Belsimpel

Uit eigen beweging

Aantal telefoons hier aangeschaft over de jaren maar helaas de laatste keer. Dure S23 ultra aangeschaft maar deze worden denk ik ergens aangekocht waar ze onder de balie mogen betalen. Je kunt niet mee doen aan Samsung acties. Sterker nog Samsung wilt niks weten van deze serie nummers. Zowel met Samsung als Belsimpel contact gelegd maar helaas is een klant de dupe van hun slechte politiek. Volgende telefoon word weer elders aangeschaft.

Bedankt Belsimpel

Telefoon word daarintegen wel snel geleverd. Wel helaas in de avond terwijl je hem overdag verwacht.

Er word niet meegedacht met de klant en er word niks gedaan aan klantbehoud. Je mag de telefoon terug sturen is de oplossing. Mits er aan de voorwaarden word voldaan.

Uit eigen beweging

Ik heb een toestel besteld en een glas scherm plaatje. Dat plaatje kwam kapot aan. Toch 16,95 weggegooid

De Glas Clear Screen protector Samsung Galaxy A/14 kwam gebroken aan bij de levering helaas

Uit eigen beweging

Ik wil jullie waarschuwen!! NIET bestellen bij Belsimpel.

Ik ben al lange tijd klant van Belsimpel, heb nooit problemen gehad. Ook hele vriendelijke klantenservice.
Op 12-09-2023 heb ik een Samsung S23 besteld, ter waarde van 799 euro.

Vanwege mijn financiële tekortkomingen heb ik mijn samsung s23 als retour aangemeld.
Van Belsimpel netjes een retourlabel gekregen, en meteen het goed verpakte en beschermd pakket verstuurd bij postnl punt de Valkenier te Den Haag op 8-10-23.

Een week gaat voorbij, maar bij de track en trace staat dat wegens drukte het pakket vertraagd is.
Contact opgenomen met PostNL, zij verwezen me om contact op te nemen bij Belsimpel. Dat heb ik gedaan, en netjes te woord gestaan door een vriendelijke dame.
Zij zouden een onderzoek starten bij PostNL. Zij stelde me gerust dat óók al zou het pakket niet aankomen bij Belsimpel, dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen vijf werkdagen. Aangezien zij een zakelijke verzekering hebben met PostNL.
Met een gerust hart wacht ik het onderzoek af.

Vandaag op 7-11-23 krijg ik een mail van Belsimpel:
"Jij hebt aangegeven dat je het pakket geretourneerd hebt, maar wij hebben deze niet ontvangen...... We hebben signalen van mogelijke fraude geconstateerd. Wij bieden u GEEN oplossing".

ALS ER IETS MIS GAAT MET JOUW RETOURZENDING, DAN WORD JE UITGEMAAKT ALS FRAUDEUR EN KRIJG JE JOUW GELD NIET TERUG.
WIJ ZIJN HIER NOU DE FRAUDEURS????!!!
WEES GEWAARSCHUWD MENSEN, JE ZIET JE GELD NOOIT MEER TERUG.

Verzending naar mij toe was niks mee, kwam op tijd aan, retourzending ging echter fataal mis

De van Belsimpel klantenservice klinkt behulpzaam , maar ze stelt alleen gerust en verkondigen onzin.

Uit eigen beweging

Ik heb een aantal keren hier iets besteld. Ruime keuze, lage prijzen en snel geleverd.

Ik had Samsung oordopjes besteld. Deze zaten echter niet goed in m'n oor en het was ook niet mogelijk de instellingen aan te passen zonder Samsung toegang te geven tot mijn contacten en agenda. Daarom wilde ik ze niet. Ik heb ze nauwkeurig gereinigd en alles weer netjes in de verpakking gedaan en teruggestuurd. Binnen een paar dagen had ik m'n aankoopbedrag terug, fijne service.

Uit eigen beweging

Je kunt makkelijk een bestelling plaatsen en krijgt het veelal de volgende dag uitgeleverd. Snelle service en goede prijzen.
Ook kan je in hun webshop veel zelf regelen, zoals annuleren mocht dat nodig zijn.

Wordt snel opgestuurd met PostNL en/of DHL en komen de beloofde levertijden zo goed als altijd na. Meerdere keren wat besteld bij Belsimpel.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst en de volgende dag geleverd, zoals het beloofd was. De updates mbt tot de verzending hadden m.i. beter gekund

ik vond dat het lang duurde voordat ik een track en trace kreeg. Dat kan aan de verzender liggen, dat weet ik niet, maar het geeft je het gevoel dat er niks gebeurt en het niet de volgende dag geleverd gaat worden

Uit eigen beweging

Na goed rond kijken kwam ik bij belsimpel uit scheelde mij bijna 100 euro goed en snel geleverd

Optijd geleverd en netjes verpakt een aanrader voor iedereen dus goed kijken wat je wil en dan prijs vergelijken

Uit eigen beweging

Ik heb net mijn bestelling van 1500 euro geannuleerd zonder duidelijke reden. Oproepen op hotline onthullen dat ze gewoon NIET WETEN hoe dat zou kunnen gebeuren. Hoe komt het dat die winkel niet weet wat er met zijn bestellingen gebeurt? Wonderen.

Uit eigen beweging

Ik had op verschillende sites al gekeken naar een telefoon die bij mij paste, en vond de prijs stelling van Belsimpel reëel hoewel niet de laagste, met prima verzendingscondities.

Levering de volgende dag zoals afgesproken; wel een handtekening vereist bij de ontvangst van de telefoon, en dat is alleen maar goed!.

Uit eigen beweging

Iphone 12 besteld bij Belsimpel.
Het hele proces verliep snel en eenvoudig.
Nette prijzen en snelle levering.

De telefoon is, zoals aangegeven op de site, een dag later al geleverd.
Netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Al vele jaren klant van Belsimpel en zeer tevreden over hun snelle levering en gunstige prijzen. Een betrouwbaar bedrijf met prima service welk ik van harte aan iedereen kan aanbevelen.

Zeer snelle levering en de artikelen worden stevig verpakt verzonden. Zeer tevreden over de verzending.

Uit eigen beweging

Zeer slechte service en geen klantvriendelijkheid hier bij belsimpel. een telefoon met abonnement besteld en na bevestiging van belsimpel dagenlang niks gehoord, meerdere keren ernaar gevraagd maar geen reactie. Nu ongeveer 2 weken verder en nog steeds geen telefoon binnen of reactie wat de reden is en antwoorden op de vragen. Zeer slechte service dit en erg kwetsend.

ze Reageren al weken niet terwijl wij meerdere keren verzocht hebben om contact maar tevergeefs

Uit eigen beweging

Zoals altijd gaat bestellen bij Belsimpel prima, prijs is vaak zeer concurrend. Dit keer was alleen de bezorging door PostNL matig, eerst zouden ze op zondag brengen maar later zonder goede opgave van reden toch maar een dag later.
Aan Belsimpel heeft het niet gelegen in elk geval.

Uit eigen beweging

Bestelproces was eenvoudig, je werd van de voortgang op de hoogte gehouden en kreeg bericht als het product zou worden bezorgd.

Het product was goed verpakt en werd volgens afspraak geleverd en was keurig op tijd. Je werd van de voortgang van het bestelproces op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Wij zijn al jaren klant bij Belsimpel en dat tot volle tevredenheid! Altijd concurrerende prijzen en supersnelle verzending. Voor al uw aankopen op gebied van telefoons, tablets en smartwatches kan ik u Belsimpel van harte aanbevelen!

Onze laatste order was een Samsung Galaxy smartwatch pro 5, besteld op 22 september en 23 september goed verpakt en in prima staat geleverd.

Bij eventuele vragen is Belsimpel prima telefonisch bereikbaar en wordt men deskundig door een medewerker te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Ik had een Iphone 15 plus besteld deze is gestolen bij het distributiecentrum. Na vijf werkdagen heb ik van belsimpel alsnog een vervangend toestel toegekend gekregen en twee dagen later opgehaald bij een belsimpel winkel.

Verzending was goed echter was het wel overduidelijk dat er iets duurs in zat. De dief bij het distributiecentrum heeft makkelijk kunnen zien dat dit om een duur electronisch apparaat ging. Ik had een meer neutrale manier van verzending fijner gevonden.

Voor mij een les om voortaan telefoon toestellen niet via de post te verzenden.

In de avond te bereiken. Vriendelijk in hun communicatie en komen afspraken na.

Ondanks de goede ervaring heb ik wel langere tijd zonder toestel gezeten en werd het probleem enigszins bij mij neergelegd tot er een oplossing was. Ik snap het en ben tevreden maar het kan nog betere, vandaar geen 5 sterren.

Uit eigen beweging

telefoon gevonden op tweakers en gekeken naar de beste prijs /review,
daarna product bij Belsimpel besteld en volgende dag al in huis.

Nu nog een betere verzenddienst dan post NL nog want die duwde het aangetekend pakket gewoon in de brievenbus....

Uit eigen beweging

Airpods Pro in MagSafe case gekocht. Blijken Airpods model 2019 te zijn in een nieuwe case. Blijkbaar heeft dit product de fabriek zo lang geleden verlaten dat Apple geen garantie meer geeft. Belsimpel zegt dat er nooit beloofd is dat er apple garantie op dit als nieuw gekocht product zou zitten. Vraag om een omruil optie wordt afgewezen omdat het product 4 maanden geleden gekocht is. Uiterst teleurstellend.

Er is geen enkele medewerking om tot een bevredigende oplossing te komen. Iedere claim wordt afgewezen zonder een voorstel voor een oplossing.

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld, overzichtelijke site en goede informatie over het product.
Het horloge snel geleverd (1 dag) stevig verpakt.

Levering duurde zoals beloofd op de site 1 dag, het artikel was netjes en stevig verpakt.

Uit eigen beweging

Ik had een tijd geleden een Samsung bij ze besteld maar de bestelling raakte via hun en de bezorgdienst kwijt. Van de next day delivery kwam dus niets terecht maar erger was dat ze de klant lastig gaan vallen over hun en Postnl zijn fout en probleem. Je krijgt niet direct een vervangende toestel opgestuurd of je geld terug en moet voor dat laatste ook nog eens weken wachten.
Als je weigert documenten te tekenen om hun risico over te nemen mocht de 1e verzending nog opduiken er voor te zorgen dat je er zorg voor draagt dat dit toestel bij hun terecht komt.
Dit wantrouwen tegenover een klant die netjes vooruit heeft betaald is ronduit belachelijk en geeft waarschijnlijk aan hun eigen onbetrouwbare instelling. Tekenen en dan afhankelijk zijn van de betrouwbaarheid van de pakketbezorgers etc is niet iets wat elk van ons uit ervaring zullen willen ondertekenen.

Het grappige is als je na weken je geld terug krijgt men met een charme offensief begint en je probeert om te kopen met 25 euro in de hoop dat je van mening verandert en je oude klacht intrekt en daarmee ook de recensies.
Als dit niet gebeurt dan blijft men je contacteren met als doel je toch tot dit over te kunnen halen.
Dit is erg vervelend en contraproductief want men zou eigenlijk moeten leren hun klanten beter te behandelen en niet achteraf iets te willen regelen.
Je reputatie komt te voet en gaat te paard en voor de marge van een transactie dit online te schaden is erg dom en lukt vrijwel nooit.
Vreemd is ook hoeveel tijd en energie er sinds de reviews in gestoken kan worden in dit deel van het proces maar schijnbaar niet mogelijk is als je vooraan in het bestelproces zit en je problemen of klachten hebt omtrent je bestelling. De klant is niet belangrijk als je aan hem verdient maar wordt dat pas nadat hij zijn klachten publiekelijk kenbaar maakt.

Je kan zien dat ze erg actief bezig zijn met hun reviews en het is alleen jammer dat ze kunstmatig hun scores proberen aan te passen op trustpilot door alleen goede recensies (DIE BIJNA ALTIJD OP UITNODIGING GEPLAATST ZIJN) dit trucje doen meer slechte online verkopers als La Souris, Seats en Sofa's etc om hun waardes op te schroeven.

Dit alles geeft voor mij aan dat ze geen aangepaste recensies verdienen daar men niet om de klant geeft en enkel om hun online review score voor nog meer omzet.

lees de 1 tm 3 sterren recencies en je zult zien dat ook bij deze website de 80-20% principe van toepassing is waar de goede 80% veelal enkel op uitnodiging en de overige 20% (slechtere recensies) vaak nooit op uitnodiging op het net terecht gekomen zijn.

Ik denk dat ik ook de ACM maar op de werkwijze zal wijzen omdat manipulatie van recensies eigenlijk niet meer mag.

verzending raakt zoek en ze weten dat dit het geval is. Klant die vooraf betaald heeft treft geen blaam maar desondanks wordt er niet een vervangend toestel of creditering direct in werking gezet.
Daarnaast natuur de 24uurs levering faalt hierdoor en je moet maar ergens anders weer vooruit betalen om uiteindelijk toch een toestel te ontvangen

proberen alleen je na slechte rencies om te kopen en te bewegen hem in te trekken.
Problemen die bij hun vooraan in het bestelproces zijn ontstaan zijn voor hun niet van belang en leggen de last en overlast bij de klant neer.