Belsimpel

Uit eigen beweging

Probleem met bestelling die vertraagd werd geleverd.

Na wat mailwisseling en het plaatsen van een kritische review werd alles snel opgelost en opgevolgd met excuses.

Goed opgelost, al moest ik er in eerste instantie wel zelf achteraan per mail en telefoon.

Uit eigen beweging

Issue van twee jaar geleden (!) uitstekend opgelost door belsimpel.nl
Meer dan tevreden hierover, dus uiteindelijk een uitstekende beoordeling!

Issue van twee jaar geleden (!) uitstekend opgelost door belsimpel.nl
Meer dan tevreden hierover, dus uiteindelijk een uitstekende beoordeling!

Uit eigen beweging

Website is voor verbetering vatbaar, maar bestelling plaatsen was makkelijk.
Informatievoorziening na bestelling gebeurt snel en volledig, soms ietwat teveel/dubbel.

Op dinsdag in de namiddag besteld en de volgende dag voor 12 uur afgeleverd door PostNL. Prima!

Had na ontvangst bestelling nog een vraag en werd keurig en adequaat te woord gestaan en kreeg direct het antwoord op mijn vraag ook nog schriftelijk bevestigd via e-mail.

Uit eigen beweging

Heel duidelijk. Als je niet snapt helpen ze je geduldig. Service gericht viel mij op dat geeft een vertrouwd gevoel.

Heel snel track en trace enz. Na bestelling had ik heel snel info over levering en de levering komt precies op tijd via bezorgdienst dat verbaasde mij

Geduldig , klantvriendelijk, hele aardige klantenservice altijd netjes. Had een keer voor info gebeld toen viel mij het verschil op waar ik klant was vandaar overgestapt de klantenservice was de reden van overstap naar Belsimpel.

Uit eigen beweging

Sinds ik Belsimpel heb ontdekt koop ik al mijn telefoons bij Belsimpel, vanwege de uitstekende service en prijs/kwaliteitsverhouding. (Vooral voor de Pixel telefoons, ik ben Google fan.)

Verzending is top, product volgende dag in huis of winkel.
De enigste redenen waarom ik geen vijf sterren geef is omdat ik een product wat ik online heb gekocht, niet kan retourneren/omruilen in de winkel.
En tweede reden is dat mijn Belsimpel winkel (vestiging Zwolle) vaak de telefoons (Google) niet op voorraad heeft, soms wil je toestel ook in het echt even zien voordat je het koopt, en kan em dan ook niet gelijk meenemen als ik besluit dat ik em wil kopen.

Top service, erg coulant en vriendelijk, je kunt zelfs binnen 30 dagen iets retour, en er wordt niet moeilijk gedaan.

Uit eigen beweging

Veel keuzes in betaal mogelijkheden
En ook advies over de mogelijkheden
Geen kosten voor de diverse mogelijkheden

Snel een verzendbevestiging
En netjes op tijd bezorgd
Goed verpakt en nette bezorger
Diverse meldingen over waar het pakket zich bevindt.

Uit eigen beweging

Aanspraak op garantie moeten doen maar geen enkel probleem. Toestel kosteloos opgestuurd en snel weer een nieuwe mogen ontvangen.

Kon het defecte toestel kosteloos verzenden en deze belandde snel bij de reparateur. Uiteindelijk weer snel een nieuw toestel mogen ontvangen.

het defecte toestel kosteloos verzenden en deze belandde snel bij de reparateur. Uiteindelijk weer snel een nieuw toestel mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

Het is eenvoudig en duidelijk om een bestelling te doen, als je er een vraag over hebt dan bel je even!

Geweldige klantenservice die ook s avonds prima bereikaar is en je goed helpt!

Geweldige klantenservice die ook s avonds prima bereikaar is en je goed helpt!
Alle lof voor de goed geinstrueerde medewerk(st)ers en een het prima softwarepakket waar zij mee moeten werken want zij vinden in no-time se juiste gegevens waardoor zij een adequaat antwoord kunnen geven!

Uit eigen beweging

Heel veel keus in toestellen, gemakkelijk het juiste toestel gevonden, bestellen ging vlot en betaling is simpel en veilig.

De volgende dag al geleverd, goed verpakt en goede communicatie over de levering. Kan geen verbetering bedenken.

Uit eigen beweging

Werd goed op gewezen wat voor mij het beste zou zijn. En niet naar de duurste verwezen. Op tweede kansjes geattendeerd maar was voor mij nvt

Prima geholpen via de telefoon met klantenservice en uit eindelijk opgehaald in de winkel waar ze alles van mijn iPad overgezet hebben naar de Samsung tablet.
Veel tijd genomen om alles uit te leggen en uitermate vriendelijk personeel in de winkel in Tilburg.
Zeker een aanrader.

Uit eigen beweging

Bestelling van abonnement met telefoon op 20 januari geplaatst. Bestelling verliep probleemloos en toestel was binnen enkele dagen geleverd. Abonnement zou 19 februari ingaan.

Diverse probleemloze bestellingen hier geplaatst dus met vol vertrouwen weer besteld.

Prima verpakt en snel geleverd. Eigenlijk niet veel over te zeggen dus hiermee wat vulling

19 februari ben ik naar mijn zus gegaan om het toestel voor haar te installeren en de gegevens en simkaart over te zetten. Het toestel blijkt niet te laden (blijft het laadcirkeltje weergeven zonder percentage) en gaat vervolgens niet aan.

Gebeld met Belsimpel en de vriendelijke medewerker geeft aan dat we het toestel kunnen terugsturen en dat ze deze als DOA zouden zien en dus direct kosteloos omruilen. Eventueel voor een andere kleur ivm levertijd.

Helaas hebben ze een retourlabel voor de "reparatieafdeling" gestuurd waardoor het toestel niet op de goede plek zou zijn beland.

Inmiddels een maand verder is het toestel dus nog steeds onderweg en niet omgeruild, en willen ze haar tegemoet komen door (eindelijk) een nieuwe te sturen, echter ná het ondertekenen van de "verklaring geen gebruiksschade".

Al met al een teleurstellend lang proces, met wie weet een goede afwikkeling.

Uit eigen beweging

Door de slechte aftersales care kom, ik tot de conclusie dat ik voortaan niks meer bestel bij Belsimpel.

Goeie en duidelijke website, en een snelle manier van kiezen en betalen waarna verzending goed en vlot ging.

Onlangs een telefoon hoesje besteld. De hoes viel erg tegen, geeft niet de juiste bescherming en de rug van het hoesje is tevens niet van hard plastic waardoor bescherming onvoldoende is. Daarnaast schuif de casing los van het bovenste scherm.

Na telefonisch contact met Belsimpel kreeg ik te horen dat ik foto's en een filmpje moest maken en die door belsimpel zouden worden beoordeeld. Dat heb ik maar niet gedaan omdat ik geen zin had om moeite te gaan doen voor 54 euro. Ik nam mijn verlies en heb besloten nooit meer iets bij Belsimpel te kopen.
Het product is immers niet kapot, maar voldoet gewoon niet aan de wens/verwachting en daar kunnen zij blijkbaar niks mee.
Niet goed, Geld terug garantie kent belsimpel blijkbaar niet.

Ik betaal bewust extra geld omdat ik van een NL winkel meer verwacht dan van een Chinese webwinkel maar dat viel toch tegen.
Toen maar een casing gekocht van een Chinese site en ik moet eerlijk zeggen! die is echt goed, beschermt volledig en pasvorm is top; die was toevallig 50 euro maar ben nu echt tevreden met mijn niet-Belsimpel hoes.

So thanks, but no thanks

Uit eigen beweging

Goed overzicht op de site voor het zoeken naar een mobiel. Goede prijs in verhouding met winkels als coolblue. Makkelijk te bestellen en snel verzonden. Pakket werd de volgende dag geleverd.

Ik had het pakket savonds laat besteld en deze werd de volgende middag al geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Belsimpel een Sony Xperia 5V gekocht en een bijbehorende screenprotector. De screenprotector bleek niet helemaal te passen (mist een halve cm in de breedte), ondanks dat deze werd aangeraden door Belsimpel zelf en op de doos van de protector stond dat deze geschikt was.

Ik heb dit bij Belsimpel gemeld en kreeg binnen 2 dagen een nieuwe screenprotector. De oude was al vastgeplakt en kon niet worden geretourneerd. Als klant ben ik heel tevreden over de gang van zaken, volgende toestel koop ik daar weer.

De verzending ging prima, met PostNL, alles is heel overgekomen. Belsimpel heeft er ook goed / helder over gecommuniceerd.

De klantenservice is prima, ik had een probleem en dat hebben ze snel opgelost, zonder moeilijk gedoe.

Uit eigen beweging

Ik had een probleem met mijn AirPods Pro die ik bij belsimpel had besteld.
Een van de AirPods was defect geraakt en er zat geen garantie vanuit Apple meer op het product, maar nog wel vanuit belsimpel, dacht ik…
Toen ik keek op de factuur was deze garantie net een paar dagen verlopen.
Toch maar even contact opgenomen met belsimpel om te vragen wat nu de mogelijkheden nog waren.
De klantenservice adviseerde mij het product alsnog op te sturen voor reparatie naar belsimpel en beloofde dat als het niet onder garantie kon worden hersteld, hier verder geen kosten voor mij aan zouden zitten zoals bijvoorbeeld onderzoekskosten.
Het heeft vervolgens even geduurd en er is tussentijds nog telefonisch contact geweest met belsimpel om te vragen naar de status van het proces en uiteindelijk was er goed nieuws, namelijk dat de AirPods Pro inclusief case toch nog binnen garantie konden worden vervangen.
Inmiddels de AirPods Pro weer terug in huis en ik ben zeer tevreden met de service van belsimpel.
Groot compliment naar belsimpel voor hun service en klantvriendelijkheid!

Niets op aan te merken.
Snelle levering en ook netjes verpakt in een kwalitatief goed passende doos.

Uitstekend geholpen door de klantenservice van belsimpel wat betreft het defect aan mijn AirPods Pro.
Telefonisch zeer vriendelijk te woord gestaan en er worden goede oplossingen geboden om de klant tevreden te stellen.

Uit eigen beweging

Belsimpel heeft een ruim aanbod met scherpe prijzen. Ik heb al meerdere telefoons bij ze gekocht en dit gaat erg gemakkelijk via hun website.

De verzending is bij mij in alle gevallen goed verlopen. De telefoons waren altijd goed verpakt met bubbeltjes plastic in de doos.

Uit eigen beweging

De site werkt supermakkelijk.
Het bestellen van een item gaat ook simpel en de afhandeling super
Ene dag besteld en volgende dag konden we het product afhalen bij het afhaalpunt wat we hadden opgegeven.
Wij halen het liever af want we hebben het 1 x gehad dat DHL het zou afleveren maar dat was een ramp. Dus kiezen we nu voor zelf afhalen bij een afhaalpunt.
Betaling gaat makkelijk en snel.
Dus al met al eer tevreden.

We hadden een afhaalpunt opgegeven en de dag nadat we het hadden besteld konden we het [pakket al ophalen. Super makkelijk. Je hoeft niet thuis te blijven en kunt het halen wanneer het je zelf uitkomt.
1x iets besteld bij belsimpel en door DHL laten bezorgen. Dat doen we nooit meer.
3 dagen op gewacht. Dus nu gaan we het zelf ophalen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met ruim voldoende aanbod én... de scherpste prijzen! Algemene informatie en specificaties helder weergegeven.

Zoals beloofd op prima tijd geleverd, goed te volgen via track and trace; keurig verpakt.

Uit eigen beweging

Had een nieuwe mobiel nodig. Besteld bij Belsimpel. Was simpel. Bezorging volgens afspraak, goed ingepakt en op tijd. Tevreden dus.

Uit eigen beweging

Ik had een HTC Desire 22 Pro bij Belsimpel gekocht. Er kwam na een kleine 6 mnd rook uit de batterij. Deze heb ik snel zelf verwijderd om te voorkomen dat het binnenwerk v/d telefoon zou beschadigen. Dit mag niet, want het is een telefoon die alleen door een professional geopend mag worden volgens garantievoorwaarden.
Toch teruggestuurd. Ik werd snel gebeld door Belsimpel. Ik deed mijn verhaal en de medewerker zei dat hij zo goed mogelijk zou uitleggen aan de reparateur waarom de telefoon was geopend door mij, maar dat het niet 100% zeker was dat dit zou worden goedgekeurd. Ik begreep het en was OK met om het even welke uitkomst.
Maar na enkele dagen kreeg ik bericht dat de batterij was vervangen door een nieuwe en nu heb ik mijn eigen telefoon dus gratis en voor niets gerepareerd terug. Ben ik zeer blij mee! Topservice

Natuurlijk niet goed dat de HTC batterij na 6 mnd gaat roken, zal een unicum zijn, maar voor de prijs is dit een zeer goede telefoon

Ik werd na het terugsturen snel gebeld, er werd zeer goed meegedacht en er is uiteindelijk de beste oplossing gevonden, namelijk het toestel voor niets gerepareerd