Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Zonder moeite kunnen bestellen vanuit de Tweakers Pricewatch. Al een paar keer eerder bij Belsimpel telefoons besteld, ook een keer binnen een week een telefoon teruggestuurd omdat die niet beviel en dat ging allemaal zonder problemen. 👍

Telefoon was prima verpakt. Het valt me altijd op dat de verzend dozen altijd 3 of 4 keer groter zijn. Een iets kleiner formaat zou dus prima kunnen. 🙂

Nu heb ik geen gebruik hoeven maken van de klantenservice, maar eerder altijd heel tijdig en snel geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Eerder mobiel gekocht bij een belsimpel winkel en super blij met de hulp en uitleg in de winkel.

Ik maak kans op een prijs

Recentelijk een Applewatch 10 en 9 besteld voor mijn echtgenote en mijzelf. De keus viel op Belsimpel door eerdere ervaringen, concurrerende prijs en direct te leveren.

Levering was zoals beloofd op de volgende dag na bestelling met goede communicatie via de mail.

Ik maak kans op een prijs

🎉 Eindelijk! Ik heb een nieuwe telefoon gekocht — de Motorola Edge 60 Pro 512 GB!
Na lang twijfelen is het deze geworden: snel, stijlvol en met een geweldige camera.
Ik heb er meteen een transparante hoes bij genomen zodat het mooie design goed zichtbaar blijft 😍
Kan niet wachten om hem uitgebreid te testen en mijn ervaringen te delen!

De bestelling werd snel verzonden en al de volgende dag geleverd.

Goede en snelle klantenservice, alles netjes geregeld! Super blij! Top!

Ik maak kans op een prijs

Ik kon bji tweakers het product makkelijk vinden en vergelijken. In de lijst van leveranciers was belsimpel niet de goedkoopste maar wel goede tweede en de meest betrouwbare omdat ik er al meermaals naar tevredenheid heb besteld.
Belsimpel gaf ook netjes aan dat er een hoesje in de verpakking zat (meeste andere leveranciers niet, zelfs producent Motorola niet), helaas was hier geen afbeelding van het hoesje toegevoegd. De kleur van de mobiel werd omschreven als donkerblauw, maar bleek achteraf helaas bijna antraciet te zijn, niet genoeg reden om het product terug te sturen, bij Motorola stond de kleur als PANTONE Slipstream vermeld.

Ik had gevraagd om verzending na 2 dagen, omdat we volgende dag afwezig waren. Verzending was netjes op tijd en er moest daadwerkelijk een handtekening worden gezet voor de mobiel.

Ik maak kans op een prijs

Goede website om onze nieuwe abonnementen en smartphones te bestellen, alles werkt overzichtelijk en makkelijk.
Voor ons geen ander dan Belsimpel!

Levering is altijd netjes op tijd en volgens de afspraken.

Heel goede klantenservice, behulpzame medewerkers.
Wel eens iets fout gegaan met een bestelling, was overigens mijn eigen fout, maar dit werd perfect opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al jaren mijn telefoons bij Belsimpel al ruim 10 jaar
En ik heb altijd goede telefoons binnen gehad , nooit problemen ermee gehad en als er wat was kreeg ik altijd goeie servers of een nieuwe telefoon als er wat mis was, ik ben erg zeer tevreden met hun waardoor ik dit jaar nog of volgend jaar weer een nieuwe telefoon ga aanschaffen bij ze, top winkel die nog jaren mag blijf bestaan

Altijd goed ingepakt en komt altijd netjes aan de deur

Ze helpen je graag en ze zijn altijd bereikbaar
Ik blijf een tevreden klant

Uit eigen beweging

Belsimpel weigert telefoon onder garantie te repareren. Mijn Pixel 8 (binnen de 3 jaar van het Extended Repair Program) kreeg ineens een paarse verticale lijn door het scherm, een bekende fabricagefout bij dit model. Ik heb het toestel naar Belsimpel gestuurd, maar zij weigeren het kosteloos te repareren en vragen €302,50 voor vervanging.

De reden? Er zou “speakermesh-schade” zijn, waardoor het toestel volgens hen zijn IP68-waterdichtheid heeft verloren. Op basis daarvan concluderen ze dat de schermschade door mij is veroorzaakt, terwijl er geen enkel bewijs is van vocht-of waterschade. Alleen twee vage foto’s van het speakermesh werden getoond.

In de garantievoorwaarden staat duidelijk: *“Als het scherm of het afdekglas van je Pixel 8 is gebarsten of als het apparaat andere vormen van schade vertoont, zoals binnendringing van vloeistoffen, komt het misschien niet in aanmerking voor dit programma.”* Er is dus sprake van interpretatie, niet van bewijs van gebruikersschade.

Het beste wat Belsimpel mij kon aanbieden was 50% korting op de €302,50 reparatiekosten, maar dat heb ik geweigerd. Het toestel is inmiddels twee jaar oud. Dit hele process bij Belsimpel heeft trouwens 6 weken geduurd, zonder dat er mij een tijdelijke toestel werd aangeboden.

Kortom: Belsimpel schuift garantieclaims te makkelijk af op “gebruikersschade” zonder overtuigend bewijs. Dit is in strijd met de wettelijke garantieplicht in Nederland. Ik raad iedereen aan elders te kopen.

EDIT: Klantenservice heeft mij een bericht verstuurd via tweakers, ik heb daarop gereageerd maar nooit verder van hun gehoord.

Klantenservice is vriendelijk, maar niet hulpzaam. Ze kunnen niet heel veel voor je betekenen. Als je met hun in beroep gaat over de garantie voorwaarden, word je eigenlijk genegeerd, schuiven ze de schuld naar jou, en verwijzen ze naar hun service partner waarmee ze werken.

Uit eigen beweging

Enige partij die het mooie oranje model op voorraad had en voor een prima prijs

Klantenservice is absoluut waardeloos. Verwacht niks van de garantie; ze zullen niks repareren. Producten gaan naar een externe reparateur en zelf wordt er geen enkele verantwoordelijkheid genomen.

Ik maak kans op een prijs

Je weet van Belsimpel dat ze altijd de beste deal leveren. Daarnaast vind ik de medewerkers in de winkel altijd heel bekwaam en behulpzaam!

Circa 3 jaar geleden kreeg ik een goodiebag bij mijn aankoop van mijn Pixel 7, omdat ik, als één van de eerste, de telefoon zelf kwam ophalen in de winkel. Een mooi gebaar!

Uit eigen beweging

Voordelige Webwinkel. Vriendelijke en behulpzame klantenservice.. ruim assortiment producten. Snelle levering. Goed verpakt. Samenvatting; Top webwinkel!

Snelle verzending en zorgvuldig verpakt. Netjes afgeleverd. Ruime keuze aan beschikbare desbetreffende afhaalpunten mogelijkheden.

Vriendelijk en behulpzame klantenservice. Ze denken mee je mee! Goed bereikbaar voor vragen over bepaalde items. Telefonisch goed bereikbaar.

Uit eigen beweging

Ook eens geprobeerd te bestellen bij Belsimpel. De prijs was lekker goedkoop maar het afsluiten van een abonnement met telefoon was een drama. Eerst werd er gemeld dat ik een zakelijk account zou hebben en ik daarom geen particulier abonnement kon verlengen. Eerst gemaild zonder reactie. Toen maar gebeld waar bij hoog en laag werd beweerd dat het toch echt een zakelijk abonnement zou zijn en ik het op moest lossen met met mijn provider, deze ook gebeld en daar waren ze erg verbaasd dat er werd gezien dat het een zakelijk abonnement zou zijn omdat dit altijd een particulier abonnement is geweest.

Oké, kan een keer fout gaan dacht ik, dus ik probeer het nog maar eens. Nieuwe bestelling geplaatst en dit keer ging het wel goed met het abonnement maar zou het bij mijn provider langer duren. Weer bij mijn provider gekeken en daar was het al wel bekend maar van belsimpel nog geen enkele terugkoppeling. Dus heb ik gemaild met een screenshot dat het bij mijn provider goed was binnengekomen, maar helaas geen reactie meer ontvangen.

Rare praktijken bij belsimpel. Ik ga hier zeker niet meer shoppen in de toekomst.

Geen levering want ik heb mijn bestelling maar geannuleerd. Heb geen vertrouwen meer in belsimpel.

Mijn contact met de klantenservice was evenmin positief. Toen ik belde met de vraag waarom mijn abonnement werd aangemerkt als een zakelijk abonnement werd er totaal niet vriendelijk gereageerd, het lag aan mijn provider en ik moest daar maar te raden gaan. Misschien had de medewerker al te veel klachten gehad die dag, ik weet het niet maar kan het mezelf wel voorstellen.

Uit eigen beweging

Telefoon abonnement afgesloten met een mooie korting en gratis oortjes. Nadat de bestelling is geplaats en alle benodigde informatie is ingevuld (zelfs op verzoek van een automatische mail nog meer informatie verstuurd). Hierna is er op geen enkele manier voortgang gekomen in het rond maken van het abonnement, ondertussen loopt mijn oude duurdere abonnement gewoon door.
Na zelf contact opgenomen te hebben met de klantenservice ging het blijkbaar om een foutief adres.
Blijkbaar kon er op het adres geen abonnement afgesloten worden, dit had natuurlijk ook in een mail gekunt, scheelde ongeveer een maand aan tijd. Hierna heeft belsimpel enkel de oplossing gegeven om het abonnement te annuleren en het maar zelf opnieuw te proberen of direct via de provider (zonder de mooie kortingen uiteraard).
(Toevoeging: als ik nu kijk is het zelfde abonnement ongeveer 2 keer zo duur geworden dus dat is natuurlijk ook helemaal top)

Uit eigen beweging

Heb inmiddels een tweede keer een Pixel besteld. Dat ging zonder meer vlekkeloos. Meer woorden kan ik er niet aan besteden.

De volgende avond werd hij al bezorgd. Meer kan ik er niet over zeggen.

Uit eigen beweging

"Voor 23.59 uur besteld, is morgen in huis"..staat op de site van Belsimpel. Sowieso moet je dit als klant zelf bewaken want Belsimpel hoor je niet! Oh, is niet waar. Ze sturen je wel een e-mail of je (dat wat nog steeds niet is geleverd) een verzekering wilt afsluiten op je nieuwe product...Hoe-en-wat wanneer het mis gaat is op de site nergens terug te vinden!! Advies aan Belsimpel zet dit erop maar vermoedelijk gaan mensen dan niet meer online kopen bij Belsimpel. 5 dagen verder en geen enkel zicht op levering en wil daardoor annuleren. Mooi verhaal binnen 5 werkdagen krijg je een oplossing aangeboden. Onderzoek bij de verzender duurt max 30 dagen. Zit je als teleurgestelde kant op te wachten dat soort berichten. Ik weet de oplossing al: Alle door mij gemaakte kosten zo snel als mogelijk terug! Gemaild, gebeld, en helaas nog meer gebeld om een formulier te krijgen waarop jij (en de rest van je huishouding boven de 14 jaar) moet aangegeven geen "misdrijf te hebben gepleegd en het ook niet van plan bent te gaan doen", schandalig!! Zou hopen dat ze ook zo kieskeurig zouden zijn met hun verzendpartijen (DHL in deze)!! Mocht je nog twijfelen om bij Belsimpel online iets te bestellen? Hoe rekening met een grote teleurstelling!!
Kan helaas alleen kiezen voor levertijd: "te laat", en niet voor helemaal niet!

Wachten nadat er geen wachtende meer voor je zijn. En als het gesprek nu gratis zou zijn..Is het dus niet! Een en al begrip in woord maar levert uiteindelijk niets op, geen daad Geeft verkeerde voor de klant essentiële informatie en krijg een excuus mail maar wat heb ik daar aan? Zou het formulier krijgen maar bijna een uur later nog niet in de e-mail. Je zou denken, druk op de knop. Toch maar weer bellen, werkdag is zo voorbij. Quote: "mijn collega zou dit direct versturen", heb je nog even. Zal het nu direct naar je versturen. Mijn ervaring over het formulier is in de review zelf terug te vinden.

Uit eigen beweging

Zoeken bestellen betalen leveren ging vlot . Volgende dag geleverd . Na lang twijfelen het product teruggestuurd ook dat ging makkelijk en na een dag een bericht dat het goed was bevonden en mijn geld terug geboekt zou worden binnen 5 werkdagen . Minpuntje dat het precies 5 dagen plus een weekend was .
Toch erg tevreden, prima bedrijf .

Ben goed op de hoogte gehouden over het tijdstip van levering . Verpakking was prima .

Uit eigen beweging

Wat ze adverteren voor 23:30 besteld volgende dag in huis is dikke onzin.

Ik bestelde een iphone 16 pro max, Ordernummer: 32400273584 met nummerbehoud bij vodafone.

voor een aardig leuke prijs nou hoorde ik eerste dag helemaal niks moest er 100x achteraan om er vervolgens na 4 dagen achter te komen dat er een zogenaamde fout was met esim aansluiten en dat ik dus even een nieuwe bestelling kon gaan doen.

Nou dat gedaan maar dan zeggen ze dus niet dat je 2 dagen moet wachten voordat je opnieuw zoon nummerbehoud bij een provider kan doen, volgens mij weten ze dat zelf niet zo goed bij belsimpel want heb er ook niks meer van gehoord en elke keer als je dan belt krijg je altijd het zelfde antwoord: er staat een opdracht voor open dus je zult waarschijnlijk morgen meer horen..


Nou hoor je verder ook nooit meer wat van ze moet overal achteraan en ondertussen een week verder en nog steeds helemaal niks gekregen.

Niet te spreken over belsimpel en hun service als eerste ervaring.

Update: telefoon uiteindelijk netjes binnengekomen klantenservice heeft contact met me opgenomen en alles is netjes opgelost met compensatie voor het wachten uiteindelijk dus toch allemaal netjes opgelost bedankt!

Update: telefoon is uiteindelijk netjes aangekomen en verder goeie bezorg service.

Update ondertussen telefoon binnengekregen en compensatie voor het lange wachten uiteindelijk dus helemaal goed gekomen bedankt!

Uit eigen beweging

Ik bestel hier al jaren mijn mobiele telefoons. Uitstekende webshop met scherpe prijzen, ruime voorraad en korte levertijden.

Precies wat je mag verwachten,. goed verpakt en op tijd volgens afspraak geleverd.

Uit eigen beweging

Ik koop hier al vele jaren mijn telefoons. Snelle levering, goede prijs en uitstekende service!

Ik bestelde 's avonds laat en 's morgens vroeg stond de postbode al voor de deur.

Ik heb eens iets teruggestuurd, het werd binnen no-time afgehandeld.

Uit eigen beweging

Bestelling gaat gemakkelijk, verzending is goed verpakt, retour geven is goed geregeld en terugbetaling zeer vlot, kortingsaanbod op accessoire prima.

Product is goed verpakt maar PostNL levering ging niet goed (ophalen bij ophaalpunt is betrouwbaarder dan aflevering thuis)

Procedure retourzending is duidelijk en de terugbetaling was snel gedaan