Belsimpel

Belsimpel doet wat ze belooft. toestel werd meteen verstuurd en wordt duidelijk op de hoogte gehouden over de status van je bestelling

Toestel is meteen verstuurd met DPD. Indien je niet thuis bent wordt het pakketje weer mee naar het depot genomen en pas de volgende dag op het pick up adres afgeleverd. Je kunt het pakketje ook niet tussendoor even ophalen en moet dan wachten tot de volgende dag. Dit is erg frustrerend als je met smacht zit te wachten op je nieuwe telefoon. Maar hier kan Belsimpel.nl natuurlijk niets aan doen.....

Mijn Motorola sec gen was helaas kapot gegaan (waterschade aan lcd scherm), dus daarom heb ik een nieuwe mobiel besteld bij Belsimpel.(moto 3rd gen) en was net als mijn vorige bestelling weer goed op tijd.

Het pakketje werd al meteen de volgende dag in de middag bij mijn dichtstbijzijnde pickup point gebracht.

Samsung Tab A gekocht via de site.
Deze was makkelijk te bestellen en te betalen.
Duidelijke communicatie na de bestelling (via email op de hoogte gehouden over het verloop en de levering) en zeer snelle levering.

Product was, zoals via de site aangegeven, de dag na de bestelling al in huis.
Tevens een track code voor DPD meegekregen zodat het te volgen was.

Bestellen bij Belsimpel: snel, goed, betrouwbaar tegen een concurrerende prijs. Ook deze keer ben ik weer aangenaam verrast over de efficiency van de organisatie.
Aanrader.

Levering was ongelooflijk snel. zondagavond laat besteld, maandagochtend half 10 binnen.

Zoals alle andere ervaringen die wij hebben met Belsimpel is ook deze bestelling weer picobello afgehandeld. Deze webwinkel is zeker een aanrader voor een ieder die op zoek is naar een mobiele telefoon.

De levertijd/verzending, zoals vermeld op de website door Belsimpel wordt zeer zeker nagekomen.

Contact met de klantenservice was voor ons niet nodig. Alles is tot in de puntjes geregeld bij Belsimpel.

Wij hebben op 28 februari een pre order bestelling geplaatst voor een s7edge gold en vodafone abonnement bij belsimpel.nl
Bij een pre order zouden we er een vr gear bril twv 100euro bij krijgen.
Deze actie was geldig tot 10-3-2016. Wij hebben dus ruim 2 weken voor einddatum van deze actie al een bestelling geplaatst. Belsimpel was verlaat met het leveren van de telefoon waardoor we op 13-32016 telefonisch contact hebben gehad. Medewerkster van belsimpel.nl heeft mij verteld dat de witte uitvoering van het toestel wel per direct leverbaar was en of wij die eventueel zouden willen. Mijn vraag aan haar was simpel en duidelijk. Als ik van kleur toestel verander, behoudt ik mijn recht op de gratis vr bril van 100euro nog? Antwoord ; Maar natuurlijk meneer, aangezien u 3 weken geleden al besteld heeft krijgt u die sowieso.
Op advies van de medewerksters van belsimpel.nl heb ik dus gewisseld van kleur. 2dagen later heb ik het toestel ontvangen en kon ik dus via Samsung.nl mijn "gratis" vr bril aanvragen. Na aanvraag ben ik gelijk teruggebeld door Samsung met de mededeling dat ik geen recht heb op de vr bril omdat mijn factuur van belsimpel op 14-3-2016 was aangemaakt.
Ik hen hierna belsimpel.nl gebeld en gemaild en verteld dat ik door geen vr bril meer kon krijgen en of ze met een oplossing willen komen. De Samsung medewerker heeft mij gezegd dat als ik met de originele aanvraag van 28-2-2016 zou komen dat dit ook voldoende zou zijn mits ik dat snel zou kunnen toesturen.
Nu 5 dagen, 21 e-mails en 4 telefoongesprekken later ben ik geen stap verder. Ik krijg dagelijks een paar e-mails van belsimpel.nl met onze service mdw neemt binnen 1 tot 3 dagen contact met u op. 5 dagen later is dat nog niet gebeurd. Net weer gesproken met een medewerkster van belsimpel.nl en haar oplossing is heel simpel. U kunt alles onbeschadigd en compleet met papieren en zegeltjes ets inpakken en terugsturen dan bent u er klaar mee. Nou mooie oplossing en dank jullie wel omdat jullie me 100euro lichter hebben gemaakt aangezien ik nu bij jullie concurrent opnieuw hetzelfde toestel en abonnement mag afsluiten en de vr bril zelf mag kopen!

Wij hebben op 28 februari een pre order bestelling geplaatst voor een s7edge gold en vodafone abonnement bij belsimpel.nl
Bij een pre order zouden we er een vr gear bril twv 100euro bij krijgen.
Deze actie was geldig tot 10-3-2016. Wij hebben dus ruim 2 weken voor einddatum van deze actie al een bestelling geplaatst. Belsimpel was verlaat met het leveren van de telefoon waardoor we op 13-32016 telefonisch contact hebben gehad. Medewerkster van belsimpel.nl heeft mij verteld dat de witte uitvoering van het toestel wel per direct leverbaar was en of wij die eventueel zouden willen. Mijn vraag aan haar was simpel en duidelijk. Als ik van kleur toestel verander, behoudt ik mijn recht op de gratis vr bril van 100euro nog? Antwoord ; Maar natuurlijk meneer, aangezien u 3 weken geleden al besteld heeft krijgt u die sowieso.
Op advies van de medewerksters van belsimpel.nl heb ik dus gewisseld van kleur. 2dagen later heb ik het toestel ontvangen en kon ik dus via Samsung.nl mijn "gratis" vr bril aanvragen. Na aanvraag ben ik gelijk teruggebeld door Samsung met de mededeling dat ik geen recht heb op de vr bril omdat mijn factuur van belsimpel op 14-3-2016 was aangemaakt.
Ik hen hierna belsimpel.nl gebeld en gemaild en verteld dat ik door geen vr bril meer kon krijgen en of ze met een oplossing willen komen. De Samsung medewerker heeft mij gezegd dat als ik met de originele aanvraag van 28-2-2016 zou komen dat dit ook voldoende zou zijn mits ik dat snel zou kunnen toesturen.
Nu 5 dagen, 21 e-mails en 4 telefoongesprekken later ben ik geen stap verder. Ik krijg dagelijks een paar e-mails van belsimpel.nl met onze service mdw neemt binnen 1 tot 3 dagen contact met u op. 5 dagen later is dat nog niet gebeurd. Net weer gesproken met een medewerkster van belsimpel.nl en haar oplossing is heel simpel. U kunt alles onbeschadigd en compleet met papieren en zegeltjes ets inpakken en terugsturen dan bent u er klaar mee. Nou mooie oplossing en dank jullie wel omdat jullie me 100euro lichter hebben gemaakt aangezien ik nu bij jullie concurrent opnieuw hetzelfde toestel en abonnement mag afsluiten en de vr bril zelf mag kopen!

Wij hebben op 28 februari een pre order bestelling geplaatst voor een s7edge gold en vodafone abonnement bij belsimpel.nl
Bij een pre order zouden we er een vr gear bril twv 100euro bij krijgen.
Deze actie was geldig tot 10-3-2016. Wij hebben dus ruim 2 weken voor einddatum van deze actie al een bestelling geplaatst. Belsimpel was verlaat met het leveren van de telefoon waardoor we op 13-32016 telefonisch contact hebben gehad. Medewerkster van belsimpel.nl heeft mij verteld dat de witte uitvoering van het toestel wel per direct leverbaar was en of wij die eventueel zouden willen. Mijn vraag aan haar was simpel en duidelijk. Als ik van kleur toestel verander, behoudt ik mijn recht op de gratis vr bril van 100euro nog? Antwoord ; Maar natuurlijk meneer, aangezien u 3 weken geleden al besteld heeft krijgt u die sowieso.
Op advies van de medewerksters van belsimpel.nl heb ik dus gewisseld van kleur. 2dagen later heb ik het toestel ontvangen en kon ik dus via Samsung.nl mijn "gratis" vr bril aanvragen. Na aanvraag ben ik gelijk teruggebeld door Samsung met de mededeling dat ik geen recht heb op de vr bril omdat mijn factuur van belsimpel op 14-3-2016 was aangemaakt.
Ik hen hierna belsimpel.nl gebeld en gemaild en verteld dat ik door geen vr bril meer kon krijgen en of ze met een oplossing willen komen. De Samsung medewerker heeft mij gezegd dat als ik met de originele aanvraag van 28-2-2016 zou komen dat dit ook voldoende zou zijn mits ik dat snel zou kunnen toesturen.
Nu 5 dagen, 21 e-mails en 4 telefoongesprekken later ben ik geen stap verder. Ik krijg dagelijks een paar e-mails van belsimpel.nl met onze service mdw neemt binnen 1 tot 3 dagen contact met u op. 5 dagen later is dat nog niet gebeurd. Net weer gesproken met een medewerkster van belsimpel.nl en haar oplossing is heel simpel. U kunt alles onbeschadigd en compleet met papieren en zegeltjes ets inpakken en terugsturen dan bent u er klaar mee. Nou mooie oplossing en dank jullie wel omdat jullie me 100euro lichter hebben gemaakt aangezien ik nu bij jullie concurrent opnieuw hetzelfde toestel en abonnement mag afsluiten en de vr bril zelf mag kopen!

Belsimpel een een gebruiksvriendelijke website met veel keus en uitleg over toestellen en abonnementen en gsm accessoires!

Over het algemeen zijn ze de goedkoopste en hebben ook nog eens veel keuze.

Verkopen kan iedereen.
op aftersales ook goed scoren....veel moeilijker!!
belsimpel.nl heeft laten zien dat ze alle disciplines beheersen.

belsimpel.nl verzendt snel. dat merk je in een aantal processen.
je krijgt meteen een email met de orderbestiging. Daarna een email met de betaalinformatie. En een algemene email dat de track en trace code voor post.nl er ook aankomt.

Lat but not least. Mijn beide bestellingen zijn op tijd aangeboden door post.nl

Ik kan nu zeggen heel goed.

ik was eerst niet tevreden vanwege mijn kapotte samsung smartphone. Belsimpel heeft contact met me opgenomen. Dit om het probleem van mijn samsung G530FZ galaxy grand prime op te lossen. Belsimpel.nl deed het voorstel om de telefoon om te ruilen naar een iphone5s. Did is een ontzettend goede oplossing. Ik Ben hier ongelovelijk blij mee. Want apple blijft goed dat weet iedereen. ik heb diverse ipads en je kunt steeds weeer mee naar een volgende IOS. stabiliteit en kwaliteit dus SUPER. Dat geldt ook voor de iphone.

Dus belsimpel Service blijkt ineens op hoog niveau te staan!

Bestelling was makkelijk te plaatsen, alles ging soepel en makkelijk en de prijs was 80 euro goedkoper dan de Mediamarkt en anderen. En goed verpakt en snel thuis bezorgd. En het toestel LG 4G is werkelijk perfect.

snel en efficient.

nvt, heb er niet mee te maken hoeven hebben.

Snel en makkelijke site. Eenvoudig bestelwijze. Aangeboden accessoires zouden uitgebreid mogen worden. Met name de hoesjes.

Snelle levering.goed verpakt.

Prima en duidelijke website, goede prijs en stipt op tijd geleverd. voor herhaling vatbaar. Klasse!

Goed verpakt, vlot geleverd.

Super goed ,mooi product snel besteld en snel geleverd .
Niet verwacht dat zo snel gaan,.Heel tevreden.

Prima

Goed

De bestelling verliep makkelijk, de voorraad informatie was duidelijk. Geen enkel probleem met bestellen gehad.

Eenvoudig en zeer snel ontvangen. Baalde wel dat de prijs net wat verhoogd toen ik de telefoon wilde bestellen. Maar dat wat bij alle shows. Discreet verpakt, Verder geen enkele klachten

Om 21: 00 besteld en om 17:00 in hus

Lichte duidelijk toeover de prijs stijging

Ik ben bij belsimpel.nl gekomen doordat ze het goedkoopst waren voor de Motorola Moto G. De site is erg overzichtelijk, en een bestelling plaatsen was makkelijk gedaan. Snelle afhandeling, na betaling snel een e-mailtje met bevestiging. Ook kreeg ik al snel een track & trace code. Ik had op zaterdag rond 7 uur besteld, ik had m op zondagmiddag al binnen.

Zoals ik al had gezegd was verzending erg snel. Zelfs in het weekend geleverd, en alsnog de goedkoopste. Uitstekende verzending!

Snelle levering. Product exact zoals beschreven. SIte erg overzichtelijk.
Ben erg tevreden over mijn aankoop.

Prima service. Ik raad deze winkel aan iedereen die voor kwaliteit gaat aan.

Gunstige prijs, en mijn pakketje was meteen de volgende dag al bezorgd! Goede service dus. Bovendien ook een prettige website.

Mijn bestelling was goed verpakt waardoor het niet kapot kon gaan en ik had het pakketje meteen de volgende dag binnen!

iPhone 6 besteld bij het belsimpel filiaal in Groningen. Na enkele maanden vertoonde mijn scherm kuren en kon de telefoon niet meer opstarten. De telefoon retour gebracht naar het filiaal en op laten sturen naar het reparatiecentrum.
1. De reparatie duurde langer dan 5 tot 10 werkdagen (en er hoefden geen onderdelen nabesteld worden)
2. De ARC link die via de mail gestuurd wordt werkt niet
3. Telefoon is uiteindelijk retour gekomen, maar bleek bij aankomst in het filiaal in Groningen nog steeds kapot te zijn. Waardoor de telefoon nogmaals opgestuurd moest worden naar het reparatiecentrum. En op mijn vraag of de reparatie met spoed uitgevoerd kon worden werd 'nee' geantwoord. op dit moment zit ik nog steeds zonder telefoon.
4. Wanneer ik bel met de klantenservice om de reparatiestatus van mijn telefoon op te vragen krijg ik als antwoord dat er weinig info beschikbaar is.

Prima product!

Na het schrijven van deze recensie heeft een medewerker van Belsimpel, contact met mij opgenomen om mijn klachten ten aanzien van de klantservice te bespreken. Volgens deze medewerker lag dit aan het reparatiecentrum en zou Belsimpel binnenkort overstappen naar een ander bedrijf om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Ook heb ik via de post een kleine attentie ontvangen. Ik hoop dat Belsimpel iets met mijn feedback gaat doen!

Ik ben er zeer tevreden mee ondanks dat me ram snel van 60% naar 89% vol gaat. Maar daarvoor hebben we software om dat op te lossen.Eerst deed ik een onderzoek naar welke telefoon ik wil en dan doe ik de adviestest op belsimpel en ik kom steeds op de telefoon die ik in me gedachten heb op nr.1. Na 4 telefoons bestellen ben ik er nog steeds erg blij mee.
Ik advizeer mensen die een nieuwe toestel willen of abbonemnet Belsimpel zeer goed.

Bij de track en trace stond er dat hij zondag 21-februari zou bezorgd worden maar er kwam niets terwijl Belsimpel zegt van dat ze alle 7 dagen bezorgen. Maar ja ik had hem toch niet zo erg snel nodig en het is zondag maar ik snap dat ook wel. Tot ik een bezorger zag die alleen ging zwaaien vanuit zijn mini busje. Toen voelde ik me rot omdat hij daarna weer terug reed naar waar die vandaan kwam.

Belsimpel is erg goed en meer goedkopere prijzen dan andere winkels.

Snelle verzending, goede aftersales. Heel tevreden met de afhandeling toen mijn gsm het begaf. Site is ook fijn overzichtelijk, levering is natuurlijk super.

Ze doen wat ze beloven, laat in de avond besteld en om 09.30 kwam mijn pakketje binnen!
Andere telefoon was er op een zelfde manier zo snel. Prima!

Heel tevreden, mijn gsm begon na de vakantie kuren te vertonen, 8 maanden na aankoop. Opgestuurd en vrij snel kreeg ik een nieuwe gsm. Bellen was steeds direct contact en naderhand werd ik nog gebeld of ik tevreden was met de afhandeling.

Bestelproces was eenvoudig, betalen via Ideal, digitaal contract ondertekenen kon via hetzelfde proces, vlot en degelijk systeem, compleet met e-mail bevestigingen voor iedere stap.

Levering via DPD, trackingnummer via mail gekregen, alsmede e-mail communicatie vanuit DPD. Op de ochtend van levering netjes een mail met een tijdvak van een uur waarin de levering verwacht kon worden, netjes binnen het aangegeven tijdvak bezorgt. Verzending was degelijk ingepakt. Prima.

Ondanks de vermelding dat een bestelling, met contract via Ideal ondertekend, voor 23:30u de volgende dag in huis is als het toestel op voorraad was -ook op Zondag- wordt dit niet waargemaakt.

Bestelling gedaan om 15u, contract meteen ondertekend en documenten ingestuurd. Om 17:28u goedgekeurd door belsimpel.nl en aangeboden aan mobiele aanbieder (Ben, in dit geval). In de bevestigings-mail daarvan werd gesteld dat het contract goedgekeurd moest worden door Ben (begrijpelijk, uiteraard) en dat dit 1-3 werkdagen in beslag zou nemen.

De klantenservice gebeld, wachttijd was acceptabel, de medewerkster vriendelijk. De mail zou incorrect zijn, er werd me verzekerd dat het toestel de volgende dag in huis zou zijn.

Status bleef ongewijzigd, na 23:00 nogmaals de klantenservice gebeld (open tot 23:30), wederom prima wachttijd en vriendelijke medewerker gesproken. Deze stelde mij echter teleur en vertelde me dat de goedkeuring van Ben er inderdaad niet was en de verzending dus pas op Zondag zou gebeuren. Het afleveradres laten wijzigen aangezien ik doordeweeks niet thuis ben.

Op zondag ook geen goedkeuring vanuit Ben, inmiddels duidelijk dat Ben in het weekend geen contracten goedkeurt. (althans, niet vanaf zaterdagavond). Op zich helemaal geen probleem, wachten is niet erg, maar dan is het wel nodig daarover transparent te zijn. Als je adverteert met een levertijd de volgende dag, je klantenservice dat herhaaldelijk laakt communiceren, dan is het jammer als dat niet gebeurt. Kortom: Wees eerlijk in je communicatie. Zeker als je de "schuld" van de extra levertijd buiten je invloedssfeer kan leggen is het geen enkel probleem dit te doen. Je klanten zullen dat waarderen.

Hoe dan ook, op Maandagochtend abonnementsactivatie via Ben en vrij snel daarna de verzendbevestiging van belsimpel.nl ontvangen.

Resumerend: Klantenservice is aardig, en makkelijk bereikbaar, maar verstrekt incorrecte (ofwel slecht geïnformeerde) informatie. De website en communicatie vanuit belsimpel.nl is misleidend over de levertijd, en dat is niet acceptabel. Eerlijkheid duurt het langst, en gezien dat de overige ervaringen met de communicatie geheel positief zijn ook niet nodig.