fabriek zo lang geleden verlaten dat Apple geen garantie meer geeft. Belsimpel zegt dat er nooit beloofd is dat er apple garantie op dit als nieuw gekocht product zou zitten. Vraag om een omruil optie wordt afgewezen omdat het product 4 maanden geleden gekocht is. Uiterst teleurstellend.

Er is geen enkele medewerking om tot een bevredigende oplossing te komen. Iedere claim wordt afgewezen zonder een voorstel voor een oplossing.

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld, overzichtelijke site en goede informatie over het product.
Het horloge snel geleverd (1 dag) stevig verpakt.

Levering duurde zoals beloofd op de site 1 dag, het artikel was netjes en stevig verpakt.

Uit eigen beweging

Ik had een tijd geleden een Samsung bij ze besteld maar de bestelling raakte via hun en de bezorgdienst kwijt. Van de next day delivery kwam dus niets terecht maar erger was dat ze de klant lastig gaan vallen over hun en Postnl zijn fout en probleem. Je krijgt niet direct een vervangende toestel opgestuurd of je geld terug en moet voor dat laatste ook nog eens weken wachten.
Als je weigert documenten te tekenen om hun risico over te nemen mocht de 1e verzending nog opduiken er voor te zorgen dat je er zorg voor draagt dat dit toestel bij hun terecht komt.
Dit wantrouwen tegenover een klant die netjes vooruit heeft betaald is ronduit belachelijk en geeft waarschijnlijk aan hun eigen onbetrouwbare instelling. Tekenen en dan afhankelijk zijn van de betrouwbaarheid van de pakketbezorgers etc is niet iets wat elk van ons uit ervaring zullen willen ondertekenen.

Het grappige is als je na weken je geld terug krijgt men met een charme offensief begint en je probeert om te kopen met 25 euro in de hoop dat je van mening verandert en je oude klacht intrekt en daarmee ook de recensies.
Als dit niet gebeurt dan blijft men je contacteren met als doel je toch tot dit over te kunnen halen.
Dit is erg vervelend en contraproductief want men zou eigenlijk moeten leren hun klanten beter te behandelen en niet achteraf iets te willen regelen.
Je reputatie komt te voet en gaat te paard en voor de marge van een transactie dit online te schaden is erg dom en lukt vrijwel nooit.
Vreemd is ook hoeveel tijd en energie er sinds de reviews in gestoken kan worden in dit deel van het proces maar schijnbaar niet mogelijk is als je vooraan in het bestelproces zit en je problemen of klachten hebt omtrent je bestelling. De klant is niet belangrijk als je aan hem verdient maar wordt dat pas nadat hij zijn klachten publiekelijk kenbaar maakt.

Je kan zien dat ze erg actief bezig zijn met hun reviews en het is alleen jammer dat ze kunstmatig hun scores proberen aan te passen op trustpilot door alleen goede recensies (DIE BIJNA ALTIJD OP UITNODIGING GEPLAATST ZIJN) dit trucje doen meer slechte online verkopers als La Souris, Seats en Sofa's etc om hun waardes op te schroeven.

Dit alles geeft voor mij aan dat ze geen aangepaste recensies verdienen daar men niet om de klant geeft en enkel om hun online review score voor nog meer omzet.

lees de 1 tm 3 sterren recencies en je zult zien dat ook bij deze website de 80-20% principe van toepassing is waar de goede 80% veelal enkel op uitnodiging en de overige 20% (slechtere recensies) vaak nooit op uitnodiging op het net terecht gekomen zijn.

Ik denk dat ik ook de ACM maar op de werkwijze zal wijzen omdat manipulatie van recensies eigenlijk niet meer mag.

verzending raakt zoek en ze weten dat dit het geval is. Klant die vooraf betaald heeft treft geen blaam maar desondanks wordt er niet een vervangend toestel of creditering direct in werking gezet.
Daarnaast natuur de 24uurs levering faalt hierdoor en je moet maar ergens anders weer vooruit betalen om uiteindelijk toch een toestel te ontvangen

proberen alleen je na slechte rencies om te kopen en te bewegen hem in te trekken.
Problemen die bij hun vooraan in het bestelproces zijn ontstaan zijn voor hun niet van belang en leggen de last en overlast bij de klant neer.

Uit eigen beweging

Zij geven aan dat een product op voorraad is terwijl dit niet zo blijkt te zijn. Dat zijn oneerlijke praktijken. Dan heb ik het niet over een dag, maar over een week niet op voorraad.

Het gaat niet om een obscuur product dat perongeluk niet op voorraad was. Het product was een Airpod 2 met usb c. Dan zijn ze gewoon aan het liegen.

Volgende keer maar weer bij Coolblue of Megekko.

Ik kijk trouwens hier bij de overige revieuws. Er staan wel heel veel fake reviews tussen die allemaal erg positief zijn. Allemaal nieuwe accounts.

Na een week nog niet verzonden. Geen mogelijkheid om het product te annuleren via de website. Klantenservice reageert niet.

Ik had het product laten bezorgen op een adres waar ik een week verbleef. Geen mogelijkheid tot annuleren en nu kan ik dus 60km rijden om het product op te halen.

Op de website staat dat reageren via het invulformulier het snelst is. Nou echt niet dus. Na 3 dagen nog geen reactie. De vorige keer belde ik en dan krijg je wel met 10 minuten iemand aan de lijn.

Uit eigen beweging

bestellen van een los toestel gaat snel en je kunt ook voorkeuze inschakelen.
Van bv schermgrote, werkgeheugen, opslagruimte enz.

---

Heb hier geen menig over, omdat ik nog niets met de klanten service te maken heb gehad.

Snel geleverd volgende dag binnen goed verpakt..
Niet herkenbaar als verzending telefoon.

MAAR DE POSTBODE VAN POSTNL ZIJ WEL BIJ AFGEVEN, HIER IS U NIEUWE TELEFOON.

Hoe kon hij dit weten????

Uit eigen beweging

Het was gemakkelijk een los toestel te kopen.
Het was goed verpakt en snel bezorgd dus een dik tevreden klant.
Ook zat er een backcover bij en dat stond niet bij de beschrijving dus ook gebruikt tot ik een flipcase gekocht heb.
Boven alles kon ik de Oppo Find X5 pro nergens anders goedkoper krijgen dan bij Belsimpel. Misschien bij Amazon goedkoper maar daar krijg je wellicht een Chinese versie.

Alles is helemaal perfect verlopen.
Ik had het volgens mij 1 dag later in huis en er moest voor getekend worden, een h.v.o. dus en dat is positief.

Uit eigen beweging

Voor het toestel dat ik wilde bestellen was Simpel de goedkoopste. De informatie die Simpel gaf over het toestel was correct. Geen problemen.

Ik had het toestel 's avonds om 23:14 uur besteld en het toestel werd daadwerkelijk de volgende avond bezorgd.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaats voor 2 nieuwe telefoons ( uit eigen zak betaald )
2 x galaxy A54 5g 256 gb .
Bij elkaar een bedrag van € 873,- direct betaald op vrijdag 22 september 2023. Levering zou plaats vinden op Zaterdag 23 sep. Inmiddels is het dinsdag de 26e sept. 2023 en nog steeds geen telefoons ontvangen. Contact gezocht met belsimpel. Dinsdags melding van DHL dat het pakketje 1 à 2 dagen vertraging heeft???????
Uiteindelijk op woensdag melding van DHL dat het pakketje klaarligt bij afhaalpunt.
Ga je dus naar het afhaalpunt en wat blijkt. Is het pakketje open geweest en dichtgeplakt met DHL plakband. Hmm, dat klopt niet. Hoe en waarom laat ik in het midden, maar kloppen doet het niet,dus pakketje geweigerd, foto's gemaakt en doorgestuurd naar Belsimpel. Vervolgens werd er daar direct actie ondernomen richting DHL én richting mij met een nieuwe verzending van de bestelde toestellen.
Dit keer met Postnl. Woensdagmiddag verzonden vanuit Belsimpel en op Donderdag dus opgehaald bij Postnl punt. Nu, vrijdag de 29e eindelijk de nieuwe telefoons in gebruik kunnen nemen. Krijg je van Belsimpel ook nog een voucher van €15,- als goedmakertje.
Ik zeg, top geregeld door Belsimpel.

Het heeft wat geduld gekost maar uiteindelijk keurig geleverd en ben nu dus tevreden over de bestelling

Klantenservice heeft de goede beslissing genomen om de bestelling nóg een keer te versturen met een andere pakketdienst en toen is het goedgekomen.