Belsimpel

Alles is simpel gegaan, bestelling makkelijk, betaling makkelijk, levering volgende dag. Helemaal top! Je wordt helder en duidelijk door email op de hoogte gehouden. De bestelling was binnen 50 minuten al verzendklaar met track&trace code. Vóór 23.00 uur besteld, volgende dag in huis....dat is prettig!

Lag volgens afspraak volgende dag klaar bij Postnl-punt. Erg fijn dat de keuze voor een Postnl-punt aanwezig is (en bijv. geen DHL-punt, die zijn er minder).

Van elke stap in het proces ontvang je een heldere en duidelijke mail, waarin duidelijk is aangegeven hoe je het proces van bestelling en levering kunt volgen. Absoluut geen klachten gehad, dus ook geen contact hoeven hebben met de klachtenservice.

Snel en duidelijk alle informatie en verzending is helemaal te volgen van inpakken, verzenden tot aankomst , prima dus!

Word helemaal op de hoogte gehouden waar je pakket is en razendsnel.

Vlot geleverd en scherpe prijs geleverd op de door mij gevraagde plek dus goede ervaring

---

Klantenservice niet nodig gehad

Vlotte levering

I-Pad Pro besteld, laagste prijs van de meest bekende leveranciers en een prima overzicht over de beschikbare voorraad. Als extraatje volgt bij elke handeling een mail waardoor je perfect weet wat er met je bestelling gebeurt. Jammer genoeg (en dat is niet de schuld van Belsimpel) is de postbezorger dan weer niet zo duidelijk... bezorging in dagdeel is net iets te ruim.

Bestelling liep vlot. Producten zijn makkelijk te vinden en betaling liep soepel. Eigenlijk geen commentaar.

Erg snelle levering, zelfs een dag eerder dan eerst aangegeven.
Verpakt in een nette doos met tips over je nieuwe aanschaf.

De website is overzichtelijk en alles is snel te vinden.
De prijzen zijn in orde en concurrerend

Product is op de afgesproken tijd geleverd

Laat in de avond heb ik een smartphone besteld. Omdat Belsimpel de laagste prijs bood met de snelste levering. Deze werd keurig de volgende dag al geleverd.

Zoals vermeldt laat in de avond besteld en de volgende dag al in huis.

De terugkoppeling van de bestelling en de levering zijn in orde.

Belsimpel: de naam zegt het al: Simpel. Makkelijk om te bestellen en ook nog een snelle verzending!

Verzending was snel, echter was het doosjes van mijn telefoon aan de bovenkant niet bedekt met dempend materiaal. Verder zag het er netjes uit.

De klantenservice alleen meegemaakt in de mails over mijn bestelling (wanneer en hoelaat mijn bestelling aankwam). Dit was duidelijk, wel binnen 1 uur 4 mails gekregen, wat ook in 1 mail kon. Goed dat ze je op de hoogte houden waar je bestelling bevindt, maar dit kan ook over de top zijn.

Bestelling, verzending en levering ging soepel, zoals je van een goede webshop mag verwachten. Verder geen commentaar.

De iPhone 6s Plus is een heerlijk toestel. Snel, groot maar toch licht, lange batterijduur.

Ik ben al ruim 6 jaar een trouwe en tevreden klant bij Belsimpel. Ongeveer 2 maanden geleden heb ik bij Belsimpel een reparatieverzoek ingediend, wat is afgewezen en uiteindelijk is geëscaleerd. Uiteindelijk bleek de fout toch bij mij te zitten, waarvoor ik mijn welgemeende excuses heb aangeboden.

Ik ben echter wel van mening dat de klantenservice van Belsimpel veel beter kan en dan met name de klachtenafhandelingen. In mijn geval, kon het misverstand middels één e-mail worden opgelost als mijn case bij de juiste persoon was terecht gekomen in plaats van ruim 2 maanden.

Uiteindelijk is mijn case na ruim 2 maanden wel bij de persoon terecht gekomen die het kon oplossen en was het misverstand binnen 1 dag opgelost .

Duidelijke website, goede prijs! Bestelproces eenvoudig en duidelijk. Krtom geen enkel probleem en zeer tevreden.

Snel en probleemloos.

Ik was al een Langere tijd aan het kijken voor een Iphone 5s, toen kwam ik Belsimpel tegen. Ik stond perplex van de lage prijs die Belsimpel hanteerde, daarom had ik contact gezocht met de klantenservice en binnen een paar uur een antwoord, top service!

Belsimpel maakt 'vandaag besteld = morgen in huis' waar, supersnel en goed geleverd. Goede verpakking zodat er niets mis kon gaan.

Zoals ik bij de algemene beoordeling al aan heb gegeven hebben ze een zeer snelle klantenservice, daarnaast kreeg ik achteraf nog een handige email over hoe ik meer uit mijn telefoon kon halen, de service doet niet onder voor een fysieke winkel.

Keuze en de bestelling was heel simpel, zeker omdat het aanbod groot was. De omschrijvingen waren uitvoerig.

Geweldige verpakking, eigenlijk zoals iedere web-sites hun bestellingen zouden moeten afronden.

Gisterenavond (zaterdag 2 april) viel me op dat belsimpel de iphone SE op voorraad had, terwijl de apple store hem pas vanaf dinsdag levert en iedereen verder erg misterieus doet over wanneer deze leverbaar is. Gebeld of dit echt zo was en meteen telefonisch besteld met twee extra oplaad kabels. En het klopt! Vandaag (zondag 3 april) geleverd. Ik geloofde het bijna niet, maar het is echt waar! Kortom: perfecte telefonische klantenservice (tot 23.30 uur !), snelle levering en zowaar heeft post NL het pakketje ook heus geleverd. Ik ben super tevreden.

Levering op zondag. Door post NL. Ik geloofde het niet, maar het kan.

Beleefd, hulpvaardig, flexibel, adequaat, snel. Wat wil je nog meer?

Ik vond dat het bestellen en betalen allemaal erg makkelijk ging. Uitstekend werk, Belsimpel!
Kortom: ik vond het een hele fijne website, en ik zou het vaker gebruiken.

Het product was erg mooi verpakt en zeer op tijd bezorgd. ik ben hier dan ook erg blij mee.
Wel een minpuntje is dat er op de site stond Ma t/m Zo voor 23.30 besteld, morgen gratis in huis dit is echter niet het geval op zondag.

Overzichtelijke site, verder prima prijzen en uitstekende levertijd op zondag. Snelle email-correspondentie over een evt. zoekgeraakte telefoon maar bleek fout van PostNL. 8/10

Let op bij aanschaf van een nieuw abonnement! Voorkom extra bel kosten. Bel Simpel misleid haar klanten met haar communicatie.

Let op bij aanschaf van een nieuw abonnement! Voorkom extra bel kosten! Bel Simpel misleid haar klanten met haar communicatie.

Bij aangeven van haar communicatie misleiding verwijzen ze door naar de provider. Zo word je van het kastje naar de muur gestuurd.

De site geeft duidelijke informatie over de te bestellen producten en de bestelling verliep probleemloos.

De levering was vlot en het product was goed verpakt.

Via mailtjes werd de status van mijn bestelling goed gecommuniceerd.

Alles is heel overzichtelijk, je weet meteen waar je aan toe bent en geen rare poespas overal bij. suggesties voor accessoires vind ik persoonlijk heel fijn, dan kan ik handige dingen voor mijn telefoon bestellen waar ik eerder misschien niet aan dacht.

savonds besteld en volgende dag al binnen, heb geen moment zonder toestel gezeten!

Op 10-3 een bestelling gedaan voor een galaxy s7 edge met een levertijd van 2-4 werkdagen. Telefonisch contact opgenomen om de levertijd te checken en dit zou inderdaad het geval zijn. 20 (!) dagen later krijg ik te horen dat de verwachtte levertijd nog 2 weken zal zijn. Er wordt totaal geen rekening gehouden met de klant en het enige antwoord wat er wordt gegeven is dat ze er niks aan kunnen doen en dat ze afhankelijk zijn van Tele2 en schuiven hier de schuld op af. Op dit moment is een toestel zonder abbonnement wel op voorraad alleen deze kan niet geleverd worden inclusief abbonnement door niet nader benoemde redenen.

Levertijd was 2-4 werkdagen, uiteindelijk na 20 werkdagen geannuleerd aangezien de verwachtte levertijd op dat moment 2 weken was, wat neerkomt op 34 dagen levertijd

Klantenservice geeft alleen een generiek antwoord en wil verder niet ingaan op de situatie van de klant. Wanneer er een vraag gesteld wordt die niet direct te beantwoorden is wordt een generiek antwoord herhaald en enig contact met een gespecialiseerde collega bij het bedrijf vermeden.

Ik heb nogmaals contact gehad met Belsimpel naar aanleiding van deze review. Ik heb te horen gekregen dat er vanuit Tele2 verzocht wordt alleen nederlandse toestellen (niet europese) te leveren bij de abbonnementen vanwege VoLTE wat wordt uitgerold binnenkort. Ik vind het jammer dat het overige persooneel hier niet van op de hoogte was gebracht. Verder is mij verteld dat de miscommunicatie over de levertijd wordt meegenomen voor bestellingen in de toekomst. Doordat de tekortkomingen toegegeven zijn en er wel wil is naar het komen tot een oplossing, wil ik belsimpel nog een kans geven. Alleen hoop ik wel dat de probleem oplossende houding in mijn laatste gesprek wordt gecommuniceerd naar het overige personeel van de klantenservice zodat klanten zoals ik niet in het donker worden gelaten met generieke antwoorden.