Belsimpel

Uit eigen beweging

Prima webwinkel.
Over de jaren heen meerdere producten bij ze besteld en altijd tevreden over geweest.

Fijn dat ze ook de wat minder bekende producten aanbieden. Zo heb ik bijvoorbeeld toendertijd mijn OnePlus Bullets hier besteld die waren toen moeilijk te vinden in nederland. En nu ook het zelfde met de pixel buds pro in net even die kleur die je moeilijk bij andere winkels vind. En dat ook nog is met een leuke black friday deal =)

Niks op aan te merken. Verzending verliep zoals beloofd. Snel geleverd, verpakking was goed en product was goed beschermd. Zag er tiptop uit allemaal.

Uit eigen beweging

Google Pixel stand gen 2 retour gestuurd vanwege defect bleek alleen lader gedeelte te zijn (wist ik al) apparaat binnen 2 dagen retour met nieuwe lader, helaas een Samsung met lager wattage en veel goedkoper.
Telefonisch contact gehad, na eerste reactie maakt niet uit werd na uitleg van verschillen meteen de juiste 30W USB-C-voedingsadapter van Google opgestuurd.
Prima geregeld na initieel foutje!

Prima verpakt met post.nl wat waar ik woon het beste is.
1ste keer handtekening vereist voor retour reparatie van usb lader is wat overdreven

Telefonisch goed en professioneel opgepakt en probleem direct opgelost.
Apart was geen wachtende voor je dat ik toch nog circa 5 min in de wacht heb gestaan incl de overbodige meldingen dat je ook veel op de web site kan doen.

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren alle toestellen voor het gezin bij Belsimpel. Altijd goede service ervaren, en de prijzen zijn meestal bij de laagste die verkrijgbaar zijn. Vorig jaar een probleem gehad met een CAT toestel die na 3x repareren door Dynafix nog niet in orde was, en daarover een klacht ingediend bij BelSimpel. Zij namen de klacht over en hebben met Dynafix bemiddeld voor een goede oplossing. Dat allemaal snel en (bel)simpel, met een keurige klantenservice. Helemaal TOP!

Om 18:30 bevestigd en de volgende dag om 14:00 ontvangen. Goed verpakt in een neutraal doosje, niks op aan te merken.

Eén van de weinige bedrijven die nog gewoon een telefoonnummer op de website heeft staan en hun klanten nog graag gewoon te woord staat, zoals dat hoort!

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, duidelijke website. Goede informatie over de levering. Zo het zo weer doen.

---

Is toch niet van toepassing. Ik was tevreden. Dan moet je hier geen verplicht veld van maken.

Uit eigen beweging

Bestelling van een smartphone verloopt omslachtig, er wordt los van automatische mails niet gecommuniceerd. De website vraag om de zoveelste keer om een andere identificatie bewijs, om het weer met een dag uit te stellen. En als je zelf het initiatief neemt blijkt dat je contract pas 3 maanden later in gaat terwijl het de bedoeling is dat je volgende dag de smartphone in huis hebt.

Verzending duurt lang omdat er niet wordt gekeken naar je verzonden gegevens, pas wanneer je belt worden de bestanden bekeken.

Automatische klantenservice is waardeloos. Wanneer je belt krijg je een vriendelijke persoon aan de lijn. Maar het wordt alsnog verzonden naar een verkeerd adres.

Uit eigen beweging

Ik had een Google Pixel 7 Pro gekocht maar de locatie bepaling werkte daar van niet goed. Op internet vond ik vele berichten daarover.
Dit bij BelSimpel voorgelegd en zij stelde voor om het toestel terug te sturen om na te kijken of om te ruilen. Vanwege de vele berichten op internet vermoedde ik dat zij geen defect zouden kunnen vinden.
Om die reden heb ik gevraagd om het toestel te ruilen omdat het anders een op en sturen van het toestel zou worden. Dat was geen probleem.
Op zaterdag ochtend mijn toestel ingeleverd bij een afgifte punt en donderdagmiddag een Samnsung Galaxy S23 binnen. Zonder moeilijke of andere lastige vragen. Ze hadden zelfs nog proberen te bellen.
Zo'n snelle afhandeling had ik niet verwacht.
Een screenprotector en backcover kreeg ik er gratis bij omdat ik die ook al voor de Pixel aangeschaft had.

Bestelde toestel binnen 2 dagen toestel in huis. Met het omruilen ook weer snel geleverd.

Zijn zeer vriendelijke met hun taalgebruik en ze hebben ook nog geprobeerd om te bellen

Uit eigen beweging

Pixel 8 gekocht. Bij Google kreeg je korting (black friday), bij Bel simpel dezelfde prijs. Bij Google moet je met creditcard betalen, bij Bel simpel gewoon met iDeal.

's Avonds besteld en de volgende dag lag de telefoon in de bus. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Goede deal. De prijs is niet gelijk verhoogd volgende dag na Blackvriday zoals meeste winkels.

een paar dagen te laat geleverd in verband met drukte rondom Blackvriday en sinterklaas maar wel tevreden.

Uit eigen beweging

Het is eenvoudig om producten te zoeken, te vergelijken en te bestellen. Ik hecht veel waarde aan beoordelingen en ook daar helpt Belsimpel goed mee.

De levering was vlot en volledig, zonder problemen. Wat kan ik hier nog meer over zeggen?

Uit eigen beweging

Motorola Edge40 voor 329 besteld waar de concurrenten 449 en 596 vroegen.
Inmiddels heb ik geleerd dat als iets te mooi lijkt om waar te zijn, het dat vaak ook is. Maar betalen met creditcard biedt genoeg zekerheid om de prijs doorslaggevend te laten zijn.
Zondagavond 22:30 besteld, maandagmorgen 11:00 postnl aan de deur methet pakketje. In een onherkenbaar gemaakt doosje bevond zich de nog helemaal gesealde en perfect werkende telefoon.
Gedurende het gehele bestel en betaal proces netjes op de hoogte gehouden en geleverd.

Weet niet zo goed waar de ze het met die prijs voor doen, maar ik ben helemaal happy met de uitkomst.

Product geleverd in een binnenstebuiten gekeerd doosje om herkenbaarheid te voorkomen en goed opgevuld met luchtzakjes tegen beweging. Perfect zo

Uit eigen beweging

Goede webwinkel. Bestelde tablet was bij BelSimpel niet de goedkoopste maar is in het verleden betrouwbaar gebleken en dat is mij ook wat waard.
Pakket werd wel later geleverd dan was beloofd maar dit is DHL aan te rekenen.

Zou de volgende dag in de avond geleverd worden door DHL. Maar kwam niet die avond maar de volgende dag. Had speciaal voor de avond gekozen omdat ik dan zeker thuis zou zijn. Wat er fout ging weet ik niet maar lag waarschijnlijk aan DHL.

Uit eigen beweging

Heerlijk bedrijf, alles wordt fijn opgelost door vriendelijke mensen. Klant staat duidelijk voorop zoals t hoort. kunt makkelijk iets vinden en betalen.

Alles wordt mooi op tijd geleverd. Retour sturen en betaling gaan ook heel soepel. Heel fijn

Uit eigen beweging

belsimpel doet tot nu toe altijd wat ze beloven. schijnbaar moet ik meer typen dan dit, minimaal 15 woorden. Nou, dan doe ik dat wel. een beetje jammer dit, tweakers.

Raar onderwerp voor een webshop. Ik denk zelf niet dat de webshop verantwoordelijk is van de kwaliteit van de verzending. dat is de verzender, dhl, postnl, etc.

De klantenservice bepaald vervolgens hoe dat problemen met de verzending worden opgelost.

de informatievoorziening op de website is wat je verwacht, een track & trace.

1 keer moeten bellen over een ander onderwerp. werd snel te woord gestaan en er werd een acceptabele oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Informatieve website die goed toegankelijk is. Mijn verschillende keuzes werden duidelijk naast elkaar gezet. Dat maakt mijn beslissing gemakkelijker.

Jammer genoeg een deellevering (omdat een onderdeel niet in voorraad was), maar verder ok. De rest moet nog worden nagestuurd.

Ze konden zonder problemen een nabestelling van mij toevoegen aan een levering die klaar stond. Ging echt perfect

Uit eigen beweging

Makkelijk besteld,het goedkoopst en zeer snel geleverd,prima.
Niets op aan te merken ,voor herhaling vatbaar.

Goed verpakt en gelukkig snel verzonden.
Levering uiteraard ook prima gegaan vandaar deze prima review.

Even een mailtje gestuurd met een vraag en ik kreeg binnen 24 uur antwoord.
Niets te verbeteren.

Uit eigen beweging

Edit 7 december 2023;
Lees nieuwe toevoeging onder kopje klantenservice

Telefoon bij ze gekocht die nooit bij mij is aangekomen. In de track and trace staat duidelijk dat het pakket niet is bezorgd.

Toch moet ik een formulier invullen en laten ondertekenen door iedereen die bij mij woont om aan te geven dat er iets moet gebeuren. Dit kan zo niet en is gewoon een actie van belsimpel om te proberen het probleem bij jou neer te leggen.

Je mag nieteens een bestelling annuleren zonder handtekening van iedereen die bij jou in huis woont. Dit is compleet belachelijk en klantonvriendelijk. Ik ben de klant en niet de rest van de bewoners die niets met deze bestelling te maken hebben.

Belsimpel probeert je gewoon met een smerige truc zo ver te krijgen dat je het laat zitten en doet alsof het allemaal de verantwoordelijkheid van de consument is. Dit kan niet.

Ik koop hier nooit meer iets.

Waardeloos. De verzending mislukt en de verantwoordelijkheid wordt naar mij geschoven terwijl ik, noch de pakketdienst beweert dat het product uberhaupt bij mij in de buurt is geweest.

Klantenservice medewerker deed niets om mij te helpen. Draaide gewoon zijn bandje af. Is niet gaan informeren over de mogelijkheden. Hield gewoon vast aan zijn betekenisloze formuliertje wat helemaal niet nodig is gezien het pakket nooit bij mij is geweest en de pakketdienst dat ook niet beweert.

Edit 7 december 23;
Er is contact met mij opgenomen door belsimpel. Een hele hoop "we hopen dat we het goed kunnen maken" maar het bleef bij woorden, geen daden.
Er is een toestel nagestuurd als vervanger voor het verloren pakket NADAT ik het formulier door alle medebewoners heb laten ondertekenen en een scan van mijn ID kaart heb opgestuurd. Deze telefoon is aangekomen. Vandaag ben ik gebeld om te controleren of ik de telefoon heb en is mij een 30 euro voucher gemaild.

Ik heb het toestel, dus dat is goed. Wat niet goed is, is dat het probleem niet is opgelost. Namelijk dat hun retour/nalever procedure slecht geregeld is en onredelijke eisen stelt aan de klant. "Om het goed te maken" ben ik gewoon een tweede keer gedwongen mee te werken in hun belachelijke proces.

"We gaan het proces herzien" is mij verteld. Eerst zien dan geloven. Ik acht de kans dat er helemaal niets gaat veranderen 99%.
Het was ook niet mogelijk om voor mij een uitzondering te maken door gewoon een tweede telefoon na te sturen zonder die procedure. Dus ik zie niet in waarom dit in de toekomst wel mogelijk zou zijn. Goed, misschien krijgt belsimpel het voor elkaar om haar hoofd uit haar eigen kontgat te trekken en fatsoenlijke service te gaan bieden aan haar klanten. Je weet nooit.

Dus ik blijf bij mijn eerdere review oordeel: koop hier niets want de service is belachelijk slecht.

Belsimpel is nu in het bezit van mijn handtekening met bijpassend mijn volledige naam en adres en een bijpassende scan van mijn ID kaart. Ik vind het een verschrikkelijke gedachte om die verantwoordelijkheid te leggen bij een incompetente webshop, maarja ik kon anders fluiten naar mijn geld want je order annuleren op basis van wet koop op afstand kan ook niet zonder die gegevens prijs te geven.
Dat risico zou geen enkele consument mogen lopen bij een webshop.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen,snelle levering en goed prijs. Al 2 keer een telefoon besteld bij belsimpel en beide keren een goede ervaring.

Snelle verzending in een prima doosje met beschermmatetiaal eromheen. Geleverd volgens aangegeven levertijd van de belsimpel.

Een keer binnen garantie mijn oude telefoon op moeten sturen. Dit ging allemaal netjes en binnen een weekje had ik mijn telefoon gerepareerd terug.

Uit eigen beweging

Ik koop al kleine 10 jaar al onze smartphones bij BelSimpel. zowel voor mij zelf als ons personeel als voor me vriendin.
We hebben in die kleine 10 jaar nog nooit een miskoop gehad.
De levering is altijd waanzinnig snel , vaak binnen 20 uur op afhaalpunt !

De prijs is altijd vlijmscherp.

We houden ons wel bij de betere merken zoals Samsung en Xiaomi

---

sneller kan niet de levering vaak binnen 20 uur bij afhaalpunt ! en die is bij ons om de hoek !

geen lange wachttijd bij de helpdesk , en vakkundige mensen die op prettige manier uitleg geven waardoor je beter je keuze kan maken

Uit eigen beweging

Tablet komt letterlijk onder mijn vinger uit elkaar vallen (waar je deze met je linker duim vasthoudt). Scherm gaat onder mijn vinger vanuit binnenuit/achterkant kapot. Lijkt wel of de camera module door het scherm heen komt zetten. Retour gestuurd met een dag of 20 na aankoop.

Zou valschade zijn volgens Belsimpel, dus kosten koper.

Duidelijke gemaakt dat er geen enkele schade is aan de buitenkant van het tablet of de “rugged” case die erbij is gekocht. Toen was het volgens Belsimpel opeens “drukschade.” En je raadt het al, ook fout gebruiker, en dus kosten koper.

Niet te vertrouwen deze lui! Blijf hier weg.

Uit eigen beweging

Zelden heb ik zo'n plezierige ervaring gehad met een webshop en fysieke winkel. Mijn zoektocht naar een nieuwe telefoon leidde me al snel naar Belsimpel, specifiek voor de Google Pixel 8. Helaas bleek dit toestel een tegenvaller te zijn, met enkele kinderziektes, zoals ook bevestigd in de Belsimpel-winkel in Amsterdam. Het personeel daar was uiterst vriendelijk. Hoewel ik normaal gesproken terughoudend ben met retouren, verliep het proces bij Belsimpel buitengewoon soepel. Ze namen de kosten voor het retourneren op zich, en ik kon kosteloos een ander toestel kiezen.

Op de Samsung-website trok de Fold mijn aandacht, vooral vanwege de afbeelding van een keurige zakenman met een vrijwel witte Fold. Ik plaatste de bestelling bij Belsimpel, waarbij ze zelfs het prijsverschil terugbetaalden vanwege een aantrekkelijke aanbieding. Binnen twee dagen ontving ik de Fold, maar tot mijn verbazing bleek deze niet wit/beige, maar echt roze te zijn. Met enige bezorgdheid nam ik opnieuw contact op. De klantenservice reageerde begripvol en vrolijk, zonder enige noodzaak voor excuses. Dezelfde dag kon ik de roze Fold retourneren, en ze stuurden me prompt een zwarte variant.

Mijn ervaring met Belsimpel is werkelijk uitmuntend, en ze verdienen absoluut lof!

Telefoons zijn keurig verpakt in een Belsimpel-doos. Vanaf de buitenkant is niet direct zichtbaar dat het om een telefoon gaat, maar zodra je de doos opent, word je begroet door vrolijke teksten en de benodigde bescherming. Binnen slechts één dag had ik alles in huis.

De klantenservice van Belsimpel, zowel telefonisch als per e-mail, is buitengewoon vriendelijk en professioneel. Het is bijna verrassend om op deze manier behandeld te worden, aangezien onze verwachtingen tegenwoordig vaak anders zijn. Hier wordt de klant oprecht uitstekend behandeld. Het personeel in de winkel in Amsterdam is eveneens geduldig en deskundig. Belsimpel stelt een norm die voor andere bedrijven moeilijk te overtreffen lijkt. Wat een uitmuntende service!