Belsimpel

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen en interessante prijzen, jammer dat het vandaag bestellen morgen leveren, nep is. Wat opvalt is dat echte mensen een negatieve review plaatsen met precies dezelfde ervaring, ook een bericht gestuurd naar de "klanten service" op 05-08-2025, nooit meer iets van gehoord....

Er is geen verzending, al wel betaald voor de gsm... geen enkel antwoord mogen ontvangen over een simpele vraag: wanneer wordt de gsm, waarvan ze zeggen dat hij op voorraad is, echt wordt geleverd.. de webpagina geeft iedere dag aan: morgen wordt gsm geleverd.... ik wacht nog steeds op antwoord...

Moeilijk te bereiken: alleen via reviews achter laten, en ze geven geen antwoord op gestelde vragen: de meeste bedrijven hebben een afhandeltijd van 24 uur...... of iig een reactie op de vraag.. tot nu toe geen enkel bericht.. de belofte morgen te leveren wordt al de hele week gedaan, via de webpagina... Voelt aan als een scam of een bedrijf dat niet weet wat het doet. Ik zal de review ook aanpassen wanneer ze reageren.

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf, Bestellen gaat eenvoudig, en betalen ook.
Levering is compleet rampzalig.

Donderdag ochtend bestellen, voor 23:59 besteld, morgen in huis.
Dikke neus, ondanks gewoon op voorraad krijg je in de nacht, of ochtend een mail, het is niet gelukt je moet een dag langer wachten.
Prima kan gebeuren, we wachten wel een dag.
Om vervolgens de nacht erop WEER een mail te krijgen dat het niet gelukt is.
Wat zijn het in hemelsnaam voor amateurs om een doosje te pakken, sticker erop en aanbieden bij de postservice....

Ik weet voldoende, en bestel er echt nooit meer. Ik raad ook iedereen af om er te bestellen. Al die positieve reviews.. ik ben blij voor jullie, maar mij zijn ze kwijt.

Zeg dan gewoon dat de levertijd 3-5 werkdagen is in plaats van zulke leugens te verspreiden. Nu kan ik alsnog tot minimaal dinsdag wachten en heeft het mij uiteindelijk drie dagen gekost omdat ik er vanuit ging dat ik thuis moest zijn om het pakket aan te nemen.

Een mail in de nacht versturen , waarschijnlijk automatisch is gewoon vervelend. Je kunt niets meer regelen voor de dag die daarop volgt.

Uit eigen beweging

Een van de weinige bedrijven die nog in staat zijn om in 1 dag te leveren.

Binnen 24 uur geleverd, zoals aangegeven bij de bestelling op de website.

Uit eigen beweging

Prijstechnisch heel erg goed. De originele AirPods Pro 2 aangeschaft en snel binnen. De prijs was een stuk voordeliger dan bij de andere aanbieders. Regelmatig Apple producten gekocht.

Levering volgens afspraak, snel in huis. Pakket goed verpakt en zonder schade geleverd.

Uit eigen beweging

Goede website voor zoeken, vergelijken en eventueel het bestellen van het door jou gezochte item.

Snelle en goede verzending in doos waaraan niet zichtbaar is waar het vandaan komt of wat er evt inzit.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren elke telefoon voor de hele familie bij belsimpel. Het zijn altijd goede telefoons en altijd (in mijn prijsrange) goede aanbiedingen.

Het probleem is dat er teveel keuze is in telefoons: er zijn altijd betere telefoons, maar dan weer net iets duurder.

Keuze van telefoons is goed, bestelling supereenvoudig en levering is ook lekker snel.

Natuurlijk is dat ook zo voor Mediamarkt, Coolblue, Bol en vele anderen, maar ik ben gewoon tevreden over Belsimpel.

Tja, vandaag besteld en morgen leveren. Wat wil een mens nog meer.

Ai, ik kan geen mening invullen, maar dan mag ik het niet onderbouwen, daarom een uitstekend.

De reden hiervoor is dat ik in al die jaren dat ik bij belsimpel koop nog nooit de klantenservice nodig heb gehad. Dat is toch ook uitstekend?

Uit eigen beweging

Het is een overzichtelijke website. Prijzen zijn scherp en er is meer dan voldoende informatie over het product. Betaling daarna gaat ook feilloos.

Helaas had PostNL het bij het verkeerde afleverpunt afgegeven. Hierdoor werd het best verwarrend (op PostNL kreeg ik eerst te zien waar het dan wel afgeleverd was, dag daarna kreeg ik te zien dat het een dag later op het juiste afleverpunt afgeleverd zou worden, de dag daarna weer. Gelukkig had ik onthouden waar het bij het verkeerde afleverpunt was afgegeven dus daar naartoe gegaan en opgehaald)

Uit eigen beweging

Goede webshop, nette website en mogelijk om te betalen via iDEAL. Dit maakte het hele proces erg fijn.

Enig 'nadeel' wat dus echt persoonlijk is, is dat ik een handtekening moest geven bij levering. Hierdoor kon mijn pakket niet in een pakketautomaat, wat ik eigenlijk altijd laat doen i.v.m. werk. Ik snap wel dat het om veiligheid gaat, maar toch haalt dit voor mij wat van het 'gemak' van thuisleveren af. Voor de rest wel ideaal!

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, beste prijs voor mijn toestel in vergelijking met concurenten, is toch erg belangrijk,

Levering zoals was beloofd, was voor een kado dus belangrijk dat het op tijd werd geleverd

Goed geholpen, snel en duidelijk , vriendelijke medewerker die alle vragen kon beantwoorden

Uit eigen beweging

Een ezel stoot zich in het gemeen… Ik heb, na mijn teleurstellende ervaring met BelSimpel van een paar weken terug, toch nog een nieuwe bestelling bij ze geplaatst voor een mooi smartwatch. De kans is toch klein dat het 2x mis gaat, toch?

Helaas. Het horloge was een Outletproduct wat duidelijk geadverteerd werd als "zo goed als nieuw." Ik heb het opgehaald en al snel werd duidelijk dat dit weer een grote teleurstelling zou worden:
- Er stak een stukje rubber seal uit, wat wijst op slechte reparatie en waarschijnlijk onbruikbare waterdichtheid.
- De verkeerde laadkabel was meegegeven.
- Het geheel zat in een willekeurige kartonnen doos, zonder originele verpakking, boekjes, extra polsbandje (wat allemaal er wel bij hoort te zitten).

Niets hieraan was dus "zo goed als nieuw". Sterker nog, het was defect (rubber) en onbruikbaar (verkeerde kabel). Extra pijnlijk is dat het doosje enthousiast opschept over hoe het product door BelSimpel's eigen specialisten is gecontroleerd. Ik maak me dan toch ernstig zorgen over de kwaliteit van die specialisten, hoewel het natuurlijk waarschijnlijker is dat het BelSimpel geen reet uitmaakt of iets goed werkt of niet, zolang het maar de deur uit gaat.

Zie hierboven. De verzending is lastig te beoordelen aangezien ik het product heb opgehaald. Deze score verwijst voor mij naar het feit of je daadwerkelijk krijgt wat geadverteerd werd.

De klantenservice heeft het wel opgelost en enigszins hun best gedaan. Ik mocht annuleren of een daadwerkelijk nieuwe versie krijgen. Het probleem is dat dit proces heel erg lang duurt. Het terugsturen, de controle, de reactie, en de terugbetaling gaat rustig 2 weken over heen. In de tussentijd zit je zonder horloge.

Uit eigen beweging

Voor het eerst via Belsimpel een smartphone besteld. Puur omdat dit goed voelde. Mijn gevoel was juist! Goede afhandeling en nazorg. Aanrader voor een volgende keer. Ook heel snel geleverd.

Uit eigen beweging

Samsung tablet gekocht en ontvangen. De doos is voorzien van 2 zegels, met de tekst dat je het produkt niet moet accepteren als er een zegel verbroken is. Eén zegel is wél vebroken en daar is een nieuwe zegel overheen geplakt. Ook die is verbroken.

Contact opgenomen, ze beweren dat het om een steekproef gaat om te controleren of alles ok is. Daar is een nieuw zegel overheen geplakt, maar kennelijk is de eigen controle niet zo goed als die van Samsung, anders was dit zegel niet verbroken.

Verder komt er ook geen excuus. De verantwoordelijkheid om een zegel te verbreken ligt bij Belsimpel. Maar waarom doe je dat? Vertrouwen ze Samsung niet of zo. Voor mij gaat dit retour afzender

Uit eigen beweging

Voor de aanschaf van mijn nieuwe smartphone vanwege goede ervaringen opnieuw gebruik gemaakt van Belsimpel.

De bestelling was goed verpakt en is op tijd bezorgd.

Uit eigen beweging

Dit is mijn eerste aankoop bij Belsimpel.
Vanwege een softwareupdate op mijn oude mobiel was ik genoodzaakt om een nieuwe mobiel te kopen. Ik heb een tijdje de Pricewatch in de gaten gehouden en Belsimpel had altijd een nette prijs ten opzichte van andere webshops.
Door andere positieve reviews en naamsbekendheid hoefde ik niet te twijfelen. 4 weken geleden inmiddels heb ik een aankoop gedaan.
Informatie over de aankoop en de verzending zijn snel en vlot verlopen. Erg tevreden!
Ik heb geen contact gehad met de klantenservice dus zodoende geen ervaring mee gehad.

Ik vond het erg fijn dat ik een pakketpunt kon kiezen als afleveradres. Daardoor hoefde ik niet eerder weg van werk en hoefde ik ook niet aan te kloppen bij buren (of nog erger uitzoeken bij welke buren het is geleverd).
Mijn mobiel met accessoires waren in 1 grote doos geplaatst en zonder vulling verstuurd. Hoewel niet per se nodig gezien de telefoon weer in een eigen doos zit, had dit mij meer vertrouwen gegeven. Toch, gezien de snelle verzending en levering, en de kartonnen doos zonder deuken ed. een succes.

Uit eigen beweging

3 weken geleden 2 telefoons besteld bij Belsimpel.
In het verleden vaker besteld i.v.m. prijs.
Via Pricewatch kom ik voor losse toestellen toch uit bij Belsimpel.
Meestal de goedkoopste, soms een paar euro duurder dan een andere aanbieder die ik niet ken.
Keuze voor Belsimpel is voor mij simpel.. huhuhhuh.
Goede prijzen, snelle levering in combinatie met fysieke winkel in de buurt voor eventueel garantie zaken.
Top bedrijf uit Groningen!

Perfect volgens afspraak geleverd. Keurig via mail op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Ik zoek specifiek een powerbank en kom uit bij belsimpel. Goedkoopste wel pre order wat opzich niets uitmaakt voor mij. Achteraf staat er opeens niet leverbaar bij en moet ik zelf contact opnemen om te horen dat het niet leverbaar is. Bij het annuleren van de bestelling aangegeven niet tevreden te zijn en dat ik hier wel een review voor ga schrijven. Volgende dag bellen ze met excuses en dat ze een accessoire kunnen aanbieden twv 10 euro. In mijn ogen is dat een review proberen om te kopen. Dit soort praktijken zijn voor mij een reden om niet meer boodschappen te doen bij Belsimpel. Erg jammer.

Waardeloos je moet zelf contact opnemen om er achter te komen dat het niet leverbaar is.

Uit eigen beweging

BelSimpel is gewoon slecht. Als alles in 1 keer goed gaat is er waarschijnlijk niets aan de hand, maar ik heb aan den lijve ondervonden dat je 0,0 aan ze hebt wanneer er iets niet helemaal lekker gaat.

Over het algemeen: van BelSimpel krijg je exclusief en in overvloed loze beloftes. Je kunt niet op ze rekenen en ik zou iedereen dan ook aanraden om twee keer na te denken over BelSimpel als je enige zekerheid wilt.

De telefoon is uiteindelijk aangekomen na een paar dagen en ik heb de bestelling geannuleerd. Ieder bericht van BelSimpel was misleidend: ofwel in de informatie was gewoon fout of belangrijke informatie ontbrak, ofwel er werden beloftes gedaan die gewoon niet nagekomen werden.

Het frustrerende is dat het oorspronkelijke probleem op zich helemaal niet zo erg was: de telefoon was maar een paar dagen vertraagd. Dat is irritant, maar kan gebeuren. De reden dat ik zo'n negatieve review moet schrijven is dat de behandeling van BelSimpel die misleidend en niet oplossingsgericht was.

Ik heb totaal geen vertrouwen hier meer in en ik ben teleurgesteld dat dit me zo veel tijd en moeite heeft gekost. Als enige pluspunt zou ik noemen dat de telefonische klantenservice goed bereikbaar is, maar de vraag is hoeveel je daar echt aan hebt.

1. De bestelde telefoon zou de volgende dag bezorgd worden, maar dit gebeurde niet. Ik kreeg geen meldingen, en op de Track&Trace pagina werd geen bruikbare informatie geboden. Tot twee keer toe werd een nieuwe bezorgtijd voorgesteld waar niets van terecht kwam.
2. Uiteraard is 1) niet helemaal BelSimpel's schuld, maar wel hun verantwoordelijkheid. Die nemen ze alleen niet. Na meerdere belletjes naar de klantenservice blijkt dat er geen oplossingen worden aangeboden. Je moet maar gewoon afwachten en uiteindelijk een onderzoek laten starten.

3. Bij de klantenservice begint ook het riedeltje van loze beloftes echt: iedere keer (ja, iedere) worden dingen beloofd die gewoon niet waar gemaakt worden. Als ze zeggen dat je dezelfde dag nog een bericht krijgt, gebeurt dat gewoon niet. Als je een e-mail stuurt uit jezelf duurt het een week voordat je een reactie krijgt (ze zeggen dat 24 uur de richtlijn is). Verder zijn kleine dingetje zo onnodig respectloos, bijvoorbeeld dat ze 's ochtends beloven dat je gelijk een formulier krijgt en dat dan pas net na 5 uur krijgt zodat je er niets meer mee dan die dag. Of dat ze zeggen dat je bestelling geannuleerd wordt en je hier meteen bericht van krijgt, en dan blijkt dat hier gewoon niets van waar is, beide niet.
4. Speaking of: er werd mij compensatie beloofd, maar daar is na 2 weken nog niets van terecht gekomen. Ik heb ondertussen de bestelling maar geannuleerd, en dan trekken ze ook de beloofde compensatie in. Dit is laf en onterecht, want met of zonder annulering heb ik met hun bullshit om moeten gaan en daarvoor is een beetje compensatie wel welkom.
5. Als je een onderzoek laat starten naar de levering moet je het formulier met fysieke pen op fysiek papier invullen, waarmee de klant weer wordt opgezadeld meer veel meer moeite doen dan nodig. Ondertussen worden er nog steeds 0 oplossingen geboden waarmee je aan de slag zou kunnen met een telefoon.

Uit eigen beweging

In het verleden prima ervaring, maar de afgelopen weken niet. Ik wilde gebruik maken van een aanbieding voor een telefoon met abonnement. Hele proces doorlopen, volgende dag had Belsimpel de bestelling geannuleerd. Dat zag ik toevallig in mijn account, een mail was niet gestuurd. Gebeld met de klantenservice, die weigerden de reden van annuleren te geven wegens "privacy redenen".

Later het abonnement los afgesloten rechtstreeks bij de provider, zonder problemen. Vervolgens de telefoon los besteld bij Belsimpel, ruimschoots de goedkoopste aanbieder. Bestelling betaald en al. Tot mijn verbazing werd ook die bestelling door hen geannuleerd. Weer gebeld met de klantenservice, weer dezelfde smoes over privacy. Vreemd, want het gaat toch over mijn eigen privacy? Nog vreemder misschien wel: op mijn vraag 'en wat nu?' was het antwoord 'probeer het bij een andere aanbieder'.

Het annuleren van meerdere bestellingen zonder opgaaf van reden, met een vage smoes over privacy, is een hele vreemde praktijk die bovendien de regels rondom consumentenrecht overtreedt. Onbegrijpelijk voor een voorheen prima webshop.

Update 19 juni:
N.a.v. een email van mij waarin ik Belsimpel erop wijs dat een bestelling die betaald een rechtsgeldige koopovereenkomst is die zij niet zonder goede reden eenzijdig kunnen annuleren, en na deze review, heeft Belsimpel telefonisch contact met mij opgenomen. Uiteindelijk bleek ik onterecht op een zwarte lijst te staan. Belsimpel heeft de bestelling van de telefoon opnieuw ingezet, met de oorspronkelijke kortingsprijs en ik heb het toestel inmiddels ontvangen. Ook hebben ze in de gesprekken aangegeven n.a.v. de gesprekken en de fouten aan hun kant hun processen onder de loep te nemen.

Zie boven. De klantenservice stuurde mij het bos in met een verhaal over privacy.

Uit eigen beweging

Precies zoals eerdere keren: Tadellos! Niets op aan te merken. verder niets aan toe te voegen

Zaterdagavond na 22u besteld, zondag om plm. 18:30 geleverd. Bloedsnel dus!

In de winkel geen bijzondere deskundigheid over smartwatches. Vragen werden heel algemeen/vaag en zelfs ontwijkend beantwoord.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was eenvoudig. Item was snel gevonden en bestelling plaatsen en betalen leverde geen problemen op.

Het bestelde item werd goed verpakt en snel geleverd.
Gewoon prima.